精选个人工作计划范文集锦(通用16篇)
20xx年新的一年,对刚成立二年多的电气设备有限公司分公司来讲,是一个布满挑战、机遇与压力并存的一年,在这二年时间里,由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下,客户服务各项工作已逐渐完善。为了能够尽快赢得客户的认可,上风于其他厂商,提升公司在客户心中的服务形象,特制定20xx年工作计划,以下:
(一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度,在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本,不轻易承诺诺客户,承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节题目;对着装、仪表、手势等需严格留意,
(二)转变服务观念,把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程,以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种题目,带着“多学习,多沟通,积极主动”的态度,深进到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中往,同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)
(三)增强责任感、增强服务意识,团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处,减少服务时效,当接收到客户质量投诉,应立即处理,减少客户因我司质量题目,产生的抱怨感,尽可能减少没必要要的损失,为顾客和公司带来更大的利益,同时务必在三天之内封闭客户的质量投诉题目。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况,来更好的完本钱职工作,同时也增强团队合作能力,来更好的服务于客户。
(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定,应即时反应给相干的制作部分(责任部分),同时并填写客户投诉处理报告,针对质量投诉,制定纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析,以便于更好的统计出质量题目的所在。每月月底将客户投诉以月报情势上报给上级领导,并送相干部分。
以上,是我对20xx年客服工作的计划,可能还有很多不清楚,不明白的地方,希看领导、同事们多多给予支持与帮助。展看20xx年,我会更加努力、认真负责的往对待本岗位工作,也力争为公司赢取更多利润,建立公司在客户心目中光辉形象。
只有不断的学习,才能不断的进步,才能在工作这条路上走的更平稳、更远,对于本学期我自己的发展做出以下计划:
一、 刻苦钻研专业知识
在本学期中,我会充分利用业余时间,刻苦钻研专业知识,特别是幼儿心理方面的知识,充分了解幼儿生长中每个阶段的特点和应该注意的地方,加强自己对于幼儿的了解,争取将理论知识在工作中实践,以求达到科学工作。
二、 结对子,在学习中进步
在工作中,向老保育学习,吸取他们优秀的工作方法及经验,使自己的工作越来越好。在本学期中,我与小小三班的老保育周老师结对子,希望在她的指导下,我可以把工作做得更好。
在这个学期里完成这两个计划就是我的目标,我知道只有一步一个脚印才能走的更好、更远,所以我会认真的做好工作中的每一件小事,量变引起质变,总有一天我会完成这两个目标。
XX年年是我们**地产公司业务开展至关重大得开局之年,对于一个刚刚踏入房地产中介市场得新人来说,也是一个充满挑战,机遇与压力并重得开始得一年,个人 工作计划。因此,为了,我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识,充分认识并做好厂房中介得工作。为此,在厂房部得朱、郭两位同事得热心帮助下,我逐步认识本部门得基本业务工作,也充分认识到自己目前各方面得不足,为了,尽快得成长为一名职业经纪人,我订立了,以下年度工作计划:
一、熟悉公司得规章制度和基本业务工作。
作为一位新员工,本人通过对此业务得接触,使我对公司得业务有了,更好地了,解,但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷,希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训,以便于工作起来更加得心顺手。
1、在第一季度,以业务学习为主,由于我们公司正值开张期间,部门得计划制定还未完成,节后还会处于一个市场低潮期,我会充分利用这段时间补充相关业务知识,认真学习公司得规章制度,与公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘,以期找到新得盘源和了,解镇区工业厂房情况;通过上网,电话,陌生人拜访多种方式联系客户,加紧联络客户感情,到以期组成一个强大得客户群体,工作计划《个人 工作计划》。
2、在第二季度得时候,公司已正式走上轨道,工业厂房市场会迎来一个小小得高峰期,在对业务有了,一定了,解熟悉得情况下,我会努力争取尽快开单,从而正式转正成为我们公司得员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入得员工,让厂房部早日成长起来。
3、第三季度得“十一”“中秋”双节,市场会给后半年带来一个良好得开端,。并且,随着我公司铺设数量得增加,一些规模较大得客户就可以逐步渗入进来了,,为年底得厂房市场大战做好充分得准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。
4、年底得工作是一年当中得顶峰时期,加之我们一年得厂房推界、客户推广,我相信是我们厂房部最热火朝天得时间。我们部门会充分得根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作,并根据市场变化及时调节我部得工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化!
