在我们平凡的日常里，大家都不可避免地会接触到作文吧，借助作文人们可以反映客观事物、表达思想感情、传递知识信息。一篇什么样的作文才能称之为优秀作文呢？
尊敬的各位领导、各位评委、朋友们：
茅以升先生说：“跨水架桥，意境之美，雕琢装饰，千姿百态，也是体现我国审美观的一种民族传统。”确实，中国的桥体现了厚重的民族文化，承载着博大精深的华夏文明。而在我们华夏儿女眼中，还有一座最重要的桥，它联系着人的心路，传递着爱的心声。或许，在不同的人的眼中，这座桥的构成与名字各个不同，但对于我们奉献在银行业的金融人而言，这座桥的名字就是服务！
说到服务，现实工作，很多人把服务二字简单地理解为工作态度。认为工作态度好就等于是服务到位了。作为一个银行柜员，经过*年的工作实践，我深刻地理解到，对于银行人而言，服务有其更深刻的内涵。我认为，它是架在银行与客户之间的一道桥梁，是我们与客户之间的纽带！因为它不仅能促进自身的发展，还能促进企业效益。作为柜员，我们要与客户面对面直接打交道。每天要面对形形色色的顾客，服务对我们而言，不仅仅是面带微笑、不仅是文明有礼，还要捧出五颗心：热心、细心、耐心、专心，有爱心。工作中热心地根据客户的需要提出建议，细心地进行正确引导，专心专业地以娴熟的技术，使客户获得最及时、最正确、最安全、最方便、最快捷的帮助。在实际工作中，经常以换位思想去观察、体验客户的具体需求，不断充实和丰富服务工作的内涵，做到以我真诚换客户真情，真正实现服务承诺，从而在赢得客户的满意、领导的肯定、同志们的好评的同时，为公司创造更多的利润！
爱是心的路， 爱是心的桥。当我们架起服务这座心桥，理念不断更新，就能牢固树立“服务就是竞争力”、“服务无小事”、“服务无止境”的服务意识，深入贯彻“以客户为中心”的经营理念，为客户提供差别化、人性化服务。当我们用服务架起这座心桥，不仅在我们与客户的心贴得更近，而且能够提升自己的素养，实现自己的人生价值，有效地推动企业的发展与行业的进步！朋友吧，让我们携起手来，以真诚服务换客户真情，让我们的工作生动而多彩，为我们的人生增添一抹亮色吧！
我的演讲完毕，谢谢大家！
关于“沟通”，每个人都应该会说，“沟通有什么难的，两个人一起谈论、交流，不都是沟通吗？”如果你这样想，那么你就错了，“沟通”是两个人敞开心扉，用真心去沟通、去交流，而不是普通的聊天。如果每个人都只是为自己的利益去与人交往，而且必要时会出卖朋友、出卖友情，那么这个世界就将是黑暗的，暗无天日，所以，我们应用心去沟通。
当和朋友意见不合，开始争论，进而变成争吵，最后不欢而散，这样信心就有了一道墙。这座墙虽非岩石所筑，却坚硬的隔在两颗心之间；这座墙虽不高，却让原来的友情无法跨越。误会与流言在这座墙上添砖加瓦。隔了一道墙，风景却变得迥乎不同了。蓦然回首的时候，昔日熟悉的脸已经变得陌生，只留下自己和寂寞陪伴。循着记忆的沿岸，发现问题只是“小颗粒”，只是我们把他无限的扩大了，让自己的心处于非理智的墙围之中。
当和父母意见不合，甚至到了无话可说的地步，这样心里就有了一道墙。这座墙虽不是很长，却限制了你的视野，你的眼里只有父母的不理解；这座墙孙然不是很厚，却在亲情之间划了一道鲜明的界限。这道密不透风的强，挡住了关爱，挡住了谅解。猛然发觉，自己的不了解和拒绝了解，把心关在了荒漠古城。
世界有墙，必定有门。只有及时沟通，做适当的“妥协”，给彼此一个融化冰点的笑，就会开一扇和解的门…。
永远把心事闷在心里，只会使自己更难过罢了。
当成绩单发下的那一瞬间，我对自己，只有“失望”二字可言，以为自己已经很努力在念书，或许只差那临门一脚就可以将数学和理化成绩拉高，但是终究是我高估自己的天赋，以为只要再努力一些些，就可以让成绩变好，果然是我想太多了，虽然没有努力，就不会有成功，但是努力的太少，也不会成功的，领悟了这个道理，却还是很难过，为什么我要让自己如此颓废的去面对所有事情？何不积极一点呢？
回家后，果不其然，爸爸和妈妈第一句话就是：“考的怎么样？”原本很糟的心情，又更糟了，完全不想讲话，拖着沉重的步伐，走到房间，“碰！”一声关上门，隔绝外界所有的声音，轻声哭了起来，只要一下下就好，为我悲惨的成绩哭一下下就好，然后我会振作，加倍努力的得到我应有的好成绩。
但是事与愿违，爸爸开了房门，默默走进房间。“至少给我一点隐私好不好？”我没好气的说。爸爸没有回答，直到走近我身边，他才轻轻的说：“考不好对吧？不要灰心，只要下次多努力就好了，哭不能解决事情喔！”
原本以为爸爸会责备我，反之，他却鼓励我，要我振作，是我低估了爸爸对我的爱。
“爸爸谢谢你。”我感激的抱住爸爸，流下了眼泪。
从以前我就抗拒“沟通”，误会自然而然就会加深，今天我学会了两件事：只有努力一些是不够的，要尽了全力，才会成功；另一件事就是沟通之后，脑袋里堵塞的地方，会一点就通喔！
我没有故事，只有实实在在的生活。
我家亦是如此，宛若杯中水，镜中月。一切是那么的宁静、和谐。彼此没有过多的言语，但却相互拥有那一份宁谧、甜蜜、和谐。
祖孙三代乐哉的生活着。天气凉了，会提醒你多加一些衣服；身体健康是头等大事；生病了，可以陪守着你到天明，端茶送水，无微不至。
这就是我家——一个平凡得不能再平凡了的爱的港湾。
国庆七天长假，放假前学校开展了一次“亲情活动”——对父母做一件力所能及的事，双方进行一次沟通……
坐在回家的小巴上，内心在不断地揣测着为他们做点什么呢？或者是沟通，交谈些什么？的确，自进入高中以来，我回家的次数明显减少了许多，同他们谈心、交流的时间 而且，随着年岁的增长，面对事情，总爱独自去解决，总以为自己长大了，可以不听父母的建议行事了，我同他们似乎成了陌生人一般，只有少许的几句问候，几句客套的话语而已。我们时常听见他们在叹息：“孩子大了，有了自己的想法，不需要父母‘瞎操心’了。”细细品味这几句不觉有几丝自豪，孩子长大了！可更多的却是哀求：孩子是长大了，可与父母的距离却似乎越来越远了，多一些时间同父母沟通吧！
虽是举国同庆的时刻，可父亲却要到工厂值班，因此大部分时间都不在家。少有的几次回家，也是匆匆来，匆匆离去。仅有的几次良机，话到嘴边却又吞咽了下去，也曾窃喜，老师布置的作业可以用“父亲工作忙，不在家”为借口推掉。可仔细一想：这真是作业吗？只不过是学校为鼓励我们同家长进行面对面的交流而提供的一座平台。
自己真的很自私，不禁又想：为什么自己不主动一些呢？干嘛总等父亲有时间，而不是自己找时间呢？一个想法，闪现在我的头脑当
去父亲的工厂。
走在路上，我犹豫几次，去，还是不去？找些什么话题呢？会不会出现“冷场”的局面？用什么语气呢？那儿人多了怎么办？
……
也许有太多的原委和不自信，短短的一段路，却似乎走了好久好久。父亲的工厂就在前面，自己却又胆怯了。做任何事都不能逃避，我还是硬着头皮，走了进去。
“爸”望着眼前正工作的父亲，我喊了一声，父亲转过身来，首先是满脸的惊愕，接着便笑盈盈的对我说：“你怎么来了？作业做完了吗？”见着父亲，心中还少许有些忐忑不安。“还没呢！”父亲最关心自己的'成绩，一见面，便提起了这个，原本以为父亲会责备自己，作业没做完便到处乱跑。可父亲并没有严厉的指责什么，只是让我不要过于劳累，做到脑劳结合。
不知何时，父亲从店铺中给我拿了罐饮料，并且早已为我打开了罐盖，递到了我的手中！握着递过来的汽水，我欲言又止，刚想起了一个话题，转眼却又消逝了。
“听说你们考试了？”“嗯”本能的瞧了一眼。他抽得正酣。“考得怎样？”“还可以吧！”每次问答显得是那么的单练。末了，只好瞅着饮料瓶看，但看到的是什么，竞连自己都不知道。
虽有太阳，一阵风过后，也着实让人寒颤的厉害。“进屋坐吧！里边暖和一些。”我会心的点了点头。父亲又猛吸了几口。“爸……少抽一点烟吧！吸烟有害健康。”我鼓着勇气说了一句，尽管心早已咚咚的跳个不停。听了这话，父亲先是一愣，随后笑了，拍了拍我的肩膀，是一种力量。
话匣子，就这么不经意的打开了。
那天，我同父亲聊了许多，我的成绩，心中的困惑，心中的苦恼，自己的郁闷；父亲也向我讲起了年少求学的经历，纵使时代不同，但我并不觉老套，俗气，反倒是一种亲切，随和，毕竟父亲也年轻过。
时光在不经意之中悄悄溜掉。
其实，同父亲交谈，聊天也是一件快乐的事！
各位老师，各位同学：
早上好！我是高一15班的zz。
不知道从什么时候开始，我们和家长、老师之间出现了一道无形的屏障，随着我们的渐渐成长，这些屏障甚至变成了一条难以逾越的鸿沟，让彼此间的交流变得十分困难。这时，看似十分有道理的说教变得毫无用处，原本可以拉近彼此距离的外部力量也难以奏效。因为这时最缺少的东西是“沟通”，而沟通需要从“心”开始。
上个星期六，也就是4月14日，我校高一年级的部分学生、家长、老师、还有义工共约300人参加了名为“成长心连心”的活动。从早上9点一直持续到下午5点钟，大家没有身份、年龄的差别，而只有活动角色的区分，在一系列游戏、表演、谈心、画画等活动中，不断地了解对方、鼓励对方、信任对方、支持对方。相信参加活动的所有人感触都非常深，下面，请允许我用最朴素的语言向大家汇报我的感受。
记得活动中有一个游戏叫“疾风劲草”，每一个组由老师、同学、家长、义工约十人组成，大家围成一个圈，平举双手扮演“风”，而其中一名组员则笔直地站在中间扮演“小草”，小草闭上眼睛大声地与组员们沟通说：我的名字是某某某，我准备好了，你们准备好了吗？组员们则齐声回答：“准备好了！”，“小草”再说：“那我要倒啦？”，组员们则再次齐声回答：“倒吧！”这时小草便放心地往后倒下去，而所有的“风”便把“小草”平稳地从一个人的手中传到另一个人的手中。临到我扮演小草时，我还是有点心惊胆战的，但沟通后听到组员齐声响亮的回答时，我知道老师、同学、家长一定会保护我的，我要信任他们，因为我们是一个集体。
像这样的活动还有很多很多，如手拉手钻呼拉圈、几百人完成大拼图等等，正是在这样的交流与互动中，彼些的信任在一步一步地加强。
所以，到了活动的最后，我看到了最多的、也是最幸福的泪水。
当《感恩的心》音乐响起时，我们将代表着感激的蓝丝带系在了老师的手腕上。我看见老师们流泪了，是幸福的泪水。同样地，我们也将蓝丝带送给了家长。当我一边系着丝带，一边对父亲说：“爸爸，也许您认为我不太听话，不过，你放心，我不会让你失望的”。爸爸紧紧地抱着我，也轻轻地对我说：“孩子，加油，爸爸会一直支持你！”
随后，同学们也收到了老师、家长给我们系的蓝丝带。许多同学哭了，但我相信，在那一时刻，泪水决不是软弱的标志，而是理解与幸福的代替物。
最后，当全场响起《好大一棵树》的音乐时，我们将校长高高地举过头顶，同学们在校长的手臂上、腿上、脖子上、甚至耳朵上，都系上了表达感谢的蓝系带，因为校长就像一棵大树一样，为我们付出了很多很多，而我们却没有什么能够回报的，只想对您说一声：“校长，您辛苦了。”
沟通是从“心灵”开始的，当心连着心时，我们便拥有了无穷的力量，我们便能够信心百倍地去迎接任何挑战。现在，活动虽然已经结束了，但沟通与理解的种子已经种下，我相信我们的校园将因此而更加和谐、更加美好，我们的青春风采将更加飞扬、更加绚丽！
谢谢大家！
沟通从“心”开始
刚开学没多久，就有一位同事带着女儿来找我，急切的问道：“我女儿刚上一年级，她很喜欢语文，一点不喜欢数学，有什么好的方法可以让她喜欢上数学吗？平时我该怎样激发她学习数学的热情呢？”为了了解他女儿的数学学习情况，我出了一些数学题目给她做，不一会她就做好了，而且都是正确的。我大喜，抚摩着她的头，对她说：“圆圆真聪明，都做对了。”看来她不喜欢数学不是主观因素，有客观原因在里面。我建议我的同事，应该好好的和她聊一聊，找到原因再对症下药。
没几天，我的同事就来告诉我：“原因找到了……”。原来刚开学的第一天，由于她调皮遭到数学老师的批评，所以她就一直不喜欢数学老师，也就不喜欢数学课了。
和他交谈之后，我也陷入了沉思，反思自己是怎样对待那一群天真烂漫的孩子们的，有没有像那位老师一样让某一位孩子心生恐惧？
