时光荏苒,白驹过隙。伴随着时间的脚步，半年的工作又过去了，我是一名负责证券日常业务管理等人员。在证券公司“忠诚拼搏、艰苦创业”的企业精神激励下，在各级老总的正确领导下，自己以业绩表达忠诚，促进了我对公司的忠诚度。平心而论，在总公司的领导下，在相当长的一段时间里，我是非常热爱这份工作的，然而，随着时代的发展，金融市场也沿着它自己的发展规律在高速前行，几年来我国证券市场发生了巨大变化。证券公司经营模式也从坐商向行商改变,长期重复性工作使我有了别样的想法，选择具有挑战性、寻求自我突破的岗位，半年我达到了公司的计划预想目标。
主要原因是上半年整个证券行情不是很好。不断提升存款准备金率，提高存贷款利率的同时，同时证监会不断发行新股，资金大量被抽走，再加上国际板的推出等等，造成股市跌宕，投资者心理压力太大，很多私募基金也不敢进场，这种形势影响了公司盈利。但刚才从财务上通报的数据来看，即使在这种不好的行情下，按公司要求在今年上半年我们吉安营业部1-6月利润完成同步任务100%，完成全年任务78%，总的经营数据良好。这些成绩的取得，我做到了：
作为服务行业，证券除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，证券的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好证券服务工作、保护金融消费者利益，不仅是证券业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升证券声誉、增强综合竞争实力的需要，更是证券履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。在实际工作中，我“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是证券服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好证券服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，证券服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。之所以坚持证券服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的证券服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为证券服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步，人们对证券服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转证券员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们从内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。另外，服务要做到“深入人心”，我作为员工要能率先垂范，重新换位角色，也就是向责任型和服务型转变，这是培养和激励自己服务意识最好的例证；另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如客户进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于VIP客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
要求服务要“深入人心”，并不是说我们要四面出击，全面开花，恨不得把客户的事情全包，而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则，要计算成本，要有成本概念，绝不能做赔本的买卖，必须有取舍，有所为有所不为，成本高的服务必须要有高的回报，这是市场规律的必然要求。另外，时时处处把客户放在心中，要求我们不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务，否则会砸了证券服务的牌子。
证券面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来，证券工作就一定能够在同业竞争中脱颖而出。
半年来，本人尽了自己的努力，取得了一些工作成绩，但是这些都是在公司的正确领导和同仁们大力支持分不开的，我清醒地认识到自己存在的差距，表现在证券理论素质和业务水平不高，证券理论学习不够系统深入，业务知识学习不够；在工作方法上，有时过于急躁等。
