20xx年，县科技局在县委、政府的正确领导和省、市科技部门的指导下，紧紧围绕县委提出的各项奋斗目标和我局工作职能，进一步解放思想，找准优势，以促进我县传统农业产业的提升改造和企业技术创新为重点，大力推进科技进步和科技创新。促进了全县经济社会又好又快的发展。
一、20xx年工作开展情况
1、搭建科技体系创新平台，引导企业提升自身综合实力。我们以实施科技扶持措施、增强科技创业中心的企业孵化功能、引导企业提高自主研发能力为抓手，在全县范围内充分营造创业创新的氛围，从而逐渐搭建一个有利于企业自主创新、促进经济增长方式转变的科技创新体系。
2、依托科技项目和科技成果两大载体，切实提高科技工作服务经济的能力。我们以科技与经济紧密结合为出发点，以增强区域经济竞争力为突破口，以培育自主知识产权、形成核心竞争力为目标，大力实施一批重大科技项目，加快科技成果转化为实际生产力步伐，从而带动产业的整体发展。
3、以科技宣传促使群众科技意识的升级。精心组织安排好一系列科技宣传和科技活动，大力增强群众的科技文化意识。4月份举办了“科技活动周”宣传活动，到全县9个代表村开展了送科技服务下乡活动，累计发放科普资料、致富信息等1000余份，接受群众现场科技咨询3000余人次。
4、完成了省轴承产业技术研究院具体建设方案、规划、章程等申报材料的编制，并成功成立了省轴承产业技术研究院。
我局按照省级工程技术中心建设条件，结合河南科技大学机电工程学院、洛阳轴承研究所的专家，初步完成了省轴承产业技术研究院具体建设方案、规划、章程等申报材料的编制，并深入轴承工业园区，调研县轴承产业的创新平台现状，向全县企业征求技术需求。
二、科技工作中存在的主要困难和问题
20xx年全县科技工作和科技进步得到了较大发展，但仍存在着不同程度的问题，亟待在今后工作中解决。
1、科技创新意识有待于进一步增强。
2、社会发展水平低，农业基础设施薄弱，劳动者文化素质不高，给科技成果转化和科技知识普及带来一定难度。
3、科技服务体系虽然健全，但发育不足。
4、人才资源不足，特别缺乏综合性复合型人才，科技培训需要进一步加强。
三、20xx年工作计划
1、发挥科技创新平台作用，大力发展高新技术产业；提升企业研发水平，争创国家级高新技术企业1家，新增市级高新技术企业1家；加快新产品研发，开发市级以上新产品2项；获国家授权专利2项；完善科技扶持政策，强化科技创业中心服务功能；争创省科技强县。
2、以管理为抓手，加强机关自身建设。深入开展学习型机关、学习型党组织、学习型党员干部和效能型、服务型机关建设。并以此为契机，提高干部素质、提高服务水平。继续抓好集中学习和业务培训，开展多形式多载体的学习，鼓励干部自学成才，提高自身素质。继续与广播电台、电视台加强合作，做好科技宣传工作。办好科技活动周，开展各种形式的科技下乡、科技扶贫、科技宣传、科技咨询、科技讲座等，使科技培训受益人群达到5000人次以上，强化科技知识、科学思想的普及提高。
3、院士工作站正积极筹备中，11月份，已与院士在武汉会面，计划明年三月份签约。
今年以来，集团公司在企业改制紧锣密鼓、燃料乙醇大力推广供不应求、原料十分紧张的情况下，认真学习对安全生产的精辟权威论述，充分认识到安全工作的极端重要性，认识到安全是企业的生存之根，发展之本，只有做好安全生产，才能调动广大职工的生产积极性，提升企业的总体发展水平，所以我们始终坚持贯彻“安全第一，预防为主”方针，努力营造安全生产的良好环境，为使企业获得长足的发展和不断的进步而积极开展各项安全工作，现将上半年安全工作汇报于下：
一、落实安全生产责任制为突破口，建立健全安全生产管理网络。
年初召开了安委会扩大会，传达上级领导和各级安委会对安全工作的指示，总结经验查找不足，布置开展各项安全工作。兑现20xx年度集团对各分厂、处室，分厂对班组的安全防火承包合同122份。又分别与各分厂、公司、处室签安全承包合同30余份，各分厂、公司、处世与班组签定合同120份。把安全生产目标层层分解，落实到责任领导，落实到每一个生产岗位和安全生产重点部位。
二、着力提高安全意识，狠抓教育培训。
