实施工程师年度总结范文（通用9篇）
本人于x年获得计算机工程师技术资格，从x年元月起，被聘为x公司计算机工程师至今。任现职以来，严格履行计算机工程师的岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的个项任务，任现职以来年度任职考核全部优秀。
一、思想政治表现
能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，拥护党的领导，坚持四项基本原则，热爱祖国，遵纪守法，具有良好的思想素质和职业道德。积极要求进步，团结友善，明礼诚信，曾于x年计算机应用大赛中荣获一等奖，并于x年度被评为。现将任职xx年来的情况汇报
二、完成本职工作的质和量
本人熟悉本专业领域的国内外现状和发展趋势，具有丰富的计算机理论知识和计算机在企业管理方面的经验，具有较强的解决本专业实际问题的能力，能将本专业与相关专业相互配合，协调解决有关技术难题，能指导工程师工作和学习。任职期间，较好的完成了公司下达的责任目标。
1、在xx年至xx年间，利用三年的时间，进行了计算机网络综合管理系统的建设与实施工程，使xx企业办公自动化以及生产调度自动化走向现代化的前沿。
2、至xx年，先后为公司以及下属部门独立编制了等具有本企业特色的软件。
3、xx年作为主要负责人之一完成了总公司的管理信息系统，取得一定的社会和经济效益，使服务上了一个新的台阶。
4、参与完成了xx项目。该项目投入使用后具有显著的经济效益，年节约资金xx万元。
5、主持完成了总公司系统，实现无纸化办公。
6、任职期间，不仅建设了本公司的企业内部与互联网的网站，打开企业的知名度，同时还利用最新的asp等前沿技术协助建立了“网站”，使迅速走向国际化的轨道，受到表彰。
7、受委托，为部分技术人员和管理人员累计授课达xx余课时，在授课过程中，自己能将理论结合实际，深入浅出，圆满完成了教学任务，提高了本公司技术人员素质和职工素质，为计算机的普及做了一定的贡献。
8、参加撰写中的计算机与信息工作计划。
书籍是人类知识和文化的载体，是人类智慧的结晶。它能够突破时间和空间的限制，实现不同时代、不同地域的知识和文化的传播、交流和融合。读书是人们获取知识和信息的重要手段，是人类吸取精神能量的重要途径。
为贯彻《z省教育厅、z省财政厅关于实施全省农村中小学书香校园工程的通知》精神，我们及时转发文件，召开会议落实通知精神，在全区范围内开展“书香校园”读书活动，以对学生进行爱国主义教育，激发学生的爱国热情；提高人文素养，陶冶情操；普及科学知识，学习科学精神。培养学生正确的价值观和人生观。现将几年来所做的工作总结如下：
一、加强硬件基础建设：
1、图书配备
20xx年到20xx年四年内省书香校园工程配备区农村学校图书码洋八十万元左右，图书六万多册，受益学校农村小学31所，农村初中9所。09年底全区目前共有藏书：小学30.7万册，生均图书24.5册；初中21.2万册，生均图书35.1册，合计51.9万册。全区生均图书28.4册。
2、图书馆、阅览室的配备
图书馆建设是开展读书活动的根本，目前全区各校都已经建立了图书馆（室）。全区中心小学以上学校共有图书馆29个。学校安排好图书馆（室）、阅览室，购置书架，购买计算机管理软件。
为进一步深入开展书香校园工程，我们要求学校增加投入，设立专项资金，用于图书配备和读书设施改善，加强读书条件建设。
二、完善机构建设，保证读书活动顺利开展。
开展读书活动不是一项急功近利的工作，养成读好书的习惯将对一个人的发展产生终身影响。建立机制，形成制度，对读书活动健康有序的开展和向纵深持续发展是十分重要的。这既是一项基础工程，又是一项需要不断完善的工作。我们的具体做法是：
1、建立读书活动领导小组。
各校建立读书活动领导小组。研究有关读书活动的情况，制订读书活动的工作计划，定期检查落实情况，及时反馈进展情况。通过各种形式的学习使全校师生达成“让读书成为习惯，让读书成为每天必做的事”的共识。
2、建立教师、家长指导队伍。
学校开设阅读指导课，语文教师常结合教材向学生介绍相对应的课外读物，家长做监督和指导，学校还组织那些博览群书的学生家长介绍引导孩子读书的经验，带动其他家长引起重视，指导自己的孩子读书。
3、建立班级图书管理员。
