在快速变化和不断变革的今天,需要使用岗位职责的场合越来越多,岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容,该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢?
尊敬的各位评委、各位领导、各位同事:
大家好!
首先,感谢公司提供这个平台,让我展示自我,挑战自我。今天,我怀着一分激动、两分忐忑,同时七分自信的心情,站在这个舞台上,参与竞聘分公司XX区域经理的职位。请允许我先作下自我介绍:
我叫,X年生人,X年毕业于XX大学,并于同年X月加入电信分公司工作,先后担任分公司、分公司及分公司。今天,我站在这里,竞聘XX区域经理一职,请允许我展示一下我对这个职位的`浅显看法:
XX区域,下辖、等X个乡镇,用户数及收入各占全县的X/X。其中,XX镇是XX县第X大乡镇,收入超过全县的X/X;XX乡长期保持市场占有率全州第X。我想,把XX区域定位为一方重镇不为过。如果我能争取到这个机会,成为这方重镇的负责人,我准备从以下几个方面开展工作:
一、打造一支高战斗力的团队
XX区域中心担负着年收入万的重任,面向X大乡镇X万多用户提供服务,而XX区域中心仅有X位员工,其中还包括一个自办营业厅的营业人员。这样少的人员,要完成如此重的任务,必须有一支高战斗力的团队。
如何提高团队战斗力?我认为,最需要做到的是:权、责、利对等。
首先说责:责,一个区域的责,不是某一个人的责,应该是人人都有责,只不过不同的人担负的责类型有不同、轻重有大小而已。一位合格的区域负责人,对工作有科学的安排,对每个人有合理的分工,让每个人知道自己的责,敢于担这份责,更知道为什么要担这份责,以及如何多快好省的完成这份责——也就是“知其然,更知其所以然”。
再说权:有责必有权。一个区域营销中心,承担着巨大的责任,其负责人既要有争取应得权力的勇气,又要有下放部分权力的大气。我认为,只要不违反国家法律法规和公司规章制度,不偏离公司营销思路,只要对公司发展有利,每位员工,特别是亲临一线、“听到炮声”的员工,都应该有一定的权力做出决策。因为市场竞争变幻莫测,机会稍纵即逝,某些需要当机立断的事情,等公司内一套请示、流程走下来,机会已不在,空留余恨!
最后说利:“利”与每个人息息相关。一支团队和这支团队的每位成员,既要“特别能吃苦、特别能战斗”,也要“特别能挣钱”。一个团队的负责人,必须对团队的利益负责:有奖,应该从战斗在一线的员工开始奖;要罚,应该从这个团队的负责人开始罚。对上,不求争取到绝对公平的工作环境,但要争取相对公平的工作环境,让这个团队看得到希望、有奋斗目标、有充足的干劲,努力高效的完成各项任务,实现团队利益最大化;对下,制定合理的绩效考核办法,并支持、鼓励每位员工通过自己的努力,合理合法的争取自己应得的利益。我想,如果绩效杠杆运用得当,每位员工的应得利益得到保障,何愁战斗力不足,何愁执行力不够?!