第二天，我拿着一份口算测试卷走进课堂，孩子们既兴奋又紧张，复杂的心事全写在了小脸上，看到他们这样本想叮咛的话只好改成安慰：别怕，和平时一样写就行了。大家认认真真的写着，仔仔细细的算着，谁也不敢马虎大意。认真的态度也有了完美的结果，测试成绩让人惊喜。左江川是唯一的遗憾，试卷中有很多没写不说，写了的还错了不少，当时我的火就上来了，拿着试卷走到他的面前，估计他也意识到自己考的不是很好，看到我气冲冲的向他走来，就“哇”的一声哭开了，面对他的。哭声我平静了下来，轻轻的帮他擦干眼泪，哄着他：“别哭了，没事，老师不骂你。”等他平静后，我又拿出一张试卷让他重新写一遍，让我惊喜的是这次他全算对了，我高兴的对他说：“你真棒，你真聪明！”他也开心了，对我说：“老师，上次我头疼，所以没考好。”听了他的话，我惭愧极了，也庆幸我没有在一个孩子心里变成“魔鬼”。
从这件事以后，我总是微笑着和我的学生相处，遇到事情从不卤莽的去责备他们，而是耐心的和他们交流：“你能告诉我是怎么回事吗？”面对我的真诚，学生总能敞开心扉对我实话实说。沟通从“心”开始，沟通用“心”为之。苏霍林斯基说：“教育，首先是关怀备至地、深思熟虑地、小心翼翼地去触及幼小的心灵。在这里，谁有耐心和细心，谁就能取得成功。”让我们通过饱含爱心、耐心和细心的“对话”去善待每一个学生，走进学生的心灵，使校园不只是成为学习知识的场所，更是师生“对话”的乐园、情感的家园；教师不再是学生心中的“魔鬼”，而是学生真正的心灵的朋友。
作为一名低年级班主任，家访是必不可少的。家访不仅仅能够使我发现自己教学工作中存在的一些问题，同时也能够使家长更清楚的了解自己孩子在学校中的学习情况，从而使孩子得到全面健康的发展。这一年来大大小小的家访也有不少，其中有两次是印象比较深刻的。
第一个是我们班比较调皮的孩子———刁志诚。他是非常好动调皮的孩子，上课不但坐不住还扰乱别的同学，作业经常不做，字写得脏乱，下课与同学打架，常常被同学告进办公室。为此，我也采取了很多办法，但都保持不了多长时间。我也多次和他的奶奶谈到这个问题，可每次都很匆忙，而他奶奶始终就那一句话：“老师，你打！不要紧蛮。”为这事，我思考很久，我不能放弃他。有一次放学，刁志诚奶奶没来接他，我就和他一起去了他家。走了大概十多分钟，来到一处半旧的二层楼房前，这就是他家。没人在家，听邻居说他奶奶打麻将去了，还没回来。我问：“那他爸爸妈妈呢？”邻居说：“他爸爸和新结的老婆外出打工了。”邻居似乎也不愿多说。此时，我看到平时活泼好动的孩子变得很沉默。过了一会儿，他奶奶骑着电动三轮车回来了。看到我在门口似乎很惊讶，连忙打招呼表示歉意，一番寒暄后，我们一起走进了门，我跟她反应孩子在学校的表现。他奶奶无奈地说：“这孩子不照！我在家讲他也不照，打他也不照。就靠你们老师了哎！”我说：“孩子还小，很多事需要大人细心的关心指导，你们家长要多花时间在他身上，耐心帮助他克服一些缺点。”“我天天也很忙，这孩子全我一个人带，他爸爸不在家，妈妈在他好小时候就跟人跑了。我也只能讲把口饭吃。我又不认得字。”经过一番谈话，也没达到什么明显的效果，小孩一直沉默，难得的安静。我们谈了些孩子在家里和学校的表现，探讨了一些常规的教育方法。说了很久，刁志诚的奶奶还是认为应该老师管严点，她自己没办法了，自始至终觉得只要考试成绩好了就行了，忽视了孩子的德育和学习习惯的培养。不管怎样，这次家访，或多或少会有些用处吧。
回来的路上，我继续思考着。在我的班级这样的孩子很多，学习基础较差，父母离异，由爷爷奶奶抚养的留守儿童。爷爷奶奶文化水平较低，因而对教育的认识也十分有限，没有科学的教育方法。他们只知道让孩子去上学，只知道让孩子考个好分数，却不知道如何全面去提高孩子的素质。传统的教育理念和方法在他们的思想中根深蒂固，在教育孩子的方法上也没什么科学道理，往往对孩子非打即骂，粗暴草率，根本不去尊重孩子的人格尊严，不去问孩子心里想些什么，另外还有不少家长认为教育孩子是老师的事，把孩子交给老师就算完事了，孩子的成绩好坏和自己没关系，他们没有认识到家庭教育的重要性。对于这些孩子，我们就算付出再多的努力也没有爸爸妈妈的陪伴有效呀！真的希望那些父母们多多对孩子负责呀！
很多次的。家访都是针对这些“问题学生”的，而另一次家访有所不同，他是一个非常优秀的孩子———司子豪。他在课堂上认真听讲，积极思考，作业每次都提前完成，而且字写得很漂亮，考试成绩也是名列前茅，课下也从不给老师惹任何麻烦。可以说是非常完美的学生。可是慢慢得我发现他平时很少说话，下课的时候也是写作业或者看书，不与同学交流。有一次我让他发本子，他居然连前后座的同学都不认识。在学校的时候，我时常鼓励他与别人交流，可是没多大效果。他始终觉得学习是最重要的事，其他任何事都是浪费时间。对于这种情况我决定对其进行家访。一天放学后，我骑车来到他家，因为事先打过电话。司子豪的爷爷在门口迎接。他热情招待我进屋让座倒茶，而司子豪没有露面，爷爷说他在写字。我跟司子豪的爷爷反映了他在学校的好的表现。爷爷显得很高兴。一直说着这孩子很可怜，这么小得了那么重的病，现在还一直吃中药，要吃三年。爸爸妈妈为他的病欠了几十万的债，现在是拼命挣钱，每天到半夜才回来。这孩子还算争气。和家长的沟通，我明白了孩子为什么这么沉默了，这样的家庭环境还有家人的影响，导致 我表达了自己的来意，希望家长能多鼓励孩子与外界交流，让孩子活得快乐点。
这次的家访，给我提个警钟，表现优秀的孩子不一定没有问题，他们也需要老师和家长的关心和帮助。
通过这两次印象深刻的家访，我觉得老师需要有足够的爱心与细心，时刻关注学生的动态，随时与学生沟通，及时与家长用心沟通，才能培养出多方面发展的优秀孩子。
本学期我选修了国际商务谈判模拟认真学习模拟了有关谈判的知识，让我受益颇多。通过本学期的学习，我知道了商务谈判有哪些基本内容、涉及哪些技巧、有哪些需要注意的事项等等。同时，加强了团队合作意识，我们的谈判获得了一定的成效。
所谓商务谈判，是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要，通过沟通、协商、妥协、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程。
本学期我们模拟了四个谈判，包括：丹麦阳光快捷酒店与中国华威集团地产项目谈判，汽油添加剂同的谈判，代理进口俄罗斯钢材未能履约的索赔谈判，universal公司与hi-tech公司的机器人跨国合作项目的谈判。这四个谈判难度不断提升，挂钩不断增加，期中还包括了索赔等项目。
为了谈判能够进行顺利，取得胜利。所以，在进行谈判前，我们要先弄清楚自己和对方的需要，所谓知己知彼百仗百胜。我们还需要在谈判中继续发现对方的需求，我们应该学会倾听，这样才能从谈判中发现对方的需要，理解对方的意思并及时的质疑。
我们在谈判前应做好充足的准备。首先我们要对环境因素进行分析。其次，我们要拟定好谈判计划。我们要确定谈判的目标，包括最佳期望目标，及最低目标。我们要制定好谈判基本战略，我们要先明确谈判中有哪些不利因素，会遇到哪些障碍，同时制定好谈判议程。
开局阶段，双方要介绍参与人员，进行寒暄，为本方创造有力条件。进行开场陈述，陈述的内容包括己方的立场、对问题的理解、对对方各项建议的回答，提供报表，或法律文件。整个商务谈判最关键的就是关于价格的谈判。我们要对价格解释，就是向买方就其报价的内容构成、价格计算的取数基础、计算方式的介绍和解释。通过价格解释，买方可以了解卖方报价态势及其诚意。卖方可以利用这个机会表明自己的合理性及诚意，软化买方要求。同时还可以进行一定的挂钩，进行讨价还价，最后则是进行最终定夺。结束了价格谈判阶段，整个商务谈判就进入了尾声，然而在最后达成交易前，有必要进行最后一次回顾。因为我们需要明确还有哪些问题没有得到解决，对自己所期望的交易结果的每一项交易条件进行最后的决定，以及着手安排交易记录的事宜。最后阶段，我们还可以进行最后的让步、提出最后的要求，最终签订协议。 我谈判小组有四人组成，朱，常，文，其中我是本组的小组长，为了更有效率，我组作了明确的分工，各司其职，包括了谈判前，写计划书，查资料；谈判中，主谈判及职位；谈判后，作总结等。通过我们的努力，我们完成了谈判任务，通过模拟谈判，加强了我们团队合作的意识。
总之，通过对本课程的学
人与人之间要学会沟通，这或许是一种倾诉，把你的不开心、委屈什么的向别人进行沟通。
当你有什么不开心的事情的时候你可以找一个人向她倾诉，把心里的不开心像倒垃圾一样倒出来，你心里会好受一点，还可以大哭一场，然后说出自己的不开心，这样你的不开心会少一点，你心里会好受一点、这也是一种沟通的方式。
也许你对一个人有什么误解的地方，而她却是你觉得很重要的朋友，这是你不会愿意相信这是真的。这个时候，你应该冷静下来，好好地和那个人好好沟通，听她的的解释，找到一个知心朋友谈何容易，应当好好珍惜，正因有缘才让�
生活中，互相沟通是多么重要，可以和家人、朋友沟通，学会沟通，是做朋友的第一步，如果两个人不会沟通，那么整天闷声不语，不讲话，遇到问题，就发脾气，那么我想，这两个人根本不可能会做成好朋友。
在社会上，若每一个人都能学会沟通，那么社会该会是很和谐，会很祥和，根本不会出现什么打架、骂人等现象。
沟通是门必修课，所以，每一个人都应该学会沟通。
一活动前言
对于当代大学生来说，在刻苦学习专业知识的同时，应不断提高综合素质和知识运用的能力。而商务谈判无疑就是一个很好的方式。再从国际大背景来看20xx年的金融危机的冲击，各国各企业之间为了最大维护自身利益的商务谈判也愈显重要。如何在商务谈判中抓住主动权已俨然成为各种经济业务的重点。而且在世界经济国家中占有重要角色的我国，与其他国家的经济往来也日益密切，如何在商务谈判中取得主动权变得尤为重要。而本次竞赛旨在运用模拟的商务谈判来提高我们大学生的实践能力与对专业知识的认知运用程度，提高大学生职业素质的培�
二大赛背景
自20xx年中国加入WTO已经有10个年头了，市场经济体制已经逐步完善，各种国内外经济往来也日益频繁，商情、商机、商战已� 兼备有理论、应用、操作技能的商务人才已安然成为各大企业竞相追逐的对象。
随着世界经济的发展，特别是经济全球化的日益加深，各国间的经济联系日益加强，商务往来早已不鲜见，商务谈判更是成为企业发展过程中必须面对的问题。
商务谈判识当事人之间为实现一定经济目的、明确相互义务关系进行协商的行为。认真研究谈判是取得成功的保证。商务谈判时一项及政策性、技术性、艺术性于一体的社会经济活动。而成功的商务谈判更是实现企业利益及达到双赢的关键。因而必要的商务谈判理论技巧可以是商务人员从容面对商务谈判活动，提高应变能力，增强社会适应性，提升个人气质、风度和魅力，使自己成为更有价值和竞争力的商务人才。在经济全球化日益加速的大背景下，必要的商务谈判理论和技巧越来越成为商务人员必备的利器。
三可行性分析
优势分析：
1)符合市场经济的需要与要求。培养有市场意识的人才。
2)根据我国高校大学生普遍缺乏实践知识的现状，此次大赛的宗旨与我国高校教育改革的初衷相符合，为提高大学生实践能力而努力。
3)附和经济与管理的理念，符合经管系学生的知识需要。
4)作为已经成功举办过一届商务谈判活动的我们，有了一定的经验积累，并且此次又有学生会就业创业部的加入，共同举办，更能夸大其活动的影响力。
5)本次大赛主要面向大一新生，所以能给已学习半年相关经济知识的大一新生熟悉相关专业知识的机会，与展示自己的平台。
6)经管系工管论坛和就业创业部正处在不断发展与成熟的阶段，有足够的活力于激情来举办此次活动，调动大家的积极性。
7)就业创业部的加入为我们带来了新鲜的活力，和学生会的合作有利于扩展活动的影响力，在活动场地的选择上我们也更有优势。
