2024年个人总结范文（精选30篇）
我20xx年6月毕业于xx大学建筑工程学院工程管理专业。毕业后的头一年里，我在企业里从事工程管理和工程造价工作。在这段时间里，我最大的收获是对项目建设的全过程有了一个基本和全面的了解，将过去在学校中所学到的基础知识和工作实践相结合，同时也树立了在建筑领域奋斗一生的志向，对自己的未来有了初步规划。
当然这个过程也并非一帆风顺的，我在企业刚从事造价工作时，面临着工作流程不了解，软件使用不熟练，建筑定额不懂用等很多困难。后来在前辈和同事的帮助下，我通过自学已经能够单独完成一个项目的预结算工作。
在工作和学习的过程中，我逐渐领悟到，对工程造价的控制应该贯穿在项目建设管理的全过程中，这种控制应该是全面的、动态的和客观的。所以，这就要求我在工作中不应局限于单纯做造价这一范围，而应该对建筑设计、建筑规划、工程招投标、工程施工甚至是机械工程都应该有一定了解。
在20xx年的下半年，我通过了省财政厅组织的公开招聘考试，成为了省财政投资评审中心的一名工作人员。我的工作内容主要是财政投资项目的造价评审工作。从企业转身到政府机关，我逐渐在思想和心理上完成了转变。
在思想方面，我逐渐跳出了以前在企业就项目论项目、就数据论数据的狭隘视角。认识到财政投资评审既是财政投资管理的一个重要环节，也是公共财政体制下实施资源配置、向纳税人报告资金使用状况的过程。做好财政投资项目的评审工作，不仅能为财政管理提供可靠的决策依据，为国家节约了大量资金，而且也能增强财政部门的公众认同感和社会影响力。
在工作方面，我已负责完成了一些财政投资项目的预结算评审工作，还与同事到外省参加了财政部委托的项目评审工作，还参与了部分项目评审报告的起草和修改工作。
打铁还需自身硬。财政评审工作本身的严肃性、专业性和权威性，提醒和激励我在日常工作和生活中不断学习政策理论、法律法规和专业知识，用于提高自己的专业水平和综合素质。
不积跬步，无以至千里。我自己在思想认识、业务能力和理论水平上，距离一名优秀的评审人员还有很大距离。需要我戒骄戒躁，只争朝夕，在未来的日子里为家乡的发展贡献自己的一份力！
转眼间到了年末，自20xx年八月进入公司以来已有将近四个月的时间，在此期间我学到了很多也收获很多。行政工作是加强基础管理，为领导和员工创造一个良好的工作环境。数月来本人结合工作实际，认真履行工作职责。尽量使行政部相关工作达到优质、高效，为公司各项工作的开展尽量创造良好条件。
作为一名新员工，在过去的近四个月里，尽管我付出了百分之百的用心与努力，但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导的参谋助手作用发挥不够。这些都需要我在今后的工作中切实加以解决。
一、加强基础管理，要做到员工人事档案、培训档案、合同档案、等工作的清晰明确，严格规范；要做到收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到及时处理，不拖拉；要做到办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。要做到活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果；行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面要做到尽职尽责，为公司树立了良好形象，要起到窗口作用。
盾构学习总结
陈永廷
按照工程处统一安排，自20xx年1月8日至20xx年1月16日，先后到三一重工、中铁五局石家庄地铁1号线工程开始了从理论知识到盾构施工现场的学习。经过九天的学习，本人对土压平衡盾构机构造，施工原理，操作规范等方面有了基本的了解，现简要汇报如下。
一、理论知识培训
1月9日、10日两天，在三一重工各专业人士的讲解下，对盾构有了一定的理解。现将土压平衡盾构简单介绍一下：
（一）盾构机的工作原理
土压平衡盾构机简称EPB盾构机，是在盾构主机的前部设置隔板形成土仓，在刀盘的旋转作用下刀具切削开挖面的泥土，破碎的泥土通过刀盘开口进入土仓，使土仓和排土用的螺旋输送机内充满切削下来的泥土，依靠盾构机推进油缸的推力通过隔板给土仓内的泥土加压，使土仓内的土压作用于开挖面以平衡开挖面的水压和土压，达到较为稳定的动态压力平衡状态，在此压力平衡状态下，进行土体开挖、土碴排运、整机推进和管片安装等作业，使隧道一次成形的机械设备。
（二）盾构的结构及作用
盾构机集机、电、液、气、自动控制于一身。
土压平衡盾构机主要分为主机和后配套两大结构。
主机：刀盘、主驱动（主轴承、主轴承密封、减速机、电机/液压马达等）、盾体（前盾、中盾、中折盾、后盾）、螺旋输送机、管片拼装机、整圆器、推进油缸、铰接油缸、人仓、工作平台等。
1 刀盘是盾构机最关键的核心部件之一，决定盾构机施工的成功与否，其具有三大主要功能：开挖土体、稳定开挖面、搅拌土仓土体。
2 盾体主要由前、中、后三盾组成。其主要作用有：
（1）作为各种机内设备(主驱动、工作平台、管片拼装机、人仓、铰接油缸、推进油缸、螺旋输送机等)的安装支承；
（2）对挖掘出的但还未衬砌的隧道起临时支护作用，承受周围地层的土压和地下水的水压，将地下水挡在盾壳外面；
（3）掩护掘进、排土、衬砌等作业过程。
3 螺旋输送机主要作用是排除土仓渣土和稳定土仓压力。
4 拼装机主要由支撑架，大梁，旋转架，拼装头组成。拼装机可以采用手动或无线遥控装置操作。一环管片由六块组成，三块标准块，二块邻接块，一块封顶。
后配套系统：后配套系统的主要作用是为主机提供施工支持，包括动力提供、材料供给、物料运输、掘进控制和辅助等。主要包括牵引装置、管片运输系统、出渣系统、动力系统、液压系统、电气控制系统、同步注浆系统、润滑系统、注脂系统、泥水泡沫系统、冷却系统、通风系统、导向系统、数据采集和控制系统等。
1、盾构机液压系统的作用可概括为：将电动机输出的机械能传递给刀盘驱动装置、推进油缸、铰接油缸、螺旋输送机、拼装机等执行结构，并在传递的过程中进行能量控制，以实现盾构机所需要的各种动作功能。
2、同步注浆系统是在盾构机推进的同时向盾尾后部地层与管片间的间隙注入浆液，填充间隙以稳定管片并防止地层沉降的一种系统。
目前主要有单A液注浆和A、B双液混合注浆两种方式。A液主要成分是水泥，B液主要成分是水玻璃(硅酸钠)，根据实际情况加入其他添加剂。加入B液的目的是使注浆液快速凝固，但有可能导致注浆液凝固过快，填充不够充分或堵塞管道等问题。
（三）盾构的选型
1、选型原则
盾构选型总的原则是地质适应性第一，以确保盾构法施工的安全可靠；在安全可靠
的情况下再考虑技术的先进性，即技术先进性第二位；然后再考虑盾构的价格，即经济性第三位。具体原则如下：
2、选型方法
（1）根据地层渗透系数选择。通常，当地层的渗透系数小于10-7m/s时，可以选用土压平衡盾构；当地层的渗透系数在10-7m/s和10-4m/s之间时，既可以选用土压平衡盾构也可以选用泥水式盾构；当地层的透水系数大于10-4m/s时，宜选用泥水盾构。
（2）根据地层的颗粒级配进行选型。粘土、淤泥质土区，适用土压平衡盾构，砾石粗砂区，适用泥水盾构，粗砂、细砂区，即可使用泥水盾构，也可经土质改良后使用土压平衡盾构。一般来说,当岩土中的粉粒和粘粒的总量达到40%以上时,通常会选用土压平衡盾构,相反的情况选择泥水盾构比较合适。粉粒的绝对大小通常以0.075mm为界。
（3）根据水压进行选型。当水压大于0.3MPa时，适宜采用泥水盾构。当水压大于0.3MPa时，如因地质原因需采用土压平衡盾构，则需增大螺旋输送机的长度，或采用二级螺旋输送机。
二、施工现场实习
20xx年1月12日至16日，到中铁五局石家庄地铁1号线工程现场参观了盾构施工现场。主要有以下几方面：
（一）盾构始发技术
由于到达施工现场时，始发已经完
毕，没有看到，只是拍摄了一些图片，见
右图。
经与中铁五局技术人员交流得知：
1.始发设备
始发设备包括始发基座、反力架、临
时拼装负环管片等。始发基座根据盾构机
设置的位置(高度、方向)和盾构机的重量、盾构机械组装作业的施工顺序等来确定，用工字钢和钢轨等材料安装而成。反力架和临时拼装管片是根据管片的运进和出碴空间等来确定形状，同时必须注意要根据正线管片开始衬砌的位置来确定临时负环管片、反力架的位置。
始发用反力架需经过计算推力、扭矩来设计。
（1）
盾构掘进机的推力由盾构掘进机的外壳与土体之间的摩擦阻力、刀盘承受的
主动水平压力引起的推力、土的粘结力引起的刀盘推力、盾尾与管片之间的摩擦阻力几部分组成。在曲线段推进时，盾构机的推力为正常推进时的1.5倍。还有一种计算总推力的经验公式F=aπ/4D2 式中：a为推力系数，取70～100t/m2。
（2） 盾构掘进机在推进时的扭矩包含切削扭矩、刀盘的旋转阻力矩、刀盘所受推力荷载产生的反力矩、密封装置所产生的摩擦力矩、刀盘的前端面的摩擦力矩、刀盘后面的摩擦力矩、刀盘开口的剪切力矩、土压腔内的搅动力矩等。
2.洞口密封装置
洞口密封装置由洞口防渗材料（帘布橡胶）、防止土层反转的压板（扇形压板）及固定它们的铁件（垫片和螺栓）构成。
3.盾构机始发的注意事项
（1）始发前检查地层加固的质量，确保加固土体强度和渗透性符合要求；
（2）始发基座导轨必须顺直，严格控制其标高及中心轴线，由于始发时盾构机与地层间摩擦力很小，盾构易旋转，可以在盾构机两侧盾壳焊接两排钢块作为防扭装置，用来卡住始发台，防止盾构机旋转。同时应加强盾构机姿态的测量，如发现盾构有较大转角，可以采用大刀盘正反转的措施进行调整，同时推进速度要慢；
（3）在拼装第一环负环管片时，为防止两块邻接块失稳，可在管片抓取头归位之前，在盾壳内与负环管片之间焊接一根槽钢以扶住邻接块。
（4）始发前在刀头和密封装置上涂抹油脂，避免刀盘上刀头损坏洞门密封装置；
（5）及时封堵洞圈，以防洞口漏失泥水和所注浆液；
（6）严格控制盾构机操作，调节好盾构推进千斤顶的压力差，防止盾构发生旋转、上飘或叩头；
（7）完毕之后，始发台的端部与洞口围岩还有一定的距离。为保证盾构机在始发时不至于因刀盘悬空而造成盾构机“叩头”，可在始发洞口内安设一段型钢作为始发导轨，同时应注意，在导轨末端与洞口围岩之间，应留出刀盘的位置，以保证始发时，盾构机刀盘可以正常旋转；
（8）始发前应在基座轨道上涂抹润滑油膏，减少盾构推进阻力。
（9）始发前应在刀头和密封装置上涂抹油脂，避免刀盘上刀头损坏洞门密封装置。
（10）及时封堵洞圈，防止洞圈漏浆。
（11）调整盾构的初始姿态。通常盾构的中心线要比隧道中心线高20mm左右，以防止始发时盾构磕头。
（二）试掘进
试掘进根据规范要求确定为50-100米，通过试验段掘进熟练掌握盾构机操作、在不同地层中盾构推进各项参数的调节控制方法；熟练掌握管片拼装工艺、防水施工工艺、环形间隙注浆工艺；测试地表隆陷、地中位移、管片受力等。当盾构机的刀盘部分切入帘布橡胶板并抵达掌子面时，人工将预制好的粘土土胚加入刀盘后的土仓内，以便盾构机在掘进时形成一定的土压。在确认洞门混凝土的钢筋已经割除完毕以后，进行盾构机的试运转。由于盾构机没有进洞后周围岩土侧压力的磨擦作用，且盾构油缸的推力和掌子面通过刀盘的反力都很小，所以，在试运转时应使刀盘慢速旋转，且要正、反向旋转，使盾构姿态正确。进洞后，盾构机刀盘切削并穿越洞门端头加固区时，土压设定值应略小于理论值且推进速度不宜过快，盾构机坡度略大于设计坡度，待盾构机出加固区之后，为防止因正面土压变化而造成盾构机突然“低头”，可将混合仓的土压力的值设定成略高于理论值，并将下部推进油缸的推力稍稍调高一些。当盾尾进入洞门后，及时调整扇形压板的位置将洞门封堵严实，以防洞口漏泥水、漏浆。在掘进过程中，根据情况在盾构机正面及混合仓内加入泡沫剂、膨润土、泥浆等添加剂以改善碴土性能。在施工过程中，应根据监测信息对土压设定值以及推进速度等施工参数作及时的调整。
（三）正常掘进
1.确定土仓压力值。
在选择掘进土压力时主要考虑地层土压，地下水压（孔隙水压），预先考虑的预备压力。
2.盾构纠偏
（1）滚动纠偏：翻转刀盘；在盾体（前盾、中盾）增加配重；在推进油缸后放置钢楔块；伸出防扭油缸。若发生滚动偏差，应控制在4°内，3°时就开始调整。
（2）方向纠偏：切忌出现偏差就猛纠猛调。调整千斤顶分区的推力；利用管片姿态调整。
3.注浆
浆液的压入时间应与管片脱开盾尾同步为宜，匀量注入的时间应与推进一环的时间相同。
（四）管片拼装
1.管片型号的选择原则
第一，要适合隧道设计线路；第二，要适应盾构机的姿态。
我于20xx年9月4号加入保山市民生安全评价有限公司，并进入危化工贸部。转眼5个月过去了，回顾这5个月的点点滴滴，让我的工作能力和个人价值观有了很大的提升。在各位领导的关怀，师傅教导以及同事的帮助下，经过了自己的积极努力，我顺利地做好自己的工作，这也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。以下就是我今年的工作总结：
一、工作态度、思想工作。
我热衷于本职工作，严以律己,遵守各项制度，严格要求自己,摆正工作位置，时刻保持“谦虚、谨慎、律己”工作态度，在领导关心培养和同事们帮助下,始终勤奋学习，积极进取，努力提高自己，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，坚持理想，坚定信念，不断加强学习，牢固自己工作技术！
二、努力工作，积累经验。
着过去的几个月里，总共出差14次，参与了16项评价任务，其中协助项目13项，自己承接并完成了3项评价任务。在这16项评价任务中，加油站的评价任务共10项，农药的安全评价1项，硅厂的标准化共3项，分别是云南省保山市科源硅电有限公司，保山顺和硅业有限公司以及龙陵县龙山硅有限公司的安全标准化。还有1项保山五星电极有限公司级1项甲醛厂安全标准化的评价任务。我承接的3项评价任务1项是昌宁县九甲加油站的.安全验收评价。另外两项分别是中石化城北加油站和中石化永乐加油站的标准化考评。这3项评价任务都已完成，收获很多。
三、认清不足，虚心学习。
这5个月来，我虽然有了极大的进步，但还是存在的很多的问题。其中大的问题是对安全评价有关的知识了解不够，缺乏工作经验。作为安全评价人员学要有扎实的安全评价理论基础以及相关的评价学科的专业知识，同时评价又有极强的实践性。光靠看书学理论知识是不够的，做安全评价需要在实践中不断学习、思考和总结并多想向同事学习请教，才能够不断地提高自己的安全评价水平及工作能力。
与此同时，我也要注重提高个人修养，弥补自身社会经验不足的缺陷，以快、好的方式去适应现代社会。多向同事、前辈们学习为人处世法则，增强自身团队意识及保持积极乐观的工作态度。总结这5个月的工作，主要存在以下问题：
第一、对安全评价的相关知识掌握不足，导致在现场勘查和编写报告过程中出现很多问题及疏漏。
第二、在工作中不够积极主动，很多不懂的问题不敢主动询问同事及师傅。
第三、在思想上还未彻底从学校生活状态转到作为工作这状态上来，工作、学习上都存在误区。
第四、没有形成一套完整、合理的工作计划。工作和学习都很被动。
根据以上不足，我做出了以下计划：
第一、认真学习相关的安全评价知识，不断提高自己的专业知识。
第二、在以后无论工作还是生活上都要放开心态，积极主动向前辈学习、请教。
第三、在思想上要转变，认清现实现状。
第四、制定一套适合自己的工作计划，寻找适合自己的工作方法。
四、回顾过去，展望未来。