今年共培训锅炉工15人，热电化水工2人，压力容器操作工余人，为达到公司特殊工作全员持证上岗，兼顾不学习时间不影响生产，我们决定邀请市安监局及市质量技术监督局老师来公司授课培训，目前已到镇平现场组织了压力容器工种及锅炉工培训学习，让职工掌握操作技能，此外就是抓好企业负责人和安全管理人员培训教育，预计本月按照安全生产年度培训计划，以《安全生产法》等法律法律为主要内容在公司内部举办安全生产培训班，初步预计受训人员70余人。再次就是叫强临时工及外工队的安全教育培训工作，目前此项工作正在进行，力争5月底所有外工队及临时工全部接受教育培训并持培训合格证上岗。
三、突出工作重点，大力开展安全生产专向整治
今年以来，围绕转运站的消防验收及经营许可证方面做了大量的工作，对于地槽地下储罐的隐患做了彻底整改，上半年共查处整改各类隐患处，处罚违章作业起，此外，对于污水处理现场的施工项目，和设备等单位成立了监察小组，抽调专人每日巡查，落实责任，使该项目得到安全有序进展。同时在30亩原料库安装了避雷针。
四、其他工作
3月份，抢在雷雨到来之前，邀请市防雷中心对整个集团公司所有避雷针进行检测，同时邀请市质量技术监督局对厂内机动车辆进行检测。
五、下半年工作计划：
1、加强安全教育，提高企业的安全文化建设。在安全月到来之际，利用一切宣传教育工具，开展安全知识教育，在醒目位置增加安全警示标语，清理警示标语处的集杂物。举办安全知识讲座，“大家谈安全”研讨会，教育职工从“要我安全”向“我要安全”转变，在整个公司内形成一种良好的安全氛围，提高公司的整体安全文化建设。
2、加大事故隐患整改及违章违纪的处罚力度。对待事故隐患，要下大力气，发现一处整改一处，不留后患，不留死角，保证设备不带病运行，遏止事故的出现，针对有些单位对隐患整改不力、视而不见、听而不闻的现象，要坚决指出，督促做好限期整改。加强现场管理及违章违纪的处罚力度，保证劳动纪律的有效实施。
3、完善落实各项规章制度，功夫下在管理上。
坚持“安全第一，预防为主”的方针，把工作放在预防上，坚持日巡月查制度，安全大检查不能流于形式，要真正查出问题解决问题，随着企业改制的初步形成，公司的运行机制和设施也在不断变化和更新，一些原有的规章制度、操作规程必须调整、补充和完善，以适应安全生产安全管理的需要，只有这样，才能做到有法可依、有章可循，并严格落实现有的的规章制度。
4、严格生产区的火源管理，
1）、固定火源管理；主要是指取暖炉的普查、发证、定人负责后方使用，不能随意开启火源，每年在十一月份完成发证工作。
2）、流动火源管理，主要是指吸烟，要严格控制，加大检查处罚力度，对违章吸烟者决不姑息迁就。
3）、临时火源管理，主要指维修动火，必须开具动火证，监护人到场，科学验证后方可动火，否则属违章行为，要严格处理。
5、加强对外施工队及临时工的管理。加强安全意识培训，对进入厂区施工的外工队及临时工，要参与招标会议，严格把关外工队的安全资质审查，每年要进行一次安全教育培训，培训合格后颁发上岗证，做到持证上岗。对新到人员必须讲清周围环境及安全生产的重要性，要求其严格执行规章制度，并对其建立档案。
6、做好三级安全教育。对新入厂的职工要严格做好厂级、车间、班组三级安全教育。
7、消防演习，利用安全月对酒精、转运站、等重点单位举办消防演习。
8、加强特种设备及重大危险源的监督管理，做好特种设备的日常监督检查、年度检验及重大危险源登记工作，搞好特殊工种的教育培训工作，建立培训台帐。
9、加强职业卫生及劳动保护工作，严格特种劳动防护用品的审批、购买、使用及报废管理工作，加强职业卫生的宣传教育工作，努力改善有毒有害作业场所工作环境，力求提高工人工作条件。
10、进一步提高安全管理人员的安全技术管理水平和人员素质，要更加广泛地参加各级政府及中介机构组织的培训学习、借鉴外地的先进管理经验，为建设一支高素质、高水平的管理队伍奠定基础，提升整个公司的安全管理水平。
20xx已悄然离去，20xx正向我们走来，20xx年对于外汤来说是一个转折点，员工由多变少，工作时间由8小时变成12小时，对于我们基层管理人员来说这是一种考验也是一种机遇，在公司领导及部门经理的正确领导下，外汤已逐渐进入角色，通过将近半年的运行，外汤在24人的情况下成功接待2800人，这在以前是一个想都不敢想的事情。（只有想不到没有做不到）
为了心中的目标努力奋进。 经过向领导一年的学习，我明白机会是给有准备的人，凡事要时刻准备着，当所有准备都做好了机会来了我们才能接得住。