8)经费方面：由于这次面向全系的商务谈判是个学术性为主的活动，经费方面开支不大，并加上工管论坛在上学期有一定的积累，不用花费过多精力在经费方面，有更多充足的时间和精力把此次活动举办成功。
劣势分析：
1)我们学校的硬件设施不佳，比赛场地有一定限制。
2)对我们大一学生来说，经济来源有限，商务服装准备上存在一定困难。
3)我们位于南校区，与新校区的距离较远，不便进一步扩大大赛影响力。
4)时间比较紧凑，五月学校活动较多，可能发生冲突。
5)大一学生比较缺乏商务谈判相关知识和经验。
总结：关于此次商务谈判大赛的举行毋庸置疑利大于弊，而且面对我们的不足都是能克服的客观条件，所以我们相信只要我们有足够的激情与充分的准备一定能将此次大赛圆满举行成功。
四大赛口号
感悟商务谈判，领略商务风采，唇枪舌战中迸发智慧与理性的源泉。
五大赛简介
本次商务谈判哟湖南工学院经管系主办，湖南工学院工管论坛和学生会就业创业部承办及具体执行。
此次活动面向湖南工学院经管系全体学生，尤其是精通经济管理理论及其实践的学生。本次大赛旨在密切结合我国企业商务活动的实际，对现代商务谈判礼仪和谈判有关理论和特点的实战演练。通过本次活动，可以使学生初步掌握商务谈判的基本理论，运用商务谈判的常用技巧，熟悉商务谈判的各个环节，具备商务谈判能力并拓展商务视野，增强社会适应能力，成为高素质人才。
经管精英云集，专业老师莅临，工管论坛和就业创业部将本着精益求精的理念，竭诚打造一个传播世贸知识，传递经济动态的精彩平台。
六大赛宗旨
加强经管系学生的理论知识运用能力，是同学们通过此次活动了解商务谈判的基本知识与技巧。并且利用此次大赛加强各专业各班级，各社团之间的交流。为社团与学生会开辟一种新的合作方式，扩大我校影响力，也进一步弘扬与发展湖南工学院的社团文化。
七筹备工作
1、活动时间：4月23日---5月12日
2、活动地点：T型教室、四楼教室
3、前期准备：
（1）宣传工作大致分为以下四项：
一4月21日张贴海报POP宣传商务谈判有关事宜，号召全系所有同学积极参与或者观看比赛，并利用广播站宣布商务谈判的有关信息。
二4月22日召开论坛大会，号召论坛所有成员积极配合好宣传与动员工作，且当晚到各班上进行宣传。
三4月26日至27日向全校各大协会发出邀请，共同参与到活动中，并请其主要负责人担任评委或嘉宾。其中报名方式是班级组队报名，每队三人。宣传时要尽量详细，针对商务模拟谈判的内容、范围、注意事项与报名方式等进行说明。
宣传细则：
板报：前期宣传（4月21日）后期总结（五一后）共2张
宣传海报；全体大会（4月22日）全系宣传（22号）报名截止（23号）
初赛（28号29号）
中期宣传（公布复赛名单与时间30号）
复赛（5月7号）
后期宣传（公布决赛名单与时间五一后）：POP海报：表演赛（4月23日，吸引观众）
决赛（五一后公布巅峰对决）
每宣传一次用三张海报，宣传海报共12张，POP海报共6张
宣传资料：6张POP海报纸，6张板报纸，25张宣传红纸
吹塑纸：粉红色2张，蓝色1张，深红色1张
彩笔一盒
活动流程表打印（包括赛制规则，共20个班每班2张，共40张）
宣传小纸条（共六组，6张小纸，2张大纸）
到班宣传人员安排：
工本1-4班：人事部全体成员
国贸1-3班：公关策划部全体成员
国贸4-6班：宣传部全体成员
电商班：办公室全体成员
会计1-4班：财务部全体成员
会计5-8班：秘书处全体成员
（2）报名联络指导工作：
①4月23日晚在T2针对参赛队伍进行一次商务模拟谈判的演示，并邀请评委点评。谈判完毕后请评委对商务模拟谈判进行相关讲座，说明商务谈判中一些礼仪与策略方面的知识，以及让同学们更充分的理解这次活动。
演示赛基本流程：
时间、地点：4月23日19：0020：00;T2
1、相关知识讲座
2、主持人开场白以及简单介绍本次活动
3、演示赛开始
4、评委简单点评以及关于商务谈判相关知识讲解
5、现场提问
6演示赛结束，
②报名时间从4月20日起至4月23日截止，并于演示赛后进行抽签分组，告诉题目。
③从24号晚上起即与参赛选手保持联系，及时告知比赛时间，场地及有可能的变动。
（3）场地安排和申请
注：在比赛前提前预知T型教室利用情况，防止与上课、或其他协会组织活动在场地上起冲突。初赛由于队伍可能较多，所以设立在教学楼举行。
1活动中期的开展：
中期开展阶段需要与各队伍选手保持联系，在每场比赛开始与结束时都要及时发布并更新海报，以确保比赛进行的完整性。这个阶段，需要确认好各位评委嘉宾时间安排上的可能性，再做出合理安排。
2后期收尾
结尾工作如下：
①宣传部针对此次活动进行后续报道与总结
②财务部针对经费开销进行清算，核实与总结。
③人事部对论坛成员的表现进行考查，并针对表现优秀者予以表彰。
④网络小组及时对此次活动进行博客更新。
⑤FBA内部召开总结大会且各部门对活动写出总结报告。
八活动流程
一、第一阶段初赛
时间：4月28日、29日晚6：309：30
地点：教学楼（分三个比赛场地，每晚六场比赛）
前期准备：1.海报宣传。
2、比赛会场的提前布置，道具的准备（计时牌、评分单，布置现场所需材料）。
3.23日晚上4示范赛上，通知各班代表抽签选题分组，初赛共10组20支队伍。
比赛现场：1.比赛时间设为45分钟，可视具体情况延时，最多五分钟。
2、每个队伍由三名成员组成，其主要职位分别为总经理、销售总监、财务总监。
3、比赛结果当场宣布，复赛内容另行通知，请晋级队伍注意海报通知。
比赛晋级：初赛共20支队伍，12支队伍晋级复赛。
二、第二阶段复赛
复赛时间：5月7日晚6：309：30
复赛地点：教学楼（分三个比赛场地，每晚两场比赛）
前期准备：
15月4号白天，利用海报，公布进入复赛的队伍及复赛时间地点，评委的名单。
25月4号白天，准备好比赛的道具（计时牌、评分单，布置现场所需材料等）。
35月4日晚上，各队代表以抽签方式抽取题目和谈判对手。抽签条如下：
A.题目B.题目C.题目D.题目E.题目F.题目
比赛现场：1.会场需在比赛前30分钟布置完毕。
2、各队伍应提前20分钟到场。
3、比赛时间设为45分钟，可视具体情况延时，最多五分钟。
4、每个队伍由三名成员组成，其主要职位分别为总经理、销售总监、财务总监。
5、比赛结果当场宣布，决赛内容另行通知，请晋级队伍注意海报通知。
比赛晋级：复赛共12支队伍，4支队伍晋级决赛。
三、第三阶段决赛
时间：5月11日晚6：309：30
地点：T型教室（一个场地，两场比赛，分两次进行）。
前期准备：1.5月8日白天，利用海报，公布进入决赛的队伍以及决赛时间，地点。
2.5月8号白天，利用海报，公布进入复赛的团队及复赛时间地点，评委的名单。
35月8号白天，准备好比赛的道具（计时牌、评分单，布置现场所需材料等）。
45月8日晚上，各队伍以抽签的方式抽取谈判场次和题目，抽签方式如下：
A.第一场甲方B.第一场乙方C.第二场甲方D.第二场乙方。（再由第一场、第二场代表上来抽取题目）
决赛现场：1.会场准备人员需在第八节下课后去布置会场（气球装饰，音响设备，黑板等），需在6点半之前完毕。
2、各队伍应提前20分钟到场。
3、谈判时间设为45分钟，可视具体情况延时，最多五分钟。第一场结束前五分钟，第二组选手到前台候场。
4、每个队伍由三名成员组成，其主要职位分别为总经理、销售总监、财务总监。
5、比赛结束，主持人宣布大赛冠军、亚军、季军获选队伍名单。
6、由嘉宾颁奖，工作人员摄影留念。
7、理事长做总结词，宣布此次商务谈判圆满结束。
8会后整理：留下部分工作人员整理会场。
九。比赛流程
（一)背对背演讲(6分）：每方3分钟，一方首先上场（另一方回避）利用演讲的形式向观众和评委充分展示己方对谈判的前期调查结论，谈判案例例题的理解，切入点，策略。一方演讲之后退场回避，另一方上场演讲。演讲要求：介绍队名、所在学校专业、队员构成，初步展示和分析己方的优劣势，阐述本方谈判可接受的条件底线和希望达到的目标，介绍战略安排及使用战术。
（二)开局(10分）：双方面对面，一方发言时，另一方不能抢话，可以有一位选手也可以多位合作，向对方介绍己方的谈判条件，试探对方的谈判条件和目标，最好能获得对方的关键性信息，发言时，可以展示支持本方观点的数据、图表、道具和PPT等。
（三)中期阶段(20分）：此阶段为谈判的主体阶段，双方随意发言，但要注意礼节。双方在此阶段应该对关键性问题进行深入谈判，使用各种策略和技巧，寻找对方的不合理方面以及要求对方让步的方面进行谈判，不得纠缠与议题无关的话题。
（四)休局(6分）：1、谈判过程暂停，双方总结前面的谈判成果，队内讨论对方的条件，己方的底线和可以讨价还价的空间，有必要的话，修改原定计划。(3分。
2、局中点评：一位评委对双方前期表现分别进行点评，提示双方应采用的策略，提出1、2个问题让观众思考，为结尾留悬念。
（五)最后阶段(10分）：此阶段为谈判的冲刺阶段，双方回到谈判桌进行最后交锋，必须达成交易，在最后阶段尽量为己方争取最大利益，结果应保持长期合作关系，道别应符合商业礼节。
（六)加时赛(5分）：若双方在冲刺阶段没有达成交易，则休息一分钟后进入加时赛，必须达成交易，但进入加时赛的两队都会因拖延时间扣分。
（七)评委点评(5分）
十。评分细则
比赛采取100分制原则
①队名，口号，商务礼仪，气势（20分）
②临场发挥，思维敏捷（30分）
③整个过程中表现出的团队默契，语言的得体（20分）
④最终氛围，谈判技巧（20分）
⑤着装得体正式（10分）
附：评分中采取去掉一个最高分，一个最低分的原则，力求公平公正
商务礼仪
临场发挥
团队默契
谈判技巧
着装得体
十一人员安排
1活动顾问：何芳明、张雪瓶、张釉
2活动总负责：李晶、黄丽清
3主持人：（活动的主持与现场气氛的带动）
A示范赛：罗禅、谭志伟
B初赛：（4月28、29号）：
场地一：谭志伟
场地二：张秀芳
场地三：罗禅
C复赛：（5月6、7号）
场地一：张秀芳
场地二：谭志伟
场地三：李炜华
D决赛：（5月10号）：待定
4计时组、统分组：（每场、每阶段的计时）
A示范赛：黄婷、周婷婷
B初赛：场地一：杜云、刘艳
场地二：郭小聪、邓志林
场地三：伍磊、林志忠
C复赛：场地一：刘大飞、何乐龙
场地二：殷利、朱广林
场地三：林双莉、吴乔辉
D决赛：孔乾锐、邓志林
5临时小组：（负责突发事件的处理）
A示范赛：唐强、孙凯
B初赛：（28、29号）：
场地一：范书晗、刘帅
场地二：王好、赵碧兰
场地三：李晶、黄丽清
C复赛：场地一：王好、黄婷
场地二：郭小聪、杜云
场地三：李晶、梁栋
D决赛：苏梅、黄丽清
6后勤组：（场地的布置及清理工作）
A示范赛：郭红杏、魏茜、杨小林
B初赛：场地一：苏梅、唐强、孙凯
场地二：朱广林、殷利
场地三：孔乾锐、林双莉
C复赛：场地一：郭红杏、邓志林、孔乾锐
场地二：魏茜、杨小玲、刘艳
场地三：黄丽清、伍磊
D决赛：周婷婷、赵碧兰、黄婷
7礼仪组：（负责迎宾）
A示范赛：蔡慧、张秀芳
B初赛：场地一：魏茜、郭红杏
场地二：杨小玲、赵碧兰
场地三：杜云、周婷婷
C复赛：场地一：周婷婷、王好
场地二：赵碧兰、杜云
场地三：苏梅、林双莉
C决赛：罗禅、蔡慧
8秩序维护：（维护现场秩序，保持谈判的安定环境）
A示范赛：吴乔辉、刘大飞、邓志林、孔乾锐
B初赛：场地一：李炜华、唐强、孙凯
场地二：梁栋、朱广林、殷利
场地三：邓朝辉、孔乾锐、林双莉
C复赛：场地一：林志忠、邓志林、孔乾锐
场地二：孙凯、刘艳、魏茜
场地三：唐强、黄丽清、伍磊
D决赛：何乐龙、刘大飞、郭小聪
9外联组：秘书处及实践部全体成员（负责选手的联系与通知、评委及主持人安排、场地的申请）
10宣传组：宣传部全体成员（负责三次赛次的海报张贴、通知及后续报道）
11题目组：办公室及财务部全体成员（负责大赛的题目收集与整理）
12指导小组：由学长确定人员（负责商务谈判的全程指导）
十二评委嘉宾