二、制订学习计划。
做房地产市场中介是需要根据市场不停得变化局面,不断调整经营思路得工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进得步伐和业务方面得生命力。我会适时得根据需要调整我得学习方向来补充新得能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房得知识都是我要掌握得内容,知己知彼,方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
三、加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大得能力减轻领导得压力。
以上,是我对XX年年得一些设想,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑得快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导得正确引导和帮助。展望XX年年,我会更加努力、认真负责得去对待每一个业务,也力争赢得机会去寻求更多得客户,争取更多得单,完善厂房部门得工作。相信自己会完成新得任务,能迎接新得挑战。
个人工作计划
古人说过,不想做将军的兵不是好兵。身为一个文员,职位虽小,但是工作矜矜业业。为了能使以后的工作达到质量更好,效率更高,同时进一步提高个人的能力,我对办公室文秘这个工作岗位谈一下自己的粗浅认识和计划,请领导批评指正。
一、个人基本情况
我个性比较开朗,办事认真,信奉“明明白白做人,实实在在做事”的原则。无论在任何时候、做任何事,我都会认认真真地对待。我还是个善于学习,敢于挑战困难的人。来到这里的第一天,我的上司张主任就给我上了很重要的一课,她说人一定要在社会中找到自己的位置,这样人生才有价值。我一定牢记这句话,在xx集团实现自己的人生梦想。
办公室文秘一职,对我而言是一次机会,它能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情,扎实苦干,一丝不苟地完成领导交给我的任务。
二、对工作岗位的认识
首先,办公室文秘这一职位是中介性的职位,整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的,因此文秘工作一定要做到以下几点:
1.服从,一切工作要听从领导的吩咐和安排。
2.领会,要完全理解、遵照领导的意图办事。
3.执行,要坚决地落实贯彻领导意志,强化执行力。
但是服从并不是被动,很多工作可以提前预测、积极主动地开展,及时准确地掌握各方面的工作动态,及时向领导反馈各方面的信息,注重调查分析,为领导提供决策参考;同时,办公室工作还要讲策略,讲工作艺术,认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作,不能扯皮、推委、出现工作空档。
其次,办公室文秘工作相当于集团的小管家,办公室日常的物品采购、发放;各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成,因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。
三、对未来工作的计划
1.在日常事物工作中,我将做到以下几点:
(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好了各类信件的收发工作。
(3)做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。
(4)协助办公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记,严格执行集团公章管理规定,不滥用公章。
(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。
根据公司在新一年度的战略目标及工作布署,X区在年工作将紧紧围绕"服务质量提升年"来开展工作,主要工作计划有:
一、全面实施规范化管理
在原有基础上修定各部门工作手册,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依。并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录为工作重点,做到全面、详实有据可查。
二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量
以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情,促进工作有效完成。
三、强化培训考核制度
根据公司培训方针,制定培训计划,提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业,服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质,为公司发展储备人力资源。
四、结合小区实际建立严整的安防体系
从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,加大对小区住户安防知识的宣传力度,打开联防共治的局面。
五、完善日常管理,开展便民工作,提高住户满意度
以制度规范日常工作管理,完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保,让住户满意,大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务,在给业主提供优质服务。
六、根据公司年度统筹计划,开展社区文化活动,创建和谐社区。