对于过去得与失，我会吸取有利因素强化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，这几个月工作让我在成为一名合格职工道路上不断前进，我相信通过我努力和同事合作，以及领导们指导，我会成为一名优秀员工，充分发挥我个人能力。也感谢领导给我这一个合适工作位置，让我能为公司做出自己该有贡献。这几个月来我做得虽然还不够好，但我相信在今后工作中，我还会继续不断努力下去，只要我在岗位上一天，我就会做出自己大努力，将自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好！
一、工作完成情况
一年来，我做这普通的工作，但是也有些小的辛苦，不过乐在其中。一年里完成了公司各设备器材的维修和换新工作，把已经损坏的设备都换成新的，供家使用，把有问题的设备进行了维修，比如电脑、空调等，全部都进行了检修。我还完成了各项市场调研，全部都是外出做了真正的现场调研的，编写了x份市场调研，助家了解市场的发展方向和状况。一年里，我不断的整理文件档案，把家需要打印的东西打印好，把通知写好并发布，这一年发通知有放假通知、会议通知等一共x份。
二、学会的新事物
这一年，我新学会了怎么剪辑视频，每次公司举办活动的时候，我就用自己学会的视频剪辑技能助把活动视频进行剪辑，给家送上精确剪辑的视频观看。另外，还学会了使用Excel制作各样的表格，以前就会一种，这一年，我就新增了好几种方法，在做表的时候真的是方便很多。学会的新技能助了我很多的工作，让我在公司也也越发有存在感了，更让家对我的能力给出满满的肯定。
三、需要自身的地方
当然，工作有做的好的地方，也有做的不好的地方，比如在处理文件的时候，我记性不好，经常是会漏掉一些文件，这样就造成工作上的麻烦了。对于这个缺点，我只能在以后把要做的事情都记在备忘录里面，并定个闹钟提醒自己。此外，就是情绪控制不好，经常把情绪带到工作上去，这也很影响正常工作，因而下一年，我必须要去控制自己的情绪，尽可能的不把情绪带到工作中去，以免影响工作。
四、明年工作计划
在下一年，我要更加努力的学习，把自己的新技能在增加一些，这样我才能在公司长远的工作，努力去进步，即使是个普通员工，我也可以把工作做的优秀的，努力去把自身的缺点都去改正，并且时常省自己，那么我相信我明年的发展一定可以更好。
课程改革使我校在素质教育的实施过程中取得了实质性的进展，师生精神面貌大变样，教学质量明显提高。现将一年以来我校在课程改革方面所做的工作进行简单的回顾。
一年以来，我校的新课程改革工作在上级主管部门的指导和技术支持下，得以顺利开展和扎实推进，取得了一定的工作成效，得到了家长的认可和社会的好评。
课程改革使我校在素质教育的实施过程中取得了实质性的进展，师生精神面貌大变样，教学质量明显提高。现将一年以来我校在课程改革方面所做的工作进行简单的回顾。
一、加强学习，不断提高
理念是行动的先导，因此，更新教师的教育理念是实施课程改革的前提，也是课改工作成功的关键。而落实这一前提的基础是不断学习，在教师头脑中建立新课标的基本理念。我校还抓住有利的时机，不断地选派骨干教师参加县、省级的有关培训。通过校内和校外的培训学习，提高和造就了我校一批教学骨干教师，扎实稳步地开创我校教育教学工作的新局面。
二、积极进行教学研究。
进行教学研究是提高教学质量，推进课程改革的必由之路。 我校教师根据新课标和新教材的特点，主要抓好两项工作：一是认真钻研课标和教材，为确定教学目标、教学重、难点，设计教学过程做好铺垫；二是切实落实学生课堂学习的主体地位，充分体现“自主、合
作、探究”的教学思路。把大力开展教学研究，教师间加强合作，发挥各自长处，共同探究，互相交流作为课改的主要内容。大家集体研究教材，设计教学。教研室安排骨干教师上全镇教学公开课，及时展开讨论交流。授课老师进行自我评价，展示教学设计意图，反思成败得失；科任教师互评，各抒己见，发表看法，提出建设性意见。
三、围绕课改展开校本培训
（一）、充分利用我校省教坛新秀、省骨干教师的师资资源，开展“结对子 ”的培训活动，让教师在岗位上练兵。每周让教师业务学习时间。我们先后组织教师学习了语文和数学两个学科的《课程标准》。组织讨论，对照《课标》，结合教学实践，教师们可以提出各种问题，相互讨论，共同寻求一个满意的答案。组织辅导，由教研室安排学习内容，提供给教师们学习。新的课程标准的学习和讨论，使广大教师更新了教育思想，树立了新的教学理念，为推进课改打下了一个良好的基础。在实践中学习、在探索中进步、在进步中总结，为全面应用远程教育资源做好开路先锋。活动中，我们有时先上课、听课，再组织观看光碟，把自己教师的课与名师的课进行对比分析，以反思自己的教学行为。远程教育资源的利用，极大地提高了校本教研的质量，对远程教育资源利用的探索，提高了我校的科研水平 。
（三）、开放“电子备课室”，
给教师们提供了更加广阔的学习空间，增强了备课的实效性。在整合教育教学资源的同时，提高了课堂教学效率，提高了学校科研水平。
“计算机室”配备了70台电脑及相关标准化设施。改变了过去教师
信息闭塞的遗憾，为实施现代化教学，推进现代化教育提供了保证。教师们纷纷利用课余时间到“计算机室子备课室”查找资料，制作课件，浏览最新信息，为课堂教学做充分的准备。为了让“电子备课室”更充分发挥教育教学方面的作用，同时，学校还专门配备了技术管理人员，一方面可以对老师进行电脑教学方面的指导，另一方面定期对电脑进行维护。
“电子备课室”的建成和使用，必将在我校全体教师中掀起一股科研兴教、科研兴校之风，极大地促进课堂教学效率的提高，促进教育教学质量的提高。
四、加强课程改革的保障
按照推进教育现代化和课程改革的需要，进一步完善办学条件，不断配齐配足必要的教育装备设施。学校增拨一定的资金，用于课程改革期间开展教师培训、科研和有关活动所需要的专项经费。同时，以校长为组长的课改领导小组，对新课程实施进行统筹规划、指挥协调，学校教研室负责实施。将课程改革工作情况列为对学校各项工作质量教育的重要内容。
五 、存在问题。
在新课程改革实验中，我们取得了一定成绩的同时，也存在一些问题：
1、优生发展与扶持学困生很难兼顾。
2、鼓励肯定、保护自信与客观求是、坚持科学难于界定。
3、教师的配套教学资料不完善。教师要用大量时间收集资料，
制作教具、完成教学任务与开展课型研究的冲突。
4、学校现在的设备不能满足现代教学技术的需要。大多数教师掌握信息化技术的能力不强，有的课型仍然不自觉地出现新教材老方法的教学方法等等。
六、今后工作的打算
今后，我们将继续加强宣传、学习的力度，提高全体教师对新课程改革的认识，总结已取得的成绩，改进目前存在的问题。
1.按照新课程要求设置课程及课时计划。
2.在课改年级、学科根据新课程标准进行新教材试教，有计划、有针对性地组织研讨活动。
3.课程改革工作小组组织课程改革现场听课、调研、分析、诊断问题，课程改革情况进行交流。
4.总结前段工作，形成初步的成果和经验。
5.提出具有个性特色的课程改革研究项目，作为深化课程改革的主课题。
6.收集和积累课程改革的各种资料和案例。
7.定期举办课程改革研讨会，每学期组织一次课程改革总结交流会，编印阶段性研究成果资料。
色彩课程工作总结
在本学期的美术教学工作中，我认真钻研教学大纲，不断探索适合本校学生的教学方法，并有效的进行了相应的教改实验，圆满的完成了本期的教学工作，取得了预定的教学效果。为了总结经验，更好的做好以后的教学工作，特将本学期的工作总结如下：
一、激发学生学习美术的兴趣
在职高性质的学校主要是以职业教育和就业为主，美术教育为辅的整体教学模式，它和专业的美术性质学校有很大的不同点，职高性质的学校是美术教育为电脑艺术创作服务，它涉及到了形体，色彩，创意等。学生刚来学校的时候都是没有什么美术学习功底的，而且大部分都是学习不是很好的学生，这需要教师耐心的引导，并且逐渐的培养学生的兴趣爱好，兴趣是学习美术的基本动力。教师应充分发挥美术教学特有魅力，使课程内容呈现形势和教学方式都能激发学生的学习兴趣，并使这种兴趣转化成持久的情感态度。同时将美术课程内容与学生的生活经验紧密联系在一起，强调了知识和技能在帮助学生创造生活方面的作用，使学生在实际生活中领悟美术的独特价值。
二、使学生形成基本的美术素养
在美术教学中，注重面向全体学生，以学生发展为本，培养他们的人文精神和审美能力，为促进学生健全人格的形成，促进他们全面发展奠定良好的基础。因此，选择了基础的、有利于学生发展的美术知识和技能，结合过程和方法，组成课程的基本内容。同时，要课程内容的层次性，适应不同素质的学生，使他们在美术学习过程中，逐步体会美术学习的特征，形成基本的美术素养和学习能力，为以后学习奠定基础。
三、发挥教师为主导的作用
1、备课深入细致。平时认真研究教材，多方参阅各种资料，力求深入理解教材，准确把握难重点。在制定教学目的时，非常注意学生的实际情况。教案编
写认真，并不断归纳总结经验教训。
2、注重课堂教学效果。针对高一级学生特点，以愉快式教学为主，不搞满堂灌，坚持学生为主体，教师为主导、教学为主线，注重讲练结合，给学生一个愉快轻松的学习环境，在教学中注意抓住重点，突破难点。
3、坚持参加校内外教学研讨活动，不断汲取他人的宝贵经验，提高自己的教学水平。经常向经验丰富的教师请教并经常在一起讨论教学问题。开展公开课两次,使我明确了今后讲课的方向和以后美术课该怎么教和怎么讲。
四、积极改进教学方法
（1）每个教师都不是十全十美的，在教学方法是有有很大的区别，而自己的缺点也是存在的，要及时的发现自己缺点，以便于取长补短。在不同程度上要更深的认识自己，积极的学习其他知识和科目。才不至于使自己干涸，并且可以在以后的教学中灵活应用。
（2）在教学硬件设施上，由于我校的电脑室紧张状况，很难达到美术正常教学所需要的水平，但是我相信以后会好起来的。积极的利用多媒体教学使学生更好的去理解和掌握美术学习的各个方面，并且在以后的设计应用中能够灵活的运用。
20xx-1-24
20xx年就要过去了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。
随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在综合柜员工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是xx银行分行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。每天每位同志的业务平均就要达到七八十笔。接待的顾客近百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。
xx银行支行可以说位于城乡结合部，有着密集的人口。在我行周围还有好几所医院于企事业单位。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。行里经常会有外地来的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。
我是####学院###。女，中共预备党员，任班级组织委员。入校以来，严格遵守学院的各项规章制度，做好模范带头作用，妥善处理好班级工作与个人学习之间，同学们以及老师之间的关系。学习成绩优秀，连续两次荣获"学习标兵"、"三好学生"荣誉称号，连续两次获得一等奖学金，国家励志奖学金，并通过了英语四级考试，####省计算机二级考试，全国计算机二级考试，获得办公自动化证书。在思想、学习、工作、生活等方面取得较大的进步。现将我的学年个人总结如下。-，思想方面我积极向上，团结同学，乐于助人，也得到了同学们的肯定和支持。除了智育，我高度重视自身的德育，力求全面发展。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、"三个代表"重要思想以及科学发展观，不断提高自身政治修养。入校后就向党组织递交了入党申请书，积极向党组织靠拢，定期向党组织汇报思想，处处以党员的标准来严格要求自己。
201x年11月1日被确定为入党积极分子，201x年12月光荣的加入了中国共产党，成为一名中共预备党员。入党后更加严格要求自己并写学习心得体会。除了在课堂上学习政治理论知识外，在课外通过阅读相关著作，报纸各种形式来拓展和巩固理论知识。作为一名预备党员，我时刻牢记要保持自身的先进性，不断进步，虚心向他人请教，接受同学监督。二，学习方面21世纪的人才是复合型人才，要有着广阔的知识面和完善的知识结构，所以一进大学校门我作好了学习计划，合理安排了时间，严格要求了自己，运用了科学的学习方法，往往可以事半功倍，这也是我学习的方法和窍门吧。把这两者较好的结合，就一定能取得好成绩。在加强百范文网专业学习的同时，还注重计算机和英语的学习，以及吸收其他课外知识。终于功夫不负而有心人，大二上学期通过了黑龙江省计算机二级考试，大二下学期顺利地通过了全国计算机二级考试，全国大学英语四级考试，自学办公自动化，并通过考试获得证书。我将继续努力通过英语六级考试。大学快过了四分之三，我的成绩一直在班级及专业里名列前茅，学年平均成绩91.4分。连续两年里荣获"学习标兵"、"三好学生"荣誉称号，连续两次获得一等奖学金，国家励志奖学金。三，工作方面我一直严格要求自己，积极为同学们服务，主动关心帮助同学，与同学保持良好的关系。通过努力，在班级同学中有很好的评价。同时，我还是老师的得力助手，及时将同学们的意见向老师反馈，努力做好同学们思想工作，起到了老师与同学们的桥梁作用。担任班级组织委员，工作中能以身作则，讲原则，讲方法有很强的组织协调能力和团结合作精神。我带领全班同学树立优良的学风、班风。四，生活方面我来自农村，十分了解家长承担大学的学费是多么的不容易。但是我并没有因此而放松自己的学习，为了能自己完成大学学业,利用周六，日，寒、暑假在外面打工做家教，加上自己得的奖学金为自己解决生活费和部分学费问题。在打工的过程中，我不仅挣到了钱，还锻炼了自己的社会适应能力，为毕业后的实践工作奠定了基础。在生活上,我始终坚持勤俭朴素,不追求生活享受,爱惜公共财产。自觉做到节约用水用电,每次看到有的教室没有关灯,我总是自觉关灯,反对浪费学校的一水一电。从小就树立了节约光荣浪费可耻的思想。大学就是人生的一个课堂，在这个课堂上我们都要慢慢的长大成人，这个过程是非常艰辛的，只要不迷失自己的人生航向，终究会驶向彼岸的。我坚信阳光总在风雨后！以上就是我的事迹材料，仍有不足和欠缺尚待发展，还需努力。个人总结3时间过得真快，转眼间又快到这个学期的最后阶段了。
回顾一下过去，刚来到佛山大学报到的那一天还历历在目，怪不得人们常说日月如梳！总结一下这个学期的各方面情况，大概可以归纳以下几个要点。一、在学习上，比起第一学期有了很大的进步，各次测验的成绩也明显比以前有所提高。上个学期由于是刚来到崭新的大学校园，对这里的情况很不熟悉，特别是这里的上课时间，每节课是五十分钟，挺不习惯，经常坐不住，弄到每节课的.最后几分钟都不自觉地分神，浪费了不少时间。经过上个学期的适应，这个学期基本上都可以习惯了这个学习时间制度，保证每堂课都认真听好听足。还有在阅读课外书的数量上有了大大的增多，不但坚持每个星期看至少两本专业书以上，还坚持每次看完之后就写下读后感，将重要的知识点记下来，使自己以后有时间就经常打开来看看。在做作业上，我每次都是自己的作业就自己做，不抄袭不作弊，至于写论文的作业就借助课外资料，希望以此可以提高自己的写作能力。
在课余时间，我还充分利用学校的图书馆资源，抓紧时间阅读各方面的书本知识，以求提高自己的知识面，拓宽自己思考问题的角度，从而多方面的考虑问题，避免片面看问题，养成不好的思考习惯。还有要说的一点就是选修课，这个学期我选修了房地产管理这门课程，这门课程属于经济管理系的内容，但由于我对这方面的兴趣比较浓，因此就报了来读。通过这个选修课，我大概了解到我国目前房地产的形势和基本的房地产知识，有一个比较概括的认识。我想这对我以后出来工作是有一定帮助的，毕竟在现代这个社会，掌握一定的经济知识是很必要的，房地产所介绍推销技巧，对于各个行业都是有用的。即使我以后不从事这个行业，我相信我都可以从这里得到一定的启发，起码在如何与人打交道上能够有个了解。
