供电工会个人工作总结（精选14篇）
为了更好的落实供电分公司文件精神，结合我局今年的供电形势、以及日常开展的隐患排查等工作，根据我局实际情况制定了春节保电工作安排，现将春节期间开展的工作情况总结如下：
我局结合实际情况，成立了“春节”保电组织机构。确立了以局长为组长，副局长、生技、安监、市营、及各站所长为成员成员的保电领导小组。保电工作领导小组办公室设在生产技术部，任办公室主任，全面负责春节保电工作。
一、我局就是全面细致地安排与部署春节期间安全保供电工作，加强与政府、媒体、上级电网的沟通。
向社会公布电力抢修电话，要求96789客服工作人员24小时保证电话的畅通，耐心解答客户的询问。
二、制定了详尽的春节保电预案，并根据今年天气变化对预案进行了及时修订，启动了《“双节”保电预案》，对基层站所的备品备件进行了全面检查与补充，保证了春节期间安全可靠供电。
汽车班节前保养了车辆，购置了防滑链，保证了随叫随走。
三根据元月份安全生产月排查的隐患，我局开展了大面积的治理消缺工作，各基层站所对辖区进行了一次全面的夜巡工作，特别对接点放电现象进行了认真的检查，更换丝具有效保证了春节期间电网的稳定可靠。
四、大年三十初一局领导对各基层站所值班同志进行了慰问，要求值班人员认真值班，发生事故时能迅速处理，同时要求全局职工24小时开机，以防冰雪天气大面积停电时能迅速集结抢修队伍。
五、20xx年2月14日0时40分左右，我局所辖城区公网西关北100kva配变，因低压线路短路，造成户外配电柜及配变烧毁。事故发生后，我局总值班及城区供电所人员立即赶往现场进行抢修，并于12时30分恢复供电。
六、我局较为圆满的完成了春节期间的保电任务。
1、全局电网运行安全可靠，电压合格率99.6%，供电可靠性99.9%，无重大事故发生。春节期间最大日负荷出现在2月13日20时18分约为220000kw;最小日负荷出现在2月14日4时16分约为16000kw。
2、全局35kv线路及各变电站主设备运行正常，10kv馈路没有发生接地、跳闸与线路事故，各站所保电小组24小时值班待命。
3、春节期间车辆未发生任何事故，值班司机均能坚守值班岗位。
春节期间电网运行正常，保证了广大居民的正常生活用电，使全县人民度过了一个平安祥与欢乐的春节。
一、电量消耗数据汇总（略）
二、设备保障方面
（一）设备保障
1、完成集团设备评价。供电中心为保障此次的集团电气检查取得圆满，检查前做了大量设备维保工作，包括变电所，高杆灯，外用电，场内电箱管理等，充分发挥了供电中心的优势。
2、保证了151、161线路倒闸的安全性。在进行合环倒闸操作的时候，首先保证相序的正确性，确保相序正确无误，确保安全。
3、维修205场地灯架、发电机等超过10次，维修频繁。
4、每个夜班对公司货场照明进行巡查，根据货场照明的情况增减照明。
5、维修门机超负荷，1#、2#、4#、7#、8#、11#、13#、14#、门机超负荷变幅、重量、信号采集器维修。
6、门机RCMS维修，远程通信故障维修，其中10#门机的屏幕坏，9#门机无线通讯模块损坏。
7、维修3#、14#灯塔照明，更换6盏LED照明灯具。
（二）安全措施
1、根据公司的相关要求，完成部门的百安赛以及安康杯的相关安全活动及任务。充分发挥百日安全的`活动要求以及作用，安排好20xx年的安全生产工作。
2、进一步加强生产及办公等场所照明设施的现场管理，强化全体员工节能意识，不断提升设备管理工作的标准化、规范化水平，努力实现集团打造“绿色、高效、节能”型港口建设的目标，团结协作，为顺利完成公司下达的节能降耗整体目标任务，制定相关照明节能管理规定。
3、提升对外形象，例如场地卫生及定置工作等，加强变电所的巡视等工作。
4、完成高压集电箱的安全改造工作，防止因天气及作业货种等原因造成的电力跳闸等电气故障，消除隐患。
5、对外用电开展了专项的检查工作。
6、在有危险因素的场所和有关设施、设备上，设置安全警示标志，及时提醒从业人员注意危险，防止从业人员发生事故，在设置标志时，必须严格遵守相关规定。
7、继续保持平稳的安全局势，尤其是三大班人员多和对口班组交流，严格交接班制度，定时巡视。严格遵守电气作业技术措施和组织措施，做到不安全不作业，对自己负责的同时也是对公司负责，共同安全平稳的度过18年度的“百安赛”。
三、设备性能评价
1、205场地的集中照明问题得不到解决，移动式照明不是长久的解决办法，不仅耗费人力和物力，增加不确定的安全问题，希望能够彻底解决移动式照明问题。集中人力以及物力，针对近期出现的故障进行原因的分析，提出灯塔的解决方案，提出改造灯塔的一系列好处，大大提高照明的安全性。
2、除尘漏斗故障率过高，空压机以及电气设备损坏率较高，热继故障跳电频繁。
四、下个月维修及管理计划
1、库房加强管理，所有物资必须有出入库记录，废旧物资必须由设备技术部统一管理，报废的填报废单，不动用公司公有财产；
2、加强生产现场安全管理，强化过程监控。隐患发现在现场，消除在现场，坚持以生产现场为重点，加大隐患排查治理力度。
3、加强205场地的保障工作，包括柴油发电机以及移动式灯架。
4、将对部分高杆灯加装临时电电箱进行可行性的研究，并且将对多台高杆灯临时电箱进行改造，确保安全。
5、对门机安全装置进行专项的检查，包括门机的风速仪、门机限位开关等；
6、整理供电内部的规章制度，明确责任制，按照规章制度管理，确保20xx年一季度的安全工作；
7、对部分力矩限制器进行维修，包括力矩限制器的屏幕、重量传感器、以及重量的校准。
20xx年2月17日08：34接青田供电局调度室通知，220KV变电所备自投切换，停电时间为2月20日凌晨05：00。因为这是金丽温高速公路丽青段开通以后x柴发初次供电，所以隧道所全所上下团结一致、积极准备、分工明确、落实有序，终于圆满的完成了这次自发供电。现对这次自发供电作以下总结，目的在于找出不足及存在的问题|、分析问题、总结经验，指导以后的工作。
一、准备工作。
（一）、2月17日下午14：00所长召集所内电工、组长、系统员，项目部代朝军、王伟、文平工程师召开了安全生产检查会议，所长分配了针对初次自发供电检查的任务，责任到人。