学校建立班级图书管理员。学校按班级数准备书箱，书箱内放好图书、图书书目、学生读书卡。按时将书箱发放到班级，按照需要进行书箱流动的调整（中心小学负责完小的图书的流动），班级图书管理员做好历次借阅登记。学期结束由班级图书管理员收好图书、书箱、借阅卡、读书卡等相关资料，统一交回图书室，学校图书管理员汇总、整理，并准备好下学期需要的图书。
4、建立班级图书角
为方便学生校内阅读图书，要求各校各班级建立图书角，学校图书按每生一至二册存放在图书角，同时动员部分学生将家中闲置图书存放在图书角，以增加图书量。
5、完善各项制度
“书香校园工程”建设列入局制定的《东金区学校教育装备管理使用考核量化表》，教育中心对学校图书上架、编目、出借情况进行考核。颁布了学校“书香校园”活动制度，师生每日读书制度，图书馆（室）和班级图书角建设和管理制度，读书竞赛、评比和展示制度，师生读书活动检查制度，“书香班级”评选制度和细则。要求学校制定每学期图书馆工作计划和工作总结。
6、健全红领巾广播站
设立固定板块：开设新闻、文学、点歌、故事等栏目。报道国内外时事、生活热点、世间万象、生活常识、科技知识、励志故事等以丰富学生的课余生活，全面提高学生的素质，建立健康活泼的校园读书氛围。
7、建立学校网站
开辟专门书香校园专栏，分为推荐书目、美文欣赏、读书心得、亲子阅读四个小栏目，以便开展师生共读、家校共读，并鼓励教师们介绍阅读了的好书，交流读后感，欢迎学生上网浏览，让学生感受教师的阅读气氛，这样大家读书的劲头更足了。
三、营造书香氛围，激发读书热情。
1、召开“书香校园”读书现场会
我们于20xx年推出区“书香校园工程”建设试点学校：z镇中心小学，z镇中心小学，曙光小学。20xx年3月参加局组织的期初调研，在调研期间，局主要领导提出要加强“书香校园工程”建设，把“书香校园工程”建设列入局20xx年重点工作，并决定召开全区“书香校园”读书现场会。根据局统一部署，教仪站的全体同志深入到学校，指导学校加强图书馆（室）、阅览室建设与管理，提高图书使用率，指导学校开设阅读课，开展系列学生喜闻乐见的读书活动。条件成熟后，在局统一安排下，于5月13日在孝顺小学召开了全区“书香校园”读书活动现场会，局主要领导、学校校长、语文教研组长、图书管理员等参加会议，现场会内容丰富多彩，东金区教文体局陆品能局长畅谈了观摩孝顺小学首届读书节活动的感受，强调召开这次现场会的重要性、必要性，并明确全区“书香校园工程”建设下步工作目标：一是统一认识，明确定位，积极开展各项读书活动；二是守牢底线，重在推广，提高图书流动效率；三是完善制度，有效落实，进一步推进“书香校园工程”建设常态化；四是全员参与，突出重点，充分发挥语文教师、班主任的活动指导作用，为全面开展“书香校园”读书活动打下了基础。
2、开放学校图书馆、阅览室。
将学校图书馆、阅览室的图书、报刊进行科学分类，结合学生实际情况制定借书制度、阅览制度，为学生读书创造良好条件。并邀请当地图书馆、新华书店为学生推荐好书。
3、安排课外阅读课
学校根据本校实际每周每班安排外阅读课，由语文老师有计划、有目的地对学生进行课外阅读指导，带领学生潜心阅读经典美文，领略中外名著，吟咏古今诗文。并及时引导学生写下所思所想，在大量的阅读实践中培养学生良好的阅读习惯和兴趣，想方设法让每一位学生在诵读的氛围中成长，积少成多，聚沙成塔。
4、建设校园读书文化氛围。
学校的教室内，走廊旁，随处可见有关读书的格言和标语，这些镶嵌入墙的名言警句时时启迪、教育着广大师生好读书，读好书，读书好。各个班级开辟富有特色、富有童趣的读书心得交流栏，学校宣传栏也定期更换读书方法指导及读书博览之星的图片、文字。
5、以身立教，率先垂范，共赏读书风景
“问渠哪得清如许，为有源头活水来。”全体教师身居教学第一线，在教育教学的实践过程中统一了认识：教师的天职是教书育人，为人师表义不容辞，教师理所应当成为学生心目中的一本活生生的大书、好书。组织开展了一系列教师读书活动。每学年购买1至2本优秀书籍供教师学习，每个办公室征订教育杂志，引导教师开展读书活动。开展读后感交流、评比：学期开学，每位教师写一篇读后感交流、评比。
6、家校联系，亲子共读，构建书香家庭