根据计划,近阶段的工作重点是:
1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范,严格执行,逐项整改完善,按实施日期落实到位。
2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习,明确岗位工作要求。
3、拟定车辆临停收费可行性方案。
4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展,组织相关部门做好准备工作。
5、按部门计划完成当月培训工作。
年X区将以务实的工作态度,以公司的整体工作方针为方向,保质保量完成各项工作任务及考核指标,在服务质量提升年中创出佳绩。
为了贯彻党的十八届三中全会精神,落实党的群众路线教育实践活动整改措施,推动《旅游法》贯彻实施,有效改善我市旅游市场秩序,创造优良的旅游环境,按照省、市旅游局统一部署,特制定20__年度安全生产工作计划如下:
一、加强组织领导,明确责任到位
加强旅行社安全工作管理,确保各项旅游安全制度的贯彻落实,旅行社成立以总经理为组长、各部门负责人为副组长的工作领导小组,总经理是旅行社安全工作第一责任人,全面负责旅行社安全工作,对其他各成员进行具体分工,职责明确,责任到人,要做到分工合作,齐抓共管。努力提升广大游客满意度,推动旅行社在市场化竞争中创机制、转方式、促发展。
二、主要任务
1、坚决杜绝以不合理的低价组织旅游活动,通过安排购物或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者权益的违法行为。
2、坚决不与无资质经营旅游业务旅行社合作、不采用无运营资质旅游车辆、不使用无导游资格执业人员。
3、不强迫或者变相强迫旅游者购物,通过合同外加点收费等欺客宰客行为。
4、严格遵守国家法律法规,在旅游业务范围内经营,受委托招徕业务及时向旅游部门报备。
三、紧扣管理目标,加大资金投入
导游员在工作中要认真履行安全生产责任,努力完成责任目标:
1、导游员必须掌握旅游安全工作常识;
2、导游员在上团前,必须接受旅行社安全知识培训,并随身携带《安全手册》;
3、导游员在团队出发前,必须向游客介绍旅行过程中安全须知(交通安全、食品卫生、治安防范等);
4、在旅游行程中,导游员必须随时向游客提示有关安全防范内容(上车、下车、景点、住宿、餐饮、购物等需注意的事项),避免发生安全责任事故;
5、导游员必须与旅游汽车驾驶员相配合,提示驾驶员禁止违章行车、疲劳驾驶等不安全行为,保证行车安全;
6、遇有安全事故发生时,旅行社应启动《突发公共事件应急预案》,导游员作为现场第一责任人,必须挺身而出,及时报告,及时协助有关部门进行处理;
7、安全事故处理结束后,要及时将事故发生基本情况形成书面材料,报旅行社备案。
一、分公司财务科工作计划:
1、财务科负责分公司财务管理、资金管理、资产管理、成本管理、会计管理、各项目部及实体的成本管理、兑现审计工作。严格执行集团公司的规章制度。对本部门工作负责,制定并落实部门工作计划。
2、负责编制并上报分公司年度财务收支计划和月资金收支计划;编制并上报分公司机关费用指标计划,按照集团公司审批结果,进行控制和管理。
3、负责编制和上报集团公司财务会计报表及各种资料。
4、负责财务会计核算和项目成本核算的管理。配合项目部工程价款回收工作。
5、负责分公司固定资产的管理,按规定计提折旧费。
6、组织各项目开展增收节支活动。搞好会计核算、项目核算和成本分析,降低工程成本,降低费用支出,并会同相关部门建立工程项目经济档案。
7、负责对项目经理部实施审计监督。负责分公司的财务电算化管理。
8、负责“卓越绩效体系”的财务科各种资料的准备及复验工作。
9、负责工程投标保函、履约担保、银行信贷额度等手续办理工作。
10、负责集团公司对分公司工作联查财务各种资料的收集、编制工作。
11、负责上报分公司年度财务收支计划和月资金收支计划;编制并上报分公司机关费用指标计划,按照集团公司审批结果,进行控制和管理。编制分公司年度财务收支报表。
12、负责核对清理债权帐务及内部单位之间的往来帐目。
13、执行对操作人员的管理和计算机档案管理职责,对会计软件的运行进行日常维护,保证计算机软件及硬件的财产安全。
14、对项目经理部经营管理制度和内部控制制度是否健全,运行机制是否正常进行监督。对项目经理部实施财务审计、承包及兑现审计。
二、对项目部的资金有偿使用管理:
分公司与项目部及经营实体,相互占用资金的确定额是:项目部及经营实体上交的资金与应交分公司的管理费和分公司代支付银行的各种保函的资金部分相抵的差额为基数,按同期一年贷款月利息0.66%计算。项目部欠分公司的管理费的计息方法:按月完成量计算的上交分公司管理费累计总额的80%为基数,乘以0.66%利率。每月计息一次,划转项目部并同时项目部记入财务费用。计息时间是从收取管理费的月份的第三个月末开始计息划帐。
2、分公司为项目部办理投标保函和履约保函的、工程预付款保函等工程保函所交银行的保函现金部分从办完保函月份的第二个月初开始计息,每月以0.66%的利率计息。由分公司划帐项目部,项目部记入财务费用。
3、分公司与项目部的往来帐目中,如果分公司的往来帐余额(扣除项目部利润亏损额)欠项目部的,同样以每月以0.66%的利率计息。由分公司倒划给项目部。
三、支付各种款项的措施:
为了强化财务管理,规范经济行为,杜绝工程成本的各项潜亏因素的存在,保证分公司健康持续的发展,要求各级领导及财务人员在支付各种款项时,帐面有欠款的可以支付,否则坚决不予支付。如果双方签定合同约定有预付款的可以预付,但预付款项不得超过合同限定数额。要求严肃执行,若有违反行为追究当事人和领导责任。