（二）、2月18日高配电工孟广平和项目部代朝军、王伟工程师对船寮、东岙、中控室、石溪、x、风门亭、温溪变电所，大洋、仁川、雷石、剑石埋地变进行了最后的检查，对x柴发进行了试发，对各条线路的设备运行状况进行了检测。
（三）、2月19日17：00全所召开会议，布置晚上初次自发的任务，具体分工如下：
1、分配各变电所04：00待命人员；
x柴发；代朝军、孟广平、柴发厂家、李立、董丽平。
石溪配电所：张堂锋。
中控室：文平、叶将文、单粟、孙青静、刘水平。
2、组织两支应急小分队：
第一队；叶小军、周武。（在x变电所左线待命。）
第二队：陈正伟、陈伟海、刘小虎。（在x变电所右线待命。）
3、统一了大家之间的联系方式及注意的问题，制定了应急情况的处理方法。
二、操作过程。
（一）、中控室操作准备：
03：00更改情报板内容为：隧道停电，开灯减速。
04：30因柴发初次带负荷不可过重，隧道照明进行压负荷：关闭高、中杆灯，隧道内照明只开一侧（A单回路）。
（二）、停电操作：
05：49市电停止供电。
05：52开启x柴发。
06；00UPS供电改为柴发供电。
06：29市电供电恢复正常，中控室将基本灯和情报板改为正常模式。
三、存在问题及应对措施。
四、合理建议。
经过这两次成功的x柴发的自发供电，我们全所员工基本掌握了柴发自发供电这项业务以及应对紧急事件的处理措施，为以后工作奠定了坚实的基础。特别是那种团体紧密合作的精神以后要继续保持，发扬光大，争取为金丽温高速的畅通尽自己的一份微薄之力。
20xx年，我负责供电所的大厅收费工作，在供电所领导班子的带领下，我紧紧围绕全所“抓管理、打基础、强素质、树形象”的总体思路，坚定不移地按照年初制定的工作总体要求和奋斗目标，以安全、和谐、优质服务为重点，积极发扬“千方百计、千言万语、千辛万苦”的工作精神，勤奋务实、扎实工作，完成了电费按月结零，回收率100%，确保了电费回收工作圆满完成，为20xx年的工作划上了一个完美的句号。
20xx，我作为基层供电所的一名营业收费员，始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，积极做到“我的岗位无差错，我的岗位请放心”。供电所营业厅是为客户提供零距离服务的一个场所，是电力与客户沟通的桥梁，是一个全乡集中的客户服务平台，它不仅担负着电力业务的咨询、查询、受理、变更、故障报修、电费核算、电费查询、电费收取以及用电安全的宣传等工作，而且担负着受理客户投诉、意见、建议、市场信息反馈的工作。因此，在营业厅我始终坚持把“始于客户需求，终于客户满意”作为服务宗旨。在工作中我经常思考：假如我是客户，我们会希望得到什么样的服务？我觉得服务是电力收费工作的灵魂。作为供电所的收费人员，一定要把服务当成“事业”来做。在对客户服务中，我真心做到一切为客户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解难，这样以一线的抄表同志为纽带，在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。温馨服务就是给客户需要的帮助。“只有真诚的为客户着想，心贴心的服务，才能换来百分百的电费回收。”这是我对电费回收的切身体会。
“没有不对的客户，只有真诚的服务”，在倡导优质服务的同时，我还本着“优质、高效、方便、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为用户办实事的精神，努力提高自己素质和自身价值，丰富知识，多学习，多积累，多提高，多实践，多思考，只有这样，才能更好的为客户服务，只有这样，才能给客户的答复！
一句话，优质服务是电力体制改革的'必然要求，优质服务也是电力企业的生命线。社会在发展，时代在进步，客户已不再满足于用上电，而是如何能用得好、用得满意、用得放心，电力收费服务大厅，是电力企业优质服务的“排头兵”，关乎着电力企业的发展，因此，我们必须用我们的优质服务赢得市场，让我们的微笑充满整个市场。
20xx，我将以“我的岗位无差错，我的岗位请放心”为座右铭，以此鞭策自己，坚信自己，将工作做深做细，更好的服务社会和人民！
本人于19xx年7月参加工作，19xx年至20xx年在城关供电所任职生产技术安全员，20xx年9月任供电所任所长至今。在20xx年参加了内蒙古电力集团组织的供电所长培训班学习，通过学习使自己的理论知识水平得到进一步提升。在多年的供用电管理及配电线路施工维护工作中积累了丰富的实践经验，本人在供电所任职期间未发生过任何安全事故，各项管理及专业技术水平日益提高，今将本人的工作总结汇报如下：
一、政治思想方面
本人自参加工作以来，思想上一直积极要求进步，遵纪守法、崇尚科学，并于20xx年光荣加入中国共产党，入党以来更加严格严格要求自己，政治坚定，思想进步，在日常工作、生活中注意不断提高自己的政治素质，始终坚持和落实科学发展观，具有强烈的创新意识、效益意识和安全意识，坚持以科技进步为依托，在供电所任职期间积极应用新设备新技术，带领全所人员积极开展技术攻关，多项成果在县级评选中获奖，为企业的发展、安全生产做出积极贡献。工作上严格要求，生活上相互关心，在本所职工中具有很高的威信。在担任城关供电所所长期间，连年被评为先进班组称号。
二、管理及专业特长
（一）理论与实践相结合。本人在学校学习供用电技术专业，参加工作后，长期从事供电所管理等工作，多年来在工作中一直坚持所学知识和生产实践相结合，本人一直利用书本、向老师傅、并通过专业培训等努力学习配电专业知识，学习新设备的管理、运行和配电设备新技术。由于配电设备的日益更新，新产品、新技术层出不穷，只有不断的学习，掌握更多的新知识、新技术，才能掌握和管理好配电网络新设备。通过学习和实践，目前本人对架空配电线路、新型变压器、柱上开关、电缆分支箱、环网柜等有了一套比较成熟的管理和运行经验。对配电事故的分析和判断相对比较果断、准确，有效地减少了事故处理的时间，无论是公司领导或客户都能给予充分的肯定。