学校不应仅仅是学生成长、教师成长的乐园，更应成为父母培训的基地、成长的摇篮、学习的乐园。我们鼓励父母一起参与到营造书香校园的行动中来，定期、定量向家长推荐优秀的共读书目，让家长加入我们的读书活动，告知家长亲子共读的重要性以及指导进行亲子共读过程中一些必要的方法。另外，我们还鼓励有条件的家庭，经常带孩子到书店购书，到图书馆借书，拓宽各种读书渠道。倡导家长在孩子过生日时以书为礼品，此活动的开展获得了家长们的一致好评。同时为了使有限的图书发挥最大的效益，进行资源共享，各班级定期在班级内进行图书交流，也可以与同年级的班级进行交换。
四、开展丰富多彩的主题活动。
1、开设阅览指导课
为学生开展有效的阅读，要求各校开设阅读指导课。通过看、想、说等方法，引导学生读整本的书应该从封面、作者、目录、主要人物、故事内涵的介绍入手，指导学生怎样阅读一本书，教给学生阅读的方法。带领学生品味书中的语言，分析人物的形象，体验蕴含的情感，让学生兴趣盎然。
2、开展课题研究
学校开展“书香校园”读书活动课题研究，以激发学生阅读兴趣，用教师给你方法及自己的方法进行读书，养成良好的读书习惯，使学生喜欢读书，有效读书。通过阅读使学生开阔视野，增长知识，发展智力，陶冶情操，充实学生文化底蕴，提高学生综合素质，使精神得到愉悦。
3、组织参加各类评比活动
为推动中小学学生养成爱读书、读好书的良好习惯，激发广大中小学生的爱国热情。为迎接奥运会的召开，08年组织参加金华市“品味书香、喜迎奥运”读书征文和优秀阅读指导课教学课例评选活动（获奖情况：市一等奖2篇、二等奖2篇、三等奖3篇、省三等奖1篇）。为向新中国成立60周年献礼，09年组织参加金华市“品味书香、颂歌祖国”读书征文活动（获奖情况：市“品味书香、颂歌祖国”读书征文一等奖3篇、二等奖6篇、三等奖6篇。图书管理论文一等奖1篇、二等奖4篇、三等奖5篇。省一等奖1篇、三等奖1篇）。为进一步将“书香校园工程”引向纵深发展，10年参加全市中小学“书香相伴、梦想同行”读书征文和优秀阅读指导课教学课例评选活动。最近，金华市教育局为推进优质教育资源共建共享，特在金华教育网站建设了数字图书馆，供师生全天候免费使用。为了充分发挥现有资源的教学、科研功能，开展“我与数字图书”主题征文活动，区教文体局认真组织学校师生参加此项活动。
4、开展图书管理员培训
为了确保z省农村中小学“书香校园”工程在我区顺利实施，切实加强我区农村中小学图书馆（室）的管理工作，提高图书的使用效益，促进学校读书活动深入开展。09年邀请z师范大学图书馆馆长、教授何华连，方宝华教授授课两天，全区全体中小学管理员参加中小学图书管理员基础知识培训。
5、开展“书香校园工程”评比活动
为树立典型，养成阅读习惯，形成浓厚的阅读氛围，有效推动书香校园建设。根据东金区教文体局20xx年主要工作通知要求，10月份组织开展“阅读指导课”评比。11月份开展中华经典古诗文诵读展示活动和书香班级评比。12月份开展书香校园工程年度工作评比。为此特制定东金区“书香校园工程”年度评比细则，东金区“书香校园工程”学校书香班级评比条件。
师生共读，书香满园。 “阅读生活化、学习终身化”的理念逐渐成为每位师生的一种自觉行为。置身于书声琅琅的校园，我们深深地相信，今天读经诵典的稚子孩童，便是明日德才兼备的国之栋梁。
光阴催人老，转瞬已经过去了，回顾这一年平庸而又忙碌的工作，虽没有显著的业绩和令人羡慕的成功。但也小有收获。我要通过实施工程师一年工作总结，将自己的工作以及一些看法进行述职。
一、与时俱进，不断学习
现代社会的发展日新月异，知识更新十分迅速，我们必须不断提高自身水平和综合素质，才能适应社会发展的需要，不被社会的发展所淘汰，因此，我利用一切机会参加各种培训和技术交流活动，使自己的专业技术水平和思想始终保持在不断的进步中。
二、刻苦钻研专业技术业务
我从最基本施工员做起，通过自身的努力，担任过质安科长，项目技术负责人、项目经理及分企业经理等职务，对待每一项工作任务，我都兢兢业业，一丝不苟，努力做好本职工作，同时也不断的学习和充实自己，努力提高自身的知识水平和技术素质，对工作中遇到的各种困难和问题刻苦专研，决不放弃，锐意进取，使自身的专业知识、理论水平和实践能力都得到了极大的提高。
随着企业管理体制改革的逐步深入，企业领导决定实行国际上先进的质量、安全和职业安全健康管理体系认证，我作为企业管理者代表对认证工作负责全面的组织和实施，从体系文件编写、初始状态评价、重大危险和环境因素辨识、管理方案的制定等工作到最终迎接评审小组的.评审和考核，最后圆满通过质量、安全和职业安全健康管理体系的认证，在整个过程中，我都精心安排，科学组织，规范管理，为企业顺利通过注册认证作出了突出贡献。