在学习上，我认为还有一样东西是非常重要的，那就是学习态度！我以前对学习的态度不是很端正，常常都是"得过扯过"，不过现在好多了，我开始养成一种谦虚、勤问的学习态度。因为我知道学习上的东西来不了弄虚作假，是不懂就不懂，绝不能不懂装懂！要想在学问上有所成就，古今中外所有的成功例子都证明了只要保持这两种学习态度才行。所以，我一有问题就问同学和老师，直到弄懂为止。即使是朋友我也是这样，因为孔夫子说过"三人行，必有我师"，我想道理就在这里。二、在生活上，我基本上都可以和同学们友好相处，和睦共处，互帮互爱，自己的事情自己做，形成独立自理自立的良好品德。
宿舍是一个大集体，八个人生活在同一个空间里面，但是各自的生活习性都不相，这就需要大家互相理解和迁就，只有这样才能和好相处，为我们的学习创造一个良好的学习和休息环境。这个方面我们宿舍就做得比较好。我初中就已经到外面读书，因此很早就过着一种集体生活，所以我比较会理解别人，当然，我们宿舍的融洽和谐关系还很大归属于我们每一个宿友。可是最我我觉得自豪的是，进大学以来，我从来没有一次光顾洗衣部，即使是在寒冷的冬天，我也坚持自己洗衣服，不给自己偷懒的机会。因为我知道惰性这样东西是培养出来的，只要不给它一次机会，它就永远没有可能成为现实中的东西了。还有的是，我在生活中，始终保持干净的作风，做到勤清洁，勤洗手，养成良好的卫生习惯。三、在娱乐上，我觉得我收获最大就是学会了游泳，其次就是在娱乐的基础上增强了体质。这个学期学校规定要进行游泳考试，这对于我来说无疑是一个大挑战。
__年__电力公司提出了求严务实、精细管理，全面完成“三项责任制”的要求，提出了“一强三优”、“三抓一创”加强内质外形建设的奋斗目标，对安全生产、资产经营、精神文明建设等方面做了详细的部署和安排，我们根据公司实际情况，结合__电力公司的要求，制定了“严抓细管、多供少损”的工作思路，在生产管理、预算管理、人事管理及降损工作等方面开放思维，不断创新管理机制，促进了各方面工作的顺利开展。尤其是今年夏季，我们在水力发电遇到前所未有的困难，电力供应明显不足的关键时期，本着全力以赴保障供电的决心，果断采取柴油调峰，最大限度利用水力资源，争取县委县人民政府的支持，在县广播电视台与用电居民进行勾通，各部门职工坚守工作岗位，公司领导深入现场指挥等方式，圆满完成了保电任务，确保了资产增值。
__年生产经营情况
__年至月份公司实际完成发电量万度，较上年同期的万度，多发万度，其中：水电万度，较上年的万度，多发万度，火电万度，较上年的万度，多发万度。 实际完成销售收入万元(不含税)，较上年同期的万元多收万元。
公司财务总支出万元，较上年同期的万元，多支出万元，其中：生产成本万元，较上年的万元多支出万元，其中，供电成本万元，占总成本的，发电成本万元，占总成本的。管理费用万元，较上年同期的万元多支出万元。
__年至月份公司实际盈利万元，较上年的亏损万元，增盈万元。
三、现阶段公司存在的问题
⒈安全生产任务艰巨。__年月日时左右，山口电站在进行排沙工作中发生一名职工溺水死亡事故。暴露出许多安全问题，主要表现在现场监护不到位，违章作业未能及时制止;职工安全防范和自我保护意识差;工作现场危险点分析不到位，危险点分析中没有分析控制措施;部分设施存在一定缺陷等等。事故发生后，我公司按照“四不放过”的原则，对本次事故责任人进行了处理，但是造成的严重后果却无法挽回，令人深省。
⒉托欠电费问题严重，今年，我县公益企业及行政拨款单位共托欠电费己达多万元，给我公司的经济运营造成了很大的困难。
⒊山口电站移交我公司统一管理之后，相应承担了万元的银行贷款及万元的工程欠款，增加了财务费用，给公司的生产经营造成了很大的压力。
⒋由于若羌河来水量不稳定，水量减少，水质较差，水电出力有所下降，而用于调峰的柴油发电机组，由于年久老化，出力不能保证。入夏以来，随着我县农区水土开发用电及各项工程的开工和夏季空调负荷的猛增，电力供应日趋紧张，供需矛盾日益突出，在两乡农区限电的情况下，用电负荷仍然增长了，日最大用电负荷达到千瓦时，平均发电负荷达到千瓦时，用电高峰缺口在千瓦时以上，均突破历史最高纪录。为了缓解电力供求矛盾，我公司正在积极配合有关部门力促若羌河梯级电站开发、燃气站建设和库尔勒至若羌电力联网的各项前期工作，努力解决电力制约“瓶径”。
⒌上半年全县平均线损率较高，原因大致有以下几点：一是我县所有用户均为低压计量，线损和变损全部由我公司承担，且农网改造许多新装计量表表计偏大，负荷较小，计量失准;二是线路点多面广，分支较长，农网改造后未更换的高耗能老旧变压器较多，且经常在空载或轻载下运行等情况也使损耗增大;三是廊道清理不彻底，跑冒滴漏现象的查处不得力等等，影响了公司经济效益的提高。
__年的主要工作目标
不发生人身死亡和重伤一般事故，不发生特大事故和有人员责任的重大设备事故，不发生各类恶性误操作事故，不发生电网瓦解、大面积停电事故，不发生本单位负同等及以上责任的员工重伤、死亡事故，不发生重大火灾事故，完成__电力公司下达的各项安全考核指标。
完成发电量万千瓦时，实现销售收入万元，完成县人民政府及__电力公司下达的利润指标。
__年的任务各项工作仍然十分艰巨，为此，我们必须做好以下几个方面的工作，确保上述目标的实现：
(一)加强安全生产管理，严格落实安全生产责任制
认真吸取事故教训，加强职工岗位培训，逐步将各生产岗位的职工培养成为能够独当一面，具有较高反事故能力的专业技术工人，同时，要严查设备和设施缺陷，及时进行整改，以优秀技工管理优良设备和设施，达到职工和设备、设施的最佳结合，预防事故的发生。
严格落实主管领导和班组负责人安全生产责任制指标，认真签订安全生产责任书，以照重奖重罚的原则，一旦发生安全事故，主管领导和班组负责人要负相应责任，主管领导和班组负责人要坚持经常深入生产第一线，对重大设备检修和运行操作，主管领导必须现场指挥，协调解决各种问题。同时，做好可预测安全事故的防范工作，对查找出的问题，能当时解决的当时解决，不能当时解决的，要做好安全防范措施并及时报公司解决。
要高度重视安全生产基础管理，严格执行岗位责任制，坚持开展“五个一”活动，认真执行“两票三制”，坚决杜绝习惯性违章和现场作业的随意性。要加大生产技术管理和设备维护、检修力度，年内完成龙口电站水电设备全面技术改造工作，对己经技改的一、二级水电站和运行状况较好的山口水电站，要制定出维护、检修计划，以保证公司财务预算的准确性和所需备品备件的及时采购。入冬以前要完成火电机组大修，以保证我县居民冬季用电需求。此外，各生产部门要经常性开展设备维护工作，使公司所有生产设备始终保持优良状态。
(二)全面加强财务管理，确保资产经营责任制指标的完成
强化财务预算管理，坚持预算从紧、量入为出、突出重点、效益优先、目标控制、分级实施的原则，对技术改造，用电营业，教育培训，福利设施等项目资金全部纳入财务预算管理，公司领导班子集体决策，建立科学、高效、有序的预算管理体系。加强成本管理，及时审核公司原材料、设备、产品的进出情况，对重大项目进行成本预算，编制项目成本计划。加强资金使用方面的监督和管理，规范资金开支行为，保障资金安全、稳定、高效、有序的运作，防范经营风险，确保资产经营责任制指标的完成。
即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看，确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢?
今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平?没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧!
说说我的带团经历吧!说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧!从xx年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。
我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。
主要负责室内设计工作，一年来，在领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，现将这一年的学习、工作情况等作如下汇报：
加强学习，兢兢业业，提升工作业绩
扎实勤奋工作，提高工作业绩、坚持学习业务知识，提升自身业务素质
为了更好地适应人才工作的新形势要求，体现全面贯彻落实科学发展观的要求，这一年来我还是紧抓业务学习，认真学习了与工作相关的劳动人事新政策法规，向领导前辈们学习他们好的经验，好的方法，进一步提高自身的业务知识能力水平。片面的掌握自己的工作业务是不够的，平时我也注重向其他业务往来单位学习熟悉了解各种工作流程，在多学习、多接触中提升了自己的业务水平，提高了办事效率，也使自己更好地服务企业、服务群众。
坚持热情细致服务，认真完成各项工作
在中心日常工作期间，我能严格遵守中心的各项规章制度，认真完成上级、领导交给的任务。也能恪守为民服务的宗旨，做到礼貌待人、热情服务，耐心细致。我主要负责的是
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在公司工作并不是那样简单的，我只好做到我能够做到的一切，我知道我的能力还是不够，但是谁也不能做到完美，我应该继续的工作下去，不是一步就能走到尽头的，在前进的道路上会有很多的荆棘和路途的。
在接下来的一年中，我还是会继续努力的
又一个学期过去了，时间一切倏忽而过，从二月到七月，从寒冬到盛夏，从零下十几度到零上三十八度，让人来不及驻足停留，也不够时间细细去思考得与失，在匆匆而过的记忆里留下的是自己一个一直在忙碌的身影。
大一下学期，我辞掉了团委宣传部的工作，只担任了班上宣传委员的工作，这样每个星期都开会见面，讨论问题，一起工作的时间我就可以用来乖乖上自习，写作业。虽然跟大家不会在想那样经常见面了，但是我相信大家的友谊会一直存在。一年，一个部门，认识了一群朋友，足够，这是一生受用的。
我最开心的事应该就是在体育的体能测试里每一项都是优秀，拿到了运动员证，这也是我最自豪的事。体育是我的强项，在夏季运动会里我获得了女子跳高组的冠军，也参加了学院的其他集体项目，虽然一个人力量渺小，但是也为学院获得的不少荣誉献上了自己的一点微薄的力量。参加的在学校组织的“五四文艺舞蹈大赛”中我们院也获得了三等奖。
对于刚结束的大一生活，最不圆满的应该就是我的学习成绩了。每次，我都会想着要好好学习高数，可是，大概是我这个人天生就没有数学细胞，中考、高考都没及格的我，现在的高数每次都只考六十几分，以至于大一李两个学期的平均分都没有上没有资格评奖学金。
错过了，便是遗憾。我知道，再怎样，也回不到大一了。所以，只有在接下来的大二生活里努力了，拼搏了然后才会有收获。这学期的课很多，很满，虽然感觉被压得有些喘不过气来，但是我还是喜欢这种充实的感觉，仿佛回到了高中时候，每天都会有不同的知识等着我。总结了上学期的学习经验：学习，光靠自习还是不够的，上课认真听才是王道（虽然某些课真的没必要听）。学习不需要每分每秒都在学，但必须保证学习的每分每秒都是有效的。我会改正我的学习方法的，让今后的学习都有效率，特别在期末复习的时候。
只有自己知道，自己经历过什么，丰盛的，充盈的，在其中多多少少的收获。哪怕这些收获微小的让我感受不到，哪怕一些收获是要以更大的失去作为代价的，我仍然怀着一颗感恩的心，感谢所有让我成长的收获。我相信以后往回看，这些战战兢兢走出的一步步，虽然看似混乱，但都隐藏着通向光明的方向。而让我们现在惴惴不安的未来，也一定会是灿烂的！
未来的路还很长，相信希望就在前方！
想做这个总结已经很久了，再不做可能就变成了年度总结。但上半年的经历，注定不是全年的写照，或者与全年不会有太多关系。或者，只是一些歧路。但歧路也是有意义的，比正常的坦途更有意义。
曾经对新工作很是期望
上半年都干了什么？这个问题比往年都很好回答。那就是工作，绝大部分时间。去年年底，很幸运地换了一份工作。其实真的要感谢我那位同事，如果没有这份新工作，我年底回家的勇气要大打折扣；没有这份新工作，我可能没有勇气向父母承诺什么。总之，他让很顺利、很愉快地度过了兔年春节。因为，在2月份以前，我是享受的，乐观的，积极的，充满期望的。
新工作给了我很多新的经历。比如汇报个人总结，比如在舞台上表演节目，比如很享受地听到同事们的亲切称呼，等等。而这些并不是全部，也不是最关键的因素。最关键的在于我认为我可以在这里实现自我价值，和公司共同成长，成为一家著名公司的创业元勋。所以，我很努力，不在乎工作有多累。
情形急转直下
但一切在2月份之后发生了改变。我不再被信任，或许从来没有被信任过。而除了质疑之外，还有就是不断地遭受打压。公司领导怕我会突然辞职，甚至都找好了备份。可有趣的是，那个备份只干了一天就离开了。离开时，他还问我，“你觉得我们积累的学识和经验在这里能用得上吗？”我没有回答，因为我也没有了答案。
3月到6月，对于我来说，其实就是在煎熬中渡过的。但有一点我自认为还是很聪明的，那就是让工作充满每天的日程，没有时间或者尽量不去想煎熬的事儿。还记得那位在汶川地震中失去孩子的女警官吗，她知道消息后就不停地忙着工作。当工作结束时，她就无法再控制自己了。在任何困境下，人都有选择最舒服的生活方式的'权利。因此，必须要想办法让自己过得舒服一些。
还是说说为什么情形会急转直下吧。第一个原因是一个客户停止了我们的服务，而这个服务是由我来负责。虽然我多次解释原因，但实际上并未得到认可。在这一点上，我对领导期望确实过高。一波未平，一波又起。由于这项业务停止后，就开始介入另一项新业务。但对于新业务的前期情况并不了解，而我介入时恰是正被客户质疑时。但客户质疑什么，我们这边也未搞清楚。于是，在这里我来了一次创新，恰被老板抓个正着并强烈质疑。没有到客户那里，就被扼杀了。接下来我又不合时宜地在与几位领导在报告的一些细节方面，坚持了自己的意见而略有争执，而这被认为是挑战了他们的权威。我在汽车行业干了八年，他们中有的连丰田、本田都没有搞清楚。但专业在领导面前，就是那么一文不值。嘿嘿！三个事情赶到了一起，麻烦大了，我的专业、我的能力甚至我的人品都遭受了怀疑。
消极应对+积极工作
对于现状，我也很快有了清晰的认识。一方面选择逃避，不去解释什么，直觉告诉我解释已经毫无意义。另一方面，也开始积极逃离，去联系曾经被我拒绝过的机会。
等待是最煎熬的，而为了等待，我几乎放弃了在这里本应该得到的一切。但我的付出却是加倍了，我想让这种煎熬好过一些。而现状也很凑巧，偏偏同组的同事们又不很给力，所幸我就尽可能地担待下来。“我不入地狱，谁入地狱”，谁叫咱选择了煎熬呢？
想想那段时间经历的疯狂，会觉得很有意思。夸张的时候，一周会加六天班。每天晚上12点左右离开办公室，但第二天早晨8点半之前必须要到办公室。仅一个月的打车次数，就超过了我过去二十多年的打车次数。更有意思的是，上半年让我成功渡过了没有电视、没有网络的生活。现代社会，做到这一点不容易吧！
扛下来的结果倒是出人意料的。毕竟，工作的热情和完成的工作是有目共睹的。在提出辞职后，老板提出了挽留，据说是很少见的情况。这时我发现，他们对我的看法确实有所转变。或许，事实就是这样，只要你努力工作，哪怕你努力的目的并不是老板想到的那些。但老板们肯定会认为，你努力的目的就是那些。
是否有更好的应对方法
从最开始的满怀期望到最终的黯然离去，我一直在考虑为什么会走到这一步。我依然还记得，在年会上我的庄严承诺。现在看来，却成了一个笑话。