我理想中,一支优秀的团队,“其疾如风,其徐如林,侵掠如火,不动如山,难知如阴,动如雷霆”,虽然这样的团队,建设之路漫漫,吾将上下而求索。
二、加强合作
XX区域中心也就区区X号人,仅靠这X号人来完成各项工作,近乎于天方夜谭,这就需要区域中心加强与合作伙伴的合作。
(一)加强与集团客户部的合作
XX区域拥有众多的事业单位、工矿企业、以及几个大的项目工程,这些都是公司重要的集团客户,但是,由于种种原因,XX区域的集团客户没有得到足够的重视。集团客户部的同事做集团工作更专业,得到的信息更多、更及时,如集团客户部能给XX区域的的客户经理更多的培训,并协助维系、发展XX集团市场,不仅仅对XX区域有利,也对集团客户部有利。
(二)加强与渠道的合作
“渠道是我们的合作伙伴,是我们的大客户,而不是我们的伙计”——这是我们与渠道合作的思想前提。
“深淘滩,低作堰”:挖掘内部潜力,理顺管理流程,降低准入门槛,为渠道提供更好的服务与支撑——这是我们与渠道合作的行动方针。
XX区域现有实体渠道22家,就实际情况来说,新增实体渠道空间有限,今后工作的重点将是限制对手渠道的扩张,保持实体渠道数量领先;XX区域有村级代办家,其中直管村代家,尚有X家村代非直管。实体渠道在当地一般都是很有办法,很有能量的,如支持他们做大、做强,想办法为他们创造更多的合理合法的生财之道,借助他们的力量来开拓新市场,维系老用户,就能减少区域中心很多工作量;村代收归自管,既减少酬金中转次数,有利于提高其积极性,又方便指导、扶持其发展业务。渠道植根于当地,熟悉环境,组织村代扫村,其效果比公司员工扫村要好。
我们还有很多值得发展的合作伙伴,比如村组负责人、电力公司抄表员等等。我认为,XX区域还有一个值得深入合作的群体:其他商家。某些有远见的商家希望通过让利促销拉拢我们庞大的客户群,而这也可以是我们维系、发展用户的一大利器,我相信,如果精心策划、严格实施,将会是一套崭新的、有效的营销方式。
三、科学经营
“科学经营”涵盖的面很广,公司强调的也很多,如果我再照本宣科一遍,未免有“夸夸其谈”之嫌,故我就我认为XX区域中心需要加强的一些方面,谈谈我的看法:
(一)整合营销
在某段时间内,可能有多个营销活动同时进行,那就需要区域负责人保持清醒的头脑,迅速理清轻重缓急,并把几个营销活动整合成一个合理的营销方案付诸实施。在某段时间内,可能只有一个营销活动,区域负责人就要认真思考,这个营销活动的实施,除了要达成预定目标外,是否能借助这个活动,把其他相关的KPI指标也提升起来?整合营销,势在必行。
(二)诚信为本
我认为,电信公司作为一家负责的企业,无论是为了长治久安,还是短期利益,“诚信”都是安身立命之本。一位用户对电信公司的评价,可以影响其周围很多人对电信公司的看法。我认为,我们不能“一边救今天的火,一边埋明天的雷。”增值业务应该是前台营业人员针对用户的实际需求进行宣传、推荐,而不要未经用户许可后台开通;未准备充分的营销活动,不要贸然推出;无法兑现的承诺,千万不要宣传。
(三)基础资料完善
基础资料的收集整理,不是“没事找事”,也不是为了完成任务,而是为了规范管理,精确营销,保护自己,以及避免重复做事浪费精力。现在经营分析系统功能日趋完善,己支撑到区域中心一级,如辅之以自己收集的第一手资料,我想,“精确营销”将不再是一句口号。
以上为我的竞聘演说,只是简单表述了我的一些想法,虽然某些观点太理想化了,但是我相信有理想,有目标,行动才有效。如果公司给我机会,选择我出任XX区域经理,我将奉献我所有的热情和能力,做好我应该做的事;如果公司认为我不能胜任,说明我还有诸多不足,我会服从公司的安排,并认真学习他人之长,以弥补我的不足,争取以后的机会,因为我坚信:“我命由我不由天!”
演讲完毕,谢谢!
各位同仁:
大家好!
今天坐在这里我感到非常的荣幸,因为有你们,有你们这些精英,能够和你们一起战斗我感到非常的自豪和浑身充满激情!在此,我谨代表公司向你们表示真诚的问候,同志们,辛苦了,兄弟们,辛苦了!
有人要问,我为什么要把标题定为在路上?有首歌的名字就叫做在路上,内容非常不错,我深有感触!因为此时此刻,我联想到很多,其实人生就是一场不停奋斗的战斗史,我们始终是在路上,因为人生没有终点!
记得有个朋友对我说过格兰仕的故事,内容当然很多,但是有一个场面让我至今难忘,多年前,格兰仕还是一个默默无闻的小企业,有的是几间破旧的厂房,老梁总组织了格兰仕全国第一次经销商大会,与会者不多,而且真的是祸不单行,那年发大水,整个工厂变成一遍水国,全国几十个经销商聚在一间已经被水潮湿了的房间,大家都坐在矮板凳上,听老梁总发言:朋友们,辛苦了,今天场面有些寒酸,但这并不代表什么?在这样艰苦的环境我们都能走在一起,表明有着一棵灼热和激情的心,我想只要我们努力我们一定成功,今天只是我们成功前的一个小插曲,我保证3年后大家一定会坐在五星级酒店里开我们的第三次会议,虽然我们今天的环境比以前的格兰仕好的多,但是我们所处的阶段还是有很多相同之处,我想问大家,我们为什么走在一起?因为我们有同一个梦想!是不是?