三、用高科技手段提高企业及项目的经济效益
在企业日常管理工作中，完成了企业内部计算机局域网的建设，使各个科室的计算机实现了资源共享，除了共享数据以外，还能够共享诸如打印机、扫描仪、绘图仪等硬件设备，节省了大量宝贵资金，取得了良好的经济效益。在企业财务管理工作中，引进先进的财务统计和管理软件，实现财务管理的科学化。下一步，企业将实现更深层次的计算机科学、通信网络、数据库及软件工程的应用，如采用最新的音频和数字会议系统实现视频会议等连接手段。
四、提高管理的先进性和科学性
为了保证屋面防水工程的质量，在屋面防水施工时采用三元乙丙橡胶防水卷材，局部采用防水涂料，这种合成高分子防水卷材具有强度高、延性大、耐老化和隔热防水效果好的特点，并且采取新型的施工工艺，操作简单，质量可靠，表面平整洁净，防水涂料具有施工方法简单，可操作性强的特点，特别对于细部、狭小部位和防水卷材施工有困难的建筑死角,更能体现其容易操作的特点，并且防水涂料本身厚度较薄，占用空间和增加荷载。
五、思想体会
心态，有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。
能力，又可以分成专业能力和基本能力。专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作能力。积极响应企业加强管理的措施。
为增强我公司全体员工的质量意识，提升工作质量、提高产品质量，公司积极响应厂部开展的“质量月”活动。经历了宣传阶段、实施阶段、检查及整改阶段。现将我部质量月活动总结如下：
一、宣传阶段
公司办公室通过OA进行“质量月”宣传报道，技术质保部对每周的质量情况进行通报，使各班组对自己的质量情况及时了解，及时跟进改善。张贴宣传横幅，印发与“质量月”活动主题贴近的宣传文稿，要求各班组长及相关负责人在每周一的班前会进行宣传，将质量意识融入一线班组，实现了质量活动宣传全覆盖。
二、实施阶段
1、以技术质保部为首，从最基本的工艺方面入手，提供切实可行的工艺和良好的技术指导。对工艺的编制进行二次审核。即工艺编制人员的自审及技术总工的复审，确保了每道工序在实际生产过程中的可操作性。
2、利用一线班组空闲时间，组织开展质量知识竞赛，强化质量责任意识。对考试不合格人员进行了集中培训，要求将理论与实际相结合，生产合格的产品，满足客户需求。
3、生产部结合设备管理室对公司所有机加设备进行检查，确保设备使用的安全性，并排查质量安全隐患。对检查不合格或可能导致质量问题的设备，生产部组织检修班组进行检修维护，以此杜绝质量问题的发生。
4、市场部及售后服务部向用户发送顾客满意度调查表，了解顾客在使用过程中经常遇到的质量问题并作出评价。后将质量多发问题反映至生产部，生产部结合技术质保部对质量问题制定出改进措施。
三、检查阶段及整改阶段
1、通过宣传学习，增强了全体员工的质量意识，使他们充分认识到质量的重要性；管理人员加强管理尽职尽责；各项工作顺利完成。
2、进行了体系日常运行检查，包括首检、巡检、末检制度；不合格品标识、评审、处置，技术标准、检验标准的完善；质量基础数据的记录和汇总分析。梳理产品的质量技术标准，规范各类产品工艺规程及关键质量控制点确定；修订完善产品质量检验标准。
质量月活动虽已结束，但本次活动的成效却是显而易见的，这次活动的开展使员工充分体会到了“质量月”活动的必要性与有效性。
在公司领导的正确领导下，在同事们的团结、配合和帮助下，我很好地完成了各项工作任务，业务素质和思想政治方面进一步提高。过去一年的成就和不足总结如下：
一、思想政治表现，道德修养和职业道德
一年来，认真遵守劳动纪律，按时上班，有效利用工作时间;坚守岗位，确保工作能按时完成。我热爱我的工作，有强烈的责任感和奉献精神。有正确的工作态度，认真负责地对待每一份工作。
二、工作能力和具体业务方面
我的工作是实施测试。以“把工作做得更好”为目标，在工作中发扬开拓创新精神，脚踏实地做好本职工作，一年来圆满完成各项工作任务。
三、存在的不足
总结过去一年的工作，虽然取得了一些成绩，也取得了很大的进步，但还存在以下不足：
一是有时候工作敏感度不是很强。对领导交办的事情不够敏感，汇报情况不够及时。
二是领导的参谋助手作用不够明显。我们不能主动，不能提前寻求思路和方法。
四、明年的工作计划
明年我会进一步扬长避短，开阔思路，实事求是，努力做好本职工作。计划从以下几个方面开展工作：