2、较强的组织能力。因为本人熟悉10kv线路施工流程和具体施工情况，组织过16条10kv线路和34个用电台区新建、改造工作，指挥调度了十几个事故抢修，有比较丰富的组织经验。抓好安全生产，确保电网安全运行确保电网安全运行确保电网安全运行确保电网安全运行，始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，把安全生产放在首位、落到实处。
以开展 “供电所安全性评价”活动为契机，结合安全周、安全月等多种形式的安全活动，加强安全思想教育，提高职工对安全生产重要性的认识，把“要我安全”转变为“我要安全”。让每个人切实从思想上把安全生产放到一切工作的首位，实现安全生产的可控、在控，杜绝了责任事故。坚持定期开展周末安全活动、事故预想、反事故演习、技术问答等活动。为应对电网突发事件，组织修订了《供电所应急抢修方案》，20xx年组织进行了规模较大、涉及面较广的联合反事故演习，通过演习提高了城关供电所的整体协作能力，提高了全员处理突发事件的能力。
（二）加强配网的设备管理
第一，工作期间，针对城区配电线路陈旧、设备老化、故障常出的现象，积极工作、大胆探索、实践，制定了一系列的改造方案：
(1)，改造公用变压器接线桩的接线方式：由于公用变压器的性质所决定，负荷变化无常，变压器接线柱及螺栓式设备线夹受温度变化影响大，常造成设备线夹与导线连接松动，且设备线夹与变压器接线柱的接触面积也达不到运行规程要求，故经常出现故障。针对这种情况，就将所有9个公用变压器的出线导线采用液压式压接鼻，消除了设备线夹受温度影响大的缺陷，接线柱上采用了握手线夹，增大了接线柱的接触面积，有效的避免了变压器接线桩故障的发生。
(2)、在三年的城网改造中，根据城区供用电特点，初期由本人为生技科提供了一套城区配电供电网络设想图，为城网改造的合理性、经济性提供了依据。其次是严把工程质量验收关，根据验收技术规程要求，对城网改造、业扩增容、用户工程等的中间及终结验收严格把关，确保新设备在接入电网运行前的施工质量全优。为新设备安全、可靠的运行奠定了基础。
第二，加强配网结构的研究，制定并落实了每年各节假日、政府重要会议、各企事业单位重要活动等的紧急救援预案，确保了供电区域各种活动的正常开展。
第三、为防止三相四线制用户因零线线径篇小，三相负荷不对称而造成烧断零线，即而烧坏电器设备的故障，根据巡视中发现的薄弱环节、接头、接点缺陷，及时进行整改，更换大规格零线，铜铝接头处严格采用过渡措施等，从精细处入手开展配网供电设备的运行维护和故障抢修工作。
第四，认真建立和完善配电设备基础台帐，20__年在县公司各兄弟单位中，率先实行了利用数码相机现场拍照的一杆一卡线路台帐，在县公司专业互查和评比中，赢得了好评。
第五，结合社会主义新农村建设，以农村低压电网维修和改造为契机，对供电所供电半径长、导线细、电压低的台片实施改造，几年来，共整改低压线路38公里，新增变压器布点17台，彻底解决了用户反映的热点问题。
（三）、挥刀向线损要效益
线损率是农电管理工作中的一项重要指标，它关系着企业的利益。为了公司的利益，本人严把线损管理关，将线损按台区分解承包考核到人，定期召开线损专题分析会，找问题、找差距、找对策，使线损管理工作形成分工负责、齐抓共管、分级管理、责任到人的综合管理体系，线损指标也由原来的13%降到9%以下，确保了公司的利益不受损失。与此同时多举措抓好电费回收率指标高,每月电费回收率100%，30号当月电费全部回收完成。
（四）、做好供电所电力设施的保护工作
近年来，外力破坏、人为破坏等而引发的停电事故逐渐增多，组织配电运行人员利用一切机会，向社会、向用户宣传电力设施保护的重要意义，配合公安部门开展打击破坏电力设施的专项整治活动，不断完善了电力设施保护的组织措施和技术防范措施，规范了各类安全标示，警示标志，特别是对施工工地附近、交通道口和居民区等处的。
20xx年以来，供电部在区委区政府和临沂供电公司的正确领导下，在区各部委办局的关心支持下，全体人员积极主动地开展工作，较好地完成了各项任务。现将今年工作完成情况和下半年工作打算汇报如下：
一、今年工作完成情况
加强电网建设改造，努力服务于全区工作大局和经济社会发展。电力是经济发展的晴雨表，经济发展与电网建设息息相关，密不可分。今年以来，为适应全区经济快速发展的形势需要，我们不断加大电网建设的投资力度，有效的保证了全区经济发展的电力供应。一是新建投运6-kv线路19条，20.5公里，其中朱陈站新出kv线路12条，17公里，三德特钢站新出6kv线路7条，3.5公里。二是改造了220千伏沈临线、宝沈线，为罗欣药业仓储腾出了用地空间；改造了1千伏临电线，为久泰化工四期和沿线旧村改造腾出了大片土地；罗程路建设沿线高低压线路改造，保证了工程顺利实施；沂河路88加油站向西沿线千伏线路下地改造，为沂河路开发建设提供了保障。三是完成了双月湖站崔庄二线、新源站南外环线、罗西站罗西四回线和罗西六线、完成汤庄站国道一二线、肖杭一二线、化武路一二线新出线路以及xx区支线改造工程方案勘察、材料上报、审批、测量工作和部分线路开始施工。完成了城区线路连手工程的线路测量、材料上报、审批工作；组织对高压新装增容111户及时勘察用电方案并答复客户，报装容量87200kva。验收送电67户，新增配变容量43805 kva。四是千方百计服务全区重点项目，对银东铝业、罗欣药业、山威球墨35千伏工程、久泰四期工程等重点项目用电，及时全力跟踪服务；按照区政府要求，协助对13家水污染企业、7家焦化企业进行了限电整治。截止5月底，上半年我部已向全区提供优质电能9.99亿千瓦时。