既然我们有着同一个梦想,那我们为什么不能为着同一个梦想一起奋斗呢?困难只是暂时的!世上事有难易乎?为之,则难者亦易也!古之圣贤已经给我们指出了一条阳光之路,我们为什么不走呢?
下面我和大家一起谈谈公司,一起谈谈未来。公司始建于1992年,专业从事厨卫、小家电等生活电器研发、设计、制造与营销;目前公司专业生产燃气热水器、电压力锅、油烟机、炉具、烤炉、取暖炉等系列产品,已经通过了ISO9001:20__国际质量体系认证;现有员工近300人,其中技术人员近十名,占地面积40000余平方米;公司还拥有先进的半成品冲压加工、金属表面处理加工、玻璃工艺加工、塑料注塑加工、组装的全套生产设备和先进的技术力量;具有年产100万台燃气热水器、百万台以上电压力锅的生产和研发能力;至今公司已在世界上23个国家和地区建立起销售网络。
各位同仁,公司走到今天,经历了15个年头,可以说是几番风雨,确实不容易。这些年,在陈宰臣董事长的带领下,我们取得了一些成就,正如各位今天所看到的那样,公司规模已经足够大了,但是很多企业的朝起摹落,时时刻刻给我们敲响了警钟!我们的路在何方?工厂大不是我们的目标,大而强才是我们追求的终极目标;我们怎么去选择一条适合自己的路去走?公司领导层的公司战略构想是:公司走品牌化之路,实现由公司规模大到实力强的一个转变,争取在3年内达到厨房电器行业品牌知名度和市场占有率前15名的战略目标,把凯信的“用爱创造生活”的设立理念变为现实,让凯信的“爱”理念走进千家万户,最终实现公司的终极目标:走向上市和国内厨房电器的驰名商标、以及厨房行业的前三甲。目标不大,实现不是难事!同志们,有没有信心?
但目前来说,工厂仍然存在很多这样和那样的我问题,在这里我就和大家一起谈谈关于销售方面的事情,目前公司业务主要分为三大块:国际贸易、国内销售、半成品,年销售额大约两个亿。也许大家最关心的是国内销售,目前来说,国内销售也分为两块:襁褓中的婴儿凯信、没落的贵族杂牌。我想我这么比喻,大家应该是很清楚的,婴儿才是我们的希望,未来的栋梁和支柱,也是公司倾全力培养的对象!至于我们怎样把这个婴儿培养成人才,就看在坐的各位了;呵呵,我们是不是个合格的父亲,也要看在坐各位的表现了。
同志们,兄弟们!公司现在正在进行一些方面的调整,目前工厂已经成集团化运作,公司实际有三家公司组成:长红塑料、鹰牌小家电、恒通玻璃三个子公司或工厂组成,为什么我们现在还没有叫凯信集团呢?我们在等待,等待你们的凯旋,我相信三年后、或者后年我们就会更名为凯信集团。我们也会在适当的时候向其他行业拓展,明年我们的第一家凯信宾馆即将在东风镇破土和完工。
我们的玻璃厂已经搬迁完毕,我们的电热水器生产线也组装完毕,我们的内控也在进一步完善和改革,这些都是可喜的方面。
公司目前正在努力争取一些硬件方面的资源,目前我们已经是中山市名优企业和名优品牌,下一步我们要拿到广东名牌和国家免检,当然在公司争取过程中,是离不开在坐各位的努力,公司会坚定不移,始终不渝的投入大量的人力、物力、财力去实现公司的战略规划,在公司以后的`成长过程中,公司会记住那些为公司成长做出奉献和贡献的功臣!你们以后就是公司的功臣和元老,另外一方面,东风镇正在打造中国小家电基地的品牌,会重点扶持一些家电企业,荣幸的是我们是其中的一员,对我们以后开展工作是非常有利的。
朋友们,我今天代表公司向各位郑重承诺:只要市场需要的,只要大家努力了,只要大家付出了,公司永远支持你!公司永远是你温暖的家,永远是你坚实的后盾!
由于时间关系,我今天只和大家谈到这里,我很高兴,时间过的很快,因为是愉快的,所以才感觉时间快。
谢谢大家!