一是强化工作能力。根据公司领导的年度工作要求，明确工作内容、时限和要达到的目标，将所有工作有机结合，理清工作思路，提高工作效率，增强工作实效。
二是加强作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬艰苦奋斗、迎难而上、精益求精、严谨细致、积极主动的工作作风。
过去一年在领导和同事的关怀和支持帮助下，我通过努力，已经在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。总结如下：
一、工作站的日常维护工作
刚接手工作的时候，发现公司很多工作站都没有安装安全防护软件和升级系统补丁；员工随意安装系统及应用软件，致使公司局域网内病毒泛滥、工作站工作不稳定和崩溃，工作秩序被打乱，为此公司和个人工作经常受到影响。针对这种情况，我采取了以下措施：
1、先恢复良好的秩序。各工作站使用时如发现故障和需更改设置，必须先报告公司xx人员，由xx人员来进行专业及针对化的操作，个人不要进行改动，目的是避免由于人为操作使某一台工作站的故障影响整个局域网内的其它工作站，使故障扩大，并延长了解决问题的周期。
2、使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件，安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软件，经过实践，已经克服了单机版不能在局域网内升级的弊端。而且每台机器上都已经设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。
3、对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份，使这些数据远离危险故障点，避免意外丢失所带来的严重后果。操作系统进行常规定期备份，事后还原则更加轻松。
经过长时间的努力与实践，公司工作状态基本稳定，没有出现大面积的系统崩溃和故障。
二、网络的日常维护
路由器及交换机的维护管理，确保公司网络运行正常，员工正常利用网络资源。几个月里克服现存数据资料的不足，艰苦的画出了公司各网络端口的对应图，并且把网络交换机的对应接口进行标识。加强路由器的规则设置，优化外网接口，使公司内外网稳定有效地工作。
三、电话系统的调试与维护
主要工作为日常电话系统故障的排除，新员工电话分机的安装开通。原先公司机房内电话交换机线路乱拉乱接，犹如蜘蛛网，线路的具体标识登记也没有，我随即制定了改造计划，为了不影响公司日常的办公，放弃双休日的时间加班改造，按照xx局专业标准制作了电话配线架，使所有的'电话线走向整齐划一，制作了所有分机号的对应表，现在公司所有电话号码使用、闲置情况一览无遗。并且利用技术手段把公司研发部们的电话座机禁止播打外线。从而杜绝了由于私用所带来的巨额长途话费。
四、公司敏感数据的防护
使不需外网的员工禁止。把研发部的所有电脑的口禁用，防止公司核心技术外泄。为研发部部门制定了服务器电脑文档管理方案，使各开发小组的文档存档规范有序，杜绝一部分文档缺失造成整个开发的进度。对于公司的聊天记录和邮件收发进行定期存档，设置敏感字段进行过滤审查。
而下一年的大致工作计划为：解决公司的网络接口瓶颈问题。利用资源增加视频会议系统，使集团与公司之间沟通更为快捷方便。在公司内部开发使用一种简便、有效的工作平台，使之便于公司所有员工的交流探讨，发布公共信
作为一名技术支持工程师，本人主要负责配合公安线大客户经理进行项目的推进，提供技术支持，确保项目在技术方案实现上不出纰漏，达到客户的要求；通过在工程施工现场指导各类公安线产品的安装和调试配置，使整套系统能够正常且稳定的工作运转，实现甲方对系统所要求的功能；对用户开展安装、使用以及维护三个方面的技术培训，使用户能够熟悉了解我方产品特点，掌握产品安装调试方法，积累实际经验，提供技术交流和经验分享；通过日常与客户的沟通交流，保持良好的客户关系，获取甲方下一步需求，为项目顺利实施和后续项目的运作打下基础。
在两年的时间里，我从一个新人逐步成长为熟悉工作内容、工作制度、工作流程，掌握工作方法的员工，去过不同的地方，遇到不同的人，做过不同的项目，全部都应付和处理过来了。这里主要讲占据我一半以上工作任务的内容，那便是陪同施工工程商单位，在工程建设的最前线，进行系统安装和联合调试，通过指导施工人员进行各类产品的安装和调试，使系统能够实现整体功能要求。