狠抓安全生产，保持了全区良好的安全供用电形势。电力是国家经济运行的命脉，安全生产是电力运行的基础。今年以来，为确保电网安全稳定运行，我们一是结合春季安全大检查，开展了节前安全特巡、定期巡视及春检前安全大检查的自查自纠工作。上半年共检查线路316条次，共消除缺陷82项，缺陷消除率达xx0%。共巡视线路960多条次，线路巡视完成率达xx0%。二是加强安全生产宣传。以“安全生产月”活动为契机，做好了《电力法》、《电力设施保护条例》等安全用电知识的.定期宣传工作，在全区营造了良好的安全用电氛围。并组织人员到高考考点学校进行电力设备、供电线路检查维护，全力做好了高考期间安全保供电工作。三是严厉打击盗窃电能、破坏电力设施等违法犯罪行为，共查处涉电案件45起。其中窃电案件33起，破坏电力设施案件7起，治安拘留2人，刑事拘留1人。截止6月13日，供电部实现连续安全生产5129天。加强农村电气化建设，努力改善农村用电条件，为社会主义新农村建设发展提供可靠保证。上半年，我们继续积极推进了以加快农业生产方式转变为重点的电气化村建设，以改善农民生活用电条件为重点的标准用电村建设，以提高电能质量为重点的标准配电室建设，以美化村容村貌为重点的“村村街亮”工程建设。进一步推进实施了“村村强网”工程，加快了低压电网建设步伐。一是结合不同区域实际情况，对供电半径长，电压偏低的台区，通过变压器向负荷中心迁移等方式提高电压质量。二是在组织建设的同时,加强了推广,采取组织村民和办事处干部现场参观，利用“科普村村通”专栏介绍等形式广泛宣传，进一步加快了建设步伐。三是加强了标准用电村和标准配电室改造。积极向公司申请资金，上半年完成了花卜圈、红土屯等14低压台区整治工作，轮换四到户低压单相电能表9459只，三相表151只。
服务手段日趋多元化，优质服务和行风建设再上新水平。一是为深化营业厅建设、95598管理、业扩包装、投诉举报查处、大客户服务五项标杆选树活动，借鉴电气工作标准化作业指导书，组织专门人员认真调研策划，制订了《供电部供电营业厅服务作业指导书》（试行）。进一步提升了营业厅服务规范化建设、精细化管理水平。二是应用科技手段为提高服务质量的有效载体。 “95598”客户服务系统24小时处理客户服务信息，对供电部值班人员进行了应用技术培训，以技术创新带动我部营销服务机制、体制、管理和文化创新。三是以形式多样的活动完善服务手段。使服务工作更加人性化、多样化、亲情化，各乡镇喷刷供电服务95598服务电话xx处；分线路对1xx0户客户档案重新逐户整理。四是积极响应区政府号召开展好创建文明城市工作，派出20余名职工定期到区宝泉路等路段清理卫生，发放“创城”宣传材料XX余份。
二、当前工作中存在的问题
民事协调和电力设施保护难度较大。主要表现为电力施工困难，阻挠施工，无理索赔现象严重；线路通道安全隐患较多，线下建房、植树、盗窃破坏电力设施和市政施工危及电网安全等行为时有发生，这些都给我们工作协调带来了很大难度，亟需社会各界给予大力支持。
今年电力供应呈现紧张局面。近期，由于发电机组临故修多、煤电质量差机组降出力、电煤库存下降等原因，造成山东电网每天限负荷近400万千瓦，临沂电网要限负荷30多万千瓦，而且短期内无法解决，随着负荷增长，用电形势将更加紧张。目前，我们正按照市经贸委和临沂供电公司统一部署，在区经贸委的支持配合下，按照限电拉路序位，实施错峰、避峰工作，广大电力客户带来不便,需要社会各界的充分理解和支持。
三、下半年工作打算
一是加快电网建设，构筑更加坚强的电网。科学规划，优化布局，构筑电压等级配套、结构合理、技术含量高的坚强电网。按照配网容量增长略高于客户报装容量的原则，努力做好罗西、双月湖及新源变电站等相关16条kv配出工作，尽快投入运行，以缓解新源站等负荷紧张局面，进一步提高安全供电能力。
二是进一步推动新农村建设，让建设成果惠及千家万户。按照“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略，以服务全区发展和新农村建设为己任，巩固电气化村镇和标准用电村已取得的成果，努力完成第二批低压整改计划，做好41个台区的新增布点与线路布局调整工作以及全年24770只四到户电能表的轮换任务。
三是加强安全管理，确保安全生产长治久安。把电网安全作为企业社会效益的基础和保障，作为促进经济发展和社会稳定的重要责任，进一步加强高危企业和重要客户安全管理。健全责任体系，将安全生产目标层层分解。有针对性地对全体员工进行安全培训，完善风险共担、利益共享的管理考核办法，提高全员安全防范意识和危险辨识能力。
四是推进五大标杆选树，进一步做好大客户服务工作。认真总结优质服务和行风建设经验，全力推进营业厅建设、业扩报装管理、投诉举报查处和大客户服务等标杆选树，以大客户服务为总抓手，对久泰化工、山推球磨等大客户，实行高层联络、专人负责、跟踪服务，及时帮助客户解决上电和用电中存在的困难和问题，进一步提升服务质量，更好地服务全区发展
为了保证一年一度的传统佳节“春节”供电系统安全可靠运行，及同煤集团电业字[20xx]2号文件精神，根据我公司实际情况，有计划、步骤的进行了工作，现将工作总结如下：
以“紧密围绕一个中心；深入抓好两个环节；积极落实三项措施；坚决做到四个到位，确保春节期间安全供电”为指导思想，成立了以机电副总经理杨泽文为组长的领导组织机构，按照预先的工作安排，进行了卓有成效的工作。
1、机电科电气队对全公司的地面供电高压线路和设备从1月22日至27日进行全面检查，没有发现问题。
2、供电科电工组对全公司地面供电的照明及低压线路和设备从1月22日至27日进行全面检查，没有发现问题。
3、机电科对全公司特别重要的用户的停电事故制定了应急预案方案，并将抢修事故的备品备件准备齐全。
4、机电科对所有的配电盘和变电所进行是否严格按“工作票”、“操作票”制度进行检查，没有发现问题。
5、机电科对所有的配电盘和变电所进行记录全面检查，各配电盘及变电所均能按照要求进行完整记录。
6、机电科对永总、永总6KV开闭所、斜井、西二、配电盘进行了全面的防火设施检查，没有发现过期灭火器。
7、机电科对我公司的配电盘整定值是否与上级电网配合正确及有无越级掉闸的可能进行核定，发现问题1处，并及时进行了调整。
8、机电科对供电间隔、主控室的`门窗是否严实，小动物是否能进去进行，对发现问题2处，并进行封堵。
9、机电科防爆队对公司主要设备的进线，分路保护整定值进行复合，发现问题3处，现场进行了重新调整。
总之，在一年一度的传统佳节期间，我们一定要按照公司整体工作布署和集团公司20xx年安全工作会议精神的要求，确保春节安全供电。