在付款的同时严格审查收款签字人是否与财务帐面、合同签字人一致,否则坚决拒付,实属情况特殊,但必须办理本人委托证明书、委托人和受托人的身份证复印件并同时附在付款凭证后面。委托证明书如果双方是企业单位的必须有双方企业单位盖章后有效,如果是个人的必须有双方当事人签字并同时按手印和双方的身份证复印件附后有效。事后避免经济纠纷。
四、“备用金”管理办法
根据国家财经制度规定、集团公司的严格要求、结合我分公司的路、桥工程施工特点,制定单位相关人员,因公暂借“备用金”的管理办法:暂借“备用金”的人员范围:分公司经理、书记及付经理,项目经理及付经理,机关各科室正、付职,公用小车司机,机关材料处及项目材料采购员,详细人员名单经分公司经理确认后再定。
2、“备用金”借用限额:
(1)、分公司经理、书记及付经理、项目经理“备用金”借款限额最高10000元。
(2)、项目付经理、机关处室正付职、公用小车司机“备用金”借款限额最高3000元。
(3)、机关材料处及项目材料采购人员“备用金”借款限额最高XX元。
3、“备用金”借用审批权限:在分公司借“备用金”由分公司经理审批,在项目部借“备用金”由项目经理审批。在“备用金”的使用过程中,杜绝超过规定限额并及时归还“备用金”,严格控制人员范围。
4、每年借用“备用金”必在本年12月25日以前还清,如不还清者在次年1月开始扣工资,扣清为止。
一、指导思想
贯彻落实区教育局和区教研科研中心x年度工作要点,进一步优化教育科研机制,务实创新开展教科研活动,营造良好的教育科研氛围,为深化基础教育课程改革,提高教育教学质量,促进教育内涵发展和均衡发展服务。
二、工作目标
围绕区教育局“幸福教育”加强教师队伍建设要求,进一步优化教科研工作机制,分层次培养教师提高其依靠科研优化课堂教学的能力;完善课题立项,加强各级课题监控与指导,提高课题研究质量和实效;完善教科研管理与奖励制度,提高聚焦课堂的教科研成果转化、推广应用水平;加强教科研信息服务工作,构建经验交流平台,为促进教育均衡发展贡献力量。
三、重点工作
(一)深入开展教育科学研究项目
深入学习课题指南,加强对我区各级立项课题进行调研指导,做好重点课题的研究实验工作。加强对课题主持人和实验教师的培训,提高教育科研水平,有针对性地开展实验研究。继续抓好创新教育、尝试教学、目标教学等重点课题的滚动研究。
(二)继续深化小课题研究,促进教师专业发展
继续根据《x区“草根式”小课题研究实施方案》要求,狠抓小课题研究。加强小课题立项对农村学校、薄弱学校的倾斜。加强对课题实验的过程管理,把过程调控与阶段评估结合起来,努力在教学实践中发现问题,特别重视教学过程中一些微型问题的研究,引导老师有效开展校本研究活动,推动教科研活动进课堂。组织研讨、评比、推介等活动,组织专家团队对区立项的小课题研究成果进行结题验收,为市级推介打下基础。进一步在研究范围、研究质量、研究水平上再上层次。整理已经鉴定的小课题研究成果,修改提升做好暑期结集出版准备。
(三)聚焦课堂,不断推进高效课堂研究,促进创新教育成果转化
加强课堂创新研究,聚焦课堂,把握本质,继续深化研究省庄镇的“精彩主持”课堂创新模式,不断总结提升“主讲——主持——主人”成长经验。通过多种媒体推介我区的教育研究,继续打造我区的教育科研品牌。组织x区第十一届创新教育示范活动,为创新教育研究培养骨干力量。开展送教下乡活动,组织优秀选手巡回讲课。立足均衡发展的时代要求,同等情况下,优先向市、省推选农村学校教师参加活动。
(四)继续深化“新道德”课题研究,开展优秀主题班会评选工作
充分发挥课题的载体作用,在原有“新道德”教育课题研究实验的基础上,继续深化“新道德”教育实验的研究,举办第四届“新道德”优秀主题班会评选活动,推介优秀选手参加市级评选。
(五)关注学校文化课题,搞好学校文化建设研究
继续搞好学校文化建设研究,落实全市加强学校文化建设实施意见,进一步强化文化立校、文化育人的氛围,扎实推进我区学校文化建设,以项目为载体,促进学校文化建设,配合市教科所开展“书香校园”评选活动。
继续开展教师读书成长活动,培养广大师生“爱读书、读好书”的良好习惯,提高广大教师的文化素养和专业水平,开展“读书人物”评选活动,组织参加全市“教师读书征文”活动。
(六)开展科研视导与科研交流活动,提高教师科研水平
加强各级课题监控与指导,深化教科研课题过程管理,突出研究过程细节管理,促进教科研过程与教育教学实践活动有机统一。围绕区教育局加强教师队伍建设要求,立足科研搞好服务。探索有效形式,开展科研视导活动。
加强平台建设,搞好《教育》各类稿件的征集、审阅、修改,提高办刊质量。
(七)组织科研评审与推介活动,加强评优树先工作
做好x年度省市教科研成果(论文)评选的推荐、送审工作。对各单位进行教科研工作量化考核,评选教科研工作先进单位和先进个人。开展优秀成果推介活动,推广一批有实用价值的优秀研究成果。积极参与市教育学会安排的工作。
四、工作措施
1、督查推动。加强对教育科研工作的专项督查和指导。吸纳教育科研骨干加入督查工作,采取听课、看阶段性研究总结、座谈等方式,全方位了解课题进展情况。发现培养典型,举办优秀课题研究展评,发挥先进典型的示范引领作用,促进各单位之间的相互学习与交流。
2、培训引领。分批对全区教育科研骨干进行培训,聘请一线专家来我区讲课作报告,遴选区内在教科研方面作出积极贡献的先进单位和先进个人作经验介绍,上下互动,培训引领。
3、活动带动。突出创新教育、目标教学、尝试教学、新道德教育等。
一、指导思想及班级情况分析
新的学期又是一个新的挑战,新的开始。我班现有幼儿77名,其中女生37名,男生40名。在随着年龄的提高和幼儿园老师对安全意识的引导,大班幼儿已具有简单的安全知识和初步的自我保护意识及能力,但由于幼儿年龄小,自我控制能力较差。为了搞好班级安全工作,保证孩子安全、健康的成长。
二、教育目的