我错在与老板沟通不多，我还是喜欢循规蹈矩地、逐级去表达自己的想法。在这样的一个小公司，如果有什么好想法或者成熟的意见，最好还是直接跟老板去沟通。而且，最好在开始时就和老板沟通，展现出你的专业才能。遇到问题后，或许让老板了解自己的想法和进行必要的解释，是个不错的选择。但，确实要分人。
社会很现实，公司更现实。你为公司付出的努力，应该说出来，让老板知道。因为，老板很忙，并没有只盯着你一个人。自己的正当权益也必须要积极维护，不要因为自己的私心或理所当然的想法，而去放弃什么。在一切还没有成为既定事实之前，如果你还在尽心竭力地为公司工作，就应该去享受公司的一切。
存在的不足
沟通不足和争取自己的利益不足，上面已经提到。其实为什么未被认可，还有一个最大的原因，就是口才太差。这个一直是长期以来的问题。口才，在越来越多的公司，变得非常重要。口才好几乎等同于能力高。虽然这并非事实，但现状就是如此。所以，有机会还是要提升这方面的技能。说服老板，可能就需要那么几次会议。但做服老板，至少要三个月以上时间，我还是属于幸运的。
专业知识不足。确实有很多不懂的相对专业的一些知识，包括汽车专业知识和与工作相关的其它专业知识，比如这一次集中暴露的媒体专业知识，英语专业知识等。专业知识不足的一个最明显表现就是，无法让相关人员信服，谁都可以挑战你的专业水平。
积累不够，一言以蔽之！
收获
但任何一段经历都会给人以收获，我的收获最大一点就是进一步成熟。人要有肚量，要会宽容，更要懂得忍耐，还要学会一种自我娱乐的精神，等等。所有的这些，在上半年的工作中都得到了历练。
当然，还收获了一些朋友。每个人都希望真诚待人，同时也希望别人对自己真诚。但现实生活中，确实很难做到。还好，很多同事看出了我的真诚，为我的坚持所感动，都或多或少地给我以帮助。从傻（2），实在，再到真诚，经历了这样的一个过程。他们知道我是一个可以交心的人，这让我很欣慰。
最后，还是感谢这段经历，感谢给我这次机会的那个朋友。人生漫长，花上6个月时间去感受一些完全不同的事情，其实还是件蛮有趣的事儿。也很庆幸工作十年来，自己在最基本的做人原则上变化不大，没有变得那么世故而令人讨厌。这种坚持，实际上远比上半年那短暂的几个月的坚持更难。
一直以为上课是一件很轻松的事情，但是当我真正着手准备上一节课的时候，才发现不是我想象的那么容易。分析教材、安排教学步骤、写教案、准备教具，一直到试讲，每个环节都要经过反复的思考和精心的设计。
虽然自己感觉教案写的不错，但是老师还是不太满意，因为我们虽然教案写出来了，但我们不会讲，只会按照教案上的念，也许是我们太过于紧张了。 试讲还算顺利，很感谢积极配合的同学们和提出改进意见的方老师。一节课下来，初上讲台的我感触颇深。
一是，不是不讲难点，而是要把难点讲简单。
指导老师再给我们作评价时总说我们没抓住重点、难点，在刚开始备课的时候我将比较难的部分都略去，不放入课堂。后来我在安排教学步骤时发现，如果只是一味地只讲简单的，学生就吸收不到新的知识，我们的教学也就没办法达到提高学生新知识的获得。讲得简单，并不是不讲难点，而是用最简单的语言将难点解释清楚，让学生听懂并学会运用。
二是，自己明白，学生才能明白。
一直以为备课是备学生的，临上讲台，才发现备课其实备的是老师。在试讲过程中我们讲完一节课的内容后，指导老师会提出一些新问题，让同学回答，只要自己能深入透彻地了解一些其它的问题，解释清楚，学生才能明白。所以我们在备课的时候一定要下功夫去了解和认识与本课有关的一些相关知识。
三是一句老话，“台上一分钟，台下十年功”。
演戏如此，教学亦如此。不到20分钟的试讲，我足足准备了一周，虽然小学的课本我们已熟练掌握，但是不知道该怎样把那些知识传授给学生们，队友们也是如此，对于课本的内容虽熟练，但不知道该如何传授。在我看来，上一节课就像打一场仗一般，但这也未免有点夸张，战场上的学生们既是配合你完成任务的战友，又是妨碍你前进的敌人。如何在战役中获得主动权，带领战友们清除障碍、完成任务就是老师的职责。所以，“台上一分钟，台下十年功”，上好一堂课，不是写好教案就可以的，还需要你缜密的思考，正确的分析和反复的操练。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。我坚信：只要超越自己，那就是胜利。
“台上一分钟，台下十年功”，但是通过自己的努力而完成了任务，虽然不如想象中的.那么理想但你已经做到了，你的付出就有了价值，你也就有了成就感。完美是每个人都想得到的，但她好比尊重孩子的独立人格和自我意识一样，最重要的是自我尝试的过程，虽然我们在其中摔过跤，受
过挫折但我们收获了一份信念，尽管我受到了挫折但我还是靠自己的实力实现了目标。
在这次试讲过程中，我收获比较大，学会了如何写教案，如何在讲台上讲课，该奖些哪些内容，虽然讲的不太理想，但是我至少努力了。在此，谢谢指导老师费心为我们组知道我们讲课时的不足，也谢谢队友们在组织试讲过程中勇于提议，我看到了我们团结的一面，老师虽然严厉，但在是将过程中对我们的帮助很大。
以后我们要从事小学教育，我们把知识传授给学生们，这是我们的职责，我会努力、认真的学习，多探索如何把知识传授给学生们，让他们易懂。总之，这次试讲我收获很大，我坚信，只要付出了，一定会有回报的。
20xx年，学校开展"蓝青结对"活动，我很荣幸成为了吴建国老师的徒弟，蓝青结对活动个人总结。吴建国老师有着丰富的教学经验，扎实的教学功底和前沿的教学理念，工作态度端正严谨，待人接物谦虚和蔼，是一位优秀的老师、杰出的师傅。他在职业道德、教学方法、治理学生方面都尽不保存地给了我很多的指导和帮助，真正发挥了"传、帮、带"的作用，使我在各方面有了较大的进步。作为徒弟，我成为了师徒蓝青结对活动的一名受益者。
我在大学所学的专业是英语教育，后来从事的也是英语教学。研究生阶段才开始学习历史专业，20xx年从南昌大学毕业，来到丰城二中，担任高一历史教学。在这以前，我从未进行过历史课堂教学，对历史教学是一片空缺。接手高一历史教学任务，我心里忐忑不安，担心历史教不好，误人子弟。心里的困惑使我在教学方面缩手缩脚，不敢随意发挥，完全根据教材与参考资料，按部就班进行。效果可想而知，非常不理想。
就在我感到困惑之时，作为教研组组长的吴建国老师还有其他同行向我伸出了援助之手。他们积极认真地听、评我的课，在鼓励我的同时，也指出了我的很多不足之处，并热心帮我解决，使我很快适应了正常的历史教学。从此在课堂上，不再困惑，不再拘束，渐渐地能做到自由发挥，教学效果有了明显进步。
当时，学校固然还没有要求我参加蓝青结对活动，但是吴建国老师早就成为了我的师傅。所以在后来的蓝青结对活动中，我尽不犹豫地选择了吴建国老师作为我的师傅。蓝青结对活动开展之后，在校领导的真诚关怀下，在吴建国老师的无私帮助下，我认真做好了以下几件事情：
一是积极学习，努力进步自己的专业素养和教学教研水平。作为一名青年教师，只有不断学习，才能在专业成长方面进步更快，才能使自己跟上课改的步伐，才能做到与时俱进。校领导周校长和熊书记每次利用各种大会，号召我们青年教师要努力学习，不断进步。吴建国老师也经常教育我，要多学习，向领导学习，向同行学习。此外还要多阅读，广泛阅读历史教学，历史研究，心理学，教育学等方面的专业杂志和书籍。
在校领导的鞭策和吴建国老师的督促下，教学方面，我做到认真备课，钻研教材，吃透教材，碰到教学中的难点疑点，积极向同行尤其是吴建国老师请教，并虚心接受他们的建议，弥补不足，进步教学能力；阅读方面，我订阅了好几本与专业有关的杂志，如《史学理论研究》《中国历史研究动态》《历史研究》《中国经济史研究》《中学历史教学参考》和《国外教育研究》等，同时购买了如《做好历史教师的条件》《学会教学》《教学不孤独》以及150多本的历史专业方面的书籍等。利用业余时间，仔细认真阅读这些专业杂志和书籍，从中汲取了大量的专业营养，为我专业素养和教学教研的进步打下了坚实的理论基础。
二是努力实践，将所学理论知识运用于实际教学教研中。学以致用，这是学习的目的，也是学习的价值所在。只学不用，即是没学；只用不学，难以进步。
因此，校领导周校长、熊书记和吴建国老师非常夸大学习必须与实践相结合。广泛阅读专业书籍和杂志，可以接触到前沿的教育教学理论知识。但是仅仅停留在广泛阅读的层次上，还远远不够。因此我养成了经常写总结写反思的习惯，只要读到与教育教学紧密相关的文章，或有很大的教学实践指导意义的理论文章，我常以"读后感"的形式记录下来，并且不断地把这些理论知识试着运用到实际教学之中，从而达到进步专业素质，促进日常教学的目的，工作总结《蓝青结对活动个人总结》。
同时，我积极参加学校、市、省组织的优质课评选和论文参评活动，以此加深对新课改的理解和把握。再有，我在网易、新浪，中国江西和中国教育在线等网站开设博客，经常在博客中发表文章，一方面锻炼自己的文笔，另一方面利用这个平台和很多同仁共同探讨教育教学，以期相互促进、共同进步。此外，积极参与"中学历史教学园地网"开展的活动，与网站站长以及国内诸多特级名师建立了友好关系，积极向他们求学请教，并且也经常上传一些自己原创的课件、论文、教学反思等，以此促进自己在专业方面的快速成长。
三是深进班级，着力加强班级治理工作。周校长和熊书记经常要求我们班主任要多接触学生，多了解他们的思想动态，并及时帮助他们解决生活学习方面的困难，从而培养他们以十足的信心和高昂的斗志往迎接高考。
本学期，在周校长和熊书记的鼓励与督导之下，在吴建国老师的帮助之下，我加大了与学生交流的频度和力度，坚持天天晨读找学生谈心，主动往了解他们的思想，聆听他们的心声，帮助他们解决所面临的困难，使他们全力以赴投进到学习中往。每个学生都希看自己能得到老师的重视和鼓励。
因此我捉住学生的这一心理，努力往发现他们的优点，并与各任课老师沟通，从任课老师那多获取表现好的同学以及他们的先进事迹，适宜地在班级公然表扬，肯定他们的做法。与此同时，对于那些做得不够好的，在班级内委婉地指出来，并对此类学生寄予厚看，希看他们改掉缺点，积极向优秀同学学习。这样，惩"恶"扬善，赏"罚"分明，不仅在我自己的课堂上，在各任课老师的课堂上，也都形成了一股求上进、争先进的良好氛围。
天天找学生谈心，究竟数目有限，为了全面、及时了解到每一位学生的状况，我要求同学们每周写反思交给我。学生有什么困惑，有什么难处，都会倾诉在反思中。反思交上来了以后，我要求自己在一两天内看完，并且给每一篇反思写上鼓励性的评语。在反思中发现题目，立即找到学生，帮他们分析题目，共同探讨解决的办法，并不断地鼓励他们，使他们能及时走出阴影，重新投进到学习中往。经过努力，在本学期，我班的班风学风有了明显好转，并且仍在不断进步提升之中。
在总结自己的小小成绩时，也发现了自己存在着诸多的不足：
一是学习过程中仍存在着懒惰浮躁的思想。面对着浩瀚的书籍和网络知识，有时心情难免感觉浮躁，束手无策，无从下手，不能做到脚踏实地，一步一个脚印往认真学习消化。对于某些质量好的文章，会用囫囵吞枣的方式解决。结果耗费了时间，却没有取得实际效果。
二是对新课改的理解还不够深进，对新课改的理念还不能真正把握。接触新课改也有这么长时间了，但是在平时似乎还难以找到将新课改理念运用到教学实践中往的切进点，因此日常教学仍多用传统的填鸭式的灌输方式，结果导致学习与实践成了两张皮。
三是班级治理还存在着某些漏洞。有些学生，上课仍会打瞌睡觉；也有一部分学生由于成绩差，对高考和未来失往信心，因此经常坐在教室内发呆；对于个别学生，尤其是学体育的学生，治理还不到位，迟到缺课时有发生。
四是班级成绩在同类班级排名中还处于中下水平，优生率不高，各科成绩偏差。
针对以上题目，我将从以下几个方面严格要求自己，鼓足干劲，力争上游，多快好省地发展自己，建设班级，提升成绩：
一是加强学习，制定科学公道的学习计划，并严格按照计划实行；同时克服懒惰浮躁的心理，积极做到认真做人，做认真人，踏实做事，做踏实事。
二是深化对新课改的理解和把握，不断学习，大胆创新，克服困难，将所学理论知识积极运用到教学实践中往，使新课改理念与教学实践紧密结合，从而促进自己教学改革的进行。
三是加大对班级的治理力度，使班级治理工作更上一个台阶。采用抓两头、重中间的方式，一方面积极关注优生的学习状况，着力解决差生的转化工作，另一方面也要重视中间部分学生的学习情况和思想动态，鼓励他们不断向前靠拢。
四是重点放在解决班级学习困难、进步班级学习成绩方面，力争每次考试都有进步。
五是不断反思，反思教学治理中存在的题目，并积极向领导、吴建国老师、同行学习，全面进步自身的专业素质和教学治理水平，争做一名合格的人民教师。
任何一门语言，或者说任何一门学科的学习都是有技巧的。对于英语的学习经验及方法，我想从以下几个方面来谈。
记
第一项要记的就是单词。
学语言，无疑要记很多东西。词汇是一门语言的基础。学习英语的重中之重就是词汇的掌握。有了单词，才会有句子，有了句子才会有文章，最终才能掌握这门语言。那么海量的单词，记住才是关键。方法有很多，找最适合自己的。我背单词的时候，有很多方法，最主要就是根据读音来拼写。只要记住它的读音，基本就能掌握它的拼写。特殊的情况再特殊记忆。在写单词的时候，脑子里先反映出来的是它的读音，自己根据它的读音“写”出来，而不是背出来。如果单纯地机械地背字母组合，很容易忘记。很多同学背单词都是一遍一遍地重复字母组合。比如：背单词“and”，他就会一遍遍地念and，and ，a，n，d，and我个人不主张这种方法。比如说音译、联想等等。比如这个例子：灰尘（dust）。我把它联想为“打死他”的音译，这样就很好记了。还有，根据已有的简单单词，记住新的单词。比如这个例子：知道猴子（monkey）这个单词，把“m”换成“d”就成了驴子（donkey），就变成了一个新的单词。还有很多这样的例子，在此不再列举。除了抽出专门的时间背单词，平时应该利用好琐碎的时间来学习单词，积少成多。
第二，就是记一些固定的词组和搭配。每一种语言都有它自己的语言表达系统，只有记住了这些，才能把握外国人的语言习惯，才能学好英语。这些没有别的法子，只有多看多记。
听
听力。随着四六级考试听力比重的增加，我们也应看到英语听力的重要性。其实抛开考试不说，学语言无非要掌握“听说读写”。如果连听都听不懂，其他方面就算是学好了也没什么意义。我第一次和外国人对话是在很小的时候。其实都算不上对话。那时在北京故宫玩，走在我前面的游客掉了东西，于是我捡起来还给她，这时，听到个黑皮肤大眼睛的外国人说“thanks”。那时还小，不知道怎么回人家，只是笑笑。现在听外国人说话仍然有困难，但我一直在努力。其实英语的听力不是枯燥地听考试题就可以，相反，如果强迫自己去听，会越来越反感，最终对英语失去兴趣和信心。根据自己的程度不同我们应该选择适合自己的听力材料。平时学习累了，多看一些美剧，其实那里面的英文对白很美的。比如说《暮光之城》、《吸血鬼日记》等等。我尤其喜欢《吸血鬼日记》里女主人公的发音。她纯正的美音听起来简直是一种享受。除了英美电影，还有英文歌曲、英文广播也可以来听。当然对我们大多数人来说，BBC（英国广播电台）还是很有难度，里面大多都是政治性的观点，和中国的新闻联播相似，感觉枯燥。我选择慢速VOA，我觉得还这个比较适合我们。
销售人员必须要具备很强的创新本事，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首先要唤醒自我的创造天赋，要有一种“别出心裁”的创新精神；其次要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的销售活动才能引起客户的注意，俗话说“处处留心皆学问”，用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”。销售人员要能突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，主次分明，同时注意多积累知识和技能，知识越丰富，技能越熟练，对事物的洞察性也就越强。