各位同仁,今天坐在这里我感到非常的荣幸,因为有你们,有你们这些精英,能够和你们一起战斗我感到非常的自豪和浑身充满激情!在此,我谨代表公司向你们表示真诚的问候,同志们,辛苦了,兄弟们,辛苦了!(鼓掌)
有人要问,我为什么要把标题定为在路上?有首歌的名字就叫做在路上(刘欢演唱),内容非常不错,我深有感触!因为此时此刻,我联想到很多,其实人生就是一场不停奋斗的战斗史,我们始终是在路上,因为人生没有终点!记得有个朋友对我说过格兰仕的故事,内容当然很多,但是有一个场面让我至今难忘,多年前,格兰仕还是一个默默无闻的小企业,有的是几间破旧的厂房,老梁总组织了格兰仕全国第一次经销商大会,与会者不多,而且真的是祸不单行,那年发大水,整个工厂变成一遍水国,全国几十个经销商聚在一间已经被水潮湿了的房间(会议室都称不上,可以说条件简陋之至),大家都坐在矮板凳上,听老梁总发言:朋友们,辛苦了,今天场面有些寒酸,但这并不代表什么?在这样艰苦的环境我们都能走在一起,表明有着一棵灼热和激情的心,我想只要我们努力我们一定成功,今天只是我们成功前的一个小插曲,我保证3年后大家一定会坐在五酒店里开我们的第三次会议的---------(停顿)虽然我们今天的环境比以前的格兰仕好的多,但是我们所处的阶段还是有很多相同之处,我想问大家,我们为什么走在一起?因为我们有同一个梦想!是不是?(鼓掌)既然我们有着同一个梦想,那我们为什么不能为着同一个梦想一起奋斗呢?困难只是暂时的!世上事有难易乎?为之,则难者亦易也!古之圣贤已经给我们指出了一条阳光之路,我们为什么不走呢?
下面我和大家一起谈谈公司,一起谈谈未来。公司始建于1992年,专业从事厨卫、小家电等生活电器研发、设计、制造与营销;目前公司专业生产燃气热水器、电压力锅、油烟机、炉具、烤炉、取暖炉等系列产品,已经通过了ISO9001:20__国际质量体系认证;现有员工近300人,其中技术人员近十名,占地面积40000余平方米;公司还拥有先进的半成品冲压加工、金属表面处理加工、玻璃工艺加工、塑料注塑加工、组装的全套生产设备和先进的技术力量;具有年产100万台燃气热水器、百万台以上电压力锅的生产和研发能力;至今公司已在世界上23个国家和地区建立起销售网络。
各位同仁,公司走到今天,经历了15个年头,可以说是几番风雨,确实不容易(可以穿插一些工厂的小故事)。这些年,在陈宰臣董事长的带领下,我们取得了一些成就,正如各位今天所看到的那样,公司规模已经足够大了,但是很多企业的朝起摹落,时时刻刻给我们敲响了警钟!我们的路在何方?工厂大不是我们的目标,大而强才是我们追求的终极目标;我们怎么去选择一条适合自己的路去走?公司领导层的公司战略构想是:公司走品牌化之路,实现由公司规模大到实力强的一个转变,争取在3年内达到厨房电器行业品牌知名度和市场占有率前15名的战略目标,把凯信的“用爱创造生活”的设立理念变为现实,让凯信的“爱”理念走进千家万户,最终实现公司的终极目标:走向上市和国内厨房电器的驰名商标、以及厨房行业的前三甲。目标不大,实现不是难事!同志们,有没有信心?(鼓掌)