通过开展幼儿园安全教育周活动,进一步强化幼儿园安全教育工作,帮助幼儿园小朋友树立安全意识,掌握安全知识,提高自我保护和自救能力,养成在日常生活和突发安全事件中正确应对的习惯。动员全社会共同关注幼儿园安全工作,限度地预防安全事故发生和减少安全事件对幼儿造成的伤害,保障幼儿健康成长及幼儿园的保教工作健康有序的开展。
三、基本原则
幼儿园安全教育要遵循幼儿身心发展规律,把握幼儿认知特点,注重实践性、实用性和实效性。根据幼儿年龄特点,深浅适宜、循序渐进,不断强化,养成习惯。坚持集中教育和日常生活渗透相结合;理论教育与实践活动相结合;知识教育与强化管理、培养习惯相结合;学校教育与家庭、社会教育相结合;自救自护与力所能及地帮助他人相结合。
四、安全教育措施
1、和配班教师积极配合,认真做好晨间接待和检查工作,了解幼儿当天情绪和身体状况,杜绝幼儿穿拖鞋、带危险物品入园。加强向家长宣传晨检的重要性,鼓励幼儿愉快接受晨检。
2、每天认真检查幼儿出勤情况,做好出勤登记,对缺席(请假)的幼儿及时了解原因。
3、做好户外体育活动前的准备工作,检查活动场地、器械的安全,提醒幼儿检查穿着,消除不安全隐患,让幼儿轻松参与活动。
4、盥洗时,应保证盥洗室的干爽,排除积水,防止幼儿滑倒。注意维持盥洗室的良好秩序,防止幼儿碰撞及玩水。
5、教师应加强课间巡视,加强对幼儿进行安全教育,使幼儿形成较强的自我防护意识。首先,让幼儿做到玩耍时不追赶、不爬高、不作危险动作、不玩危险物品。随时教育幼儿不乱吃东西,不将异物塞入耳、鼻、口内。其次,教育要团结友爱,不打人,互相帮助,遇到不安全的情况及时向老师汇报。
6、午休时,组织幼儿安静休息,不吮吸手指头等。教师加强巡视,发现异常情况及时报告。
7、严格执行接送制度。提醒家长亲自接送孩子,并告诫幼儿部跟陌生人走,谨防幼儿走失。
8、对班级的设施设备做到经常检查,对幼儿的玩具、用具定期进行消毒,并登记。
五、活动形式
1、幼儿园开辟安全宣传栏,发放告家长书,张贴信息等,向幼儿和家长普及安全知识,营造事事讲安全的氛围。
2、开展安全教育周活动。组织安全主题教育活动,通过早谈、集中教育、游戏、亲子活动等,进一步提高预防各种侵害和自我保护的能力。
3、以班级为单位开展安全教育专题讲座,向家长和幼儿宣传安全知识。
4、组织全园师生进行消防逃生自救演练、应急疏散演练、模拟地震演练。
5、春季是流行病多发季节,教育幼儿预防感冒,做到勤洗手等。在上下学途中注意避开狗,以免疯狗伤人。
一、做好工程开工前的准备工作
1、熟悉设计施工图、设计说明,填写和准备工程开工必备的资料,资料必须相关单位签字、盖章、审核。收集工程开工的前期资料,包括:施工组织设计、施工方案、安全组织设计、安全方案、监理规划及细则。
2、分类存放各种资料
为便于日后资料的整理,在平日的资料收集过程中所有的资料按施工阶段、分类别设立专门的档案盒,每个盒子都贴上明确的案卷脊背,方便查找。对于用于施工中的各种表格分编号、单位放好,便于使用时拿取。
3、积极配合各部门或个人对资料的借、查工作,做到对资料情况心知肚明,在档案内里有他们所要资料的情况下,在第一时间内为他们拿到,如果没有所要查找的资料,也给予他们明确的答复,没有。对资料的借阅、领取做好详细的登记台帐,防止档案室的资料在借阅的过程中丢失。
4、用业余时间进行专业课程的学习,努力提高自身的专业技术及专业素质,认真查阅相关专业的考试信息,在这一年内至少拿到一个专业技术资质本。
二、工程开工后的工作
1、原材料检验
开工时原材料必须送乌海市质监站委托的检测中心检验,进场材料有出厂合格证及厂家检验报告方可进行使用,并及时收集、归档。
2、同时进行的收集工作
将工程测量记录、图纸会审记录、设计变更、工程洽商、地基勘探报告与开工报告归档、整理。
三、施工过程中收集和填报资料
1、收集材料质量证明文件
收集施工过程中购进的各种材料的出厂合格证及有效的检测报告(有CMA标志的,必须是原件)。每种材料有效证件的时间、数量及品种规格必须与材料进场的时间相符,特别是水泥要有28天强度的出厂检验单;钢材的标识、规格与出厂合格证相符。
2、填报资料
按照规范规定对施工过程中的相关资料进行填写、报送。
四、认真落实岗位责任制
1、对施工单位施工组织设计及监理单位的监理细则进行认真阅读,落实是否按相关施工工艺进行施工及监督管理,并且仔细阅读相关分部工程的施工验收规范,协助工程师严格控制质量关;
2、参加每天的碰头会,并对会议内容进行完整记录;
3、对收文和发文进行认真记录,每月至少一次对所有工程资料、档案进行全面的收集、整理汇总工作,确保所有工程资料完整、查问方便;
4、负责所有资料及文件的发放,并按贯标文件的要求对文件进行有效控制。
转眼间又要进入新的一年工作计划,以便使自我在新的一年里有更大的提高和成绩。
一、销量指标
上级下达的销售任务30万元,销售目标35万元,每个季度7.5万元
二、计划拟定
1、年初拟定《年度销售计划》;
2、每月初拟定《月销售计划表》;
三、客户分类
根据接待的每一位客户进行细分化,将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类,并对各级客户进行全面分析。做到不一样客户,采取不一样的服务。做到乘兴而来,满意而归。
四、实施措施
1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革,订立了新的制度,异常在业务方面。作为公司一名部门经理,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
2、制订学习计划。学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、管理本事、都是我要掌握的资料。知己知彼,方能百战不殆。
3、在客户的方面与客户加强信息交流,增近感情,对a类客坚持每个星期联系一次,b类客户半个月联系一次,c类客户一个月联系一次。对于已成交的客户经常坚持联系。