建立起与客户的信任是十分重要的，每个人都有两种方向的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力，主动开拓自我的人际关系，你就能够经过这些人获得更大的人际网络。
能够利用一些时间，选出重要的客户，把他们组织起来，举办一些活动，例如听戏、举办讲座等，借此机会，能够和客户联络感情，客户受到特殊礼遇，就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。
与客户成为知心朋友。我们都明白“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你敞开心胸，从而打动客户、感染客户，与客户坚持长久的关系，充分发挥人格和个人魅力，在销售的过程中释放自我，充分发挥自我的特长和优势，同时不掩饰自我的缺点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进程，才会在日后长久坚持这份信任和默契。
“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。”销售人员就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要坚持冲劲十足的职业精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能渡过重重难关，走向最终的胜利。
客户服务中心担负着城乡居民生活用电的服务工作。中心设有客户信息部、用电业务办理、用电业务咨询。近年来，客户服务中心积极开展诚信服务、塑造文明窗口，为广大群众提供“优质、方便、规范、真诚”的服务，使客服中心成为规范、务实、高效的基层服务窗口。下面，我就客户服务中心窗口建设工作向大家作一简要汇报。
一、深化窗口硬件建设，营造宾至如归的服务环境。
1、引进信息技术、改进服务手段。业扩报装联动服务，将客户的办理周期缩短到最短，提高了效率。在客户服务中心建立了12398系统，架设了与客户之间的连心桥。为方便客户交纳电费，我们从电费核计票出来后，第一时间通知客户，为客户缩短了时间。
2、优化服务设施、美化服务环境。公司投入大量人力物力，建设崭新的营业场所。客服中心营业大厅采用敞式服务，大厅内服务项目、工作流程都上墙公布，大厅内还细心地为客户提供纯净水、雨伞、针线、老花镜等便民用具。整个营业厅定为“无烟区”，制定了卫生责任制度，设置了卫生监督员，为客户营造了一个优雅舒适的环境。
3、建立监督机制、提高服务质量。我们客户服务中心设立了监督电话和举报箱、意见簿，聘请了120名行风监督员，并定期召开监督会议，研究如何改进自身不足，更好地做好优质服务工作，最大限度地追求客户满意。
二、强化窗口队伍建设，建立一流的服务队伍。
1、加强培训，提升员工素质。窗口人员统一使用文明用语，统一制作了岗位胸卡，统一服装。向客服中心等窗口单位下发了《安泽分公司员工工作礼仪规范》，并组织开展学习。
三、推广特色服务，培育精品服务文化。
1、坚持“首问负责制”，实行一站式服务。我们在公司范围内均实行“一口对外”制度，严格贯彻执行“首问负责制”，坚持公司提出的“三个十条”规定，快速处理客户投诉和咨询及业务受理等，做到“内转外不转”，客户只要“进一个门，找一个人”，就能在公司供电服务“十项承诺”规定的时限内办完一切用电手续。
篇四：电力公司客户服务分中心半年工作总结
半年来，客户服务分中心的全体干部员工在上级部门的大力支持下，在公司党委的正确领导下，针对新的管理模式，不断调整和适应新的营销形势，紧紧围绕公司年度奋斗目标，以“你用电我用心”“全面提升居民用电活动”为主线，不断加强服务队伍素质的培养，积极提升服务水平，为广大客户提供“优质、快捷、方便、真诚”的服务，树立了良好的企业形象。下面就20xx年半年度工作汇报如下：
一、20xx年半年度指标完成情况
售电量：完成x万kwh万千瓦时，同比增加x万千瓦时，增幅x%。
售电均价：完成x元/千千瓦时，同比增加x元/千千瓦时。
电费回收率：x%。
综合线损率：x%。
优质服务：优质服务承诺兑现率x%、承诺服务履行率和投诉举报限时办结回复率%、客户满意度指数：x%。
“95598”远程工作服务站：“95598”远程工作服务站截止5月31日，共受理工单x起较20xx年x起增加x起，其中：业务咨询x起，信息查询x起，故障报修x起，客户投诉x起，举报x起，综合业务x起，工单完成率为100%。真正做到了事事有回音，件件有落实。
业扩报装：严格报装手续，无违规调整电价、私自为用户报装接电现象。1-5月份受理并送电高压新装用户x户，总容量59005KVA。其中受理315KVA及以上用户x户，总容量xKVA;新增低压报装用户x户。供电方案按期答复率100%，按期送电率100%，用户报装回访率100%。
二、半年度主要工作开展情况
一是加强党建工作，注重思想教育。以深入开展“规范化管理年活动”为龙头，以加强“红领工程”为主线，以开展创先争优活动为重点，强化机制建设，狠抓基础管理，使各项工作有序开展。每月定期组织召开了支部中心组会议。学习贯彻了公司党委20xx年工作会议精神及县公司八届五次职代会暨工作会议精神、安全生产工作会议、营销会议工作会议精神。启动创先争优活动，制定了活动方案，开展“公开承诺”活动等。二是开展党团主题实践活动，认真开展红色先锋工程活动。制定了20xx年党支部工作计划及学习计划;党支部坚持每月召开一次支部建设中心组会议，组织全体党员签订《党风廉政建设责任状》，全员签订《行风建设责任状》。启动了创先争优活动和创文明单位活动。在全县宣传思想文化工作暨精神文明建设总结表彰工作会上，中心员工程耿荣获全县新闻工作“十佳个人”称号。6月初，组织党员开展“举红旗，争先锋，我为党旗添光彩”党内主题实践活动“按照活动要求制定具体实施细则，将“示范岗”、“责任区”、“突击队”落实到人，明确活动内容及责任目标。期间，每个党员义务进行了“四个一”活动：一次线路设备巡视、一次故障抢修、一次便民服务、一次负荷实测”的。 三是全面开展“规范化管理年活动”，学习公司了规范化管理年工作会议精神，结合本单位实际，制定了活动方案，狠抓党风廉政建设，加强党风廉政建设教育，将活动不流于形式，扎实开展各项工作。
(二)抢抓安全管理、落实责任到位
一是抓安全生产管理工作，扎实地开展安全活动日活动，加强安全规章制度的执行，进一步规范两票与派工单管理，明确思想加强学习，安全工作规范化管理。根据公司开展的“我要安全，幸福平安”安全年活动，组织中心全体职工学习领会，制订了实施方案，部署了全年安全工作任务，安全生产工作按月制定计划。每月开展了x次安全活动日活动，1-5月份组织学习安全活动x次，学习安规x次、两票x次，学习中互相讨论交流心得，达到以学促管。组织全体职工学习《关于开展安全班组“千名家属看电力”主题实践活动通知》，制订了《安全班组行工作方案》。召开了“亲情助安”家属座谈会暨规范化管理年推进会，并取得了对提高员工的安全意识，收到了很好的效果。组队参加了县公司组织的安全知识竞赛，并获得了“安全知识演讲暨安全竞赛”团体二等奖、陈凡个人演讲比赛荣获第一的好成绩。二是确保活动取得实效细化活动方案和具体措施，将活动内容及重点措施明确到班组，落实到个人，形成一级抓一级，层层抓落实，确保活动取得实效进一步强化安全责任体系，成立安全领导小组，以小组成员为堡垒，带动员工安全意识上从“要我安全”转变到“我要安全”。年初，分中心主任同班长，班员，签订了安全生产责任状，班员与班员之间签订了互保协议，明确了各位员工在安全生产中的职责。全面开展基层单位负责人、班组长人员安全职责履职评估工作，促进安全履职到位。三是狠抓安全稽查工作，1--5月份，共计查处违章2次、经济处罚x元，有效地遏止了现场违章行为。通过强化安全生产举措，提高了安全可控、能控、在控水平。四是开展春季安全大检查工作，分中心在春季安全大检查中，共自查出安全隐患x处。对查出的安全隐患，分中心领导高度重视对安全隐患的整改，亲自监督，及时组织相关人员，落实整改工作措施，把问题分解到班组，落实到人，规定了完成时间。五是加强设备管理，提高供电质量。分中心与维护班签订线路、设备维护责任状，落实工作范围，明确了职责，将生产指标分解到班组，细分到人，狠抓线路设备巡视检查工作，及时掌握线路运行状况。至5月份共开展低压正常巡视约x条次，开展特殊巡视7条次，夜间巡视21条次;加大了线下树障清理力度，5月份组织维护班、抢修班对所辖胜15、胜16、胜17、供电区内xKV及380/220V高低压线路线下树障进行了一次声势浩大的清理活动，共清理树障560余棵，提高线路运行水平，为迎峰度夏线路安全稳定运行夯实了基础。六是积极完成电网申报储备项目建设。
中心经过实地认真勘测申报电网储备项目x个。
(三)加强营销管理，提升服务质效
一是抓用电营销工作，规范农电管理工作，大力推进电费绿卡村批扣工作，加大电费防范风险，确保电费按时结零率x%。二是加强线损管理，通过跟踪到户抄表、表计检查、线路巡视、表计轮换四措并举，以高损台区清理为切入点，对高损台区进行解剖，加大日常稽查力度，制定月度用电检查计划，通过对x名台区管理员所管辖所有台区跟踪到户抄表、表计检查、线路巡视发现台区管理上存在的问题，共计纠错51起(安全隐患1起、表计故意4起、表码不符1起、抄表不到位1起、串册17起、电价执行不到位7起、农排2起、窃电1起、违约用电1起、销户5起、有表无户x起)。使我中心的线损基础得到进一步的巩固，指标可控在控。
(四)加强优质服务管理，提高服务水平
一是加强营业窗口标准化的建设，规范员工窗口服务行为，营造一个良好的营业窗口环境，分中心对营业窗口环境卫生区域进行了划分，加大窗口人员劳动纪律、着装服务态度的考核力度。保证了客户高兴而来，满意而归。二是加强行风建设，不断地更新服务观念，改进工作作风，虚心接受社会监督，开展“3、15”系列活动，深入用户，听取意见，采纳建议，发放征求意见书x份。三是加强“四级客户服务体系建设”，落实供电服务责任，更好地服务用电客户，分中心根据员工各自岗位职责，与员工签订了《供电服务“零投诉”单位责任书》;建立服务电话公示制度。在每一供电台区人流量较大且醒目位置，设立一至二块《供电服务信息公示牌》，公示客户经理、供电营业所、县公司客户供电服务和监督电话，方便客户联系与沟通。建立客户经理联系机制，按供电台区、专变设立客户经理，即：台区管理员就是该台区的所有客户经理，专变管理员就是该用户的客户经理;统一设计印制《客户经理供电服务名片》，组织员工走村入户及时将《客户经理供电服务名片》全部发放到发放到每一个用电客户手中，全面畅通供用双方沟通渠道。四是加强停电信息发布管理，通过短信平台将停电信息及时地向各级用户告知(县委领导、公司领导、党政、村书记、各单位员工);理顺停电信息发布工作流程，得到了用户好评，提高了社会的美誉度。
(五)工作中存在的困难和建议
存在的困难：一是安全方面，部分员工仍不能适应安全生产的新形势、新任务、新要求。个别同志安全意识不强，习惯性违章现象时有发生。二是因电压质量问题造成群众上访和投诉事件时有发生。三是部分抄收人员对推行社会化电费代收认知度不够，存在抵触情绪。四是城区电网下火行线还十分簿弱，抢修材料跟不上，使抢修工作陷入困境。五是电器损坏赔款时间性太长，客户意见大，影响单位工作效率。
建议：一是加大物资材料配置力度，确保抢修顺利进行。二是电器烧坏经现场核实明确是供电公司责任后，需完善有关手续，根据实际情况先登记后安排指定维修点维修，缩短赔付时限。
(六)后段工作重点及举措
一是抓员工的思想教育，提高队伍的整体素质。为适应新形式下的管理要求，建设一支高素质的队伍已迫在眉睫。为此应把积极开展政策教育、法制教育、工作方法教育以及开展业务技能培训摆在首要位置。逐渐造就一支有强烈的社会责任感和使命感，文化素养高，富有创新精神和进取心，技术业务能力强的对伍。二是抓安全生产，防范事故发生。加强安全管理，强化安全教育，坚持计划性工作。1、抓好员工的安全教育和规程学习，坚持每周开展一次安全教育活动，着重加强安全员、工作负责人、工作票签发人、工作许可人的管理和技术培训，提高员工的技术素质和安全意识;2、抓好线路、设备管理，做好危险点分析与控制，开展线路设备巡视除缺，按照抢修最多地方，提前实施计划，及时消除隐患;3、抓好现场安全管理，严格执行两票三制，严厉查处违章现象;4、开展安全大检查，做到检查有计划、有组织评比、有内容、有结果、有改进措施，检查结果与安全奖挂钩，通过检查来促进安全管理不断发展。三是狠抓优质服务，推进行风建设，大力拓展电力市场。1、牢固树立以客户为中心的营销理念和树立客户是上帝，以客户为中心的服务意识，提升优质服务水平，首先要缩短业扩报装流程和加强故障抢修管理时限，实现早供多供电量;2、加强行风建设，进一步开展走百村，进千家，访万户活动，主动征求客户意见，及时改进工作作风，提高服务质量;四是狠抓好降损节能和电费回收，以获得最佳经济效益。每月及时召开营销分析会，对各班组的指标完成情况进行总结和考核，认真寻找差距和不足，制定有针对性的措施，真正做到营销有指标、指标有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落实;3、定期进行线损分析和理论计算，开展各种降损节能活动，技术上要充分利用在线路和配变加装无功补偿;4、管理上一要加强关口表计和抄表率的管理，推行台区考核，落实到人，考核到人，加大用电普查及反窃电的查处力度和广度，杜绝擅自修改表码及黑户;四是全力以赴抓好电费回收工作，强化责任制，落实措施，及时结算。要加大电费风险的控制力度、进一步推进电费绿卡村批扣工作，下半年力争完成绿卡村批扣用户x%，批扣率x%以上。五是狠抓党组织建设工作，努力争创红旗党支部。以党组织为载体，坚持以创先争优精神推进“红领工程”建设，积极开展 “规范化管理年”活动，进一步夯实基础、定期组织党员生活，增强党组织的活力，充分发挥党支部战斗堡垒作用，从基础入手，完善资料、健全制度、规范流程。建设以“创先争优”为载体，大力开展：
“举红旗, 争先锋, 我为党旗添光彩”党内主题实践活动”开展以职工自学为基础的学习型支部、班子、班组、员工多层次推进的学习型企业创建系统，确保人人学有所获。加强先进典型的宣传和挖掘，提升党员形象，增强组织影响力，形成党员间“比、学、赶、超”的良好局面。
半年的时间已过去，总结半年工作是为了将下半年的工作做的更好、更扎实，虽然在上半年的工作中客户分中心取得了一定的成绩，但是仍存在许多困难和问题，客户分中心全体员工将在下半年扬长避短、攻坚破难，有信心全面完成公司年度目标工作任务。
严于律已，刻苦学习政治理论。
一、不断提高个人修养和思想政治素质。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想；在工作之余通过新闻、报纸、网络等各种渠道及时了解党和国家的各项政策法规。通过学习，在充分领会党和国家各项政策法规的重要意义的同时，使自己的政治水平得到了提高。
二、认真学习法律、法规，努力钻研业务知识。认真学习《预算法》、《会计法》和《会计基础工作规范》以及乡党委、政府做出的关于财政财务的有关批示和决定，搞好乡镇会计工作；加强对《财政违法行为处罚处分条例》和纪律、政策、廉洁从政等有关法律法规的学习。按照效能建设的要求，努力转变思想作风、工作作风和工作态度，树立为党委、政府当家理财和全心全意为人民服务的宗旨意识；加强财务管理，规范财务行为，努力增收节支；并与各部门通力合作，尽心尽力，尽职尽责，全面服从服务于党委、政府的中心工作；以"敬业爱岗、熟悉法规、依法办事、客观公正、搞好服务、保守秘密"为原则，认真搞好各项财政财务工作。