一个工程能够顺利的施工首先是建立在前期对施工现场的准确勘察，施工图纸的准确绘制以及施工计划的合理定制的前提下的。在满足以上条件后，就需要我方实施工程师到现场为工程商进行短期技术支援，协助完成设备安装调试投入使用。如何让一次短期支援做得更高效，围绕以客户为中心的核心价值观，需要从以下几点入手：
一、了解现场情况，提前做好准备，计划施工措施：
这是对本次现场技术支援理好计划、提高效率的基础。目前现场施工进展到哪个环节，出现了什么样的问题，详细的问题现象，施工人员和操作工具的准备情况，接下来需要进行的工作内容，这些都是要在去现场之前就要弄清楚的东西。提前从前方获得信息，才可以提前计划好处理措施，避免再次花费更多不必要的时间去查看工程状态，确认施工现状。然而获取信息也需要是正确无误的现场情况反馈，错误的信息可能会造成错误的工作安排，错误的处理方法，不仅不能迅速的解决问题，很可能还会进一步恶化问题。本人就是最好的例子，就在不久前，商丘市高速交警大队卡口及测速仪项目在DSS—T系统平台整体运行不到一个月的时候，甲方就发现平台不能正常工作使用。得知该情况之后，我在第一时间通知合作工程商安排熟悉windows操作系统的技术员按照我给出的检查方法来定位问题出现的原因。通过他在现场的实际检查和判断，最后确定需要重装服务器操作系统才能解决问题后，我在去现场支援的前一天，做好了充足准备：数据库备份和恢复最为重要，但由于在此之前对oracle和mysql数据库的熟悉度只是仅能安装部署和使用，不会更进一步的调试，因此我先准备好了oracle和mysql数据库备份和恢复的教程文档并提前过目熟悉一遍，并咨询ibm的技术支持了解ibm磁盘阵列的数据备份和恢复的步骤和注意事项，下载好重装windows20xx系统所需要用到的软件，带齐DSS—T重装及恢复的所有工具。做好准备工作了，在抵达现场后，仅用小半天时间便完美的解决了问题，全新安装了操作系统并恢复DSS—T平台到出现问题之前的状态，所有备份数据均能正常查询使用，工程商以及甲方客户非常满意。由此可见，准确掌握现场情况，做好充分准备，能令支援过程事半功倍。
二、提高分析定位问题的能力：
这是制定调试配置方法以及做出正确决策的引导。在现场甲方和工程商技术员不能提供准确有效的问题现象和反馈信息时，上述第一条不能成立的情况下，就需要我们在到达现场的第一时间能迅速的查看系统运转情况或故障现象并分析定位问题所在，做出正确决策。达到这一点，丰富的阅历和实际工作经验必不可少，这需要的是一个长期的积累过程。在平时的每一次项目中对遇到的问题进行归纳和整理，进行经验总结，温故而知新，在下一次的项目中，如果发现同样的情况立刻知道如何处理，如果发现与以往不同的新情况，可以减少检查测试时间，避免做无用功。这都能达到节约宝贵时间，提高效率的作用，这一点我深有体会。对windows操作系统的熟悉使得好多次项目中服务器平台软件出现故障时，在我查看操作系统状态，确定是操作系统本身的问题后，很快这些问题就迎刃而解。如果没有对windows操作系统的掌握能力，那么在自身平台软件上去找问题，可不知道会浪费多少时间，做多少无用功。分析定位问题的能力，每个人不一样，但都可以培养可以成长，成长速度的快慢就需要看个人投入精力的多少，学而时习之，不亦乐乎。
三、与工程商和甲方要合理分工，互相配合：
团队协作在这时也是不可或缺的核心内容。做好了准备工作，接下来就是正式开始安装、调试。施工队若是能找到有过类似施工经验的最好，这不仅能加快施工进度，还能节约人工成本。在施工时，观察每一个人员的工作特点，根据其特点进行合理分工，每个人的优势能得到充分发挥。施工过程中，特别需要强调的就是安全问题。有了安全的作业环境，才能更加安心的施工，效率自然会得到提升。安全出现问题，工程就会受到最恶劣的影响。另外，积极听取和收集甲方客户对产品的意见和建议以及潜在的需求，据此来调试设备，力求满足甚至高于甲方的期望，并将甲方新需求归纳汇总提供给公司相关部门，可以对目前的不足之处进行改进，有利于这之后的项目。实施工程师指导安装以及工程商施工安装过程中，都需要谨慎处理每一个流程环节，做到一气呵成，不返工误事是最基本的要求。与工程商和甲方的关系也必须保持融洽，若是甲方对工程商不满意、关系处理不好，工程商受了甲方埋怨定会以某种方式发泄在我们身上，这样所有人都不能在一种积极愉快的气氛下去工作，影响工程进度。有时并不一定全靠工程商与甲方接触，我们也可以积极的协助工程商，一起搞好甲方关系，合理处理好各方各人之间的关系，使得工程在大家积极的情绪中去完成是最好的结果。