4、在网络方面
做好房源的收集以及发布,客源的开发情景。做好业务工作。
以上,是我对工作计划,可能还很不成熟,期望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我期望得到公司领导的正确引导和帮忙。展望20xx年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,争取更多的单,完善业务开展工作。相信自我会完成新的任务,能迎接20xx年新的挑战。
一、内勤日常工作
1、根据业务人员提供的相关资料及合同,制作内部生产单,并传真到工厂生产制作,及时跟工厂沟通协调,保证产品能在客户需要的交期内保质保量交货。
2、及时对送货情况的跟进记录、送货单的归档。
3、客户所需样品的申请、跟进、寄出、归档。
4、公司样品、目录册的领用记录。
5、做好本部门的档案管理工作,建立客户信息档案(包括客户基本情况,产品类别,规格,数量,单价,结算方式)。
6、取回的同类竞争产品的留档记录。
7、客户记录、每月订单、每周报表、月报表的统计。
8、公司网站的优化推广。
9、协助行政部做好本部门人员的考勤工作。
10、做好领导安排的临时事项。
二、今后计划
1、不断的丰富自已的产品知识,沟通技巧,不断的完善自已以适应公司发展的需要。做好自已的本职工作,服从领导的安排,严格的要求自已,减少或避免错误的发生。
2、每月做好每家客户的对帐工作,及时将发票开出以便能及时回款。
3、做为销售内勤,应该协助业务人员做好回款工作,了解客户的付款方式,回款情况,并向相关领导做出汇报。
4、协助业务做好新客户开发。
5、做好公司的网络推广优化。
一、班级情况分析:
1、本班共有幼儿35名,其中男22名女13名,新入园的11名幼儿,都在2——3岁,这些孩子大部分孩子是独生子女,作为班主任,首先要熟悉掌握每个学生的性格以及年龄大小,为全面发展幼儿素质,根据本班的实际情况,幼儿的特点发展幼儿特长。
2、经过近半年的训练,经过老师的努力,学生在说话吐字方面有了较大的提高,提高了孩子的口语表达能力,教师会着重训练他们的普通话,从一个字一句话开始,让每个孩子对所说的每句话每个字做到准确的发音。为让每个孩子说一口流利的普通话打好基础。
二、学期对幼儿进行教育教学目标计划
1、继续对幼儿进行小班常规教育,培养良好的生活卫生习惯,具有基本的生活自理能力。
2、教学方面:以新教材主题活动为依据整合五大领域,将教育活动与游戏,生活活动环境创设,家庭与社会教育,评价指南融为一体,重视教育评价的发展性功能,帮助老师顺利开展教育教学工作。在语言方面:能认真仔细的倾听老师、同伴说话。初步学习日常生活中的交往用语。
3、健康方面:基本适应集体生活,消除入园焦虑和分离焦虑,对幼儿园产生安全感和信赖感。逐渐养成良好的卫生习惯,在成人的帮助下逐步提高生活自立能力。慢慢学习安全保健知识,养成自我保护的意识和能力。尝试借助各种简单的器械和玩具来活动身体。
三、家长工作:
为了更好的教育好孩子,在工作方面必须认真做好家园共育活动:
1、幼儿入园、离园,教师要热情接待家长,欢送家长。
2、搞好幼儿园家园半日开放活动及亲子活动。家长在家里应尽可能放手让幼儿自己的事情自己做,并让幼儿做一些力所能及的家务事。
3、组织不定次数的家访,教师宣传幼儿教育的政策法规,家长与教师相互交流思想看法及育人经验。
4、制定好家园联系册。双方交流思想、看法及育人经验要从书面联系的方式,加强幼儿园与家园的联系,语言诚恳、细腻。
5、开展内容丰富的家长会。通过新学期家长会或家长园地等途径,让家长了解大班上学期教育教学的重点及对大班幼儿常规要求,取得家长的支持和配合。
6、订好通讯录,加强电话联系,增强家园共育。
四、户外活动
户外活动是幼儿园健康教育的重要组成部分,担负着增强幼儿体质,促进幼儿身心全面发展的重要性,市托幼办创设"八个一"活动中,小班比较适合玩沙包,玩沙包之前要先检测幼儿的活动量,制定好计划,设计好方案,要根据孩子的实际情况来组织活动,只有这样才能达到预期的效果,每天下午都利用游戏时间开展跳绳活动。
踏入高等专科学校,来到了我们10级护理1班,并荣幸的当上了我们班的第一把手,感到非常荣幸和激动,也深深体会到我肩头的担子是重大的!要想带理好一个班级自然要有一个完整的计划!
在新学期里我们的工作具体安排如下:
一、分析班级的班风,学风和班级凝聚力等问题,经班委会会议讨论以往经验,取长补短。继续发扬优良的经验,改正补充不足的方面,吸取其它班级经验并向其它优秀班级学习。
二、加强班级凝聚力,加大各班干部之间的沟通交流,提高班干部的工作效率和工作热情。监督各班干部做好以身作则,做好带头作用,再以各班干部为中心监督其周围同学遵守学校班级的各项规章制度,带动全班同学的集体荣誉感。
其中,对于班上纪律,学习,卫生等其它方面都有全面计划。
1、卫生:组织班上同学认真打扫好卫生,积极进行义务打扫。班上同学还要养成爱卫生的良好习惯并做到不乱丢垃圾,爱护环境的美好品德。
2、纪律:针对班上纪律不是很好的现象,我们一定要组织班干部负起责任,行动起来,认真管理好班上纪律。可借以学校迎评之风抓好班上纪律。在班委会议上促使大家对迎评引起重视,使大家思想上达成共识,以身作则。
3、学习:能让同学们很认真的认识到学习的重要性,认真听课,做好笔记并积极发言,遵守上课纪律,不讲小话,不玩手机,与老师处成良好的学习关系。
班干部还要认真组织好班上举行的每一个班会活动并积极带动全班同学参加学校活动,力争第一。体现我们护一团结向上的奋斗精神!
希望通过以上计划能够尽快改变班上目前较为松散的学风,提高同学们的学习热情,促进我们的学习效率。为学校举行的迎评做出一份我们力所能及的贡献并能通过全班的共同努力能将护一带成为一个文体德都具备的优秀班级!
