收费员团员2025年个人年度总结范文（通用3篇）
又一年的大学时光过去了，作为一名共青团员，我在学习、工作、生活和思想上又有了新的认识和新的想法，特此总结并向团支部报告。
在学习上，我更加深刻地认识到学习的重要性，并付出了积极的努力。科学技术是第一生产力，在数字化的时代，任何一门学科的发展都离不开软件的应用。因此，软件工程对于科学技术的发展起着不可估量的推动作用。有鉴于此，我把更多的精力投入到了对专业知识的学习和专业实践中。现在，我的专业知识水平已经有了很大的提高，已经能够独立、有效、熟练地应用所学知识解决现实中的一些问题。同时我也意识到，这对于将来的发展是远远不够的。在这个知识爆炸的时代，科学技术日新月异，面临的问题也越来越棘手，对于软件的要求也越来越苛刻。因此，我们必须具备不断完善已有软件、开发新的软件的能力才能适应科技的发展。所以，今后我会更加努力，不断提高自己的实践和创新能力，以满足社会主义现代化建设的需要。
工作上，我继续担任班级团支部书记一职。经过这一年的历练，我对于团支部的工作流程更加熟悉，工作经验更加丰富。在工作期间，我也遇到过很多的问题，最主要的问题就是怎样将上级精神有效地传达给每一位同学。但是总有一些同学不能理解我的工作。我清醒地认识到，这是不可避免的，因为众口难调。而我采取的办法就是以大局为重，先让尽可能多的同学配合我的工作，然后与个别同学作私下交流。经过一番努力，同学们都能够理解并积极配合我的工作。
遇到此类问题，我处理起来总能够得心应手。新的问题还会出现，我会再接再厉，积极面对，将工作做得更好。
在日常生活中，我积极和老师、同学们交流情感，分享喜悦，分担忧愁。周围的同学有困难时，我会热情地提供帮助;当我有困难的时候，大家也都很乐意帮助我。生活就是问题叠着问题，人情就是你帮我，我帮你。这个小的人际圈，看似微不足道，实则举足轻重。国家安定，个人生活才能安心;个人热情，国家才能和谐。我和老师、同学们的关系一直很好，我也会十分珍视这份感情，这样，不管是为自己，是为他人，还是为社会，都能创造和谐的氛围。
在思想上，我一直认真学习党的理论，用先进的社会主义理论武装自己，用马克思主义思想指导自己的学习、工作和生活。社会主义现代化建设的任务还很艰巨，我们一定会遇到重重阻碍。作为社会主义现代化建设的新生力量，我们任重而道远。党的对新的时代条件下推进中国特色社会主义事业作出了全面部署，对全面提高党的建设科学化水平提出了明确要求：解放思想，改革开放，凝聚力量，攻坚克难，坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗。个人的力量很渺小，但当千千万万个有志青年都共同致力于全面建设小康社会的目标时，其力量将是十分巨大的。我相信，在马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、"三个代表"重要思想、科学发展观的指导下，我们这一代的有志青年们一定会不负众望，一定能够创造社会主义现代化建设的新辉煌!