四、系统联调及测试：这是所有设备正常稳定运行的保证。
这是在进行现场技术支援时最关键的一个环节，能不能做得好直接影响到系统今后运行的稳定性。此外，我们接触的丙类项目在调试过程中，应该以工程商为主，全程指导他们的技术员完成，有问题时再针对问题分享经验，指导他们处理好问题。整个系统联调测试过程中，协助工程商安装系统所需要的服务器和网络设备，并根据系统方案搭建网络拓扑环境、对平台软件和相关数据库软件进行安装和配置、将前端设备接入平台软件并进行配置、对甲方用户进行平台使用和设备管理的培训，然后再对工程商培训网络和平台常见问题判断和处理的方法。这样，在平台和系统出现小问题时，工程商自己就能第一时间处理好，而真正遇到他们也不能解决的问题时，再由我们出面，对该非常见问题进行分析判断，分析定位产生的原因，提出解决方案，或向相关部门和人员进行问题现象描述和反馈，并跟踪解决，在条件允许情况下配合工程商进行现场测试。该工程商在下一次操作此类项目时，更能得心应手，也可以减少对我们的依赖，毕竟我们的人员有限，时间也不够充裕。在河南有几家工程商也通过他们各自的一两个项目，与我们一起从开始勘察现场到最后的验收，全程配合，学习学会了独立开展同类设备安装调试和割接的方法步骤，不需要每一次都依赖我们的工程师到现场调试，这样，在同一时期的各个项目可以分别同时展开而不在时间上发生冲突。
五、经验总结与分享：
这是自我提升的过程，也是为下一次工作做铺垫和打基础。每一次现场技术支援结束后，必须和工程商在一起回顾这一段时间做过哪些工作，效果是否理想，甲方是否满意，是否还有改进空间，然后等待和观察一至两天系统的工作情况。这是我每次都会做的，如果发现了问题，立刻改进，就算系统已经能在满足甲方要求的情况下稳定工作，在分享经验的过程中肯定有别人想到提到的东西而是自己没注意到的部分，在总结中得到新经验，吸取教训，从而互相都能进步。做完了这一项总结工作，才能算是这次技术支援正式告一段落。
在技术支援时是否做到了以上五点，对项目能否顺利进展有着重要影响。既然作为一个符合要求的实施工程师，达到了精通公司核心产品的知识，掌握产品安装调试方法，具备结合项目实际情况提出最优解决方案的能力，熟悉公司项目实施要求及项目管理相关的制度和流程，了解竞争对手产品特点，了解产品发展的趋势，了解行业发展的方向的水平，那么要在对项目现场进行短期技术支援时完美的做到上述五点并不难。在此同时，对于不合理的工作方法要加以认识和改善，以致更有效的去支援合作伙伴，实现共赢。
通过本学期x老师的《软件项目管理》课程的学习，我深深的体会到了项目管理在软件工程甚至是其他工程领域的重要性。通过老师的讲解，我了解到了项目管理的理念目前在实践中起到了越来越重要的作用，对于技术而言，管理意味着决策和支持。只有对生产过程进行科学的、全面的管理，才能保证达到提高生产率，改善产品质量的工程目标。
好好研究学习软件项目管理对于我们以后要从事IT行业的学生而言有着决定性的作用。首先这里存在一个问题，之前已经学习过了《软件工程》课程，所以刚开始听到《软件项目管理》的名字的时候就产生了软件工程和软件项目之间有什么区别的疑惑，通过后来对课程的深入学习，才了解到了：
(1)软件工程是研究和应用如何以系统性的、规范化的、可定量的过程化方法去开发和维护软件，以及如何把经过时间考验而证明正确的管理技术和当前能够得到的最好的技术方法结合起来。
(2)项目管理是一个管理学分支的学科，指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望。
项目管理是对一些与成功地达成一系列目标相关的活动(譬如任务)的整体。这包括策划、进度计划和维护组成项目的活动的进展。也就是说，软件工程为我们提供的具有指导意义的软件开发方法，项目管理是更从更高的角度思考问题，它总结出了项目管理中会碰到的问题及常规的解决方案，他不仅仅针对软件开发，而可以适用任何项目工程。那么软件项目管理则是项目管理在软件行业的应用了。在课程接下来的学习中，我有了一个深切的体会，在以往的小软件开发中，都是自己根据想象确定软件所需功能，然后编写代码，做成了一些具有“死”功能的软件，由于没有在实际应用中大量使用所写的软件，所以忽略了很重要的一点，客户对软件的需求变更要求，那么就要求项目开发相关人员对用户的需求变更有一个好的回复。所以在软件开发的过程中我们项目开发人员要了解可能导致需求变更的原因，如何管理变更需求，以及如何正确的处理需求变更。