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一、指导思想
新学期的工作力求在上学期的基础上更上一层楼,克服上学期存在的问题,发扬上学期的长处,扬长避短,实现班级的各项目标,把学生培养成成绩优秀、人格健全、心灵美好的具有创新精神和实践能力的优秀学生,为高三打好基础,为高考做好准备。
二、奋斗目标
我们班的口号是“勤能补拙,静能生慧”,新的学期尝试营造一种快乐学习,良性竞争的'班级氛围,使班级成绩进入前三,量化管理进前三。
三、主要工作
1.进一步加强对班级干部的管理
严格管理,对班级干部进行培训,交给他们正确的工作方法,提出明确要求,以身作则;明确分工,各负其责,相互配合;实行值日班干部负责制。设岗位,定人员,定工作,把班级工作分成若干岗位,每个岗位专人负责,使学生的实践能力、社会责任感得到提高。
2.进一步搞好班级文化建设。在上学期的基础上,本学期主要做好宿舍文化建设,唱红歌;注重对学生进行德育教育;侧重对学生进行理想、信心、挫折、感恩等教育。
3.注重培养学生良好的行为规范和学习规范,养成良好的行为习惯和学习习惯,变被动为主动,充分发挥学生的主体作用。
4.注重师生交流
细化师生联系制度,抓好落实,不走形式,以周记和反思本的形式有话就说,实话实说;对学生进行一对一的学习和心理辅导,建立师生结对活动,让学生走近老师、了解老师、激发热爱老师的热情,让老师走近学生,指导学生树立更远大的理想、提供更科学的学习方法、养成更好的生活态度。
5.注重薄弱学科,解决好学生的偏科问题,做好任课教师的服务工作,和各任课老师共同努力,齐抓共管,使班级全面发展,走向成功。
6.关爱学生,给予学生更多的关心和指导,做学生的知心人,引路人。
7.进一步做好学生家长工作,调动一切积极因素,使班级健康发展。
总之,在原来基础上更上一层楼,克服存在的问题,发扬学生的长处,扬长避短,实现班级的各项目标,把学生培养成成绩优秀、人格健全、心灵美好的具有创新精神和实践能力的优秀学生,为中考打好基础,为中考做好准备。
一、班级基本情况和目标:
我班共有学生37人,学习较努力,进取心较强。本学期我班的基本目标是:建立一支有进取心、能力较强的班干部队伍,全体同学都能树立明确的学习目的,形成良好的学习风气;培养学生良好的行为规范,弘扬正气,逐步形成守纪、进取、勤奋的班风。
二、具体措施:
(一)、因材施教,做好培优转后的工作
1、重视尖子生的培养
(1)、对尖子生加强培养,发掘其潜力,设计更多的弹性问题,让心有余力的优秀生留有扩展延伸知识的机会,积极引导学生独立思考,主动探索,寻求解决问题的途径。
(2)、多方面了解学生的兴趣特长,因势利导,鼓励学生参加校兴趣小组,课余时间勤学苦练。
(3)、从语文、数学、书法、体育、美术等多方面,多培养这些方面的有特长的学生,在全面进行素质教育同时,注入特长教育,在语数教学中注重优秀生的培养和辅导。
2、重视后进生的转化
(1)、对后进生,教师要多倾注些关心和爱心,耐心辅导,谆谆善诱。给他们创造表现机会,鼓励他们的信心和勇气。采取“一帮一”,“众帮一”等措施,给后进生创造一个温暖的集体氛围。
(2)、对后进生进行经常不定时地家访,目的是取得家长的配合和支持把学生的在校表现告诉家长,同时了解学生的在家表现。
3、定期召开家长会,向家长汇报学生的全面情况,共同研究教育内容和方法,密切家校配合,同步教育学生,促进转化工作的有效开展。
(二)、做好劳动、卫生和安全教育
1、要求学生积极参加家庭中的自我服务性劳动,让学生真正做到自己能做到的事自己做。
2、教育学生做好个人卫生工作,要勤洗头,勤洗澡,保持衣服整洁,讲究个人卫生,养成讲卫生的好习惯,教育学生认真做好值日生工作,保持班级的整洁。
3、加强安全教育增强安全意识,提高自我防范能力,利用早会,班会,组织学生学习《中小学安全须知》和《中小学自我防范安全常识》。利用班刊出有关安全、防火有关知识,增强安全意识,提高自我防范能力。
4、根据上级有关精神,制定班级安全防火公约,教育学生不玩火,不放鞭炮,不能随便到江河游泳,不做危险动作,上学和放学路过马路注意交通安全。
(三)、狠抓班集体建设。
1、培养—支守纪、责任感强、素质高的班干队伍。
(1)进—步完善班干部的组织队伍,选拔品学兼优者充实班级,培养自我管理和管理他人的能力,形成表率,当好班主任的好帮手。
(2)每两星期召开班干部会议一次,严格要求。做到及时了解情况及时反馈处理。
2、创建班级窗口工作,开展读书、读报活动。选举图书管理员,制定好图书管理体制,让学生在有序的借阅中,培养良好的行为习惯,做到“有借有还,有损必赔”。
为了有效改善我市旅游市场秩序,创造优良的旅游环境,按照省、市旅游局统一部署,特制定20xx年度安全生产工作计划如下:
一、加强组织领导,明确责任到位
加强旅行社安全工作管理,确保各项旅游安全制度的贯彻落实,旅行社成立以总经理为组长、各部门负责人为副组长的工作领导小组,总经理是旅行社安全工作第一责任人,全面负责旅行社安全工作,对其他各成员进行具体分工,职责明确,责任到人,要做到分工合作,齐抓共管。努力提升广大游客满意度,推动旅行社在市场化竞争中创机制、转方式、促发展。
二、主要任务