三、严格遵守各项工作纪律。服从分工，听从安排；团结同志，遵纪守法。与同事之间坦诚相待、融洽相处、相互信任、相互配合、相互支持、相互学习、共同提高、共同维护和谐的工作环境。我本着老老实实做人、踏踏实实做事的原则，工作中不计较个人得失，尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，以高度的责任感高标准地完成好自己的本职工作。
教师期末个人总结
时间过得飞快，一学期的教学工作即将结束，教师期末个人总结。回顾四个多月的教学历程，有苦涩的记忆，也有甘甜后的欢笑。为了更好地促进今后的工作，以提高个人教育教学能力为指导思想，现将本学期教学总结如下：
一、欣然接受任务，接受新挑战。本学期接手的这三个班，大部分学生的学习能力水平、性格特点不了解，对五年级新知识感到较陌生，又加上学校今年课程的增加（实际情况是带的三个班的课），接受这个任务对于我来说是个新的挑战。“万事开头难”。面对将要接受新的教材，开学初我认真研读了整册教材，合理地设计安排教学时间，争取学生在有限的时间内获得最大的收益。说到合理安排教学时间，自己有种心有余而力不足的感觉。学校课程除了各班科学课排得比较密集之外，加之家事较多，想上好感觉比较困难。但无论如何，接受了这个任务，就是要做好，想尽各种办法去克服困难，不让领导失望。为此，我利用双休日时间，到处找合适的实验材料，有次竞不顾自己的身份，到诊所要了一大袋的废弃输液管、小药瓶。为了达到最好的实验效果，我反复做实验，事先做“下水”实验，为驾驭课堂、引导学生探究作好充分准备，事实证明，个人的百倍努力，用勤奋汗水和坚定的信念是能克服众多困难。几次分组实验，都是在我引导下，学生完成了实验，也有了很多的收获。
二 探索课改模式，培养学生潜能，走教育科研之路。
从去年的春季学期起，学校就提出要倡导构建杜郎口中学的“自主、合作、探究”的课堂教学模式，个人总结《教师期末个人总结》。看似这六个字在我们身边已是耳熟能详，但在实际操作和运用过程中，仍存在不少的疑惑和误区。面对这些新的教学理念，自己不能不说是感到心里痒痒的，行为上却束手无策了。别的学科却都在用这个模式去进行教学，自己呢，说不是这样去进行倒不是；说是这样，执行过程中难免会走很多弯路。于是，我积极地向同班老师学习。特别是在小组学习时，如何指导学生完成一个学习目标及任务，小组的合作与交流，激发学生如何展示自我，进行汇报评比等等方面。平常，我积极地参加数学组的教研活动，全程参与听课、评课活动，有意识地汲取他人的成功做法，走适合自己的课改之路。
除了在学校积极向同事学习外，遇到好的教学设计、课堂实录，我也会当作学习对象认真研究起来。如《科学课》杂志上如小组实验、合作学习、实验单的设计等问题的教学杂谈文章，我坚持边品读、边理解、边运用的学习方法，将新课程理念放在改革新的课堂模式中。课堂实录如果有内容相近的，也是乐此不彼下载观看。如观看了《制作钟乳石》和《撬棍里的学问》，通过与骨干教师的“直面”接触，认识到如何去设计和组织教学中的各环节。
在实际教学过程中，也存在不少的问题，现在提出来，更多的在思考如何促进教学的高效，学生各种能力的发展。
1.小组学习中的问题。小组合作学习中，部分学生合作意识不强，与人合作的能力不够，不善与人交流，常常在合作学习中受人排斥。而且小组合作分工情况不明，常常使小组学习效率不高。
2. 硬件设施建设与教学资源的利用问题。科学课中较多抽象或学生未接触到的自然现象或事物，如果只是用传统的书本加粉笔，让学生理解起来枯燥难懂。限于学校的电教设备和实验仪器，将这些教学资源较好地利用起来有些困难。此外，学生在准备教学材料上，也存在客观上时间紧等因素无法及时准备。
3.学生课堂学习与评价方面。开学初设计的小组竞争及组内打分制，由于各种原因未加以实施。一定程度上影响了学生学习积极性，一部分学生学习热情不高，上课不守纪，开小差现象时有发生。
回顾过去，更多的是将不足之处作为重点探讨方面，鞭策自己，一步步走向教学的成熟，为提高教学质量为努力。
时光荏苒，在过去的一年当中我们忙碌着、辛苦着、奔走着同时也收获着，新的一学年即将开始我们在制定“宏伟蓝图”的同时也不要忘记回顾上一年的苦辣酸甜来激励和鞭笞自身取得更大的进步。下面我就把20xx—20xx学年度的工作做简要的汇报总结。
一、师德表示：
关心集体，以校为家。响应学校号召，积极参与学校组织的各项活动，注重政治理论的学习，积极向党组织靠拢。配合组里搞好教研活动，抓住每一个学习的机会提高自身的业务水平。关心、热爱学生，做小朋友们的好朋友。
二、课堂教学：
坚持以审美教育为核心，注重培养学生对音乐的兴趣、喜好和感情。用功做到通过音乐教育陶冶情操、启迪智慧、激发学生对美的喜好与追求。注重以学生为主体，让学生在舒畅的音乐实践活动(听、看、唱，争辩、教育、想象和律动)中，主动地去发现、去探究，去感想音乐、解析音乐、浮现音乐，并在肯定基础上发明音乐。
三、课堂管理：
为了使学生能轻松、舒畅地上音乐课，多用鼓舞学生的语言。用心做到用好的公开课教案抓住学生的注意力。对于破坏课堂秩序的行为也进行了善意的批评与矫正。
四、考试：
为了是音乐考试不流于老套、呆板，使学生能更自然地表示音乐，表达自身对音乐的解析，也为了让我对每位学生有个基本的了解，这学期的音乐考试我选用了：让学生笔试加演唱相结合的.形式进行表示。使学生们对音乐有了总结和新的认识。
五、其他：
个人担任一至六年级音乐课，针对不同年龄段的学生，教学方法也有所不同，一年级，自制能力较差，但动感强，通过律动教学法，既省时又省力，还提高了学生学习的积极性，另一方面，在律动之余，一年级的歌曲教学我多会和他们一起加入动作，帮助他们记忆。
三年级的学生多有一些小聪明，但乐理基础欠缺的他们，很少有同学能流畅的识谱，这对演唱的音准上有了很大的阻力，都能唱歌大概，但不准确，只能凭记忆，忘的快，不会唱的地方因无法识谱，始终无法自学，所以这学期，每首歌的教学之后，我都会反复带他们唱简谱，但始终不够扎实，唱的好的会越来越来，不会唱的越来越没有兴趣，乐谱的识读相对于音乐课上的其他活动，是有难度的，同时，难度的增加，会降低学生的学习兴趣，学生对唱词更加感兴趣，那么，我就这样，我唱谱，同学们弹词，既锻炼他们的听力，又给学生养成自学歌曲的步骤示范，即唱谱、按节奏读词、填词演唱。
除一、三年级外，我还担任四年级音乐课，本学年，我校四年级有一个班级，这个班级三年级的时候我就担任他们的音乐老师，层次不一，让我困惑很久，重新教相对薄弱德尔同学才能跟得上，而进步快的同学则有一种已经会的心理，则怠慢，开学初，这样的矛盾在音乐课上让大家都很束缚，随着跟这些新同学渐渐熟悉，后来我要求他们标注，有学习的快感后，逐渐他们渐渐跟的上，不能完整的一个乐句演唱，就一个小节的唱，近期末，最调皮的孩子课上也有了事做，加入进来，有了识谱的基础，节奏练习、旋律的上行、下行、休止、力度记号等等音乐技能，才能逐一的拓展开，音乐课的趣味也从唱到掌握知识，而获得的成就感中得到。
关于歌唱的情感，我认为感受至关重要，那就和乐句脱不了干系，一个乐句就像一句话，说话有说的声音大和说的声音小，那么唱歌，就有的地方强，有的地方弱，这样时强时弱，音乐就像水的波纹，就有流动感。那么我和学生就这样练习，双手向上画圈，手伸到最高时是演唱一个乐句的最强，随着手逐渐下落，声音逐渐减弱。带着动作，更容易让他们找到强弱对比在音乐中的力量，一首同样的歌，带着强弱演唱后，孩子们自己说，有了不一样的感觉。
本学期三个年级的教学过程中，均带给我这样的感触，每个班总有几个十分跟不上的同学，因为一开始不会，过分在课堂上关注，也会给他们造成精神负担，每个人的学习能力不一样，总有在课堂时间掌握不了的，课后也没有练习，逐渐的吃力感，心理上的怠泄随之而来，每看到这样的同学，总有些遗憾。然后就是学生自信心在音乐课上的体现，大家都喜欢全班一起唱，因为不会的地方不会暴露出来，总有会唱的同学能独挡一面，然后一带而过，最后的复习，先从背唱歌曲开始，离开书本，不自信的学生眼睛不知往哪里看，就看着桌子，或者看着外面，那么四人小组在这里发挥了作用，随机抽小组，随机抽歌曲，小组演唱结束后由全班同学进行评价，先说好的地方，再提建议。四人还是一个团体，孩子站起来，也有了表现的欲望，演唱从第一次开始这样实行，到第二节课的主动要求小组唱，从他们的自我表现上有了很大的进展。我希望四人小组的力量能逐渐缩小，到三人唱，到二人唱，最后到一人唱，逐渐让孩子自信起来，音乐本就是展示自信的最好的方法，从课堂开始实践是我对下学期的期望
新学期开始，我们迎来了大三的第二个学期。为了培养教师的授课能力和基本功，班上开展了第二次的试讲学习活动，我们小组上学期试讲活动开展的基础上，继续开展第二次的试讲活动。程老师给每个小组都请来了一位指导老师，我们觉得时隔一个假期，对于试讲都有些生疏，于是决定先自己讲一次，先自己挑出毛病，改正了，在请老师过来指导。
刚开始，虽然我们的小组成员很积极的参与试讲，但总会有一些小问题，例如，站上讲台后就比较紧张、板书格式不正确、教态刻板、知识点抓不透等。但后来经过几次的试讲之后，因为熟悉了，在总体上都有了很大的改观。大家每次的试讲都积极参与，除了个别有一些特殊情况不能参加外，每一次的试讲都很人齐。而且，我也看到大家都是很积极地去准备每一次的试讲，有时候在图书馆看见我们小组一些人在找资料，我知识随口问了一句：“哎，在找什么资料啊？”她笑吟吟地回答：“下一次轮到我试讲啊，我要准备了。”有时候在课间休息是，我们也会聚在一堆讨论：“我那天看了一个例子，你帮我看一下是不适合？”“我觉得你的这个点这样讲会更清楚些”等等。看来我们大家都希望得到进步，期间，即使要考普通话，要考英语，还有许多许多的作业要做，但大家还是能以积极的态度来珍惜每一次的试讲机会，积极锻炼。而且在过程中，大家也都很积极配合我的工作，很多时候都很难找教室，可是大家还是陪着我一起在楼上楼下来回跑动，在这里我很感谢我们小组的人，在这请允许我真心对他们说声“谢谢你们！”
通过试讲，我们小组也暴露了一些问题，也得到一些启示和体会，以下就是一些总结：
（1） 角色的转换不到位
在试讲中，这一角色包括教师角色和学生角色。在试讲中我们的学生应该配合站在讲台上的学生，并且适当的模拟课堂气氛；而在讲台上的学生也要进入角色，扮演好教师的角色，这样才可以使得课堂顺利地进行。可是在实践操作中，我们的组员都很难做到这一点。在教师角度上看，因为缺乏经验，而且放不开，因而在实际的课堂操作上缺乏了一个教师的感染力，教师“入戏”不到位，整个课堂看齐来还是比较像大家一起在讨论，没有上课的感觉。因而就没有达到预期的效果。不同年级的学生的心理特点、年龄爱好都不一样，我们都学过教育心理学，都知道这些，可是在结合实践时就很难做到位，或者说是忘记了，也也暴露了我们知识的把握还是停留在应付考试上。
（2） 全方位规划好试讲的内容
在试讲中，我们在教学内容的选取上，都偏好选择一些故事性强的，有趣、生动、好讲的课文去上，这样一来，在几次的试讲中都是大同小异，没有突破，没有改进。在意识到这个问题时，我们小组就建议，对于以后有从事教师工作意向的同学，在试讲内容的选取上应当广泛些，除了准备验收的科目外，多了解其他教材内容，例如：文化生活、哲学生活等等。这样试讲的范围才不会显得狭窄，我们听课的学生才不会觉得没有新意，才不会犯困。而且这样一来，我们才可以针对不同年级的学生采用不同的叫法，有使得教学内容丰富多彩，也同时掌握了不同内容的教学方法。
（3） 评课能力欠缺
在试讲中，我们小组出现了一个比较突出的问题：评课能力欠缺。同学上完课，特别是说课完了之后，同学们都很难做到科学、专业的评点。都是很概括、很笼统地点了一下，而且在评点的用语上面显得很稚气，没有专业的评课用语。在这一点上我们是优待改进、有待提高的。所以我们一直都先自己讲一遍，小组成员先评价，改正，再请指导老师过来，进行深一步的评价。
下面是我个人在讲课方面的心得体会，之前对教材不够熟悉，所以教案写的很详细，试讲时没有脱稿，但在后来换新的课目时把教案简化了，就发现组织语言比较困难，有些语无伦次，所以每次我都把要说的话，先写下来，练习熟悉后脱稿试讲。其次是对知识点的把握，《货币的本质》这一目有与讲了老教材才讲的新教材，就比较熟悉知识点也比较透彻，但是《新时代的劳动者》这一目，我总觉得有很多想讲的内容，却觉得时间不够，最后我听了其他组和我讲一样课目的同学的试讲，综合我的指导老师和其他组指导老师
对他们的评课，以及我们小组同学的建议后，终于能够很好的把握这一目，而且也将这一目作为了我的验收课目。最后一个问题就是说课，之前一直没有接触过，再看了书有上网学习了网上的说课稿之后，才写出一份，但是却还是有很多毛病，在一遍遍的修改中差点丧失信心，不过之后的修改终于也的到了老师的肯定。
我们这一学期的试讲活动是结束了，可是我们还是要继续努力，继续提高的，希望在以后我们还是可以继续交流，相互学习，相互探索，以求共同进步。实践出真知，确实是如此。希望我们在试讲结束后还是可以继续探究，继续学习，不断提高我们的从师任教能力。
这次的试讲，我们的指导老师真的很辛苦，要抽出休息时间来给听我们试讲，一听就是几个小时，还要予以评价，验收的时候我们小组的刘老师因为出差，说以我们小组分成两部分进行。虽然验收有一点点紧张，但是我对于自己的表现还是很满意的。
最后我谨代表我们小组向老师们道一句：“您辛苦了！”
20__年，计财(审计)科在教育局的领导下，在局属各单位、机关各科室支持配合下，全体同志共同努力，如期完成了各项工作任务，现就全年工作简要总结如下：
一.合理安排收支预算，严格预算管理
做好教育系统的收支预算，按照“一要吃饭、二要建设”和“量入为出、量力而行”的原则，严格按照预算执行，充分发挥了资金的使用效益，确保各项工作的顺利完成。
二.加强财务收支管理
收支管理是财务管理工作的重中之重。为了加强这一管理，教育局今年制定了《关于进一步加强__区教育系统单位财务管理工作的意见》，使财务工作做到有法可依，有章可循，实现管理的规范化、制度化。要求局属单位严格落实执行财务制度，既保证了教学业务活动和财务收支健康顺利地开展，又使各项收支的安排使用符合事业发展计划和财政政策的要求，极大地提高了资金的使用效益。
三.加强教育收费的管理
按照义务教育阶段“一费制”收费办法，加强教育收费管理，加强教育收费公示。根据省教育厅、省财政厅《关于进一步明确中小学实行微机收费有关问题的通知》(教计[20__]24号)文件精神，为了进一步提高学校收费工作效率，规范收费行为，加强票据管理，20__年春季开学时，教育局举办了中小学电脑收费培训班，对中小学财会人员进行培训，掌握了电脑收费软件的各项功能及操作方法。自20__年春季开始，城区中小学全部实施微机收费。
四.加强固定资产的管理
为进一步加强固定资产管理，要求局属各单位健全资产管理规章制度，在每学年对固定资产清查盘点，保证账、卡、物相符。对于盘盈、盘亏的固定资产，要查明原因，分清责任，及时上报处理。对固定资产使用要重视提高效益，避免重复购置和闲置浪费的现象，防止国有资产流失。
五.做好20__年免除农村义务教育杂费和贫困生资助工作
根据《关于推进义务教育均衡发展的若干意见》和《__区免除农村义务教育杂费实施细则》的文件规定，从20__年春季开始，我区在全省率先实行免除农村义务教育杂费。全年共有8841名学生免除杂费和享受政府资助，其中：小学5263人，初中3578人。减免和资助资金总额80.81万元，其中：杂费75.69万元，书本费5.12万元。
六.参与各项招投标工程及政府采购