A示范赛：何芳明、张釉、阳佩
B初赛：场地一：何芳明、毛玲姿、何志峰
场地二：张釉、刘娉婷、卢平
场地三：张雪瓶、阳佩、黄立宇
C复赛：场地一：曹露群、钟晓洁、范进
场地二：何芳明、张雪瓶、社团部副部长
场地三：卢平、毛玲姿、外联部副部长
D决赛：何芳明、张釉、何志峰、张雪瓶
十三奖项设立
1冠军、亚军、季军
2优秀团队
3最佳谈判手
4最佳组织奖
十四经费预算：
1、奖品费用
冠军价值两百
亚军价值一百
季军价值八十
优秀团队价值五十
最佳谈判手价值三十
最佳组织奖价值二十
荣誉证书3*13=39元
2、宣传费用
海报0.35*40=14元
宣传纸（A4打印）：100*0.2=20元
卡纸(POP)2*5=10元
笔2元
德芙巧克力20元、苹果50元
3、其它支出
矿泉水1.5*20=30元
杂费10元
总计：675元
十五注意事项
1、若在比赛当天，有队伍成员缺席20分钟以上者，则视为自动弃权，另一方赢得该场比赛的胜利，比赛继续进行。若某队伍有成员迟到10分钟以上，则由主持人宣布本场比赛推迟，下场比赛提前进行，待迟到的参赛者到来后再进行比赛，若比赛中参赛者20分钟后仍未到达现场，则由主持人宣布此队弃权。
2、若在比赛中场面失控，例如一方参赛者语言不得体情绪过于激动，出现谩骂现象者，主持人应立即出面调解，礼仪组协助协调参赛双方冷静下来。再如出现冷场等情况时，主持人须把握好尺度，及时缓和气氛。
3、若决赛当天出现停电或主持人话筒音响效果不好情况时，10分钟内不能解决问题则宣布推迟比赛，若20分钟仍不能解决，则宣布取消当天比赛，推迟到下一天。
4、若比赛当天会场喧哗，则由工管论坛所有成员一起协调并维护好当天场地的氛围并负责赛后的后勤工作。
5、若批的教室出现了问题，要准备其他的教室以备用或者推迟到下一天。
6、成立一个突发事件处理小组，协调活动进行。
策划方：湖南工学院工管论坛与学生会就业创业部
沟通，是连接心灵的桥梁，是交流信息的渠道。
记得那天我的英语考试考得不好。我平时都是欢快的跑回家，可是今天我的脚就像灌了铁，再也走不回家。过了一会我终于到了家，我以为爸爸回打我，可是我回家的时候爸爸却给我讲了每一道题并帮我改正错误。爸爸说："你没有考好不能失去信心，如果一个人的信心没有了，就等于人体骨头，飞机没有机翼"，我听着听着流出了眼泪。
三人行，必有我师焉，当然！老师也是不可缺少的，如果没有老师我就不会识字，如果没有老师我就不会学到丰富多彩的知识。
我做了一件坏事不敢向爸爸承认，到了晚上却翻来覆去睡不着觉，我想来想去还是决定告诉老师，正好要完成一次作业，我可以写一张纸条夹在本子里。老师看了给我说："一个人做错了事并不可怕，可怕的是不敢勇于承担错误，只要勇于承认就能原谅错误"。
经过了这三件事，我觉得我好像又长大了一岁！
沟通是最重要的，它可以让人快乐，让人幸福。
沟通是人们的桥梁，在我们的生活中最需要的就是沟通。沟通能促进我们的友谊，锻炼我们的`语言能力，让我们学会沟通。
我记得有一次，我和姐姐因有一点小事而吵了架，我姐姐气愤地回到自己的房间。只听见“砰"的一声，把妈妈给吵醒了。妈妈走了过来，问我怎么回事，我老实的说：“刚刚我上完厕所，看见姐姐在看电视，我问姐姐可不可以换一个频道，姐姐却不干，我就在旁边说，你以为你自己是老大啊，她听见了就和我吵起来了，最后我赢了，我很高兴地拿着遥控器，坐在沙发上看电视。而我姐姐却很气愤地回到了自己的卧室里。”妈妈听了，就跟我说：“有一天，有一个盲人提着灯笼在大街上走，街上的人都看着他。"妈妈讲完了，就问我：“你知道为什么吗？”当时我很气愤地说：“我管他呢。他自己不想让别人知道他是一个盲人。”妈妈很气愤的说：“不是，是因为他的眼睛看不见了，但是他自己的内心却是火热的，有自己的色彩和自己的光明。
妈妈说完了，我也明白了一些道理，自己的内心要不断的包容一些错误，过失，同时我也明白了沟通的必要性。
我听完妈妈的话，主动的去和姐姐道歉和沟通，我们沟通了一会儿，就和解了。
自从这件事以后，我明白了：沟通不仅可以提高我们的语言能力，还可以促进人与人之间的友谊和情感。让我们之间相处更加友好，亲密。所以我们要学会沟通，善于沟通。
在学习了讲座―――“接受我的爱”时，有一句话时常在我的脑海徘徊――沟通从心开始，作为老师，我们经常与学生交流沟通，了解学生的学习情况和家庭状况，但是在沟通的时候，我们是否了解学生的心？是否从学生的心出发与他们沟通？ 扪心自问，作为教师也好，作为管理者也好，自己跟老师或者学生沟通时，缺少心灵上的沟通。听了这个讲座后，静心反思，觉得自己在很多方面都应该向书中的一些老师学习，浅显的谈些自己的所得。
一、俯下身子与孩子沟通
师道尊严的思想，几千年来根深蒂固的植入了每一位老师的心里。许多老师从幼儿园开始就在给学生灌输这样的思想，比如：要听老师的话，谈话的时候要站直了，不许顶嘴反抗老师的话，老师让你去干嘛就去干嘛等等。这些话使孩子从小就对老师产生敬畏的思想，觉得老师是高高在上的，不可逾越的一座大山。有些老师把学生叫来谈话的时候，居高临下，一副威压的态势，就算你再怎么和颜悦色，学生得抬头看着高高在上的你，心理上就有了一种畏惧感，如何让他与你倾心交流？所以，让我们俯下身子，与孩子处于同一高度，倾听他们的心里话，说出我们的想法。我想，俯下身子倾听和交流是我们跟孩子用心沟通的第一步，也是重要的一步。
二、多方位了解孩子的心理
要与孩子进行沟通，首先我们要了解孩子的心理，打个不恰当的比方，知己知彼方能百战百胜，当然跟孩子沟通不是打仗，但是如果我们对孩子的心理一点都不知道，那么如何与他们进行沟通。因此，在与孩子沟通之前，我们要通过多种途径了解孩子的心理，比如跟这个孩子的好朋友、孩子的'父母等，了解孩子最近的活动和想法，他有什么困难和焦虑，他的爱好和朋友，通过全方位的了解，了解孩子的各种情况，这样在跟孩子沟通时，孩子会觉得意外和惊喜，觉得老师是了解我的。通过这样全方位的了解，掌握孩子的各种情况，从而在沟通时打开孩子的心扉，走近孩子的心理。
三、真心实意的与孩子沟通
与孩子进行沟通时，我们应该真心实意的与孩子进行交流，绝对不可以虚情假意、矫揉造作和演戏作秀。孩子是敏感的，是警惕的，如果老师作秀、演戏一旦被孩子发现，后果是严重的，你的地位在孩子心中会几乎没有，以后再也不用跟孩子沟通了，孩子会觉得你是个骗子，他的内心会更加警惕，严加防范。所以，当我们与孩子沟通时，要真心实意的，从心理、语言到表情，都要发自内心的真诚。 前几天听一位教授讲座，他说我们的教育培养的是奴性的孩子，比如老师让一位学生去拿东西，这位孩子屁颠屁颠很开心的去拿了，老师会觉得这是应该的；如果有一位学生说，老师，我没空，我要做作业，此时，作为老师的想法会是怎么样呢？大多数老师是怒火上心头吧。以这个小故事作为结尾，告诉自己和其他老师：让我们俯下身子，真心实意的与孩子沟通。
以前我管理的下属公司有一位总经理，公司经营百废待兴，举止失措，不知从何处下手；公司上下关系也比较紧张；异地工作，急需关怀的老小都在千里之外，自己在工作上、生活上也少有顾及，很辛苦。身体上的辛劳是可以言状的，精神上的疲惫则是说不清的他在位接近两年，工作没有起色，员工有大堆意见，平级也没有说好的，上级也少有欣赏的孤家寡人的滋味品尝起来很是苦涩。
我们两个进行了坦率交流。他左思右想，不知问题在什么地方；我告诉他，问题在于他很难与周围的人沟通，有些上下左右的摩擦，是可以通过沟通避免的他申言，也想跟人沟通，但是别人不愿意；其实，起决定作用的是内因，就看有没有与人沟通的愿力。他承认他不太会说话，想到的说不出来；其实，沟通不是个说话技巧问题，而是首先要跳出自己的框框，成为一个社会人，站在对方的角度考虑问题，要搞清楚你要与之沟通的人想些什么、关心什么。他表示，平时琢磨人少了，在这方面没动心思；其实，关心他人这是一个人基本素质的体现，心中没有别人，怎么去琢磨对方心里想什么！他申明，他这个外地人心底里绝对没有看不起谁；其实，心里没有跟看得起看不起没关系，有时自卑与漠视他人的需要有更多的关联。他惊讶，很少流露自卑的情绪，怎 沟通问题说到底是一个做人的问题。这个总经理最后有所醒悟，可惜醒悟晚了。他已届不惑之年，一些做人的原则已基本定型了，市场给一个公司和一个经理的机会是有限的他同意我不让他当总经理的提议，确实，骨子里的自卑防碍了很多事。
沟通，必须从心开始，从真诚开始。只有这样，才能赢得大家对你的信任和支持，才能和大家在共同的蓝天下共同进步，共同分享人生的甜和美。虚假，只能是骗取一时的信任，而最终会失去朋友，失去友谊。
人与人之间需要沟通，人与自然、社会之间需要沟通，从某种意义上讲，人与自己内心也需要沟通。沟通，应当从心开始，从真诚开始。
我每天一开机，都会首先看到六个字：“沟通从心开始”。这也正是我今天演讲的题目。中国移动还有另外一句广告语，同样是六个字，高度概括了沟通的重要性，那就是“沟通无处不在”。每天，我们都在与各式各样的人，进行着各式各样的沟通。一句问候、一次点头、一个微笑、一个眼神，都是沟通的传递。沟通融入了我们日常的学习、生活和工作中，如影随形，无处不在。
沟通要双方互相了解和理解对方。了解和理解并不是什么东西都要知道，而是要对方了解你的内心。一些家长以为自己十分了解自己的孩子，其实家长们只了解到孩子们一半的内心；反而家长们以为孩子们不了解自己，其实孩子们对家长们的理解程度远远超出了家长们的想象。在事实上，父母不客观地了解孩子，原因有两种，第一，容易带有主观色彩，被主观的偏见蒙蔽。只看到孩子的长处，看不到或不愿看到孩子的短处。第二，自以为了解孩子，反而容易被空间的近距离拉远了心理的距离”。就是因为这种。种原因，使家长们不了解自己的孩子。
不论是何种形式的，是与谁之间的沟通，都可以将大家由彼此的陌生到相互的熟识。对于学习、人际关系等等，在这一独特的过程中，我们学会成熟、理智，更是一种思想融合的表现。
随着时代的迅猛进步，文化的不断发展，人口数量的不断增加，生存的压力越来越大，而正是这种时代的压力，决定了沟通是我们必不可少的课题。沟通也就成了当今人在社会上生存的最大需要。
自我沟通--承认自己的价值，正确地评价和认识自己，修正过去，振奋现在，调整将来。
人际沟通--消除相互的猜疑，促进相互的信任；消除之间的隔膜和矛盾，促进彼此之间的了解和融合。良好的沟通能力会给自己创造一个宽松、舒适的人际环境，进而能最大限度地发挥自己的潜力，实现自己的人生价值。
沟通，必须从心开始，从真诚开始。只有这样，才能赢得大家对你的信任和支持，才能和大家在共同的蓝天下共同进步，共同分享人生的甜和美。虚假，只能是骗取一时的信任，而最终会失去朋友，失去友谊。
我们呼唤真诚的沟通，时代呼唤真诚的沟通。
很多时候，一声亲切的问候，一句无关紧要的话，一个微笑，也会给一个人的心灵带来一股暖流。
沟通，是人间盛开的最美的花，带着清香，把爱散播四方。
所以，只要你能用心去了解对方，真心地去理解对方，就会形成一条畅通无阻的沟通纽带。这样我们每个人都可以活得开开心心，每个家庭都会是幸福无比，那么我们的国家自然也会强大起来。
每一个家长都想自己的小孩成才，不断地想方设法来教育自己的子女。然而，是不是每一个家长的教育方法都是正确的呢？《素质教育在家庭》这一本书就详细剖析了这个问题。
我读完这本书后受到了不少的启发，特别是“怎样的沟通才是理想的沟通”，这一节更给我留下深刻的印象。书中提到：“沟通要双方互相了解和理解对方。了解和理解并不是什么东西都要知道，而是要对方了解你的内心。一些家长以为自己十分了解自己的孩子，其实家长们只了解到孩子们一半的'内心；反而家长们以为孩子们不了解自己，其实孩子们对家长们的理解程度远远超出了家长们的想象。在事实上，父母不客观地了解孩子，原因有两种，第一，容易带有主观色彩，被主观的偏见蒙蔽。只看到孩子的长处，看不到或不愿看到孩子的短处。第二，自以为了解孩子，反而容易被空间的近距离拉远了心理的距离”。就是因为这种种原因，使家长们不了解自己的孩子。