今后，我要发扬优点，克服不足，以证券科学发展观为统领，努力使自己在思想上、行动上、作风上、纪律上有明显的改进和提高，真正做到，我的工作我负责，我的工作请放心。强化理论学习，提高自身素质，改进工作作风和工作方法，提高工作能力，尽心尽职履行好和履行证券工作职责，振奋精神，开拓创新，服务客户为我们证券行业的大发展作出更大的贡献！
为确保公司的有效管理，针对公司规模小、下属机构不多，产品结构互通性小的特点，一直以来公司采购就是采取批量集中采购，现将集中采购工作汇报如下：
一、集中采购品目
原辅材料、机电配件、劳动保护用品、办公用品、空调、电脑、办公家具、消防器材、生产设备等。
二、适用范围
适用于与物资采购有关的活动及控制。
三、基本要求
整合打包，统一组织，以实现价格最佳，体现集中采购规模优势，提高公司资金使用效益。
四、采购程序
批量集中采购每半年组织一次。采购流程包括报送计划、合格供方的评定、采购资料、采购产品的验证、不合格品的控制等环节。
（一）合格供方的评定
1、公司根据历年来向提供物资的供方进行分析对比后，初步选择几家（一般不少于2家）生产管理好、质量可靠、信誉较高的厂商作为候选供方。
2、公司组织有关部门人员到初次成为候选供方的生产厂商进行实地调查或发放《供应商调查表》，了解对方的资源、企业管理、质量和职业健康安全管理体系认证情况、计量情况、供货能力、运输服务、初步报价等方面情况，并予以记录。
3、公司组织有关人员对上述候选供方各方面情况进行综合评价、排列，每种物资至少要确定一家合格供方。大宗原材料还需虹波瓦业、安环质管部、财务部联合会审。虹波机械制造有限公司采购的大宗原材料由分管厂领导负责组织对供方的评定。
4、对评定合格的供方列入《合格供方名录》，报主管领导审批。
（二）采购资料
1、年度采购计划，在全厂年度生产经营计划中予以明确，经总经理审批后，各采购部门予以实施。
2、月度采购计划由各采购部门根据库存和使用情况进行调节。
3、所有采购资料（采购计划、采购清单、采购合同）均应包括技术要求，还应根据物资类别及供方的质量历史等因素提出不同的质量保证要求。
（三）采购产品的验证
1、根据不同的采购产品对最终产品质量的影响程度以及供方的历史信誉、质量管理体系的完善程度，对不同的采购产品，采用不同的验证方式。
（1）所有采购物资在进厂时必须由仓库保管员对数量进行验证。
（2）对进厂的主要原、辅材料，由仓库保管员对数量进行验证，安环质管部按《主要原、辅材料的检验标准》进行检验，并及时向虹波瓦业反馈检验结果。
（3）其他进厂物资，均以供方提供的检验报告/合格证明为验收依据。
2、当合同规定顾客或其代表在供方货源处对采购物资进行验证时，采购部门应及时通知供方，以便做出安排，但顾客的验证不能作为供方对质量进行控制的证据，也不能排除拒收该产品的可能性，仍要按有关要求对供方进行控制，同时也不能排除顾客拒收产品。
（四）不合格品的控制
1、采购物资在验收过程中发现的不合格品，由采购部门退货或换货。
2、当在生产过程中发现某种物资达不到使用要求时，由使用部门提出书面申请，相关的仓库保管员取样并由各采购部门通知供方，对所抽样品按合同规定的方式进行仲裁。
五、管理要求
（一）符合采购要求，但时间和任务紧急不超过一个月时间的采购任务，可以事先要向主管领导汇报后，直接和候选供货商联系。
（二）采购机构要认真落实集中采购有关工作，做到责任任
务落实到人，岗位职责清晰，确保集中采购工作的顺利进行。
（三）使用部门和采购机构要注意总结工作的经验，及时向主管领导反馈意见和建议。
“你好，我是我们村的网格员，请问家里有没有近期从外地返回人员？去做核酸检测了吗？”“有没有接种加强针疫苗？”这是西槽头乡王家社网格员每天重复的工作。这样的“规定动作”，在疫情常态化以来，已经成了全乡网格员的工作常态，他们与时间赛跑、与疫情较量，用辛勤汗水浇筑着疫情防控安全防线，用勇毅与奉献诠释着责任与担当。
构筑“重点人员”防控线。疫情防控有速度，为确保外来人员底数清、情况明，网格员们在接到疫情防控指令后，闻令而动、听令而行，充分发挥“人熟、地熟、情况熟”优势，迅速出击，做到人员排查全面覆盖、管控措施精准落地、服务管理全程跟踪，以基层网格“小平安”构筑全乡“大平安”。
构筑“卡点检测”防控线。为落实落细疫情防控管控措施，各村进出口缩减到1个，由网格员、党员、志愿者主动作为、迅速行动，设置测温登记点，进行轮班值守，对进入村内的群众测量体温、查验两码、登记信息，坚决做到“外防输入、内防扩散”。网格员们认真开展日常巡查，做到红事缓办、白事简办，不聚集、不扎堆。在近日的全乡核酸筛查工作中，网格员们在网格内所有核酸检测点采取轮班制接续奋战，加快推进居民核酸检测工作，确保应检尽检，切实保障人民群众身体健康和生命安全。
冲锋在第一线、布防在最前沿、履职在“最险处”。一个个挺身而出的`网格员，成为这个春天里的“最美逆行者”！