但目前来说,工厂仍然存在很多这样和那样的我问题,在这里我就和大家一起谈谈关于销售方面的事情,目前公司业务主要分为三大块:国际贸易、国内销售、半成品,年销售额大约两个亿。也许大家最关心的是国内销售,目前来说,国内销售也分为两块:襁褓中的婴儿凯信、没落的贵族杂牌。我想我这么比喻,大家应该是很清楚的`,婴儿才是我们的希望,未来的栋梁和支柱,也是公司倾全力培养的对象!至于我们怎样把这个婴儿培养成人才,就看在坐的各位了;呵呵,我们是不是个合格的父亲,也要看在坐各位的表现了。
同志们,兄弟们!公司现在正在进行一些方面的调整,目前工厂已经成集团化运作,公司实际有三家公司组成:长红塑料、鹰牌小家电、恒通玻璃三个子公司或工厂组成,为什么我们现在还没有叫凯信集团呢?我们在等待,等待你们的凯旋,我相信三年后、或者后年我们就会更名为凯信集团。我们也会在适当的时候向其他行业拓展,明年我们的第一家凯信宾馆即将在东风镇破土和完工。
我们的玻璃厂已经搬迁完毕,我们的电热水器生产线也组装完毕,我们的内控也在进一步完善和改革,这些都是可喜的方面。
公司目前正在努力争取一些硬件方面的资源,目前我们已经是中山市名优企业和名优品牌,下一步我们要拿到广东和国家免检,当然在公司争取过程中,是离不开在坐各位的努力,公司会坚定不移,始终不渝的投入大量的人力、物力、财力去实现公司的战略规划,在公司以后的成长过程中,公司会记住那些为公司成长做出奉献和贡献的功臣!你们以后就是公司的功臣和元老,另外一方面,东风镇正在打造中国小家电基地的品牌,会重点扶持一些家电企业,荣幸的是我们是其中的一员,对我们以后开展工作是非常有利的。
朋友们,我今天代表公司向各位郑重承诺:只要市场需要的,只要大家努力了,只要大家付出了,公司永远支持你!公司永远是你温暖的家,永远是你坚实的后盾!
由于时间关系,我今天只和大家谈到这里,我很高兴,时间过的很快,因为是愉快的,所以才感觉时间快。谢谢大家!(鼓掌)
尊敬的各位领导,各位评委:
大家好!
不管等待我的将是怎样的结果,但年轻的我能够参加这次竞聘的时候,我就已经感到了十分的荣幸和幸福,我应该感谢公司的各位领导,他们以一颗宽容而严厉的心和一双宽厚而有力的手扶年轻人走上了干事业的征程,应该感谢在座的王总和各位领导,你们的鼓励和帮助使我从有勇气到有一定实力充满信心地参与竞聘。谢谢大家!
首先,我简单地介绍一下自己的经历。
我叫张男,今年26岁,20xx年x月,我非常荣幸地成为xx有限公司的一名员工。3年来,在这个大家庭里,在各位领导和广大同仁的栽培与帮助下,无论是业务水平,还是为人处事的能力都有了较大的飞跃。在公司期间,我刻苦学习业务知识,不断提高自己做业务的技巧和能力,多次受到公司领导的表扬与嘉奖。20xx年我被公司评为“十佳”新人,20xx年5月,当选办公室主任。在办公室主任这一岗位上,我努力扎实工作,不断学习吸收先进的管理理念,一切以公司利益为重,严谨工作,踏实做人,20xx年被公司评为优秀办事处主任。应该说,在济生工作的3年,是我人生中进步最快,收获最多的3年。3年的从业生涯,培养了我坚强不屈、知难而进、勇于进取的性格。时至今日,我已经积累了丰富的企业管理与市场营销经验,能较好地把握医药及保健品行业的市场动态,业务操作流程与技巧,同时我对医药、保健品业的整体市场营销策划、计划的筹划与实施,也有较深入的把握和研究。
今天之所以敢走到讲台上,竞聘区域经理,我认为我已经具备了竞争这一岗位的许多优势,我有能力,有信心,有决心把这个工作做好。
尊敬的各位领导、各位主考官:
大家好!