记得有一回，我放学回家，刚进家门就看见爸爸正在拖地，我没有换鞋就走进屋里，把爸爸刚拖干净的地面印上了一大串鞋印，爸爸一看见就怒不可歇的大声吼道：“彬彬，你干嘛不换了鞋才进屋，一点儿也不尊重别人的劳动！”我当时想，不就是来不及换鞋，爸爸用不着这样生气，就大声反驳道：“换就换，你用不着这么大声！“这时爸爸更火了，骂道：“看你越来越放肆了，还敢顶嘴，还不马上给我滚进房里面去做你的作业！”我只好拿起书包，憋着一肚子气，到自己的房里去做作业。做着做着，怎么也无法集中精神做作业，脑子还不停的在想刚才的事情，为什么爸爸这么生气呢？正在纳闷的时候，妈妈走了进来问：“彬彬，干嘛还不做作业，坐在这里发什么呆，是不是为了刚才的事？”我说：“是啊，爸爸今天为什么发这么大的脾气。”妈妈就回答说：“你爸爸最近的工作压力特别大，心情不好，所以就容易发脾气。妈妈希望你能理解他，不要怪爸爸。”我说：“噢！原来是这样。”妈妈又说：“今天你也有做得不对的地方。还有，你已经一天一天地长大了，要学会去关心别人，多了解对方，以后就不会犯同样的错。”我觉得妈妈说得非常有道理，就连忙笑着点头，还冲着妈妈做了个鬼脸说：“我是不是应该去跟爸爸道个歉。”正在这个时候爸爸已经向我递上冰淇淋，还主动向我道歉说：“彬彬，对不起，爸爸不应该向你发那么大的脾气，请你愿谅我吧！。”我连忙接过冰淇淋，我的脸不知道为什么嗖地红了起来，连忙说：“不，不，不，爸爸应该是要我向你道歉。”爸爸就说：“哪，我们就一起向对方道歉。”爸爸话音刚落，我们一家三人都笑了起来。过了一会儿，我们三个人都开开心心地去做各自的事。
所以，只要你能用心去了解对方，真心地去理解对方，就会形成一条畅通无阻的沟通纽带。这样我们每个人都可以活得开开心心，每个家庭都会是幸福无比，那么我们的国家自然也会强大起来。
一 、谈判主题
埃穆特尔旅馆的销售问题
二、谈判地点
第一地点：埃穆特尔旅馆
第二地点：两地的中间点
三、谈判团队人员组成
主谈： 公司谈判全权代表；
数据分析师： 分析相关数据；
销售经理： 负责销售问题；
法律顾问： 负责法律问题；
四、谈判前准备
1、对方现状： 埃穆特尔旅馆的服务对象主要是年龄为 18 岁-25 岁的年轻学生。这个群体的特点是支付能力差，重视居住环境。但是，目前埃穆特尔旅馆所处的位置不能满足他们服务对象的要求，因为它位于一个工业城市内，靠近城市的交通中心。
2、对方财务现状：埃穆特尔旅馆由于地理位置不佳，经营收入不高，无法承担20到30万美元之间的搬迁费用。
3、预测对方的谈判目标：对方旅馆公开销售的价格在25万美元到45美元之间。
4、对对方谈判人员的了解。史蒂夫，一个强劲有力的谈判对手，他代表着董事会出席这次的谈判，其有一定的权限来决定此次交易。
5、谈判的最后期限。卖方对时间的限定并没有严格要求，由于我方时间要求有限，所以此次谈判时间最多不超过一个月。
五、双方利益及优劣势分析
我方核心利益：1、以最低的价格买到埃穆特尔旅馆，最高价格在35万美元
2、埃穆特尔旅馆市中心的地理位置是我方需要
3、对方有出售旅馆的意向
对方利益：1.迁移旅馆位置，解决搬迁费用
2. 找到合适的搬迁地点，另辟市场
3、赚取一定的销售余额，用于装修，保险费用等
我方优势：1、我公司是一家工程质量高，信誉好，在当地十分有名气的建筑 商，支付能力可信赖
2、对方有搬迁意向，但是无法支付高额的搬迁费用，而我方 有雄厚的经济实力可以在对方期定的时间内全额支付所有款项
我方劣势： 1.工程要求时间紧迫，必须在最短时间内与对方达成协议
2、面临其他竞争对手的压力，对方可能会抬高卖价
3、对方的旅馆没有公开出售的想法，并且价格不合适不轻易搬迁。
对方优势： 1、地理位置优越，位于市中心地段
2、对其有兴趣的建筑商众多，有较多的转让选择权
3, 时间充分，有足够的时间与各个建筑商谈判与协商
4、已找到两个合适的地点进行旅馆搬迁，价格合理可出售。
对方劣势：1.旅馆经营现状不乐观，严重的收支不平衡，财务状况不佳。
2、急需转移市场，没有足够资金营运
3、旅馆的实际价值不高，市场上公开拍卖价最高值14.5万。
六、 谈判目标
1、 战略目标：双赢高效的与对方达成购买与销售协议一致
原因分析：让对方尽快转移位置，好让我方马上开展拆迁与工程承建
2、 出价目标：
报价：①最低限度目标：最高出价35万美元，最高期望目标：25万美元 ②付款期：按合同规定
③优惠待遇：在提前交房的前提下，给予我方百分之三的价格优惠
七、程序及具体策略
1、开局：
方案一：一致式开局策略：以协商、肯定的语言进行陈述，使对方对己方产生好感，使双方在友好愉快的基础上，展开谈判工作。
方案二：采取进攻式开局策略：营造和谐谈判气氛，指出对�
对方提出有关旅馆销售的具体款项：
（1）、借题发挥的策略：认真听取对方陈述，抓住对方问题点，进行攻击、突破
（2）、现状与事实相结合原则：提出我方的收购意向，给予对方心理肯定
2、中期阶段：(1)、红脸白脸策略：由两名谈判成员其中一名充当红脸，一名充当白脸辅助协议的谈成，适时将谈判话题从收购旅馆的定位上转移交货期及长远利益上来，把握住谈判的节奏和进程，从而占据主动地位。
（2）、层层推进，步步为营的策略：有技巧地提出我方预期利益，先易后难，步步为营地争取利益
（3）、把握让步原则：明确我方核心利益所在，实行
2、了解对方
3、修正方案
实质阶段：
1、正确报价：卖方慎重、尽可能晚的出价，买方决不能自作主张抢先出价或透露心目中的价格与现报价的差异。
2、反复磋商：指出或询问价格中报价的依据，讨论合理中的不合理因素。
3、善于沟通和说服技巧：
1)建立融洽的气氛。
2)加强自身的修养，善于从各种角度包括从对方角度考虑和理解问题
3)注意倾听对方的意见。
4)注意正确和明确表达自己的意见，言之有物。
5)随时检查双方沟通的有效性，以保证彼此确切了解对方的意见及问题。
沟通，是人生不可缺少的一种重要能力；沟通，是人类心灵走近另一颗心灵唯一的钥匙；沟通，是人生亲情、友情的彩虹桥。
——题记
一把非常结实的锁挂在大门上，一根能撑起千金重的大铁棍花了吃奶的力气也徒劳无用更本没法把它打开，但小小的一把钥匙却能轻而易举地打开它。为什么？一个能支起千金重东西的铁棍都没法敲开这把锁，而钥匙这么渺小的东西却做到了。是因为钥匙有什么奥秘吗？不，不是是因为心灵的沟通！
有一个故事叫《公交车上的欢笑声》描写的是一位司机在公交车上命令大家放下报纸和别人打打招呼、互相沟通的故事。起初人们都很尴尬，但又觉得沟通是一件很奇妙的是便不再说什么。沟通得是发自内心的并不是出于命令，就通公交车上的乘客们一般。
现代的人住在高楼大院内，过着小康生活，使用着高科技产品，家里什么都不缺缺的就是人与人之间的沟通。过去通常都是一家有福，万家快乐。而现在呢？是门缝里看人——把人看变了，门镜看人——把人看远了。从四合院到公寓，心灵的沟通少了欢笑声也少了，一切都沉浸与鸦雀无声当中。
沟通，从心灵开始。不应� 而是应该互相帮助拉近邻与邻之间的距离。毕竟远亲不如近邻。
首先就是学会夸奖他人。不要吝啬你的赞美，因为你的赞美之词让会他人感到十分愉悦。无论他是否表现出来，那个被你夸奖的人内心都是美滋滋的哦！这招男女老少通用。要灵活运用，夸奖的自然得体，别太夸张像拍马屁反而有反效果。
既然要夸奖人那么相反的就是千万不要说别人不好。哪怕是一个不好的词语都会让他人感到不适。比如女生你不能说她长得黑，腿粗，有痘痘。女生对这些非常敏感。也不可以问她这方面的问题哦！
第三就是学会让步。即使你是对的，他是错的。也不要试图去争论什么。吵得面红耳赤最后证明你是对的有什么用呢？这里有一个心理学的道理就是在争吵时候即使那个人知道自己是错的也不愿意承认。因为人类有虚荣心你懂得。
第四就是说话留有余地。这条跟第三条的道理差不多。说话做事都不要做绝，给对方留有余地，让他知道错的时候又有面子。除非你是上司可以不这样。
第五学会倾听。倾听不仅是用耳朵听，还要用心思考。在与人交往时候不必一直当演说者，有时候当一个倾听者，偶尔给出你比较中肯的意见，会让别 这样很容易交到好朋友哦。
第六就是学会让他人同意你的观点。这个比较难，其实意思就是见什么人说什么话。当对�
最近，我在园区青少年活动跳舞的时间总和学校合唱队的训练时间冲突（因为两边最近都要比赛）。两边的老师都不准我缺席，我又不能分身，到底怎么办才好呀？
昨天晚上，我想起这件事就放不下心，一直发愁，怕老师批评，忍不住留下了眼泪。爸爸建议我第二天和教音乐的张老师沟通一下，问问她可以两边都兼顾还是放弃合唱队，我同意了。今天早上，我又有点担心这件事，怕说不好。妈妈就帮我写了一张情况说明，让我交给张老师。
到了学校，我想，我还是不用妈妈写的那张纸条吧，我都三年级了，不就是说一些话吗，有什么不敢的呀。于是，我就鼓足勇气，和张老师说了一下。我告诉她了我现在的困难，训练冲突的时间和情况。张老师并没有怪我，她说：“没关系的，合唱队排队形的时候我给你留个位置好了，你有空就过来，回家多练习歌曲。”我听到张老师这样回答，心里的石头落了地，一身轻松地走了。
回到家，我告诉爸爸我自己去和音乐老师做了沟通，爸爸大大表扬了我。他说一个人就要有和别人沟通的勇气，如果话都不敢说，有困难也不敢提出来，那就什么问题都解决不好。
沟通从心开始作文800字
午饭后，呆呆地望着校园的那克松柏，见同学吃饭来到学校，相互浅浅一笑，道句问候，淡淡暖意渐渐熏染开来。
放学刚出教室门，好友跑来“勾肩搭背”嘻笑不止，幸福在不经意间舒展开来。
回家后，厨房里飘来阵阵香味，令人垂延三尺，一家人围坐在餐桌旁聊天，乐此不疲。
为自己打开一扇窗，尽想幸福。
但大多时候，人却是自闭的，沉溺在自己的世界里，以自己的立场想着一切，正如“坐井观天”，脑海中只有自己的`思维方式，没有别人的思想观点，更不会换位思考。
尤其是我们这代人，在学习、活动期间，难免会和同学之间产生矛盾。
一天上体育课，我和莹在一起跳牛皮筋，大家边笑边跳，该莹跳时，忽然一个绊脚绳，莹不留意间踩了一下牛皮筋。我眼尖，立即叫起来：“你输了，你踩了牛皮筋。”“没有。”莹立即反驳到，她始终不肯承认。我便于她争吵起来。
“算了，算了！就算我踩了牛皮筋又怎样，你这个小肚鸡肠的人，就不能睁一只眼闭一只眼吗？”莹道。
“嘿！你说我是小肚鸡肠的人，那我还就是这样一个人，设问，这样一个人还能睁一只眼闭一只眼？”我也不甘示弱。
莹被我将住了，转身，气冲冲地走了。好久，莹也没看我一眼，我也不愿与她讲话，觉得是她不对。做事该讲究原则，实事求是，做错了，可以改正，输了没什么大不了，把握下次机会重头再来，怎能叫人视而不见呢？我俩如同粪坑里的石头——又臭又硬，谁也不愿先向对方低头。敏得知这事后，为我和莹安排了一个沟通时间。下午4点，我慢吞吞地走向校门，心里想着：我一定要把我的思想借这次机会表达出来。本来嘛！跳牛皮筋有规则，自然就输了，还要说我小肚鸡肠。如果我说了这些话，莹会怎样对我口不择言？甚至进行打击报复……
还没到校门口，莹边飞奔过来，对我微微一笑，脱口而出的竟然是：“对不起，我错了。”半晌，我说不出话来。仅是这样一句六字语，一切问题迎刃而解了，再细响，当初我也不该咄咄逼人。
其实，一个会心的微笑，一句真诚的道歉，一声暖意的问候，沟通尽享其中，因为我们用心。
沟通使矛盾解决了；沟通使思想丰富了；沟通使情意加深了。总之一句话，沟通从心开始。
小时候，我们依恋父母。崇拜。青春期后，我们有了自己的思想，开始独立行动，渴望得到父母的“解放证书”，渴望父母像对待成年人一样对待我们，甚至挑战他们的权威。在父母眼里，我们永远是没有生活经验，没有丰富经验，却有自己想法的孩子。父母责怪我们越来越不守规矩，越来越不懂事，怀念我们年轻时的美貌。他们对我们的爱没有变，只是更严厉了，难免会被多说几句。不听，就觉得父母在唠叨。啰嗦。结果，我们和父母之间产生了矛盾。