今年的迎峰度夏工作已逐步展开，为确保迎峰度夏期间安全、可靠供电，电网公司以早部署、早安排、早落实为原则，努力做好保供电工作。
加强组织领导，落实责任。自实业公司成立防汛抗旱领导小组后，电网公司按照公司的安排布署，安排防汛值班表，公司领导为值班负责人。汛期时，保持通讯畅通，实行24小时值班制，相关各所制定了针对各类突发事件的应急预案，随时应对各种突发事故。同时，明确责任追究制度，要求各值班人员必须严守岗位，发现问题要准确及时处理。
积极落实迎峰度夏措施，加强对电网输变电设备的巡视、预试、检修和消缺工作。针对我司变电站数量较多、修试人员少、部分设备老化、电气设备预试任务重、时间紧的特点，修试所按照规定的试验周期精心组织、合理安排，在春节后就开始安排预试工作，目前，基本完成了7座变电站的预试工作，变电设备完好率达100%。
认真开展春季安全检查工作，公司在春节过后和“五.一”前夕开展了两次安全大检查，对检查出来的问题，逐条明确整改措施和责任到人，并限期整改，对公司安委会检查反馈的17个问题，也逐条进行落实整改。对检查出的设备缺陷进行消缺处理。使输变电设备保持良好状态，为迎峰度夏保供电打下坚实的基础。
加强电网设备的运行、维护、管理工作，建立设备台帐制度，对部分老旧设备和修试、安监、变电、外线的设备设施加强巡视，特别是在雷雨等特殊天气，及时安排特巡。对发现的异常状况，及时进行处理。
做好输、配电线路的巡视、消缺、清障工作，汛前对变电设备消缺21次，输、配电线路消缺35次，组织对线路通道内砍青17处。确保线路、供电调度及时调整负荷分配，加强了对电网线路负荷的监控，设备安全、健康运行。
20xx年半年来，在上级质监计量行政部门的监督和帮助下，有效的开展了电能计量器具的检定工作，得到广大用户的一致好评，加强了对电能表检定工作重要性、必要性的认识，时刻督导检定员遵守国家《计量法》和湖北省《计量实施细则》，严格执行计量标准，对每一块出入库的计量器具进行了首次检验，真实有效的做好了数据记录工作，另外对用户送检的疑似问题计量器具公平公正公开的进行了检验，并确保器具检验结果的真实性。并严格按照物价部门审批的收费标准收费，未出现过乱收费的现象。
上半年工作完成情况：
1、严格执行计量检定规程，室内检定单相电能表3112只，三相电能表1708只，组合互感器42组，电流互感器534只，采集终端500台，检定合格率100%，杜绝了不合格的计量器具进入电网，确保电能计量器具这杆“秤”的公正、公平性。
2、随着用电水平的提高，为实现有效的智能营销管理，我班积极配合并全程参与安装了456台专变的智能采集。实现了远程集抄前台坐收的形式进行抄表收费及远程监控远程控断。
3、完成了单相电能表xx04只，三相电能表211只，电流互感器108只，组合互感器8组的出入库管理和电能表4091只，电流互感器221只待分流计量资产的回退管理及流程处理。
4、完成辖区内的987户（单相858户、三相121户、高压8户）低压业扩安装，完成客服中心辖区内的583处低压故障处理及电能表迁移，依法行使质检部门授予的“强检”权，规范并更换或迁移了计量装臵的配臵和接线，减少了电量在计量上的“跑、冒、滴、漏”，保障了计量准确和公平贸易。
5、本班三人持有xx年11月到期的有效计量检定员证，于6月初到省电力试验研究院对本单位的2台三相电能表检定装臵和1台电流互感器检定装臵的标准表进行了送检，有效期至xx年6月到期。
下一步工作打算:
一、继续加强业务理论学习，认真履行电能计量检定员职责，做好对每块计量器具的检定和记录工作。
二、认真做好电能计量器具检定装臵的日常检查及上级部门的检定工作，确保装臵正常保用。
三、对用户送检计量器具进行检验，要认真负责，进行公开化检定，对其检验数据真实记录，不讲关系，送人情，确保公司和用户利益，按照国家计量检测标准，保证准确率100%。统一打好首检铅封和标志。
20xx年度，国网XX县供电公司认真贯彻执行县委县政府政务公开相关工作要求，不断加强政府信息公开工作领导，创新公开方式，落实问题整改，全力推进政务公开工作有序开展。
根据《XX县政务公开、为民(政务)服务工作领导组关于开展20__年度政务公开考评工作的通知》要求，现将20__年度政务公开工作开展情况总结如下:
一、总体情况:
20xx年度，公司通过县政府信息公开网、国家电网公司外网、电视台字幕、公司营业大厅等有效途径，加大对新电力政策法规、计划及临时停电信息、相关工作动态等上传公开力度，注重各类咨询投诉、市长热线、各类论坛信息收集，及时回帖，答疑释惑。目前政务信息公开工作运行正常，政务信息公开咨询、申请及答复工作均得到顺利开展。
二、具体措施及亮点:
一是高度重视，明确职责。为全面落实政务公开相关工作要求，加强对供电信息公开工作的`组织领导，公司领导高度重视，成立了由主要负责人任组长，分管领导任副组长，相关部室负责人任成员的领导小组，下设办公室靠在公司办公室，落实专人负责更新维护政务公开工作。二是加强考核，确保实效。公司强化政务公开工作开展情况的考核工作，将完成情况及质量纳入组织绩效考核范畴，结合上级供电公司相关政务公开及保密工作要求，做到应公开的事项必公开。三是创新方式，拓宽载体。公司除在政府信息公开网上发布相关信息外，相关停电信息、公司相关动态等还及时通过电视台字幕、员工微信朋友圈等广泛传播，扩大传播受众、提升传播效果。
三、20xx年工作计划及提升措施:
一是进一步加强政务公开工作领导，确保各部门广泛参与，实现政务公开制度化、规范化、多元化、常态化，保障广大用电客户的知情权、参与权、监督权。二是加快信息资源共享，及时向用电客户提供全面的政务信息。三是加强学习，增长政务公开意识，规范信息采编渠道，定期维护网站信息，确保有效运作，方便查询。
近年来，在市委、市政府和电力集团公司正确领导下，供电公司服从服务于全市经济社会发展大局，着眼于“一强三优”(电网坚强、服务优质、资产优良、业绩优秀)现代公司建设，坚持“三抓一创”(抓发展、抓管理、抓队伍、创一流)工作思路，加强作风建设，以作风转变推动效能提速，企业保持和谐稳定。20*年售电量完成亿千瓦时，同比增长。