对于管理员工，我深受领导影响：事无巨细。安排任何工作都要周到，不论新员工还是老员工，都要对安排的事情讲出个12345，对所有员工做出统一标准统一要求，体现温泉管理，体现观唐的管理。
时刻提醒自己不进则退，在服务行业中不要以老员工自居，因为只要一个用心的新员工完全有可能在半年内超过一个老员工，为了自己不在激烈的竞争中倒下，面对自己的工作我们只有全面思考用心工作，时刻都要有一种紧张感。要时常更新时刻改变，给客户一种焕然一新感觉。（苹果山楂浴象棋给了我新的思路）
20xx年我在工作中荣升为服务经理，在家庭中担当起了丈夫父亲的角色，工作中的挫折，家庭中的问题，让我明白了要改变孩子先改变自己，要改变朋友先改变自己，要改变同事先改变自己，要改变薪水先改变自己，要改变职位先改变自己。
20xx年从公司领导及部门经理口中听到最多的就是我们要做经营管理而非管理经营，从部门外汤两个售卖点营业额单月突破4万，到汤屋销售直线上升，我理解了什么是经营管理，公司赋予我们的使命不只是做好部门内部管理，完成部门营业额，作为一名基层管理人员要时刻为公司创收出谋划策，为公司盈利为员工谋福利。
20xx年在改变，做事要有始有终，有安排有检查，给员工一种无形压力，形成一种良好做事习惯提高工作效率。
展望20xx我满怀憧憬，好的习惯我将继续发扬，坏的习惯将从此杜绝。努力学习，做一名合格服务经理，认真贯彻公司方针，为部门分忧解难。
20xx年外汤的员工将是精神饱满。
20xx年外汤营业额将再上一个台阶。
20xx年外汤对客服务将有一个整体提高。
革命尚未成功，我等仍需努力。
市贸促会年度工作总结及下一年工作计划材料 年，在贸促会和市委、市政府领导下，我会坚持全面贯彻党的十八大、十八届三中、四中、六中全会和十九大精神，围绕市委、市政府工作思路，积极开展服务会员企业、国际贸易促进等活动，现将有关工作情况总结如下。
一、年工作总结
（一） 扎实开展党建活动，加强党员的学习教育。
一是开展了丰富多彩的党建活动：“七一”和春节期间开展慰问活动，关爱生活困难党员和老党员；组织党员参观“发展新成就，人民获得感 ”——迎接党的十九大专题图片展；开展“争当八桂先锋、争做合格党员”“三亮三比”、“党建+”脱贫攻坚等活动；组织单位全体党员开展“访贫问苦结穷亲”、“情系社区作奉献”等期主题党日活动。
二是完善党员活动场所设施，落实了党员活动室，完善制度上墙、党务公开栏，添置报刊架、饮水机等设施设备，确保党员活动正常开展。
（二）狠抓党风廉政建设，净化队伍作风。
今年以来，我会积极组织全体党员干部集中学习《中国共产党巡视工作条例》、《中国共产党党内监督条例》等党内法规，再次认真学习了中央八项规定精神，组织党员干部到市检察院教育基地进行廉政教育，通过理论学习、教育基地学习牢牢构筑了同志们廉洁拒腐的防线。同时按照市委关于贯彻落实中央八项规定精神“回头看”工作部署要求，认真开展自查自纠，自查出违规报销金额.元，并对自查出的问题进行及时整改，开会、发文进行内部通报，杜绝此类事件再次发生。通过强化警示教育，我会没有再出现违规报销行为。
（三）围绕中心，服务大局，积极做好招商引资工作。
为完成市政府下达的招商引资任务，我会利用联系企业职能优势，对招商引资工作常抓不懈。一是继续跟踪服务好年签约落地的市恒荣纸塑制品厂项目，目前该项目完成投资额%。二是采用联合招商的方式，寻找招商引资线索。我单位与市移民局组成联合招商小组，到市、顺德等地进行招商考察，分别与省市有限、有限家达成初步合作意向。同时这家企业也分别到进行回访，实地考察。通过考察，增强了他们来贵投资的决心。三是集中精力，整合力量，促成项目落地。月份，我会成功引进平南县集徳创展建材项目，使该项目顺利落户平南县，项目合同投资额为万元，目前该已经开工建设，并已经完成%的投资额。目前我会已经完成-年累计引进项目投资额不少于万元的招商引资任务。
（四）精准扶贫工作。
今年初，市委下发文件调整脱贫攻坚帮扶力量，安排我会帮扶平南县同和镇，我会不需选派第一书记或工作队员，只需每年开展走访和慰问活动各两次以上。月初，我会及时制定方案，由罗荣爱会长率队赴平南县同和镇进行走访了解情况，为我会下一步的帮扶支持提供决策依据。月日，我通过向会员企业倡议扶贫，筹集了吨化肥，由罗祖明副调研员带队到同和镇，进行走访座谈，并向良田村部分种植贫困户发放爱心化肥。今年下半年，通过我会领导协调沟通，我会为帮扶单位同和镇争取到地震局科普项目一个，项目资金万元，预计年底完成该项目的建设。