然后学习到了一个重要的成本控制方法—挣值法，挣值分析相比于传统分析方法是一种更好的项目/工程管理方法，因为它综合了成本、进度与范围，可以用来预测未来绩效与工程完工日期。
作为一种早期预警项目管理手段。可以使工程管理人员识别与控制问题，以免问题扩大化。能够使工程管理更高效、更及时的反应预算情况。下面举例说明：你被指定负责一个软件项目，其中有4部分，项目总预算为53000，A任务为26000，B任务为12000，C任务为10000，D任务为5000，截止到5月31日，A任务已经全部完成，B任务过半，C任务刚开始，D任务还没有开始，采用50/50规则计算截止到5月31日的CV，SV，CPI，SPI。
通过公式计算得：cv=1400sv=-5400cpi=1.042spi=0.864从上面的数据可以看出本项目花费低于成本，项目进度落后，参考这些数据可以适当地对项目进行调整。
最后，对于软件配置管理要有一定的重视，因为它贯穿于项目生命周期的始终，并代表软件产品接受各项评审，对于软件开发有很重要的作用。
对于本课程的学习，让我了解到了许多关于软件项目管理的知识，可以对之前软件工程课程上开发的“云盘”小软件作进一步的完善，以后的学习生活中，也会努力地让软件项目管理有关理论得以应用。
时间总是在不知不觉中飞逝，转眼间的工作结束了，我想说这一年的工作对于我来说是很有意义的，从入职实施工程师到现在的这一年中让我收获颇多。通过这一年多的锻炼，让我对公司仪器有了非常深入的了解，出现的故障也能够独立解决。在这一年的工作中，经历过了酸甜苦辣并坚持到最后让我学到了很多东西。下面我从四个方面总结我这一年工作中的收获和成长。
一、思想上
在这一年的工作中，我认识到了要做好一名合格的职场人，首先要正确定位自己，其次要调整好自己的状态，因为在工作中我们会经常遇到很多不懂的知识和问题，在对于这些知识和问题的解决中，我们就必须学会调整自己的心态，这也是做任何工作都必不可少的，作为公司的一名员工，只有履行公司各项制度，弘扬企业文化才能更好的做好这份工作。
二、工作上
经历了一年的工作，这份工作给了我很大的锻炼，让我认识到了什么叫做工作的职责，作为公司的一名员工，必须认真履行公司各项制度传播企业文化和工作信条，把对客户的服务做到位，作为团队中的一份子，用责任承担团队的义务，用心做好团队的任务，并完成自己的目标，必须要具备较强的团队荣誉感，一荣俱荣，一损俱损。我们要为了整个团队更好的发展而努力，身为职场人，有责任对自己的言行举止负责，不能违背职场规则，不能违背公司制度，并对自己造成的一切后果负责，下面就对工作中的具体认知主要有三点：
1、心态决定成败，状态决定成败，对于每个刚踏入职场的人我相信都会对自己所从事的工作充满信心和激情，但是真正到开始工作的时候都会感到有点心有余而力不足，这是就要学会调整好自己的心态。学会调整自己的心态对于我来说是非常重要的，因为只有积极的心态才不会让我们面对挫折而沮丧，反而更加勉励自己。
2、细节决定成败，作为实施工程师，如果有些细节没有讲到位，就会造成后期工作量的增加及客户工作效率的降低，可能直接降低客户对公司产品的满意度。
3、团队的重要性，在入职后的这一年里，我很庆幸自己生活在一个充满笑容，和谐，互助的团队里，在我工作上遇到困难时帮我解决问题，当我心情低落的时候安慰我，当我身体不适的时候关心我，因为有你们，我的工作才能做的更好。
三、学习上
作为实施工程师，当然不能停止对自己的`学习，随着公司产品的更新换代，配件升级，我们会一直遇到新的问题，总会有新的产品需要我们了解它，有一句老话说的好，活到老学到老，我们要根据公司的产品不断的丰富自己的临床知识和对于新问题的解决能力，要不断的请教公司的老工程师，充实自己的知识面和解决故障的能力。
四、言行上
在对于跟客户沟通的时候，一定要讲究方式和态度，作为工程师，我们上门服务时代表的是公司，一定要注意自己的言行举止都代表公司，所以我们在跟老师沟通时一定要注意态度与措辞，既要高效的解决问题，也要提示客户对公司的满意度。