期待成龙。看女人是全世界父母的共同愿望。我们和父母之间的'冲突，往往是基于父母的高期望。要求严格。这种在我们看来有些苛刻的“严格”，体现了父母对我们的爱。我们必须努力去理解父母。
与父母冲突，如果你用强硬的态度反驳他们，用粗暴的行为反抗，或者无视他们。对对方漠不关心是不对的，或者从对某件事的分歧转变为对父母的恶感，甚至采取极端的措施来处理，都会造成很大的伤害。
在家里，父母和我们之间有矛盾，有代沟，不可否认，不可忽视，不可夸大。积极的方式是搭建沟通的桥梁。沟通是双方的事。作为孩子，要走近父母，亲近父母，努力跨越代沟，与父母携手同行！
在家庭交往中，不必太在意父母。即使父母错了，也要多原谅，不用和父母较劲。有时候即使赢了，也未必能给自己带来快乐，给家人带来幸福。如果我们承认错误，我们就不会丢面子。反而会丢掉包袱，得到更多的爱和快乐。
当一个身影悄然飞到我身旁时，她的嘴凑近我的耳，说了句悄悄话，我愣愣的朝她看，反应过来才和她一同在走廊上嘻嘻哈哈，笑得没心没肺。
上课时，当教师讲一个议论性问题跑下来时，我立即接住，说出了自己的想法，与此同时，另一个声音也报出了同样的答案，我循声望去，瞧见了她，她歪歪脑袋，朝我调皮地吐吐舌头，我微微一笑，其实我想说：嘿！这么心有灵犀。可是，我相信她能读懂我的意思。
她是我的死党，我们都是不喜欢多言一些无谓的山盟海誓，在彼此的眼神中，亦或是不经意的手势，便是进行沟通。
友谊的帆船上承载了你我之间无言的沟通，却更是在我与父母间的交往中的“重量级人物”。
总是惊叹为何时间过得如此快，不觉间早已步入初二的下半学期。脑海中早已没有了哪个女教师漂亮啊，哪个教师偏心之类的话题，取而代之的则是：重高的人数，有没有进年级前列和如何复习预习效率才最高。我不再像以前一样和死党们疯了，开始变得沉默，没头没脑得只明白学，回到家，放下书包就开始做作业，一句话也不说。偶尔在空间的留言板上看到死党给我的留言：我们认识的那个梦丫头随着记忆去了。两行眼泪流过脸颊，竟什么感觉也没有，觉得有些悲壮，我花了比别人多的时间才勉强挤进年级还算前列，而那个死党却稳稳地坐在年级前五的座位上。我，只是不甘心。
还是一个奋笔疾书的晚上，妈妈搬了张椅子轻轻地坐在我旁边，我明白她想说什么，眼泪刷刷地流了下来，趴在桌上哭了起来。等我平静下来时，她才慢慢地说：“我明白你很要强，压力大。女生到了初中总是要比男生付出得多的。”我点点头，却继续不说话。妈妈继续说：“可是我不期望� ”说完，她看了看我，起身走了，在这时，她得到了一个满意的回复，“我会的。”
沟通，你愿意一向陪伴我么
沟通，让我牵起你的手，我们一起向前走。
沟通，是你让我的生活更完美。
沟通从心开始
科教兴国已成为我们的基本国策，然而社会的变化使得学生的各川价值取向相互碰撞，然而社会的变化使得学生的各种价值取向相互碰撞，发生变化。作为一名教育工作者、理所应当在这场变化中当好引导者、帮助者的角色、尊重学生，平等对街学生，他们才愿意接近你，接纳你，愿意“听从”你的教育与你合作，使其得到更好发展。 现代教育已不再提倡师道尊严，而是提倡“尊重、平等”，放下当老师的架子，所谓放下架子，其实就是要破除师道尊严，教师不再居高临下，而向在一样处于低位，接纳每一位学生，并考虑每一位学生的个性，允许他们无拘无束地表达自己的感情和看法，因而要求一种新型的师生关系是一种帮助关系，而教育应是一种非指导的以“学生为中心”的教育。关注这量种对学生的基本态度，包括热情、关心、接纳、赞扬和酋。青少年时期是人生中最敏感最脆弱的阶段，不管是好学生还是表现差的学生，都要让他感到老师是在积极关注每个人，而且是始终如一。在教师始终如一的无条件积极关注下，学生渐渐重新发现自己，学会善待自己。正如罗杰斯所说：“他开始抛弃过去曾用来面对生活的假面具和曾扮演的角色，他开始寻找某些对他来说是更本质、更值得尊重的东西。”在这种积极关注中，学生学会了用自己的眼睛和判断而不是他人的眼睛和判断看待自己和世界。能发现并发展自己潜能，教育使他得以成长，一视同仁更能赢得学生的尊重。理解是指教师能设身处地地感受学生的感受和观点，这是一种感情的。移入，是一种双向过程，教师应该象学生一样理解对方，同时又不忘自己只是好象对方而非真对方，才能既保持对学生设身处地的理解，使其体会到一种尊重、体贴和善解人意的关注，又能保持对学生问题的辩别和区分，并与之进行讨论和交流。只有真正理解学生，才能达到与学生真正意义上的沟通与交流。同学之间能讲真话也正因为如此。真诚教育关系是一种人对人的关系，而人与人之间的关系最需要真情、诚实、率真、坦诚。是师生关系也应该正如朋友一样。一位真诚的教师会坦率地对犯错误的学生说：“是的，我今天是不喜欢你这样，因为……”教师的真诚有助于学生真实地而不是防御式的感知你的行为和他自己的经验，而这正是提高学生自我和谐程度的前提。倾听是指能正直深刻地理解对方，不仅呼懂语言，理解对方的思想，体会传达的情感，有时甚至是他自己都未意识到的含义。作为一名教师应当耐心而细致地倾听学生的观点，不是简单的“噢”、“嗯”反应。其实，这是一种最好的沟通方式，也更能建立起一种开放而又真诚的帮助关系，有利于学生从面具中走出来，在体验中重新发现自我。尤其是对待“差生”问题，他们大都是缺乏关注，处于自我防御中的人，他 要想真正解决“差生”总是，不妨主动接近他们，倾听他们的心声。 真正做到以上四种对待学生的方式，何愁师生间没有深厚的感情？这正如美国人林格伦在《课堂教育心理学》中所指的：师生间深厚的感情是搞好教学的前提，一个不热爱学生的教师永远不 愿所有教师都用爱和珍重开启学生的心灵，使他们建立起对我们的信任和尊重。一、谈判背景
1. 谈判内容：临近毕业，为留念在校美好生活，经全体同学商议决定，与福州中旅进行关于武夷山两晚三日游（火车）毕业旅行计划的谈判。通过多方面的调查了解，甲方已与乙方相关负责人取得联系。双方商洽于下周（11月5日-11月6日）在我院办公室进行谈判。
2. 谈判双方 甲方：福建经济管理干部学院 06文秘班
乙方：福州市中国旅行社
3. 双方优劣势分析
双方优、劣势分析
甲方 优势 1、此次旅行人员较多并集中2、帮其扩大在校影响，提升它在学生消费群体的形象，使更多的同届毕业生选择福州中旅。 劣势 学生群体，无个人经济来源，资金筹集较为困难。
乙方 优势 路线规划条理，安全有保证，服务细心。 劣势 福州有较多知名旅行机构，与其存在竞争和威胁，例如福州中国青年旅行社等。
甲方核心利益： 尽量使团体旅行的价格更优惠些，在旅游中途的细节服务更周到些。
乙方核心利益：扩大其在学生群体的知名度和影响力，使更多毕业想要旅行的学生选择福州中旅，并达到互惠互利。
二、具体内容
（一）谈判目标
尽量让乙方以适当的旅游价格，周到的旅游服务谈成这次武夷山两晚三日游（火车）的毕业旅行。
（二）目标设定
1、价格要求 390元/成人；400元/成人（周末价）
2、住宿要求 二星级酒店（双人标准间）
3、餐饮要求 2早餐4正餐（四桌十一人），早餐:蛋、馒头、包子、稀饭（择二，若择稀饭可再加酸菜一小碟）正餐：八菜三汤
4、交通费用 旅行社承担
5、服务要求 旅行相应必备品
6、含：费用包含景点门票（含竹筏费用），地方优秀导游服务，旅行社旅游责任险，赠送旅游意外险
（三）组建谈判小组
1、谈判小组组成方式：根据谈判小组成员的各自特长，进行合理分工，明确责任范围，重要的是小组成员能在谈判会上全面合作。
2、确定谈判小组人员分工名单。
主谈：为本次谈判的前线总负责人，即谈判小组组长。
副谈：为主谈判提供建议，或见机而谈。
成员A：负责谈判记录价格方面的条款及旅游各个方面细节服务、安全、保险等方面的事务，还要留心乙方的反应情况。
成员B：负责分清动向、意图，负责付款方式、信用保证、担保等财务方面以及合同文本的准备、合同条款的法律解释等事务。
成员C：负责谈判信息资料的整理及保管，谈判过程的记录等。
（四）谈判进程的确定
11月5日 第一阶段 （摸底阶段） 上午9：00—11：30
第二阶（报价阶段） 下午15：00—17：00
11月6日 第三阶段（讨价还价阶段） 上午 9：00—11：30
第四阶段（让步成交阶段） 下午 15.：00—17：00
（五）谈判议程：
(1) 双方进场
(2) 介绍本次会议安排与与会人员
(3) 正式进入谈判
(4) 达成协议
(5) 签订合同
（6) 预付定金(45%）
(7) 握手祝贺谈判成功。
（六）制定谈判策略
摸底阶段的策略：向乙方说明甲方这次武夷山旅行的需要，让乙方主动介绍有关武夷山旅行的相关信息，
主要涉及到价格、服务、餐饮、住宿、交通等方面问题，我们将在适时的时候告诉乙方会酌情考虑在交通费上做出一些让步，以表明我们去旅行的诚意。注意：耐心倾听乙方的陈述，对乙方所说的内容进行分析、归纳、整理以抓住相关问题的核心。
报价阶段的策略：为了进一步体现甲方的诚意，我们的报价，原则上在协商后报出所能给的最高成人旅行单人价。除交通、服务外其他方面均按最初规格尽量不改变。注意：摸清乙方在价格等方面的接受程度并预测他可接受的价格，切忌不可压太低最好适中，让乙方愿意继续和甲方谈判，为合作做铺垫。
讨价还价阶段的策略：再次强调甲方的诚意，说明甲� 同时在服务、餐饮、住宿的某些重要细节向乙方说明清楚。注意：在心理上要做好充分准备，争取价格下限成交，不急于求成，与此同时，在非常困难的情况下也要坚持不能超过上限达成协议。
成交阶段的策略：客观地分析形势，缓和紧张气氛，调整谈判谋略，以便在合作气氛中进行再谈判；提出双方都满意的协议。注意：不管谈判结果如何，始终保持乐观积极的态度显示甲方的素质和诚意，与乙方谈判人员建立融洽的关系，切不可使谈判出现紧张局面，更不可使谈判破裂。
提醒：a) 突出优势。b) 底线界清。c) 了解对手。d) 随机应变。e) 埋下契机。
（七）谈判地点 福建经济管理干部学院人文传媒学院办公室
（八）准备谈判资料
乙方公司介绍：
中旅的简介：由国务院国有资产监督管理委员会监管的中国中旅（集团）公司（以下简称“中国中旅”），是在中国旅行社总社基础上发展起来的国家重要骨干旅游企业。半个多世纪以来，中国中旅在大力推进旅行社业、饭店业的持续发展中，带动和促进了相关产业的协调发展，构筑了遍及全国、辐射海外的“中旅系”网络，形成了“主业突出，相关产业协调发展”的全方位竞争态势。
在新的历史发展时期，中国中旅进行了战略性调整，积极推进资产重组、结构调整、业务整合和产品优化，重新明确了《中国中旅（集团）公司发展战略与规划》，确立了“以旅行社业、饭店业、景区业为主，相关适度多元化为辅”的总体发展思路，将旅行社、饭店、景区度假区、旅游服务作为未来发展的四大核心业务板块。同时，充分发挥“CTS 中旅”驰名商标的品牌效应，积极推进品牌加盟和特许经营工作，扩大资产和业务规模，健全全国性网络布局建设。
中国中旅调整优化后的主业优势日渐突出，资产和业务结构趋于合理，产业间互补性、带动性和关联性逐渐增强，初步形成了主业精干、结构合理、相互促进、协调发展的基本框架和发展新格局。
中旅的牌子：由"China Travel Service"的首写字母"CTS"及"中旅"组成，"C"字画出椭圆形，象征地球；"T"和"S"组成一只神似的鸿雁，寓意中旅是友好的使者。底色蓝色是大海与天空的颜色，象征着中旅庄重博大，前程高远。中旅的吉祥物：名字为"旅行者"，由人的眼睛、耳朵、双脚组成一个旅行者的形象，寓意为"耳闻、目睹、走天下"，极具亲和力。
旅游相关资料：
线路名称：武夷山两晚三日游（火车）
线路ID：99
价格：490元/成人；500元/成人（周末价）
线路报价：498元/成人；508元/成人（周末价）
所需时日：三天两晚游
发团时间：天天发团
行程安排：
第一天：