1、坚决杜绝以不合理的低价组织旅游活动,通过安排购物或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者权益的违法行为。
2、坚决不与无资质经营旅游业务旅行社合作、不采用无运营资质旅游车辆、不使用无导游资格执业人员。
3、不强迫或者变相强迫旅游者购物,通过合同外加点收费等欺客宰客行为。
4、严格遵守国家法律法规,在旅游业务范围内经营,受委托招徕业务及时向旅游部门报备。
三、紧扣管理目标,加大资金投入
导游员在工作中要认真履行安全生产责任,努力完成责任目标:
1、导游员必须掌握旅游安全工作常识。
2、导游员在上团前,必须接受旅行社安全知识培训,并随身携带《安全手册》。
3、导游员在团队出发前,必须向游客介绍旅行过程中安全须知(交通安全、食品卫生、治安防范等)。
4、在旅游行程中,导游员必须随时向游客提示有关安全防范内容(上车、下车、景点、住宿、餐饮、购物等需注意的事项),避免发生安全责任事故。
5、导游员必须与旅游汽车驾驶员相配合,提示驾驶员禁止违章行车、疲劳驾驶等不安全行为,保证行车安全。
6、遇有安全事故发生时,旅行社应启动《突发公共事件应急预案》,导游员作为现场第一责任人,必须挺身而出,及时报告,及时协助有关部门进行处理。
7、安全事故处理结束后,要及时将事故发生基本情况形成书面材料,报旅行社备案。
旅游公司个人工作计划6
20xx年即将过去,算一算我来到九华实习也三个月了,俗话说:万事开头难。无论做什么工作,起初总是一个艰难、磨练、积累的过程在这三个月月的时间里也了解到了许多学校里学不到的知识,了解了旅行社导游工作与计调工作的具体程序。同时我也体会到导游和计调都是对知识积累、工作经验积累和应变能力要求很高的职业。因此平时要多注意知识的积累,多涉猎各方面的知识,拓宽视野,增加和客人交谈的话题和内容,提高自己的深度。并且还要细心,要事前预先了解可能出现的情况,提前做好准备工作,从而使自己在工作中掌握主动权。
下年度计划:
20xx年即将到来,新的一年,新的希望,新的计划。我市的旅行社业不断的发展我们对自己的发展也要有新的、明确的发展方向。据不完全统计,目前我市的旅行社有近26家,其中有康辉、中国国旅、春秋等比较成熟的大社,也有像我们九华、山水、凤凰等在本地发展起来的本土旅行社。那么作为我们九华旅行社这样一个土生土长的旅行社在这场激烈的竞争中应该如何应对呢?
一、目标市场定位
假设我们把目标客户群分为高、中、低三个客户群,高、中端的客户基本上会选择大的旅行社,尤其是高端的客户群。因此流到我们本土旅行社的客户基本上就是中低客户群。但这也只是一种趋势,不是一尘不变的,只是我们首要的目标客户群应该定位在中低端的客户群中,去开发和维持这些客户。
(一)其中最为关键的是如何稳住“摇摆”的中端客户群。目前我们旅行社之间的抢客现象也主要是集中在这一客户群上,而各家旅行社的竞争方法也主要是价格上的恶性竞争。那么我社在此竞争中要取胜,我们就应该有超出价格竞争之外的新的竞争思路。
1、以创新取胜,我们应该将接收的各地组团社的旅游行程计划笑话成为有我们自己个性特征、特色的线路安排。让我们的行程区别于、特色于其他的旅行社。
2、以优质取胜,我们在给客人推荐线路时,尽量具体情况具体分析,根据客人特质的不同,给予不同推荐,并与其他线路的不适之处进行对比,突出本线路的亮点,使得线路因适合而变得优质。
3、以价廉取胜,在保证行程质量和一定利润的基础上,以价廉取胜,俗话说:人多力量大。人多往往利润也会大的。
4、以宣传、促销取胜,这一策略是在所有的准备工作都具备之后的“东风”。可以是宣传单、网络、电访或是面访等。
5、以提供售后服务取胜,这一竞争手段,在我市现有的旅行社中实践的并不多,最主要的方式就是问候电话,亲切询问出游的感受及意见、建议等,并做好记录并改进。有客人的意见才能让我们有针对性的提高工作。
(二)另外,对于低端的客户群,主要集中在农村乡镇。随着经济的发展农民的经济收入和生活水平普遍提高,尤其是中老年人,儿女们成家立业,家庭宽裕,旅游的欲望日渐旺盛。因此这也是一个潜在的客户群。所以,只要我们能够在这些乡镇能有适当的宣传活动,我想能有很大的收获的,(如“北京双飞六日游”的行程在乡镇是绝对有吸引力和市场的)我们甚至可以通过一些关系在适当的位置设办事处。
二、计调
1、聘用专业人才,做好职务和工作的分工,并做好定期的培训工作。
2、计调分工要细致和明确,尽量做到每个人具体负责一个区域的线路,精细的吃透线路的细节,在顾客上门时我们能因人而异的为他们推荐和解说,应答如流。从而让我们显得更有专业素质,获得客人的信赖。
3、力争做一个客户便留住一个客户,建立完整的客户档案,尽量做到在旅程结束后进行回访,亲切询问旅程的感受、意见和建议,并改进。因为维系一个老客户比发展一个新的客户要容易和必要,更容易形成客户对品牌的忠诚。
4、注意保持同行间的友好关系,争取通过“第三者”了解到一些其他旅行社的近期相关动向。
5、本社内的同事间应经常进行小型的活动,促进同事间的工作心得交流和情感交流,增进公司的向心力。
三、建立健全公司的各项制度,包括日常的行为规范、考勤、作息制度、薪酬制度、奖惩制度等。使公司行程规范的运营模式。