截至**月**日，实现安全生产天，创历史最好记录。公司先后荣获“全国文明单位”、“全国五一劳动奖状”、“全国精神文明建设先进单位”、“全国职工职业道德建设十佳单位”、“全国企业文化建设先进单位”、“全国诚信企业”、“全国一流供电企业”、“国家电网公司文明单位”、“华北电网先进基层党委”、“**市先进基层党组织”等称号。
一、作风建设情况
1、始终坚持把加快电网发展作为加强作风建设的落脚点，坚定不移地建设坚强电网。坚强电网是促进经济社会发展的重要基础。我们始终把电网发展作为第一要务，作为加强作风建设，履行企业社会责任，推进地方经济社会发展的重要助推器，坚持科学规划、规模建网、质量兴网、超前介入，哪里有市场，就在哪里建电网，先后投资1亿元，构建起结构合理、设备先进、稳定可靠的供电网架。在此基础上，将投资亿元加快电网建设，将电网发展规划和城市电网规划，全面纳入**市总体发展规划，形成以500千伏变电站和、电厂为支撑，以220千伏为主网架，布局合理、技术先进、运行灵活的坚强电网。20*年，公司先后建设了500千伏输电工程、220千伏输变电工程、110千伏输变电工程、35千伏输电工程，全部电网建设累计完成投资6亿元，成为电网建设史上投资最大、项目最多的一年。实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，县城电网建设改造通过省集团公司检查验收。电网建设的快速发展，为全市经济跨越发展提供了更加坚强可靠的电力保障。
2、始终坚持把深化优质服务作为加强作风建设的着力点，坚定不移地创建服务品牌。优质服务是供电企业的生命线。我们坚持优质服务是第一要求，把促进服务优质作为加强作风建设的着力点，坚持“四个服务”(服务市委、市政府工作大局，服务社会发展，服务电力客户，服务发电企业)宗旨，认真落实“三个十条”(供电服务“十项承诺”、服务行为“十个不准”、“三公”调度“十条措施”)，深化内质外形建设，主动接受政府监管和社会监督，圆满完成全市重大政治、经贸活动保电工作，确保了全市电力供应。开展“服务文化建设年”活动，落实《**大纲》，形成了以品牌为载体的.服务文化体系。开展“诚信彩虹进企业、进农村、进园区、进社区、进校园”等“五进”活动。建立大客户经理制，完善重要客户、vip客户、社区客户、困难群体供电服务办法，规范客户业扩工程服务管理，对重点项目实行超前跟踪服务，提升客户用电满意度。在承建输变电工程时，一心为客户着想，主动向建议合理调整规划，使其节省成本200x万元，受到负责人高度评价。20*年，公司服务品牌荣获省服务名牌，公司在全市名牌质量工作会议上作典型发言。服务文化荣获“国家电网公司首届精神文明建设创新奖”、“全国企业文化建设优秀单位奖”。积极履行社会责任，在全市首家发布《社会责任报告》，市委主要领导专门作出批示，给予高度赞誉。
3、始终坚持把提升队伍素质作为加强作风建设的支撑点，坚定不移地实施人才强企战略。人才资源
是企业第一资源。我们坚持队伍建设是第一支撑，实施人才强企战略，努力打造业务精通、作风优良的高素质团队，为加强作风建设、促进企业发展强基固本。树立“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念，大力倡导“努力超越、追求卓越”的企业精神，用事业统一思想，用工作统一行动，用目标统一力量。加强执行力建设，强化执行没有借口，培育执行力文化，以高标准体现工作价值，以高效率体现工作能力，以高质量体现工作业绩。坚持学习是第一需要，以建设学习型企业、培养知识型员工为目标，大力倡导终身学习理念，把人人学习、终身学习，学习工作化、工作学习化作为日常工作的基本要求，大力开展技术比武、导师带徒等活动，引导职工钻一门业务、练一手绝活、攻一道难题、出一项成果，为职工成长搭建广阔平台。加强职工、农电工、外聘工“三支队伍”和经营管理人才、专业技术人才和操作技能人才“三支人才队伍”建设。完善人才激励机制，成立专家委员会。
20xx年工作回顾
一、员工队伍素质得到有效提升。
坚持每月对员工思想政治教育，组织员工学习党的政策方针及公司相关精神，通过和职工交心谈心，使全所员工凝成一股绳，提升全体员工的凝聚力和向心力。
坚持每周安全例会制度，以每周安全例会为载体，组织全体员工学习各种事故案例，分析我们工作中存在的实际问题；抓好规程学习，并且坚持结合实际，有重点、有计划的组织员工进行考试。通过学习提升了员工自身素质，工作中各种违章行为得到有效制止。
二、安全管理形式良好
今年年初，和全所人员签定安全责任状，打牢安全阵脚。圆满完成公司各种保电任务。特别是在迎峰度夏期，由于前期工作准备到位，没有发生因人为原因造成的设备、线路损坏。加强了施工的全过程管理，对施工的生产设备、劳动安全和作业环境、危险点控制等进行分析，对存在的问题和安全隐患，积极组织认真的分析和总结，并进行消缺，明确安全职责。严格改造领导干部到岗到位制度，对施工进行了全过程的监督。加强农村安全用电宣传，利用营业厅收费期间、广播电视等渠道进行宣传，同时不定期组织员工到田间地头进行宣传指导正确用电方式。加强了设备巡视及漏保的巡视管理，确保台区漏保运行率达到100%。签定发放用户安全用电告知书8000份。认真开展了“安全第一、生命至上”的主题实践活。通过各种安全工作的开展，打牢全所各项安全基础。一年来，均川供电所没有发生任何人身设备事故。
三、全面完成各项经营指标
全所全年累计完成售电量 2878万kwh，比去年同期售电量2478万KWh上升了16.09 %，售电量收入完成1780万元比去年同期的 1525万元上升了16.69 %。售电均价完成 618.57元/kkwh比去年同期的615.35元/Kkwh增加3.22元/Kkwh。综合线损率完成7.28%，与年计划的9.8 %降低2.52个百分点。全年电费回收上缴率完成100%。
四、全面完成农网项目
今我所完成台区新建改造工程，新建10KV线路14 公里;新增配变 16 台,新建及改造低压线路10.5 公里,改造 6 个台区低压线路共8.6公里。通过电网建设改造，使均川农村配网结构更加合理，供电能力大大加强，线路质量明显改善。