福州乘20xx次(11：10-17：14)或K164次(15：12-21：01)或K22次(14：02-19：39)火车硬座 往世界自然文化双遗产——素有“碧水丹山”、“奇秀甲东南”之美誉的武夷山风景名胜区。（餐自理） 抵达后入住酒店。<晚餐自理 住武夷山>
第二天：
早餐后游览天游——云窝景区：武夷书院、云窝晒布岩、仙掌峰、隐屏峰、小一线天、赏月亭、茶洞、天游阁。观茶艺武夷品岩茶；中餐后游览九曲溪竹 筏漂流（全程9公里水路，漂流时间90分钟左右）：沿途观赏大王峰、玉女峰等聆听筏工幽默风趣的解说。晚上可自费看华夏民族城大型武夷文化艺术表演（自理100元）<住武夷山>
第三天：
早餐后游览虎啸岩——一线天景区：虎啸八景（坡仙带、集云关、定命桥、宾曦洞、语儿泉、法雨悬河、普门兜、白莲渡）、天成禅院、如意观音、一线天、风洞、伏羲洞、灵岩洞、神仙楼阁。参观水晶矿石博览馆。中餐后（14：49分）乘N549次火车返福州，结束愉快行程。
线路景点：
云窝景区：武夷书院、云窝晒布岩、仙掌峰、隐屏峰、小一线天、赏月亭、茶洞、天游阁；九曲溪；一线天景区：虎啸八景（坡仙带、集云关、定命桥、宾曦洞、语儿泉、法雨悬河、普门兜、白莲渡）、天成禅院、如意观音、一线天、风洞、伏羲洞、灵岩洞、神仙楼阁。
线路说明：
住：二星酒店双人标准间（单男单女现补房差，或是加床）；
餐：2早3正，正餐八菜一汤（火车上餐自理）；
行：含福州/武夷山往返火车票费用以及景区交通费用；
含：以上所列景点首道门票（含竹筏费用），地方优秀导游服务，旅行社旅游责任险，赠送旅游意外险，旅游帽
备注事项：
（1）。出发时请携带好身份证原件，12周岁以下小孩带好户口簿原件。
（2）旅途中请注意个人卫生，爱护公共环境卫生。
（3）请妥善保管好旅行社交给的各项票据及自己的物品。
（4）。以上行程在不减少景点的前提下，可前后调整景点，旅程中如遇紧急情况请及时与地陪联系。
（5）如遇不可抗拒因素，延误团队行程，超出费用由客人自理
（九)准备谈判合同文本(略）
（十)制定应急预案(略）
（十一）谈判的风险及效果预测：
谈判风险：
1、乙方可能会在谈判中凭其优势地位不肯在价格上让步，甲方必须发挥自身优势和经销商的身份迫使其做出让步。
2、谈判中乙方可能会对甲方采取各种手段和策略，让甲方陷入困境，对此甲方必须保持头脑清醒，发挥好耐心的优势，冷静而灵活地调整谈判策略
谈判效果预测：双方以合理的条件取得谈判的成功，实现双赢，双方能够友好的结束谈判，获得成功，实现长期友好合作。
（十二）谈判成本预算
货币成本：交通费用40元 时间成本：750元
（十三）谈判计划说明及附件
（十四）谈判合同(略)
曾经有那么一首诗:心蹦跳着，跺着脚撞击胸腔，心在敲门啊！这门如此冷漠如此幽暗，永远禁锢着心的突围，心在敲门啊！
就算再高的围墙，长春藤也能爬得过去，只在乎它的努力了吗？
心灵就像长春藤般，只要打开那紧紧的窗扉必定能看见外面的蓝天白云，绿树青山，看见万物随四季的回环往复，看见新生命在世界里诞生的喜悦。
广告词说:沟通从心开始；老师说:语言架起沟通的桥梁:情人说:沟通只需要一个眼神；妈妈说:关怀是沟通的重心；我说:沟通是打开心扉的门匙。
每一个人都有自己的秘密，自己的心，也有属于自己的痛与喜，但总将它们埋在自己的心里，难免有太多的压力和压抑了，弄地自己沉默寡言，交际问题频频亮红灯。这个时候需要找个人沟通，释放一下自己，为自己超载的那颗心减减压。
紧掩的心扉如铁墙，风吹不开，雷斩不破，人推不开，野兽撞不破，只有沟通，就如用魔法般的沟通，能穿破那厚厚的铁墙，像心扉门匙般，把门"叭"打开了。随着门缓缓地打开，阳光越过门缝，照进原来黑暗的心扉，让它知道光明的味道。
一个家庭需要沟通才能和睦幸福，一对情侣需要沟通才能永恒，一群朋友需要沟通才能长久，一颗心需要沟通才能开朗。
当有误会产生的时候，武力是解决不了的，沟通才是必要；若两国在某方面挑起开战的局面，想想自个国家的人民的安全，社会的动荡，国防等的一切，这样开战是办法吗？要知道和平的前提就是沟通。动不动就开火，那是野蛮人的行径。
那些寡言少语的人类，我想问一问:你们的内心寂寞吗？你们难道没听见你们的心在敲门吗？其实你们知道你们渴望像一般人一样拥有一大群朋友，你们需要他们帮你们驱散四周令你们迷惘的烟雾，引领你们走出黑暗，奔向光明的怀抱。
用马克杯装着带有香浓的气味的奶茶，做在阳光满逸的院子里尽情享受悠闲时光，一边回忆着和朋友在一起的欢乐时光，那是多么的惬意。在欢乐码头上有很多艘沟通欢乐的船，它们在等待着我们，而"心在敲门"是一个咒语，就如一个使者，向那些各种各样的人类牵引，带着他们走向一个有朋友，有欢乐，有幸福，有快乐的欢乐彼岸。那是沟通的领地，是心的向往，是世界的顶峰。
不要再让，寂寞在唱歌，要知道沟通已敲门。
教师与学生之间的沟通主要有两个方面组成，一是正面沟通，另一个是侧面沟通。
所谓正面沟通，也就是在教与学的课堂上师生彼此之间的沟通。
它的特点是直观、单一、短暂。
所谓侧面沟通，也就是课余时间教师与学生之间的非正式交往，课堂上稳定的正面沟通为课余的师生非正式交往创造了条件，而课堂外的师生沟通又对课堂上的正式交往起到了补充和发展的作用，
更重要的是通过课余时间与学生的沟通所建立起来的师生关系具有较高的教育价值，对学生情感的陶冶、人格的塑造、兴趣的培养、价值观的形成等起着巨大作用。
那么，如何与职校学生进行良好的沟通呢？
在课堂上，教师首先要保证所授课内容能抓住学生的心理，吸引学生的眼球。
这就如同市场上商家卖货一样，你的商品一定要有人来看，有人喜欢，有人需要，有人掏出钱来买才行，否则后果只能是破产，倒闭，改行。
对于一位教师来说如果出现了这样的现象那将是莫大的悲哀。
因此说用真才实学吸引住学生是与学生进行良好沟通的前提。
因此作为一名教师，首先要把良心放正，一定要有一颗诚至的心灵，宽厚的性格，坦荡的胸怀，否则就不要做教师这一神圣的职业，要做就要行的端、走的正。
著名教育家卢梭说过“教育的艺术是使学生喜欢你的东西”，所
在课堂外，教师的身份可能要做一个改变，课堂外与学生成为知心朋友可得到真正意义上的沟通。
沟通方式是多种多样的，沟通范围也越来越广。
以下是我在从事班主任和教学工作中的一些体会：一、理解学生、宽容学生，能做到换位思考。
理解孩子并不是支持和赞成孩子的过错，宽容孩子绝不是无原则地迁就，而是明知他不完美仍然敞开心扉接纳他，认同他，耐心地包容他的过错和不足，相信他有能力改正并给他改正的机会。
决不可以随意指责、惩罚他们，许多父母，老师都有这方面的体会：这样不但产生不了一点儿效果，反而会使孩子的逆反心理愈演愈烈。
所以教师要尝试站在学生的立场上看问题、做事情，能够做到换位思考。
教师要关心学生，那必须要了解学生，而要了解学生首先必须进入学生的情绪和思想中去，以学生的眼光去看“他”的世界，以学生的心情去体会学生的心情，
然后将这些感受传递给对方，这样学生就会感到一种理解和尊重，从而诱发出师生之间充满体谅和关怀的沟通氛围。
例如，我班张×同学，她学习成绩优异，但是有段时间，情绪不太稳定，学习成绩也跟着大幅下滑，经我细心的观察后，发现这个女孩与外班的一位男生有“早恋”现象。
为此，我专门找她聊天。
作为老师，很理解她的这种朦胧爱和她们之间存在的这种美好的感情，若采用教训或苦口婆心的劝说，或许会让她偏离得愈来愈远。
我给她讲了一个有关选择的故事，人生的旅途中会有许多迷人的景色吸引你，但你并不能因为景色的迷人就选择停留，因为你的人生是有目标的，你苦苦地奋斗并不是为了沿途的美景而是为实现目标的奋斗。
之后，我经常和她聊天，观察她的感情动向。
而且还经常鼓励她，提高她对学习的动力。
最后终于让她摆脱了这份困扰的情感，学习成绩也稳步上升。
理解使我们之间的沟通更为顺畅，更为真诚。
二、要尊重学生、信任学生，多发现学生的优点。
尊重是一种品格，是对他人人格和价值的充分肯定；尊重是一缕春风，可以化解他人内心的不良情绪；尊重是一种期望，可以激励他们奋发前进。
苏霍姆林斯基说：“教育的核心就其本质来说，就在于让学生始终体验到自己的尊严感”。
自尊心是学生心灵中最敏感的角落，作为教育者一定要尊重和保护学生的自尊心，让他们在健康的发展中发挥潜能。
可以说尊重表达的期望，更能激发学生的创新能动性。
在尊重学生的同时还要信任学生，多发现学生的优点。
老师信任学生的一个重要的表现就是结合学生的特点扬长避短，让每个学生最大限度发挥自己的聪明才智。
刚开始工作的时候，我对学生处处加以批评指责，可是学生并没有听进去，反而带着很大的抵触情绪，或者是当耳旁风，更严重的还可能产生报复情绪。
后来慢慢地我发现每一位学生的身上都有自己的长处。
正如罗丹所说：“生活中不是缺少美，而是缺少发现的眼睛”夸奖和鼓励是对学生的信赖，它能帮助学生克服缺点，注入信心和力量。
尤其是对于班级的所谓的学困生，也许他们成绩不好，但是在人品上却有自己的闪光点，多发现他们的优点、多鼓励他们，可以帮助他们克服毛病，找到自信。
我班有个男生，学习马虎，成绩很差，但我发现这个学生体育很棒，而且性格豪爽，乐于助人，在一次校运会中，因为他出色的表现，我班成绩优良。
趁此机会，我在班里好好地表扬了他，而且帮他树立了目标，鼓励他认真学习。
之后，只要他在学习上稍有进步，我就在全班面前表扬他，向他传递老师对他的信任和支持。
在教师节时他送给我的礼物卡片上写着：“你是第一位对我这么好的老师，我会努力学习，不辜负您的希望。”信任学生，夸奖和鼓励学生，可以帮助他们确立信心，取得更大进步。
三、爱心、诚心开启心灵的钥匙。
教育如果没有爱，正如池塘里没有水一样，没有爱，也就没有了教育。
教师与学生沟通，首先要有一颗真诚的爱心。
热爱学生是教师的天职，它不仅能提高教育质量，还能影响学生的身心健康、人格的形成、职业的选择和人生道路的拓展。
教师以爱育人、以情动人，循循善诱地进行教育，学生自然而然的就会接受你的关心和爱抚，师生关系就会融洽，心理上的距离就会缩短。
所以，教师要用爱心、诚心、细心、耐心去换取学生的真心和家长的放心。
例如，遇到犯错误的学生，把他叫到办公室，不是当着其他老师的面把训斥一通。
而是像对待客人那样，招呼他坐下，推心置腹地帮助他分析犯错误的原因和后果，那么他对抗的心理就会消除，惶惶不安的心还必须就会放松，就容易接受教师的开导。
教师动情，学生才会动心。
反之，如果教师劈头盖脸地把他训斥得一无是处，那么他就会横下一条心，破罐破摔。
有些学生好惹是非，一方面是为了表现自己，另一方面是为了发泄内心的不良情绪。
如果单纯地用禁、堵、防的办法处理，这种积压在内心的闷气，就会像一座活火山，随时可能爆发。
如：踢坏门、打坏窗等。
这种怨恨还能引发许多问题：自信心不足、精神忧郁不振、对立情绪高涨、学习不求上进等。
所以教育必须沟通，沟通需要从“心”开始，教师充满爱心，坦诚相见，才能使学生敞开心扉。
教育不是在他人头脑中打下了自己的烙印，而应在他人的心灵上燃一盏明灯，使他们由自卑变自信，从迷茫走向成熟。
一双眼睛看不住几十个学生，一颗爱心却可以拴住几十颗心，教师可以凭着高尚的人格魅力和精到的育人艺术走进学生的心灵，与学生进行有效的沟通、交流，使学生喜欢你，进而喜欢你所提供的教育，以达到教育的最佳效果。
总而言之，教师要在现有水平的基础上，不断学习，积极听取广泛的意见，接触新鲜事物，学习新知识，不断丰富自己，武装自己，要走在时代的前面，不能跟在学生的后面，
以诚心、爱心、信心、恒心来对待每一个学生，真正让学生体会到“学高为师，身正为范”的精髓，“人类灵魂工程师”的水平，“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”的精神，“传到授业解惑”的责任。
最后让他们看到真正的合格教师的职业道德。
教师们，让沟通从心开始吧！