随着教育改革的迅速发展，加强内部管理，强化内部监督机制就显得尤为重要。我们协助区政府采购办参与、制定、管理学校采购工作的相关规定并监督实施。在招投标工作中真正坚持公开、公正、公平的原则。半年来，共参与招投标项目及采购项目百余项，涉及金额近348万元，为学校节约资金近30万元，规范了政府采购行为，维护了学校的经济利益。
七.加强财务集中核算
今年，大杨镇和三十岗乡学校财务进入会计核算中心，全区教育系统45家单位已全部实行财务集中核算。为进一步促进了会计基础工作的规范化，核算中心在工作量加大，人员紧张的情况下，一如既往严格执行财务管理制度，加强对学校财务收支审批以及财产物资登记的审核，规范学校的财务管理和支出行为。
八.加强内部审计
内部审计工作遵循“依法审计、热情服务”的工作思路，以学校教育工作为中心，结合内审工作实际，围绕学校热点、重点、难点问题开展审计工作。06年通过对五所学校原任校长离任审计工作中发现一些问题，并及时提出了整改意见，同时为教育局提供参考依据。
20xx年9月,金秋送爽。借着酷爽的天气，我们相继来到了国网技术学院济南分校区培训,转眼间，四个月已经过去了，通过这段时间的脱产学习，个人政治思想素养、理论知识水平、实际操作能力得到很大提高，为今后立足本职工作，更好地服务于建设“一强三优”现代公司的工作大局打下了良好的基础。在此期间我感受颇多,具体分为以下几个方面:
一、增长了知识，提高了能力。
为了让我们尽快地了解掌握履行职责所必须的基本知识，为今后的工作做好准备，本次培训安排了大量的学习内容。通过理论学习，我们了解了以后在工作岗位上需要注意的问题，明确了学习的内容以及以后工作应努力的方向。在学习之余大家认真整理笔记、相互交流学习心得，巩固了学习成果。通过培训，大家丰富了知识、开拓了视野、提高了能力和素质，在短时间内最大限度地充实自己，感觉收获颇丰。当然我们不能把学习的知识仅仅停留在书本上，要把所学、所知运用到工作实践当中去，理论和实践相结合，做到知行统一、学以致用。同时在今后的工作中也要孜孜不倦地学习、钻研业务知识、不断提高自己的知识素养，只有这样，才能更好地为广大群众提供优质高效的服务，才能更好的为国家电网公司的发展做出贡献。
通过深入学习国网公司企业文化，对国网公司的核心价值观、企业宗旨、企业精神及理念、奋斗方向、战略目标及实施举措、
发展要求、工作思路、电网发展战略等有了深入的理解，让大家对供电企业员工的行为规范有了清楚的认识。通过对安全文化、服务文化、管理文化、廉洁文化、责任文化等国网公司企业子文化的学习，强化了大家对建立统一优秀企业文化必要性的认识。
在学习国网公司概况及发展规划中，对国网公司的结构和经营发展状况有了比较清晰的认识，全面学习了国网公司建设“一强三优”现代公司的战略目标，特别是深入学习了“一特四大”国家电网建设的总体目标。
在国网技术学院，我们经历了在严酷的军训。雨中的军训，我们都坚持了下来，支持我一直坚持的信念便是——如果这点苦都不能忍受，以后怎么做个合格的电力员工。
二、重视基础理论知识和基本技能的掌握，实践中提高业务素质。
军训结束后，我们进行了基本技能，学习了电工基本技能，使我们初步了解了基本的试验接线的原则，比如说引线要“横平竖直”，插座接线一般是“左零右火”。然后进行了安全基本技能和安全基本技能的培训，我们还学会了如何做触电急救、试用灭火器和接线等一些基本的技能。作为电力公司生产线的员工，随时都有可能碰到触电的情况，学会触电急救，不仅是对自己负责，也是对别人负责。而灭火不仅是在工作上需要，在生活上也是必须掌握的。 而且我们要在工作中做到“四不伤害”，即不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害，不看着别人受伤害。
之后，我们还学习了国家电网三集五大，即人财物集约化，大规划、大建设、大运行、大检修和大营销的相关理论体系。学习了应急常识与应急技能、公司班组管理、特高压交直流输电技术、中国电力与能源、创新思维、公司概况与发展规划、信息安全、国家电网公司SG-ERP系统、电力法律法规、团队建设与有效沟通、电力应用文写作、触电急救、安规及电力安全工器具的使用、职业形象塑造与职业礼仪、变电一次设备及系统、变电二次设备及系统、输配电线路、电网工程管理、营销概况、状态检修简介、电价管理与分类、电能计量装置（含装表接电、用电检查）、营业厅业务受理、发电厂概论等相关方面的理论知识。
在培训教育方面，我们主要学习了培训师心理调适、培训课件设计与制作能力提升、培训课件设计与制作能力提升、实训课组织与管理、培训课程设计与开发、培训评价与考核设计等，对培训师这个行业有了充分的了解和认识。
另外，我们还进行了两次实地参观的课程，泰山蓄水电站和泰开集团的参观。通过深入电站和企业对电力系统的运行和设备有了更为直观的感受和认识，将理论与实际联合了起来，促进了我们的学习兴趣，完善了我们的学习体系。
三、明确目标和增进友谊。
本次培训班我们教育培训班共有44名学员，来自国家电网公司下属各个单位，因此，这次培训是难得的沟通和交流的机会。
在整个培训中，我们不仅对国家电网的各种规章制度以及企业文化有了系统的认识和体会，我想更重要的是，在培训中我们获得了彼此之间的友谊，以及在此之间迅速凝聚的团队精神，这在我们以后的工作中将会受益匪浅。在这段时间里，通过大家一起座谈讨论，互相交流心得体会，非常生动地将培训班所学与自己工作职能结合起来，使学到的理论知识更加形象具体到我们每一个人身上。在这两个多月的时间里，我们互相关心，互相帮助，互相学习，大家增进了了解，建立了深厚的友谊。
四、个人培训感悟。
这次培训是对我们这些刚刚走出校门、工作经验不足的新人的一个挑战，更是国家电网公司对我们新录用人员提出的高度要求。曾经的知识并不能直接转变为工作需要的技能，思考问题的方式在具体的工作岗位中变得并不适用，我必须要做出一系列调整，诚实地面对自身的不足并严格要求自己，诚恳地向身边的前辈学习并努力找出差距，通过深刻地自我反省找到问题的症结并坚决地改正。在今后的工作生活中，我们一定要珍惜每一次学习机会，做好手中的每一项工作，遇到困难勇敢面对，发挥自己的长处，弥补自己的不足努力学习提高自己的各方面素质，以便更好地为国家电网公司服务。
按照工程处统一安排，自20xx年1月8日至20xx年1月16日，先后到三一重工、中铁五局石家庄地铁1号线工程开始了从理论知识到盾构施工现场的学习。经过九天的学习，本人对土压平衡盾构机构造，施工原理，操作规范等方面有了基本的了解，现简要汇报如下。
一、理论知识培训
1月9日、10日两天，在三一重工各专业人士的讲解下，对盾构有了一定的理解。现将土压平衡盾构简单介绍一下：
（一）盾构机的工作原理
土压平衡盾构机简称EPB盾构机，是在盾构主机的前部设置隔板形成土仓，在刀盘的旋转作用下刀具切削开挖面的泥土，破碎的泥土通过刀盘开口进入土仓，使土仓和排土用的螺旋输送机内充满切削下来的泥土，依靠盾构机推进油缸的推力通过隔板给土仓内的泥土加压，使土仓内的土压作用于开挖面以平衡开挖面的水压和土压，达到较为稳定的动态压力平衡状态，在此压力平衡状态下，进行土体开挖、土碴排运、整机推进和管片安装等作业，使隧道一次成形的机械设备。
（二）盾构的结构及作用
盾构机集机、电、液、气、自动控制于一身。
土压平衡盾构机主要分为主机和后配套两大结构。
主机：刀盘、主驱动（主轴承、主轴承密封、减速机、电机/液压马达等）、盾体（前盾、中盾、中折盾、后盾）、螺旋输送机、管片拼装机、整圆器、推进油缸、铰接油缸、人仓、工作平台等。
1刀盘是盾构机最关键的核心部件之一，决定盾构机施工的成功与否，其具有三大主要功能：开挖土体、稳定开挖面、搅拌土仓土体。
2盾体主要由前、中、后三盾组成。其主要作用有：
（1）作为各种机内设备(主驱动、工作平台、管片拼装机、人仓、铰接油缸、推进油缸、螺旋输送机等)的安装支承；
（2）对挖掘出的但还未衬砌的隧道起临时支护作用，承受周围地层的土压和地下水的水压，将地下水挡在盾壳外面；
（3）掩护掘进、排土、衬砌等作业过程。
3螺旋输送机主要作用是排除土仓渣土和稳定土仓压力。
4拼装机主要由支撑架，大梁，旋转架，拼装头组成。拼装机可以采用手动或无线遥控装置操作。一环管片由六块组成，三块标准块，二块邻接块，一块封顶。
后配套系统：后配套系统的主要作用是为主机提供施工支持，包括动力提供、材料供给、物料运输、掘进控制和辅助等。主要包括牵引装置、管片运输系统、出渣系统、动力系统、液压系统、电气控制系统、同步注浆系统、润滑系统、注脂系统、泥水泡沫系统、冷却系统、通风系统、导向系统、数据采集和控制系统等。
1、盾构机液压系统的作用可概括为：将电动机输出的机械能传递给刀盘驱动装置、推进油缸、铰接油缸、螺旋输送机、拼装机等执行结构，并在传递的过程中进行能量控制，以实现盾构机所需要的各种动作功能。
2、同步注浆系统是在盾构机推进的同时向盾尾后部地层与管片间的间隙注入浆液，填充间隙以稳定管片并防止地层沉降的一种系统。
目前主要有单A液注浆和A、B双液混合注浆两种方式。A液主要成分是水泥，B液主要成分是水玻璃(硅酸钠)，根据实际情况加入其他添加剂。加入B液的目的是使注浆液快速凝固，但有可能导致注浆液凝固过快，填充不够充分或堵塞管道等问题。
（三）盾构的选型
1、选型原则
盾构选型总的原则是地质适应性第一，以确保盾构法施工的安全可靠；在安全可靠
的情况下再考虑技术的先进性，即技术先进性第二位；然后再考虑盾构的价格，即经济性第三位。具体原则如下：
2、选型方法
（1）根据地层渗透系数选择。通常，当地层的渗透系数小于10-7m/s时，可以选用土压平衡盾构；当地层的渗透系数在10-7m/s和10-4m/s之间时，既可以选用土压平衡盾构也可以选用泥水式盾构；当地层的透水系数大于10-4m/s时，宜选用泥水盾构。
（2）根据地层的颗粒级配进行选型。粘土、淤泥质土区，适用土压平衡盾构，砾石粗砂区，适用泥水盾构，粗砂、细砂区，即可使用泥水盾构，也可经土质改良后使用土压平衡盾构。一般来说，当岩土中的粉粒和粘粒的总量达到40%以上时，通常会选用土压平衡盾构，相反的情况选择泥水盾构比较合适。粉粒的绝对大小通常以0.075mm为界。
（3）根据水压进行选型。当水压大于0.3MPa时，适宜采用泥水盾构。当水压大于0.3MPa时，如因地质原因需采用土压平衡盾构，则需增大螺旋输送机的长度，或采用二级螺旋输送机。
二、施工现场实习
20xx年1月12日至16日，到中铁五局石家庄地铁1号线工程现场参观了盾构施工现场。主要有以下几方面：
（一）盾构始发技术
由于到达施工现场时，始发已经完毕，没有看到，只是拍摄了一些图片经与中铁五局技术人员交流得知：
1.始发设备
始发设备包括始发基座、反力架、临时拼装负环管片等。始发基座根据盾构机设置的位置(高度、方向)和盾构机的重量、盾构机械组装作业的施工顺序等来确定，用工字钢和钢轨等材料安装而成。反力架和临时拼装管片是根据管片的运进和出碴空间等来确定形状，同时必须注意要根据正线管片开始衬砌的位置来确定临时负环管片、反力架的位置。
始发用反力架需经过计算推力、扭矩来设计。
（1）盾构掘进机的推力由盾构掘进机的外壳与土体之间的摩擦阻力、刀盘承受的主动水平压力引起的推力、土的粘结力引起的刀盘推力、盾尾与管片之间的摩擦阻力几部分组成。在曲线段推进时，盾构机的推力为正常推进时的1.5倍。还有一种计算总推力的经验公式F=aπ/4D2式中：a为推力系数，取70～100t/m2。
（2）盾构掘进机在推进时的扭矩包含切削扭矩、刀盘的旋转阻力矩、刀盘所受推力荷载产生的反力矩、密封装置所产生的摩擦力矩、刀盘的前端面的摩擦力矩、刀盘后面的摩擦力矩、刀盘开口的剪切力矩、土压腔内的搅动力矩等。
2.洞口密封装置
洞口密封装置由洞口防渗材料（帘布橡胶）、防止土层反转的压板（扇形压板）及固定它们的铁件（垫片和螺栓）构成。
3.盾构机始发的注意事项
（1）始发前检查地层加固的质量，确保加固土体强度和渗透性符合要求；
（2）始发基座导轨必须顺直，严格控制其标高及中心轴线，由于始发时盾构机与地层间摩擦力很小，盾构易旋转，可以在盾构机两侧盾壳焊接两排钢块作为防扭装置，用来卡住始发台，防止盾构机旋转。同时应加强盾构机姿态的测量，如发现盾构有较大转角，可以采用大刀盘正反转的措施进行调整，同时推进速度要慢；
（3）在拼装第一环负环管片时，为防止两块邻接块失稳，可在管片抓取头归位之前，在盾壳内与负环管片之间焊接一根槽钢以扶住邻接块。
（4）始发前在刀头和密封装置上涂抹油脂，避免刀盘上刀头损坏洞门密封装置；
（5）及时封堵洞圈，以防洞口漏失泥水和所注浆液；
（6）严格控制盾构机操作，调节好盾构推进千斤顶的压力差，防止盾构发生旋转、上飘或叩头；
（7）完毕之后，始发台的端部与洞口围岩还有一定的距离。为保证盾构机在始发时不至于因刀盘悬空而造成盾构机“叩头”，可在始发洞口内安设一段型钢作为始发导轨，同时应注意，在导轨末端与洞口围岩之间，应留出刀盘的位置，以保证始发时，盾构机刀盘可以正常旋转；
（8）始发前应在基座轨道上涂抹润滑油膏，减少盾构推进阻力。
（9）始发前应在刀头和密封装置上涂抹油脂，避免刀盘上刀头损坏洞门密封装置。
（10）及时封堵洞圈，防止洞圈漏浆。
（11）调整盾构的初始姿态。通常盾构的中心线要比隧道中心线高20mm左右，以防止始发时盾构磕头。
（二）试掘进
试掘进根据规范要求确定为50-100米，通过试验段掘进熟练掌握盾构机操作、在不同地层中盾构推进各项参数的调节控制方法；熟练掌握管片拼装工艺、防水施工工艺、环形间隙注浆工艺；测试地表隆陷、地中位移、管片受力等。当盾构机的刀盘部分切入帘布橡胶板并抵达掌子面时，人工将预制好的粘土土胚加入刀盘后的土仓内，以便盾构机在掘进时形成一定的土压。在确认洞门混凝土的钢筋已经割除完毕以后，进行盾构机的试运转。由于盾构机没有进洞后周围岩土侧压力的磨擦作用，且盾构油缸的推力和掌子面通过刀盘的反力都很小，所以，在试运转时应使刀盘慢速旋转，且要正、反向旋转，使盾构姿态正确。进洞后，盾构机刀盘切削并穿越洞门端头加固区时，土压设定值应略小于理论值且推进速度不宜过快，盾构机坡度略大于设计坡度，待盾构机出加固区之后，为防止因正面土压变化而造成盾构机突然“低头”，可将混合仓的土压力的值设定成略高于理论值，并将下部推进油缸的推力稍稍调高一些。当盾尾进入洞门后，及时调整扇形压板的位置将洞门封堵严实，以防洞口漏泥水、漏浆。在掘进过程中，根据情况在盾构机正面及混合仓内加入泡沫剂、膨润土、泥浆等添加剂以改善碴土性能。在施工过程中，应根据监测信息对土压设定值以及推进速度等施工参数作及时的调整。
（三）正常掘进
1.确定土仓压力值。
在选择掘进土压力时主要考虑地层土压，地下水压（孔隙水压），预先考虑的预备压力。
2.盾构纠偏
（1）滚动纠偏：翻转刀盘；在盾体（前盾、中盾）增加配重；在推进油缸后放置钢楔块；伸出防扭油缸。若发生滚动偏差，应控制在4°内，3°时就开始调整。
（2）方向纠偏：切忌出现偏差就猛纠猛调。调整千斤顶分区的推力；利用管片姿态调整。
3.注浆
浆液的压入时间应与管片脱开盾尾同步为宜，匀量注入的时间应与推进一环的时间相同。
期中考试过后，当我听到我很不理想的成绩后，觉得自己很不好，因此我烦死了好久，回顾当天晚上我并没有好好复习。这个教训我永远记在心中。这个教训就像刀割一样，落在了我的身上，给我带上了深深的伤痕。
这是老师进了教室，原来的喧哗的教室一下子变得安静起来了。老师原来慈祥的目光不见了而我们看见的是一双愤怒的眼睛。而我们知道老师是因为我们考的成绩不好而生气的。
回到家里，我一句话都没有说，默默的医生不吭地走进了屋里，我觉得我很对不起我的爸爸合我的妈妈，觉得他们言语了我整整十几年，我却还给他们不是很理想的成绩。我妈妈就在这时见来了我告诉她的成绩时。我妈妈的连侧沉了下了.