我的名字叫,大专学历,学院中文专业毕业,xx年x月荣幸地加盟移动分公司,就任区域中心临时负责人。我今天参加竞聘的岗位是移动分公司区域中心经理。
“服务”就是要我们的企业和员工通过我们的产品或活动为客户提供物质或精神的价值感受。但是每个人的价值感受很难有统一的标准来衡量。因此,我们必须要有服务创新意识和服务创新的措施才能提高服务水平,改善服务质量。以企业员工的实际行动去不断满足客户对我们服务的价值感受,最终在基层区域实现中国移动“服务与业务领先”的战略目标。我的具体认识是:
一、所谓的“零距离服务”也就是让每一位员工对客户进行贴心服务和贴身服务。
即从服务意识、服务提供上同客户的需求保持“零距离”。用心、诚心、真心为客户服务,强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念,达到思想认识上的“零距离”。人性化、人情化、人文化服务,打破时间、空间的概念,以客户满意为标准达到全方位服务的“零距离”。加强企业与客户之间的交流、沟通。改变服务方式,强化被动式服务向主动式服务转变,营业向营销转变,等客户上门向上门服务转变,满足型服务向满意型服务转变。从而全面提高客户对中国移动的认知度、信任度和满意度,最终使客户与企业融为一体,达到企业与客户的“零距离”。
推行“首问负责制”,也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的第一人,这个人就负责解答客户的提问或帮助指导客户处理完业务直到客户满意离开。他不得以任何理由推托,让客户耗费更多的时间和精力。推行“首问负责制”是通过建立一个全员、全程、全方位的服务体系的方式,倡导全员服务,树立客户至上,杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生,以提高办事效率来改善服务质量。既增强员工了的主人翁意识,树立了企业良好形象,同时也锻炼了员工解决问题的能力。
二、在座的每一位都知道,在经济学中有一个很重要的法则,叫做“二八原理”。
它深刻分析出我们的经营收入的80%是由20%的大客户带来的,这20%的大客户就是我们企业的忠实客户、信誉客户和最佳客户。显然,我们有更多的理由让这些大客户对我们的产品或服务更加满意。我们应该把大客户看作是企业生存和发展的命脉。就市场竞争现状来看,大客户已�
目前,公司已经实施了大客户经理制度,但在基层营业部就大客户的基础资料、服务策略、队伍建设和业务流程等方面还存在着一些欠缺。
我认为:要搞好大客户服务工作。
首先,要在纷繁复杂的客户群中找准目标,辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户,要摸清大客户所处的单位、行业、规模等情况,建立完善的大客户基础资料,为市场营销打下坚实的基础。
其次,是在为大客户提供共性服务的同时,还应提供“优先、优质、优惠”的个性服务。以人盯人的方式,定期分层次地走访大客户,了解客户的需求及竞争对手的活动情况,制定出“人无我有、人有我优、人优我新、人新我特”的服务策略,竭尽全力地满足大客户的特殊需求。
第三,就是将企业中素质高、业务精、能力强的人才安排到大客户服务工作中去,切实加强大客户服务队伍建设。
尊敬的各位领导、各位评委、各位同事:
大家早上好!
我叫,我竞聘的岗位是XX公司广告片区经理。在这里,我要感谢单位领导过去对我的培养以及给予这次展示自我的舞台和施展才华的机会!同时借此感谢和我一起工作的各位同事在工作中对我的关心和支持!使我能够站在这里,参与竞争,展示自我。我更会把握这次机会,使自己在事业上“更上一层楼”。
苏联文学家高尔基说过:一个人追求的目标越高,他的才力就发展的越快,对社会就越有益处。我很赞同这句话,多年来一直受这句话的鼓舞和激励,不断的挑战、不断的追求、不断的超越。凭借多年的工作经验和对这一事业的热爱以及对自己能力的自信;我相信自己能够担当片区经理这一重任,也请大家相信我、支持我、鼓励我。
接下来我简单介绍一下自己,以便大家对我有一个进一步的了解。我叫,今年33岁,中共党员,大学本科文化,19xx年10月到公司参加工作,至今已在公司工作了近13个年头,目前主要负责配送工作。
英国剧作家莎士比亚曾经说过:“自信是走向成功之路的第一步”。今天,站在这里我充满了自信!我认为自己能够胜任此项工作,能够为公司的发展贡献自己的力量。经综合权衡,我认为我具有以下几点优势:
一、具有岗位所需的实践经验和综合协调能力。
本人长期工作在配送一线,熟悉配送网络,对配送工作有较深的了解,通过长期实际工作的锻炼能协调处理好各种实际问题,掌握配送方面的各项政策和规定,有一定的客户网络,有与同事和谐相处的人际氛围,有处理顾客投诉的方法和经验。近年来,在单位领导的指导和同事们的帮助下,业务水平进步较快,在实际工作中也取得了一定成绩,曾多次在年度考核中评选为优秀的“先进工作者”。
二、具有较高的政治素质和思想道德修养。
能系统地掌握马克思主义基本原理,能够牢记为人民服务的宗旨,在政治上、思想上与党保持高度一致,始终保持党员先进性。在平时的工作和生活中注重个人修养,踏实做事,正直为人,坚持原则,公正地看待问题、处理问题。有大局观念和团队意识,协调配合意识强。
三、具有很强的学习能力。
为了把自己的本职工作做好,我虚心向身边的老同志和同事们学习,不断增强自身的业务水平。在工作之余,我积极学习经济、管理、营销等相关的专业知识,不断提高自己的管理水平和专业水平,同时,我能把学到的东西灵活运用于日常工作之中,真正做到学以致用、学用结合。
四、具有年龄优势。
我今年33岁,家庭和谐,生活稳定,正处在干事业的最佳年龄,身体健康,精力旺盛,头脑灵活,思想成熟,工作热情高,接受新事物快。在实际工作中我也一直保持着高亢的工作激情,对工作充满青春活力,并具有较高的办事效率,工作起来雷厉风行。
各位领导和姐妹们:
大家下午好!