午饭后，呆呆地望着校园的那克松柏，见同学吃饭来到学校，相互浅浅一笑，道句问候，淡淡暖意渐渐熏染开来。
放学刚出教室门，好友跑来“勾肩搭背”嘻笑不止，幸福在不经意间舒展开来。
回家后，厨房里飘来阵阵香味，令人垂延三尺，一家人围坐在餐桌旁聊天，乐此不疲。
为自己打开一扇窗，尽想幸福。
但大多时候，人却是自闭的，沉溺在自己的世界里，以自己的立场想着一切，正如“坐井观天”，脑海中只有自己的思维方式，没有别人的思想观点，更不会换位思考。
尤其是我们这代人，在学习、活动期间，难免会和同学之间产生矛盾。
一天上体育课，我和莹在一起跳牛皮筋，大家边笑边跳，该莹跳时，忽然一个绊脚绳，莹不留意间踩了一下牛皮筋。我眼尖，立即叫起来：“你输了，你踩了牛皮筋。”“没有。”莹立即反驳到，她始终不肯承认。我便于她争吵起来。
“算了，算了！就算我踩了牛皮筋又怎样，你这个小肚鸡肠的人，就不能睁一只眼闭一只眼吗？”莹道。
“嘿！你说我是小肚鸡肠的人，那我还就是这样一个人，设问，这样一个人还能睁一只眼闭一只眼？”我也不甘示弱。
莹被我将住了，转身，气冲冲地走了。好久，莹也没看我一眼，我也不愿与她讲话，觉得是她不对。做事该讲究原则，实事求是，做错了，可以改正，输了没什么大不了，把握下次机会重头再来，怎能叫人视而不见呢？我俩如同粪坑里的石头——又臭又硬，谁也不愿先向对方低头。敏得知这事后，为我和莹安排了一个沟通时间。下午4点，我慢吞吞地走向校门，心里想着：我一定要把我的思想借这次机会表达出来。本来嘛！跳牛皮筋有规则，自然就输了，还要说我小肚鸡肠。如果我说了这些话，莹会怎样对我口不择言？甚至进行打击报复……
还没到校门口，莹边飞奔过来，对我微微一笑，脱口而出的竟然是：“对不起，我错了。”半晌，我说不出话来。仅是这样一句六字语，一切问题迎刃而解了，再细响，当初我也不该咄咄逼人。
其实，一个会心的微笑，一句真诚的道歉，一声暖意的问候，沟通尽享其中，因为我们用心。
沟通使矛盾解决了；沟通使思想丰富了；沟通使情意加深了。总之一句话，沟通从心开始。
山东汽车有限公司与美国通用汽车
公司之谈判
谈
判
策
划
书
姓 名：
学 号：
班
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★国际商务谈判策划书★
一、谈判双方公司背景3
二、谈判主题6
三、谈判团队人员组成6
四、双方利益及优劣势分析6
五、谈判目标7
六、程序及具体策略7
七、准备谈判资料9
八、制定应急预案9
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一、谈判双方公司背景
甲方
山东省商业集团总公司是19xx年底由山东省商业厅整建制转体组建的大型国有企业。现已成长为一个以现代零售为主业，以制药和房地产为重点产业，同时涉足酒店、传媒、教育等行业的企业集团，从业人员10万多人。20xx年实现销售收入256.4亿元，同比增长37.1%，实现利税23.5亿元，同比增长33.6%。两项主要经济指标连续七年实现30%以上的增幅。
山东汽车有限公司是经国家发改委、国家工商总局认可，由山东省商业集团总公司（简称鲁商集团）投资组建的大型专业汽车服务企业。“”品牌是山东流通服务业的第一品牌，在山东省具有极高的知名度和美誉度。
创业以来，汽车坚持“服务创造价值”的经营理念，采取集整车销售、配件供应、维修服务、信息咨询于一体的国际先进汽车经营模式，迅速抢滩山东汽车流通市场的制高点。20xx年，公司在济南市东部投资建设占地9.93公顷的“国际汽车广场”。广场一期工程投资近2亿，一汽-大众、一汽奥迪、上汽大众、长安福特、上海通用5个依照国际一流水平建设的4S店已经投入运营，目前广场二期工程上海斯柯达、长安马自达、广汽本田等品牌项目建设规划正
在在紧张有序的进行中。按照规划，建成后的AutoMall占地83173m2，涵盖功能区域规划清晰的各项服务，其中包括14个品牌4S店、20xx0m2的汽车销售店及二手车交易大厅、超大规模的汽车配件和汽车用品卖场以及汽车主题公园等汽车相关配套服务和汽车文化设施，从而实现集整车销售、维修服务、配件供应、信息咨询、汽车救援、汽车保险、代办理赔、汽车金融、汽车美容、汽车改装、汽车用品、车辆检测、二手车置换、进口车交易、汽车挂牌、税费交纳、车辆年检、驾驶员培训、汽车教育等功能于一体的山东省乃至华东地区最具影响力的AutoMall汽车主题社区。
面向未来，鲁商集团根据宏观经济走向和企业实际情况，研究确定了20xx-20xx年的“双千亿”战略目标：到20xx年，集团销售收入超过1000亿元；到20xx年，集团销售超过20xx亿元。汽车也将努力构筑新的发展规划，为实现“双千亿”战略目标做出新的更大的贡献。
山东汽车有限公司以雄厚的实力，卓越的信誉优势，现代化的办公设施，科学的管理手段以及全新的经营理念，必将从纷纭同行中脱颖而出。随着“国际汽车广场”项目的不断完善升级和与世界品牌的强强联合，必将为用户提供更周到、更完善和更优质的服务，奠定在山东汽车流通领域的领导地位，山东汽车有限公司的强势地位将峥嵘必现。
乙方
通用汽车公司(GM)成立于19xx年9月16日，自从威廉·杜兰特创建了美国通用汽车公司以来，先后联合或兼并了别克、凯迪拉克、雪佛兰、奥兹莫比尔、庞帝亚克、克尔维特等公司，拥有铃木(Suzuki)、五十铃(Isuzu)和斯巴鲁(Subaru)的股份。使原来的小公司成为它的分部。从19xx年以来一直是全世界最大的汽车公司。
其标志GM取自其英文名称(GeneralMotorsCorporation)的前两个单词的第一个字母。
通用汽车公司的售后服务和零部件业务部进行通用汽车原厂零部件及配件的销售，旗下品牌有通用汽车、通用汽车Performance Parts、通用汽车Goodwrench 和AC德科，为通用汽车全球的经销商和代理商服务。而通用汽车动力总成部则负责汽车发动机及变速器的市场销售。
通用汽车公司各车型商标都采用了公司下属分部的标志。公司下属的分部达二十多个，拥有员工266,000名。通用汽车公司的全球总部位于美国密歇根州的汽车之城底特律，迄今在全球35个国家和地区建立了汽车制造业务。20xx年，通用汽车在全球售出近937万辆轿车和卡车。截至20xx年，在财富全球500公司营业额排名中，通用汽车排第五。
豪华、宽大、内部舒适、速度快、储备功率大等特点的经典代表。而且通用汽车公司尤其重视质量和新技术的采用。因而通用汽车公司的产品始终在用户心中享有盛誉。
二、谈判主题 甲方向乙方进口100辆通用汽车
三、谈判团队人员组成
首席代表：张文艳，公司谈判全权代表；
财务顾问：甲， 负责重大问题的决策；
技术顾问：乙，负责技术问题；
法律顾问：丙，负责法律问题；
销售顾问：丁，负责市场分析。
四、双方利益及优劣势分析
甲方利益：
要求以较低的价格进口汽车。能实现分期付款。 乙方利益：
用最高的价格销售，增加利润。保证最短的时间拿到货款。 甲方优势：
1、可以一次性付总成交额的30%；
2、是打开中国山东市场的重要机会。
甲方劣势：
第一次付款之后，剩下的资金需在今后2年内分期付款；
乙方优势：
乙方的在国际上享有声誉，实力颇大。
乙方劣势：
属于供应方，且遭遇最严重的金融危机。
五、谈判目标
战略目标（甲方）：
以100×15万元的价格拿下交易，可接受价格在15——16万元每辆之间。
六、程序及具体策略
1、开局：
方案一：温暖开局策略
见面进入实质内容之前，先寒暄几句，聊几句与交易无关的话题。
通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣，把对方引入较融洽的谈判气氛中。
方法：称赞法
称赞乙方企业的成绩以及在金融危机下的成绩肯定。
2、中期阶段：
策略一：选择报价时机
按商业习惯由乙方先报价，问他此价格的原因，阐述我方报价的原因。
策略二：缓慢让步
报很低的价格，根据谈判的时机选择，合适的价格退让，升
至自己根据市场调查材料的市场价格，果断决绝对方无理的
要求。
策略三：制造竞争
罗列与我方要合作的美国的其他设备供应商。
策略四：打破僵局
方法一：幽默法，善于运用，幽默式与之对话，让彼此双方
冷静下来缓和局面
方法二：重新理清谈判的关键问题，冷静应对。
方法三：使出杀手锏，给对方下最后通牒。
方法四：拖延时间
3、最后谈判阶段：
策略一：把握底线
适时运用折中调和策略，把握严格把握最后让步的幅度，在
适宜的时机提出最终报价，使用最后通牒策略； 策略二：疲劳战术
与之软磨硬泡
策略三：最后通牒
明确最终谈判结果，给出强硬态度。
策略四：攻心策略
善于扑抓对方的情感变化，即语言，适当采取感情攻势。
七、准备谈判资料
1、相关法律资料：《中华人民共和国合同法》等；
2、有关汽车技术资料；
3、有关国际市场上汽车行业的行情、及在中国市场上的行情等。
八、 制定应急预案
1、对方使用借题发挥策略，谈判僵持不下
措施：幽默缓和，或者中断谈判，使双方保持冷静。
2、乙方拒不让步
措施一：公平技巧。表明我方出此价格的公平性。同谈判对手进行的竞争应该是一种“公平竞争”，同潜在的合作外商的谈判应建立在平等互利的基础上，过程的公平比结果的公平更重要。机会的平等是今天能做到的最大的公平。因此在一个公平的机制下的进行的谈判，才能使双方信服和共同遵守。
措施二：制造假信息
根据自己的材料，给对方制造一种合理的假信息，说明对方当前金融危机下的某种危险境遇等，以此来达到交易目的。
“在我们老到无法走路时，请你搀扶一下；在我们老到无法用餐时，请你喂一下；在我们老到生活完全不能自理时，请你照顾一下……”
这是父母给我的第一封信，第一次心灵的沟通。读到这儿，不禁想起了以前的我，十年前的我。父母搀着我的手，在我快要跌倒时，扶住了我。他们在我吃饭时，给我围上餐巾，用勺子一口一口把食物送入我的嘴中。他们在我尿床时，小心翼翼的抱着我，不怕脏，给我换上干净的尿片。这一切一切都让我觉得感动。可是我，好像有些对不起他们，就在开学家长会后的几天…
“爸！妈！你们别动我的笔记！”我大吼了一声，让他们受到了点惊吓。我心知肚明，他们有想查我在学校做什么了。
“看一看而已，我们想了解一下你在学校的状况，上课的效果罢了。”爸爸边说边拿起本子，准备查看。
少来这一套！，家长会上没少说的我的家事，到了家又劈头盖脸的骂，肯定是老师做的什么大文章！“别动呀！”反正你们休想看到，看谁比谁更加棘手！
突然，眼前一阵风划过，只感觉脸上一阵刺痛，我，被打了！脸顿时又红又肿，还微泛红光，可想而知，爸爸有多么用力。我的眼里噙着泪花，就是不敢哭出�
我冲向前去，从爸爸手中夺过了本子，狂吼一声：“你们休想！”就把爸妈赶了出去。恶狠狠地甩上了门，接下来的就是抱头痛哭。其实在哭的时候也想到了很多。我的脾气也该好好改改了，每次都让父母生气。
晚上，我独自在桌边吃饭。上方的灯光有些昏暗，也许是寿命到了吧。看着灯，又再次想起了爸爸的那一记打，眼里又在泛泪。
“女儿，进来一下！”父亲站在门边，回首喊我过去。我只好乖乖过去。一进房，父亲就轻声让我坐下。我不敢抬头，更不敢问话。生怕又出什么事。
就这样，我们两人沉默了许久，什么话也说不出。
月光撒进了窗，10点多了。我深呼吸准备开口，“爸，……”我顿时堵住了口，就是说不出下半句的‘对不起’。谁知父亲早了一步，开口就是对不起，这让我更加的惭愧。
父亲低下了头，月光让他的白发更加的显眼。时间在一分一秒的走，爸爸开口说了话：“以后我们会更加信任你，你也长大了，学会克制一下你的脾气，我们其实也不好说什么。我们啊，也老了……”
“老了……”听到这句话，又让我惭愧不已，“其实…都是我的脾气不好……”因为这件事让我们交流了起来。
彻夜的谈心，让我们除去了心中那一道墙壁，成为了无话不谈的朋友。代沟终止在这一夜。
心灵的沟通，才能真正的让两个疏远的人的心连接起来
沟通从心开始……