（五）认真履行服务企业的职能。
1、进一步落实企业服务年活动。
我单位进一步充分发挥服务企业职能，确定了我会处级领导干部年重点服务联系的企业名单，并积极开展服务企业工作，帮助企业解决实际困难，取得了一定的成效。一是今年我会成功协助有限申请到年春季期广交会的展位，据了解广交会展位申请非常困难，该连续多年申请均未成功，我会经过多方努力帮助该解决了这一困难，让该顺利参展，并在展会上取得多万的订单额。二是继续深化推进“两学一做”专题教育活动，通过座谈和走访等形式主动开展企业调研活动。月日组织召开了国际商会多人参加的会员企业座谈会，倾听企业的心声，力尽所能为企业解决一些实际困难。同时会领导还分别赴平南、桂平、港南、覃塘等地调研，了解企业的生产、经营等状况。据统计，今年以来会领导到企业走访调研家以上。
2、充分利用中国贸促会、贸促会的优势和各种平台服务企业。
我会历来重视利用上级贸促系统提供的平台服务企业。积极组织企业参加各种国内展会、论坛等活动。 月组织了有限参加在德国奥芬巴赫举办的“年中国（德国）商品博览会”。组织、业等家企业参加第二届澜沧江—湄公河国家经济技术展览会，协助他们做好参展前的准备工作。 月中旬，卢金怀副会长带领家企业到参加第六届国际食品食材展。在贸促会组织举办的优质食品食材推介洽谈会上，卢金怀副会长对的概况、特色农产品进行了宣传推介，有限、市区鑫农桑蚕种养专业合作社等家企业分别上台推介自己的产品，并在洽谈区与粤港澳的采购商进行洽谈，达成多项合作意向。月组织企业到娄底参加省第八届农业机械、矿山机械、电子陶瓷博览会（简称湘博会），我会会员企业动力售出农机几十台，与印度等国的商人达成多项销售意向，目前正在进行展后跟踪联络。
3、为企业开展法律服务工作。
一是提供法律援助。今年月，我会收到森联国际贸易有限代表几个企业发来的求助信，由于被外商诈骗，出口到土耳其的货物被当地海关扣押拍卖，需要我们协助给予解决。我会经过核实，主动沟通协调，及时为企业提供更改提单收货人说明书，使得几家的货物在土耳其海关得以顺利办理清关手续，为企业挽回损失多万元。
二是举办外经贸法律政策知识培训班。月日， 在贸促会法律事务部的鼎力帮助和支持下，我会成功举办了年贸促商事法律服务培训班，为企业办证提供知识业务保障。我会共组织了多名会员企业主和进出口的业务骨干参加此次培训班，同时还邀请贸促会法律部冷志刚部长、毛健宁副部长亲自到培训班为企业主指导授课。培训人员学习热情高，交流积极。通过培训，会员企业了解和掌握了最新的贸促商事法律服务知识，提高了企业抵御“走出去”风险的能力。
二、工作亮点
（一）多方筹措助力脱贫攻坚。为了做好脱贫攻坚工作，我会在经过多次调研，了解到同和镇山地比较多、群众地震科普知识比较缺乏等情况，通过我会领导协调沟通，为同和镇向区地震局争取地震科普项目一个，项目资金万元，预计年底完成该项目的建设。我会超额完成市政府下达的年内到扶贫点走访慰问两次的扶贫任务。
（二）参加平台活动成效显著。组织企业参加第届中国-东盟博览会、商务与投资峰会成果丰硕。 月 日 届中国-东盟博览会、商务与投资峰会在举行。通过前期的调查摸底，我会组织了家企业共人参加本届盛会。其中，协助族县有限将其产品申请为 届中国-东盟博览会、商务与投资峰会指定产品；有限、有限等家企业在博览会上参展；组织家企业共 人分别参加了峰会商务午餐会、中国-东盟商界领袖论坛、中国-东盟跨境电商平台业务交流对接会、东盟东部增长区贸易投资研讨会等场活动。我单位人员全程参加了峰会的场活动。
通过参加东盟展览及峰会活动，收获比较明显。
一是企业产品推介方面，我会协助一家甜茶企业成功获得第届中国-东盟商务与投资峰会推荐产品资格；
二是参展方面，副会长级企业在东盟博览会上签订意向协议金额达 多万元，有限生产的竹汁产品在展览第一天基本被抢购一空，家企业均接受了多家媒体的采访、报道，展品宣传效果比较好。
三是参加峰会活动方面，企业家们纷纷表示，第一次参加这种比较高层次的会议，开阔了眼界，增长了见识，收获了最前沿的经贸信息；
四是展览期间，组织了家会员企业参加了优质食品走进美国采购对接会，两家企业均与采购商签订采购意向协议。
三、工作中遇到的问题