我是来自南山外勤的区助,今天我要竞聘的职位是行政区经,xx年的五月和七月本有两次机会可以竞聘区经的,但我放弃了,放弃并不代表我不进取,而是那时的我自认为还不能承担区经这份荣誉下所要肩负的责任,今天的我带着满满的自信站在这儿感谢的人很多,因为我是宝安和南山孕育出来的混血儿,很感谢我现任的区经唐艳霞区经,她大度的接纳和信任我这个空降兵。
之所以今天把两个新名词“空降兵”“混血儿”用在这里,因为我们在座的各位区经,大部分都是从“空降兵”“混血儿”一路走来的,空降兵要在新团队里成功的发展,就一定对专业技能和团队人员的熟悉,以及良好处事和应变能力,融入到团队,在经过宝安到南山跨度中从不同的团队,不同的领导那里学到很多很多!因此今天站在这里的我不再畏惧,我已做好了肩负区经责任的准备:以下将是我如果上任后的措施。
打造高绩效团队
重点控制出错率,出错率大多都是来自于新人,对于新人的培训就一定要到位,我是外勤的讲师,培训是我很擅长的,我将会系统的对新人进行《财务核单培训》、《财务流程培训》、《收款收据使用培训》、以上争对新人出错率的`培训是在南山已经和唐区实验成功的有效方法,中心店的正常动作以及结伴去总部相互核查都是降低出错率的有效方法,要高绩效除了控制出错率,还必须提高员工的任职能力和专业能力,争对任职能力开发的课程是《分行日常管理及职场人际关系的处理》,争对专业能力除了刚说过的财务方面的培训还有《各部门的对接培训》。培训对于新人来说是很效的,但新人也会变成老员工,老员工的绩效怎样提高呢。
首先我自己要做为表率,对待工作积极热情、负责任敢担当,作为区经工作的压力不仅仅是下级和上级的关系,更多的压力来自于营业部的总监、区经,我必须有效的对工作压力进行调整,建立自己的人格魅力,能让团队员工信服,从而带动团队成员,并营造和引导团队成员有团队意识和凝聚力。
管理素能方面
对待下属公平公正,一个不公平不公正的领导下面会有小团体出现,而且也无法让下属从心里信任和服从。对待工作要有奖有罚,工作就是工作,工作就是要严谨,在团队里建立标兵,像我们南山外勤的马江萍全年都没有出过错,她就是一个标兵,既然是团队就要扬长避短,尽量让她们每个人的优点都要体现出来,让其实际自我价值,开心快乐充实的工作,并在团队把人员阶梯化培养,人才都是培养,历练出来的。
在分行管理上每家分行形象一定要量化:分行的电脑电话电脑桌名片盒四物各一线,统一文件标识统一分行张贴物等等。
针对营业部的对接
如果对接南头,南头的高管离开对基层业务员影响很大,现任的杨总是个空降司令,杨总现在对外勤给予很大的希望,我要做的就是带领团队尽最大力量去帮助杨总,也借此提高南头外勤的地位,地位是自己建立和维护的,不是别人给的,如果在杨总对我们给予厚望,我们没能帮到他,后面营业部成熟了,我们争取地位很难了。
如果对接的是南山营业部,因唐区的大力推荐和对我的信任,每次营业部的区经会议都让我去参加,以及一些营业部的事情让我去跟进,也参与了南山营业部20xx整年的计划,争对这些计划外勤工作的安排已有一个清晰的轮廓,南山的王总说:留我们南山吧,虽然不是很正式的讲,但也是对我的一种信任!不管是南山还是南头我都有信心带好自己的团队,做好营业部坚强后盾!营业部的高管信任着我,亲爱的外勤的高管们请不要再犹豫我就是你们这次又要找的人,相信我,我一定不会让你们失望!