通过这些我觉得还不够，所以我觉得我还有敢于超目标的决心，由此，我的目标是：一直冲向终点，不落后，不踏步，只有进取。还要有赶超对象的优点，如果我看到一个有优点的人，我就去学，这样可以扬长补短。
，会让老师批评，让妈妈失望。考卷终于发下来了。语文考了87.5分，数学考了94分。虽然老师给我写了优，但我对成绩还是不满意。因为考题很简单，以我的能力是可以取得更好的成绩。唉
经过一番认真的反思，我发现这次期中考考砸的原因如下：第一，知识学的不扎实，例如，“怀疑”的“疑”写错了。这个字写过好几遍了，我还是没写对。第二，粗心大意不认真，例如，“响亮的叫声”写成了“明亮的叫声”，闹了一个大笑话，真是不应该。第三，书写太糊涂，例如，我把“瓦片”的“片”字写成了“斤”，白白让老师扣了3分，真是太可惜了。
我一定要改掉马虎的坏毛病，因为这样的坏习惯会伴随着一生的。另外在下次期末考的时候要认真对待，争取得到好成绩来报答老师，报的父母。
我结合本班实际情况总结本学期的德育工作总结如下：
一、培养良好的习惯
各种习惯的养成是形成良好班风班貌的基础，低年级则是良好习惯养成的关键期。我觉得培养良好的习惯关键是要培养学生的习惯意识，使他们做到老师在与不在一个样。如果一个班级形成了良好的班风，学生会在各方面得到提升。所以，我尤其注重培养学生良好的习惯，无论是学习习惯，上课习惯，还是卫生习惯。我根据低年级孩子的特点，一方面，以比赛来巩固学生的良好习惯
二、实施爱心工程，让爱心贯穿教育的全过程。
常言，爱学生就是爱明天，爱事业就是爱祖国，教学者如扶醉人，没有爱心是万万不行的。教师的工作绝不是毫无热情的把知识从一个头脑装进另一个头脑，更重要的是雕塑学生的心灵，爱便是这一绿化工程的奠基。
三、加强班级管理，培养学生能力。
良好习惯的培养始终是本学期的教育重点之一。那么如何在日常的班级管理中让学生养成良好的习惯呢？我尝试让班级管理成为大家的事，让学生成为班级管理的主人，也同时在这样的过程中培养他们的能力。因此尝试以下的做法：
1、鼓励班干部敢想，敢做，不仅要做实干家，更要做决策者，只要能发动同学们自觉参与班级管理，有利于同学们的学习和各种爱好的发展，什么想法和活动都可以讨论。
2、鼓励学生展示自我，树立自信。
小学生活泼好动，好表现自己，在多种多样的活动中，能够让他们更加迅速快乐地成长。在班级中，我努力搭建学生展示的舞台。
四、加强思想品德的教育
我想更为重要的是教会他们认识世界，明辨是非，学习怎样做人。因此我利用每周一的班会，结合国旗下讲话的内容，在班会课上做相应的安排。每周都学习《小学生守则》和《小学生日常行为规范》。
在今后的工作中我将更加努力工作，加强班级德育建设，不断完善自己，提高自己，使所教班级德育工作跃上一个新台阶。
本学期，我园的德育工作始终根据幼儿园德育要求和本园德育工作计划，确立以德治园、以法治园的思想，全面提高教师思想素质、道德修养。以培养幼儿学会合作、学会生活、学会做人为目标，拓展德育教育活动，培养幼儿良好的品德，成为讲文明、守纪律的孩子。具体工作如下：
1、加强德育文章学习，每周例会上坚持带大家学习有关师德的文章，并开展德育工作的文件、先进人物事迹，学习，让各个教师明确新形势下德育工作的重要任务。
2、重德育环境营造，及时宣传德育活动。把文明教育渗透到幼儿一日常规活动中。在开展德育活动时，教师把丰富多彩的教育活动作为德育工作的重要载体。与各类活动有机整合，开展综合性活动，走到幼儿生活中去，注重培养幼儿在活动中学会做人与处世。
3、每周开展德育教育，利用每个星期的升旗时间，对幼儿进行德育教育，根据季节、节日特点有重点的进行民族主义、爱国主义教育，让幼儿了解相关的德育知识，增长幼儿知识。
4、做好家长工作，家园共建促教育，对幼儿进行德育教育，不能单靠幼儿园一方面的努力，必需保持教育的一致性。因此，家庭、幼儿园和社会各方面都要加强对幼儿德育的教育，促进幼儿的健康成长。我们通过家长园地、家长会、家委会等形式来进行这方面的工作。在这方面，我们要求家长、教师必需行为正确，做幼儿的榜样。家长和教师要不断加强自身修养，严格要求自己，以身作则，要求幼儿做到的事，自己要先做到，不许孩子做的事，自己坚决不做，要用自己的言语行为孩子创造一个文明健康的环境，确保幼儿的身心健康发展。
一年来，在全体教职员工的共同努力下，在家长的支持配合下，我园德育工作有了新的突破，但也有不足之处，如德育教育制度还不够完善，德育教育制度还需要更加细化。在下学期将的工作中我们将拓宽思路，寻求德育教育的各种新方法，把德育工作做得更创新更细致。
各位领导、同事：
20_年即将过去，回顾一年来的工作，在各位领导、同事的帮助下，通过自己的辛勤努力取得了较好的成绩，现将一年来的工作汇报如下：
一、加强政策学习、紧跟形式发展：随着烟草行业的发展，对客户经理岗位的要求逐渐严格。今年来，随着市公司考核力度的加大、我认真学习相关政策，领悟政策精神，严格要求自己，紧跟发展形式，不掉队，不拉同事后腿。
二、团结同事、争先创优：一年来，我积极团结同事，本着三人行必有我师的原则，在工作上多向同事学习、请教，努力提升自己的工作能力。我知道我不是最优秀的，但是我希望我是最优秀的。在领导的指点下，我发现了自己的不足，努力客服自己缺点、不足，提升自己的整体素质，为取得更好的工作成绩而努力。在我做好自己工作的同时，还用我熟悉的电脑知识来帮助其他同事，同事们电脑有了什么问题，只要我会，我有时间，我都会耐心的予以处理。
三、加强业务知识学习，积极投身卷烟营销工作：在工作中，积极参加了公司组织的营销学习，认真学习卷烟营销知识，不断增强自身的专业素质和职业技能。身为一名客户经理，如何做好营销工作、与客户建立良好的合作关系是工作的主要职能。在工作中从客户角度出发，以提升客户利润为目标，
增强与客户联系，提升客户服务满意度。截至20_年12月，我片区零售户174户，其中，网上订货户_户，城网_户，农网_户，达到了公司要求的城网%，农网10%的目标。
四、配合领导工作，提高执行力：作为一名客户经理，端正态度，认真履行本职工作，积极配合领导指示，提高执行力，是我在工作中一直坚持的方向和原则。在工作中我时刻提醒自己，敬业乐业才是工作的正确态度，无论什么样的工作，都要积极去做，全力完成上级领导安排的工作任务，切实提升执行力。
最后，在新的一年里，我将一如既往，努力使自己成为一名优秀的客户经理。做好本职工作，与全体员工一起，团结一致，为固阳卷烟营销部作出自己应有的贡献。
客户经理：王福龙
个人总结篇五
一年的时间很快过去了，在这一年时间里，我在各位领导及同事的关心和帮忙下，完成了自我的各项工作，在工作本事、心态思想与同事协作方面有了更进一步的提高，现将12年度工作总结
1、思想政治表现，品德修养和职业道德
爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心，进取主动的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。同时，严格遵守党和国家的方针政策，按照公司的规范章程来约束自我的行为，并进取的申请加入中国共产党。
2、专业知识，工作心态及具体工作本事
自__年10月调到结算工作以来，由于对人员不熟悉，为了做好工作，保证客户账款的准确性，在__年旺季时我一人承担结算的全部工作，加班加点，力求当天的任务在当天完成。
12年初，走过了旺季的紧张忙碌，我开始在工作中总结我平时遇到的问题，力求经过更为简便的方法来解决它们。5月，结算增派人员，我又开始专门学习我司商超系统的具体工作。起初，商超对我来说仅是一个模糊的概念，仅明白它的表面却不了解它的内涵，我每一天都是上商超系统自我研究，上网搜索，给商超总部打电话，然后就是向武汉吴会计学习，也多亏了吴会计的帮忙，让我对商超的工作流程有了进一步的了解，明白自我应当做什么样的前期工作，才能到达我后期想要的结果。
在学习的同时，我们也在进行所有客户的对账工作，从中我们学到了不少的东西，增长了很多经验。工作的同时，我也没有忘记专业知识的学习，每一天空闲的时候，晚上的时候就拿出课本看，最终考过了会计证，提高了自我的本事。
以前的时候很急躁，很容易发脾气，可是到结算工作的日子里，让我懂得了很多做人、做事的道理：做人要谦虚、从容豁达、懂得感恩、心态平和、不急不躁，做事要认真、进取、负责。也许我们没有很强的本事，但我们应当有足够高的素质。
总结一年的工作，尽管有必须的成绩和提高，但在一此方面还存在着不足。专业的知识有限，一此工作还做的不够完善有待于在以后的工作中加以改善。在新的一年里，我将继续严格要求自我，认真做好本职工作，努力提高自我的专业水平，工作本事为公司的发展做出自我一份贡献。
懒懒散散的复试已经过去了这么长的时间，总想找些时间写写这一年多的感受，但却不知道从何说起，去得瑟自己最后的结果，好像没有这个结果没有任何值得炫耀的，而知道结果也没有以前想象中的那么兴奋，有的只是一种平淡，一种坦然，而让自己忘不了的是走过这一路所伴随的，心酸，欣喜，失望，期望，自信，挫败后所带来的那些感受，这应该算是最大的收获。
1.目标的正确性才是成功的基础
自从决定考研，彼此见面谈论最多的就是目标是什么，以前的情况是怎样，成功的几率是多少，说实话当面临选择的时候我们都不是那么坚定，犹豫，顾虑，雄心壮志，这一切也使我迷失在选择的海洋里，不知何去何从，想选一个可以让自己一鸣惊人的学校，以此来洗刷生活中的阴霾。太多的因素影响了正确的判断，成功的光环总使迈出理想的脚步，庆幸的是当看投光环下的汗水，很快明白了，十年寒窗无人识，一朝成名天下知的含义，相信自己只是一个普通人，并不会是令人羡慕的黑马，回到现实之中，明白了想要的是什么：一所学校的证书，一个学历，今年可以稳稳的走的学校。放弃了无谓的学校的对比，做出一个不会后悔的选择。努力使建立在正确的目标之上的，这样才会有它的意义。
2.最后的结果才是对你正确的评价
当确定学校的时候别人总会谈起这个话题，谈论的结果无非是俩个，一是这所学校不好考，二是这所学校不好考。而我不幸的是属于后者，前半年的时间这给我带来了太多的压力，如何面对别人的看法，一直的纠结，还好最后没有因此而动摇。一年的时间说长也长，说短也短，长的是当初的纠结，怀疑，短的是过去以后的态度。后期的纠结，怀疑，打击，挫败感，尤其是看到别人的自信，再和自己的现实相比留下的只是对自己的怀疑，每天带着郁闷纠结，对自己的生活的意义的怀疑和对明天的那一丝美好的幻想睡去，而第二天却是在负罪感和内疚感中醒来。来自内心的压力，外界的压力，留下的只是挫败感，失败感，还有那一丝的不甘心，而这种感觉在考试之中也一直充斥着整个生活，考完英语后的怀疑，否定，曾使产生放弃的心理。但初试结果出来后一扫往日的纠结，不管以前是怎样过来，这才是对你的评价。我所做的就是坚持把这段时间走完。
3.既然选择了就要尽力把它做好
就算付出百分百的努力只能增加百分之一的机会也是值得的。我选择的目标并不是很难，按照以往几年只要能过线就可以了，这样应有的想法就是已经很稳了，不用努力就可以了，所以很多人会认为我是最轻松的，但往往所谓的旁观者清只是因为不了解真正的情节。我并没有因为这而放松，每天和别人一样花不少时间去学习，只是为了使机会增加一些，用这个去争取复试的公平。一切都在变化，去年的情况并不能说明今年的情况，自己能做的就是尽力使机会变大罢了，而最后的事实也说明了这个情况，不止这一所学校是这样的，不少专业的复试的分数提到的370，按照以前的是很稳了，但是现在只能进复试线。信心来自自己的努力，而不是自己的推测。以为不能输所以我不会去那它当做一场游戏去赌。
4.对未知的事情保持谨慎
复试的结果是对我很大的震惊，初试的结果是名列前茅，最后的结果竟然被逆袭，每次想起有的只是愤怒，自己暗暗的骂上几句就算是抱怨心中的不满了，冷静下来想想还是主观因素占了很大的原因，其一，自负的情趣在复试的时候占了太大的原因，感觉自己比她的优势很大，不会出现什么大的差池。却忘了这是第一次参加复试根本就没有任何的经验。英语翻译应该是很好的，结果也是因为自己的无知而变得一团糟。其二，要根据现实制定不同的计划，复试的时间很短，要在有限的时间充分的把你的优势表现出来，没有人会听你那蹩脚的英语自我介绍，也不用等着别问去问你的优势在哪，你所要做的就是一次把你的优势全部叙述完，所以在第二次面试的时候果断用中文把能说的全部说完。其三，既然准备了就一定要把它表现好。冷静，头脑条理的清楚，逻辑思维是面试的必须技巧。在发挥不错的基础上，凸显自己的与众不同。
5.未曾预料的改变未必是坏事
如果人生一切都按照自己的预料发展也就没有它应有的意义。记得高考之后，从来没有对这样的一所学校，专业有任何的了解，但是最后却喜欢上了这个专业，这个地方，这里的环境，而这一切都是曾没有到过的。想想自己报考专业时候的徘徊纠结，以及自己在复试被逆转后的失望，感觉药学好像是自己所能从事的最好的专业一样，其实事实并非如此，只是不能接受失败罢了，想想大学所学的专业还不是半路出家。不能接受这一切的原因无非就是我们不愿改变罢了。自己报考的专业：专硕，自费，没有多少生活费，有个迷茫的发展。而自己所改变的是：学硕，公费，有不菲的生活费，相对清楚的发展前途。生活的美妙就在于它的不可知性。
后记：阴霾的天也有那么几天是拥有黎明的朝阳，痛苦好像也变成美好的回忆，而在你的陪伴下一起走到黎明出现的地方的时候，我却把你弄丢了，留下的只有回忆。