现在我将20xx年工作总结如下：
一、认真学习内强素质坚定信念
今年以来，我积极参与管理处组织的学习“微笑京珠”系列活动，坚持以微笑发自内心、服务奉献社会”重要思想武装自己，净化自己的心灵，不断提高自己的思想觉悟。学习管理处的各项规章制度、业务理论知识，以各项规章制度规范自己的工作言行，以理论知识充实自己的工作实践。同时通过继续深入学习陈刚毅事迹，进一步坚定了我投身高路事业的信念。
二、爱岗敬业外树形象和谐费亭
作为一名收费员，在工作中我始终围绕全所中心工作，积极主动地配合所领导开展各项工作。在内业操作方面，严格按照操作流程操作，。在费收工作方面，始终坚持“应征不漏、应征不免”的收费原则。碰到不理解的司机，我总是据理力争、动之以情、晓之以理，以优质的服务，过硬的业务理论水平，赢得了过往司乘人员的理解与尊重。
三、团结同事乐于助人和谐班组
作为一名收费员，在日常生活中，我始终坚持严于律已、宽以待人的原则。当同事们有困难时，我始终以真诚的心态，给予力所能及的帮助。和班员积极认真的完成所领导交办的各项工作。
以上是我在20xx年学习、工作、生活方面的一个总结，虽然较之以前相比有了一些进步，但仍存在一些不足的地方：
1、在学习上的主观能力性不够。
2、工作上业务水平与管理所的要求还有一定差距。
3、集体组织的'文体活动参加不够。
4、微笑方面仍有不足。
在新的一年即将到来之际，我会以新的面貌，新的计划，来迎接20xx年。在工作中和同事之间相互团结，互相帮助，积极配合领导的工作。我会在微笑服务这一块下功夫，用微笑传递着我们的真诚，真诚的服务司乘，服务社会！所谓“服务有起点，满意无止境”，在做好“微笑京珠”文明优质服务工作的同时，也要当好一名宣传国家收费政策的宣传员，还要当好一名能帮司乘人员解决困难的服务员，更要当好一名倡导和谐交通的微笑使者！只有不断提高我们的业务水平，不断深化我们的服务意识，变换角度，变收费为服务，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、文明收费创造出一个良好的工作氛围。真诚的微笑不花费什么，却可以赢得一切，当微笑像呼吸一样自然时，我们与司乘人员的距离也拉近了。真诚的微笑能给司乘人员如沐春光、轻松舒畅、甘甜如怡的感觉。真诚的微笑能使我们的收费过程快捷、高效、优质服务。赠人玫瑰，手有余香。以诚挚的微笑对人，不仅提升了社会满意度，而且也提高了自身素质和工作效率，变得美丽而自信，窗口争执少了，矛盾少了，营运环境更加和谐、更加井然有序。
记得，在进入xx医院门诊收费处实习之前，我对医院门诊收费处的认识并不十分了解，对于自己是否能够了解和掌握医院财务科门诊收费这方面的工作知识很担心。所以，在实习期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。
一、通过理论学习和日常工作积累使我对门诊收费处有了较为深刻的认识
记得到门诊收费处的第一天时，我拿到的第一份资料就是xx医院收费员岗位说明书。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里，我认真学习了xx医院门诊收费处的各种相关资料，看了许多药方并从网络上摄取了大量的有用素材。再加上每天跟着师父学习的时候，我也会看师父收费的每张药方和每张化验单，并对师父说出药方上的药名和计量并做下相应的笔记，以便自己回家巩固复习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概地了解。慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂药方。因此，唯一的方法就是多看医生开的药方。让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立刻能反映出。做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。
二、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高
勤勉精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这x个月的时间里，兢兢业业做好本职业工作，从未迟到早退，利用双休日时间参加培训课程，以便提高自己在方面的基础知识。用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守的各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作；平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。从学校到迈入社会的同时，我更加坚定自己的想法并且要一直做下去：要有一种积极豁达的`心态、一种良好的习惯、一份目标及计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高
当我到xx医院实习的之前，xx大楼已经改造完工。在20xx年x月中旬左右，门诊大楼x层楼开始了改造工程，我们大家开始了搬迁的工作，各科室也都有了临时的办公场所。虽然刚搬迁好的前x个礼拜，病人不是十分清楚挂号收费、各科室看病就诊的地方以及药房在哪里等，出现过病人的不理解和指责等。财务科的领导们也针对这些问题，做出相应的工作改变方案：
1、优化流程，简化环节，增加服务窗口，缩短病人等候时间，排队不超过8分钟；
2、在住院部和急诊大楼等明显的地方设立了规范、清楚、醒目的指路标识；
3、要求门诊收费员自觉遵守服务态度良好，服务用语规范，杜绝生、冷、硬、顶、推现象等等。但是，我相信所有的病人最后都可以理解医院这么做是为了什么？是为了改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。我们门诊收费处的每个人都在不断提高服务意识，改善服务态度，增进与病患沟通，转变服务作风，注重诚信服务，和病患构建和谐的关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。