由于受经济下行的影响，会员企业融资非常困难，经营生产中的资金链非常脆弱，极大影响我会职能工作的开展，在很大程度上影响了全市经济的发展；会员企业由于存在不同程度的困难，“走出去”的积极性不高。
四、年工作计划
（一）围绕市委、市政府的中心工作，结合我会的工作职能，履行好职责。努力完成市委、市政府下达各项工作任务。
（二）响应中国贸促会和贸促会的号召，全力做好组织会员企业参加国（境）内外展会、展览、商事论坛、理事会活动等系列工作。
（三）履行好服务企业、“代言工商”的职责。继续组织会员企业参加年第届中国东盟—博览会、商务与投资峰会等其他境内外展览活动，为企业搭建对外推介与交流平台；深入企业调研，为企业解决生产、发展中遇到的难题；有针对性地召开一些企业座谈会和培训班，宣传国家最新的惠企政策；编发《贸促》为企业提供信息服务。
（四）创新工作机制。
时光如水、岁月如梭，一晃间一年已经过去了，回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，我要对来到x公司做一份工作总结。如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也越来越熟悉。这是短暂而又漫长的一年，短暂的是时间流逝飞快，漫长的是成为一名优秀的客服人员，道路还很漫长。
做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心。当然，这一点我是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
一、我学到了哪些
1、拓展了才能。每当我把每一项工作都认真努力的完成时，都是对我的支持与肯定。会期间，我们客服部在这四五天加班，把自己的分内事做好，体现我们客服中心的团结精神，体现大家对工作都充满了激情，这时的累也就不算什么了。
2、提升了自身的心理素质，磨砺了我的性格。对于刚接触物业管理、经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事们的帮助下，勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。职业精神就是当你在工作岗位时，无论多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。微笑服务就是当你面对客户时，无论烦恼与否，高兴与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表更是公司的形象。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。
3、细节的重要性。在中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。不因细节因其小，而轻视、忽略。
二、我这一年来的主要工作内容
1、首先就是熟悉各方面信息，包括装修单位、业主、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，完成后进行回访。
2、商户资料、档案、钥匙的归档及客户装修手续和证件的办理。
3、公司单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，物品放行条、大型装修资料、小型工程单、温馨提示、维修单等等怎么运用都要熟悉。
三、新一年的工作计划
对于明年，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升：
1、多与领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能。
2、提高对工作耐心度，更加注重细节，进一步改善自己的性格，加强工作责任心和培养工作积极性。
3、拓展各项工作技能。
4、加强学习物业管理的基本知识，完善客服接待流程及礼仪，提高客户服务技巧与心理。
公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。通过此次的工作总结，让我确定了自己努力的方向，在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！