谢谢大家!
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!
时间飞逝,转眼间我们又迎来了新的一年。回顾这一年的工作,作为销区经理,我能够认真履行职责,团结带领销区全体人员,在厂部总体工作思路指引下,在×厂长和销售部各位经理(经理招聘)的正确领导下,积极进取、扎实工作,完成了全年目标任务,总销量达到箱,营销工作取得了可喜的成绩。下面,根据领导要求,我进行述职,不妥之处,敬请领导和同事们批评指正。
一、加强宣传促销力度,较好地完成了全年目标任务。
今年我们在销售工作中遇到了一定的困难,特别是因为我厂面临兼并重组,各种不实传闻使商业公司对我厂产品的信心不足,不少零售户甚至不卖我厂产品,面对不利局面,我们在销售部统一指挥和安排部署下,发挥全体人员的聪明才智,进一步加强宣传促销力度。
首先,以我厂产品进入行业优等品为契机,迅速传播信息。通过拜访商业公司、走访零售户、及时分送《××企业报》、《宣传画报》等企业宣传品的方式,做好宣传解释工作,使这个好消息在第一时间即传播到客户和消费者,打消了他们对我厂的疑虑,增强了卖好我厂产品的信心。
其次,充分利用暑期旅游热潮,在商业公司配合下开展多种促销活动等等,有效拉动了终端消费。上半年系列产品基本保持月均销售250箱,而在暑期促销的拉动,下半年月均销售都在315箱左右。
二、加强客户管理工作,提高了服务意识和服务水平。
在客户管理工作中,我们在两个方面下工夫。一是进一步利用好、维护好商业渠道。虽然商业公司体制及营销策略发生了变化,但保持渠道的畅通仍是我们做好市场开拓工作的重要环节。我们积极与分县公司业务部门和人员联络协调、密切感情,妥善处理工作关系,特别是有针对性地开展重点县公司的工作。做好终端是我们营销工作的出发点和落脚点,因此,在保持与商业公司良好关系的基础上,我们切实增强服务意识,将工作重心下移,重点联系零售户、电话访销员等,坚持"一切从客户出发,一切为客户着想,一切对客户负责,一切让客户满意"的一对一的营销理念,对零售户实行全过程、高质量的服务,业务员通过主动上门了解访问,建立重点客户档案,及时征求客户意见,对客户的经营状况、客户要求、消费者意见和市场变化心中有数,并及时反馈,使上级能迅速准确地了解市场信息。
三、加强内部管理,切实增强全体人员的素质和业务能力。
在营销工作中,人是最活跃最关键的要素,没有好的管理就不会有好的业绩。因此,在办事处内部管理上,首先,严格管理,加强纪律性。进一步规范了请销假制度、晚例会制度和作息时间,同时,要求业务员要及时联络,随时反馈信息。要求业务员做到的我自己首先做到,起好带头作用,自觉坚持日调度制度,及时向主管领导汇报市场信息、客户意见和建议,接受指令。其次,勤于学习,增强责任心。
工作之余,我自学并组织办事处人员学习了营销业务、国家法律法规和行业政策等,提高了理论水平和营销技能。今年,我们还重点学习了《细节决定成败》一书,大家都写了读后感,普遍反映受益匪浅,深刻认识到营销工作无小事,任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。通过学习切实提高了大家的责任心。
四、一年来的工作体会和今后努力方向。
通过一年来的工作实践,我深深地体会到:坚定信念,服从领导是克服困难的基础;优质服务、大力公关是搞好营销的前提;以身作则、加强管理是带好队伍的关键;加强学习、提高能力是履行好职责的基本条件。只有在以上几个方面不懈努力,才能干出业绩,不辜负领导和同志们的期望。
虽然一年来,自己在工作上、思想上,都取得了一定的成绩和进步,但我也清醒地认识到自己还存在着这样那样的不足和问题,距离领导的殷切期望还有差距。
总的来说,我将进一步认真反思自己的工作和思想,及时的总结经验,积累和增强做好本职工作的经验与能力,以强烈的事业心,饱满的热情,高度的责任感努力工作,为提高销售业绩、促进企业发展做出自己应有的贡献。
谢谢大家!