五、供电所环境得到彻底整治。
今年来，对供电所环境进行了整治，配备了必要的就餐桌椅、饮水设施、电视、音响、空调、冰柜和消毒柜，实行就餐补贴制，让职工吃得舒心、吃得开心、吃得放心。对供电所外貌进行了改造，增设了体育器材，从而使员工在一个良好办公环境，一个优良的休息空间。
五、优质服务工作成效显著
一年来，均川供电所转变服务理念，服务形式从“要我服务”向“我要服务”的观念转变。一是深入持续地开展爱心红丝带工作，让我们员工把服务、把爱心带给孤寡老人、特殊用户爱滋病用户。二是坚持领导接待日、社会监督员、24小时值班等制度，认真受理客户来信、来访、来电投诉，重点解决好窗口人员在服务素质、态度、质量等方面存在的问题。三是进一步贯彻落实“三个十条”，提高整体服务质量。四是规范报装服务流程，工作人员按规章制度流程办事，严禁向用户吃、拿、卡、要。五是印制了职工服务监督卡向用户发放，使我们与客户近了，与客户形成了心与心、手牵手的服务。
存在的问题
一、 优质服务工作有待加强；主要是存在人员质量，服务质量及态度上。
二、 农网升级工作力度加大，从目前了解到情况，大部分村组都有低电压现象。
三、 配电台区老化严重，存在台区是配电室急需改造，部分配电
四、 10KV线路急需改造，目前我所还存在25导线。
五、 抗旱期间农网安全管理难度大
六、 人员结构有待优化。
下一步有工作打算
20xx均川供电所将紧紧围绕公司工作主线，认真落实公司各项工作安排，全面做好各项工作，主要做到五个加强：
一是加强职工教育。全面提升员工素质。
抓职工教育，走群众路线，一是讲究职工教育的灵活多变，可在施工现场进行安全教育；可模拟案例进行分析，可进行会上讲解。二是抓职工教育笔记，三是抓职工考核，促进工作积极性。
总之，通过各种措施，让职工教育通俗易懂，让员工转变观念，从面形成合力，让大家心往一处想，劲往一处使，全面完成各项工作。
二是加强安全管理，提升安全意识
一是抓工作痕迹管理，让安全管理全年都有据可查，二是抓施工现场管理，改变职工的各种习惯性违章；三是抓重点工作完成，如迎峰度夏、迎峰度冬工作。四是抓抽水季节的农村安全用电管理。
三是加强经营管理，确保各项经营指标完。
一是进一步完善营销基础资料。二是开展了走访客户活动。通过走访了解客户的用电需求。积极向客户宣讲电力有关的优惠政策，切实为客户排忧解难，鼓励他们多用电，为开拓电力市场，增供扩销起到了积极作用。三是规范报装管理，加强督办力度，促使用户早日投产用电。四是进一步加强电费回收。五是认真执行跟踪抄表制度，促使高损台区降损。
四是加强优质服务管理，打造品牌。
一是抓24小时值班制度，形成常态。二是抓作风建设，彰显窗口人员的服务形象。三是抓品牌建设，让“爱心红丝带服务”延伸。四是抓行风建设，有效杜绝各类投诉事件发生；五是规范员工服务质量。
五是加强农网升级改造，解决部分低电压突出问题
一是组织人员，对我所低电压情况按村进行摸底，了解实际情况，让项工资金真正用有刀刃上；二是加快施工进度，着实解决问题，三是加强沟通，争取项目上的倾斜。
是我公司真抓实干、走出困境的一年。一年来，我公司工会在上级工会和公司党总支的正确领导、行政的支持下，坚定不移地贯彻落实党的“全心全意依靠工人阶级”的根本方针，为维护职工合法权益，解决职工的切身利益，增强职工的服务意识，提高职工的业务技术水平，活跃职工的文化生活，主要做了以下几方面的工作：
一、加大民主管理和监督力度，充分发挥职工主体作用。
随着企业改革的深化，加强民主管理和监督，发挥职工主人翁作用，推动“全心全意依靠工人阶级”的指导方针的落实，已成为我公司党政工领导的共识和工会工作的重心。
（一）不断完善各项制度，切实提高民主制度的可操作性，使企业民主管理建设逐步走向制度化、规范化。
一年来，我们大力推行企务公开制度，尤其是对公司的财务管理，实行民主理财和财务监督，做到每半年度实行一次财务公开，工会直接参与财务的预决算编制和审议，使财务制度得到不断完善。同时，对涉及职工利益而又十分敏感的热点问题，工会及时关注，并积极参与，实行监督。去年我公司有部分退伍军人上岗，工会和党政共同研究，协助把关，以板报的形式实行了企务公开，增强了工作透明度。
（二）充分发挥工会和职代会作用。
近年来，我会重视加强工会自身建设，密切与职工的联系，积极深入到职工中去，了解他们的状况，倾听他们的呼声，反映他们的要求，以积极务实的工作态度取信于民。同时，认真征求职工意见和建议，积极发挥群策群力作用。工会每年都要组织职工对中层干部进行民主评议，有效地促进企业工作作风的进一步好转。我会在积极参与并监督公司的重大决策的同时，将企业重大决策和重要事项及时提交职工代表大会上讨论、审议，充分发挥了职工当家作主的主人翁作用。在公司第一届第一次职代会上通过的年休假提案，工会认真督促行政执行，到目前为止，已有部分职工享受了年休假制度，职工的利益得到了有效保证，职工的工作积极性也得到进一步提高。
（三）积极参与民主管理和民主监督。
20xx年，我公司执行全省同网同价政策，为了解决农村乡所的生存危机问题，公司对农村的趸售电价实行让利降价，有效缓解了农村供电所的经营压力。我公司永丰供电所原有职工人，所管辖区域余户，年供电量仅有两万七千KWH，职工每年只能拿半年工资。针对该所电量少、职工多、包袱重的状况，工会协同行政一起深入该所解决问题，现场决定调出三名职工，缓解了该所矛盾和压力。据统计，在工会的参与下，去年共合理调配职工人，使贫困、微困供电所的压力得到很大程度的缓解。工会在关注农村乡所生产和职工生活的同时，积极发挥民主监督作用，定期对营业窗口服务和供电所的环境设施、安全生产等情况进行巡视检查，发现问题及时纠正，并将有关情况反馈分管领导和部门，督促予以解决。
二、以岗位培训和评比为基础，提高职工队伍素质。
工会紧紧围绕安全生产、优质服务这一中心，广泛发动和组织职工开展各种形式的劳动竞赛，不断拓宽竞赛领域、创新竞赛内容，充分发挥职工是竞赛主体的作用，有力地促进了我公司生产发展和服务质量的提高。一是积极开展岗前培训和岗位培训。一方面，工会积极组织公司各职能部门的负责人及老师傅对新职员进行应知应会的授课，进行岗前培训，从而提高了他们的思想认识、业务能力和技术水平。一方面，选派人员参加上级举办的各种业务培训，组织青年职工进行各种函授、面授和远程教育的学习，同时积极配合政工科的政治学习计划，组织自学和各类培训班，进行自我教育和集中教育。据统计，我公司去年参加劳动人事、经营、用电管理、统计、计量、财务、生技、调度、安全等各类培训达人，其中选送到市级KV变电站以工带训的有人，有效提高了职工队伍的整体业务素质。二是积极配合行政组织各类安全生产竞赛及岗位评比。20xx年开展了“青年岗位能手”和“岗位技能练功”劳动竞赛活动，充分调动了广大职工积极性，有效发挥了工会安全生产和劳动保护的监督职能。三是进一步提高对外窗口的服务质量。工会采取走出去学经验的办法，去年由公司党、政、工领导带队，组织各相关部门约人到武宁、修水、彭泽等兄弟公司和供电所学习取经。同时还组织开展了全公司评选“文明服务窗口和优质服务职工”活动，提高了全公司员工的优质服务意识。这种评先评模活动，是工会激发广大职工工作积极性，促进企业改革和发展的一项重要手段。
三、抓好职工文化建设和职业道德教育，积极构建优秀企业文化。
我会始终把职工文化建设作为增强企业凝聚力和向心力，激发广大职工工作积极性的一项有效措施来抓。一年来，工会继续发挥自身的特点和优势，在职工中开展了丰富多彩的文体活动，促进了公司职工文化建设和职业道德教育。通过召开先进事迹报告会、出板报、专刊、演讲比赛、联欢晚会等形式，广泛地宣传“爱岗敬业”先进事迹，对职工进行职业道德教育和政治教育。
一、加强领导，从根本上实现优质服务工作的三个到位。
首先是加强领导，做到认识到位。随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司发展目标的确立，优质服务已成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和发展，关系到企业的社会形象，关系到构建社会主义和谐社会。基于这样的认识，公司领导班子带头转变作风，调整工作思路，将行风建设和优质服务作为企业的中心工作来抓，结合多年的实践，提出了“让政府满意、让社会满意、让企业满意、让百姓满意”的工作目标，作为统领公司一切工作的出发点和落脚点。其次是落实责任，做到组织到位。工作中，我们把行风建设和优质服务工作纳入到企业三个文明建设的总体目标中，实行一票否决，与其它各项工作同安排、同部署、同考核、同奖惩。
第三是创新机制，做到措施到位。建立四级包保联系制度，坚持“谁主管，谁包保，谁负责”的原则，明确公司两级领导班子、班所长及抄收人员的包保任务和职责，坚持定期联系制度，使问题能够及时有效地得到解决，把矛盾化解在基层。可以说，包保制度的实行，有效地增强了员工责任意识，进一步畅通了供电企业与客户之间的沟通渠道。去年12月深夜的一天，一家企业的自维变压器突然冒起了黑烟，业主在情急之下，想起了手中的包保联系卡，抱着试试看的态度，给我公司打了求援电话，没过半小时，工作人员便赶到了现场，经过两个多小时的抢修，及时恢复了供电，让客户真正感受到了供电企业服务作风的转变。
二、以客户满意为目标，开展全方位的优质服务。
在优质服务建设过程中，我们深切地感到，要建立以客户满意为目标的服务保证体系，就必须将优质服务贯穿于企业生产经营的全过程。在营销系统，我们从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和一条龙服务及满意服务流动评比活动，建立了首问负责制、首办负责制、满意服务荣誉牌制度和黄牌警告制度，坚持月考核及客户评议制度。同时，我们还不断丰富活动形式，拓展活动内容，实施更为人性化、个性化的服务：
一是与移动公司合作开通了电费信息短信服务功能，移动手机客户，可以随时通过手机发送短信查询最新的用电信息，也可设定缴纳电费信息提醒业务。为使更多的客户能够随时了解电量电费的使用情况，20xx年以来，我们又陆续投资近百万元在城区居民住宅安装了电费公示栏，有效避免了客户因无意识欠费而被停电的事情。
二是针对收费难、欠费停电客户意见大的问题，我们建立了实时、自动的电话语音查询与电话催费系统。同时，在全体营销员工中开展“居民客户无停电收费”竞赛活动。鼓励员工以优质的服务感动客户，实施情感催费，避免由于欠费停电给客户带来的不便。
三是拓展电费储蓄业务。为进一步方便居民客户缴纳电费，去年3月，我们与市商业银行合作，实现了“银电联网”。缴费网点由原来的'16个，增加到近100个，其中还有昼夜缴费网点4个。此外，客户还可利用雾凇卡和ATM机进行电话交费或自助交费，使客户在存储电费的方式上有了更多的选择。公司为营销人员配备了手机，使欠费客户在交费后通过银行联网系统，能够自动发出短信通知营销人员，有效缩短了恢复供电的时间。
四是针对国家电网公司新出台的营业窗口服务标准，我们对窗口人员进行了专业性、礼节性的外语、哑语等培训，为残疾人设立了的“无障碍通道”。同时将窗口前移，开展“供电服务进社区”、经理接待日和“诚信在供电，满意在江城”等系列活动，进一步拉近了供电企业与客户的距离，促进了相互的理解和支持。在生产系统，我们以加强“三公”调度为契机，以安全供电为重点，大力开展优质服务。
停电检修前，充分考虑客户的用电需求，积极组织召开协调会议，合理安排电网运行方式，采取带电作业和“零点作业法”等，尽量避开用电高峰时段，最大限度缩短停电时间。在对市广播电台进行线路改造施工过程中，工作人员要在每晚电台停播后和凌晨开始播音前进入施工现场，施工期间没有一次影响到电台的正常播音，赢得了客户的好评。吉化集团乙烯厂是吉林市的一家重要化工企业，今年新建了一座二次变电所，在设计如何获取电源时，我们站在客户的角度，建议其更改了原先的设计方案，有效地减少了该厂生产成本的支出。同时，根据实际情况，积极深入现场，帮助调整运行方式，大大缩短了变电所的建设工期，体现了“想客户之所想，帮客户之所需”的生产服务理念。