打工的暑期社会实践报告（精选3篇）
今年暑假，我没有一直宅在家，而是出去实践，即便时间不长，但是收获匪浅。这一次的实践，让我见识上班族的生活，了解了一个快递公司的工作流程，一个客服人员的工作，接触了快递物流领域。实践过程是体验上班生活的过程，所做的事情也许很繁琐，可是却是一种难忘的经历，有无奈，有历练，有见识。当代大学生应该大胆地走出去，训练生存能力。
一、实践目的
（一）体验社会，锻炼自身生存能力。
（二）从事服务行业，学会与别人沟通的技巧。
（三）熟悉一个快递公司的运作流程，获得工作经验。
二、社会实践内容
（一）20xx-x-至20xx-x-x，辅助公司客服做月结
快递速递公司是全国性快递公司，我所实践的地点是站点。快件分为收件和派件，收件是指其他站点发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件。快递费用的支付分寄付（寄件人付费用）和到付（收件人付费用），另外还有月结，即对于一些有长期业务合作的公司可以选择一个月结一次账，快递公司留有每一件快件的面单，面单上记录运费，每一件收件和派件都会记录在电脑中。与许多单位企业有长期合作，快递公司每到月底会进行月结，即用计算器人工算出月结客户的x月费用总和，再与电脑上的记录进行核对，若出现核对不一致的情况，则要找出错误记录，漏记的快件单号，核对一致后，在首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。各个月结客户的月结费用表格形式整理打印出来，按区域划分，交给负责各区域的业务员，业务员再到各个公司进行结算。
在这段期间，我将大碟大碟的面单按公司名称分类，一直按着计算器算出x月份各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。这是很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不同的结果，所以会比较劳神劳力。
（二）处理问题件
一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出递公司的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人不愿意到本站点自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不认识寄件人要求退回…..出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。
作为客服人员，要及时处理问题件。对于超出快递公司服务范围的快件，客服人员要先打电话给收件人，说明情况并让收件人到本站点自提文件，若客户愿意到本站点自提文件，客服就要向客户说明本站点的具体地址，再将快件放置在专门的框框里，以备客户自提。
对于所有的问题件，要将情况上报全国联网的系统，并通过将收件问题上报给快件的发出站点。发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会及时通知本站点的客服。对于破包件，确定重量没少后，通常由本站点再包好后送出。对于电话号码错误的情况，发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式，再将信息通过通知给发出问题的站点客服，客服及时做处理。对于超区，客户不自提的快件，发出站点的客服通常会选择转出即让其他快递公司送出。
（三）上传本站点发出和收进的快件数据
其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时，经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描，在业务员开始派件后，客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统，这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送。再将本站点收进的快件与系统上要发至本站点的快件数据进行对比，得出有发无到的快件数据，将数据发至群聊里提醒发出站点及时跟进。
（四）接电话，服务客户
有公司或个人打电话进行询问一些情况，例如快递公司的收费计算方式，能否派送到x市x镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。收件人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收…..对于这类问题，客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。
这种工作比较繁琐，在接电话是要注意礼貌用语，有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的服务表示很不满，对客服人员抱怨个不停。有的客户的快件比较急，总是打电话进来催件，就是让业务员优派某个快件这些情况频繁出现，一个人会忙不过来，所有在处理这些问题时要分清轻重缓急。这种工作比较考验人的应对突发情况的能力和耐力。
三、实践的收获
（一）与人的沟通很重要
与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用，特别在一些特定的工作中，沟通是不可少的。在刚刚接触一样事物时，只有通过与别人充分的沟通，说明自己的不解，在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相尊重，互相配合，互相理解。
作为客服人员，最常做的事情就是通过电话与别人进行沟通，有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时就会影响工作，导致效率低下。在接电话，打电话时说明身份，让客户知道你是做什么的，报上公司的名字，自己的名字可以省略。
（二）处变不惊，淡定，事有轻重缓急
处变不惊的应对力，拥有承受打击的能力情绪的自我掌控及调节能力是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为花了钱买的服务很不值，发觉服务很不周到，就会在电话中对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理，能对各种问题进行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比较繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。
（三）学习无处不在，在实战中发现自身存在的能力缺陷，有意识地自学
在工作的过程中，我也发现自身存在的能力的缺失。在别人眼里，大学生是很难得的，处事能力要比别人强，其实不见得，处事能力是来源于基于实打实的经验。在课堂里所学的知识不一定在工作岗位上都能用上，并且在工作岗位上所需要的技能不一定都能在课堂里学得。在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不同，在岗位上有意识地自学，增长自身的知识储备的这一过程是最宝贵的。
在此次实践中，我经常听说各种各种的地名，省内省外的都有，有地级市，县级市，或是本县的各个城镇，由于我长期不在老家，对县内的各个城镇的地理位置不熟悉，当别人问我，能否派送某镇某村，我不能马上答上来。在平时在工作比较闲的时候，多看看地图，看后才发现自己对家乡是有多么不了解。
（四）工作中感受艰辛，每行每业都不容易，平时更要多多谅解
公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务，客服人员的繁琐地工作中时时有可能受气，因为在任何环节都有可能出错，有的客户很好说话，很谅解，但有些客户故意找茬……经过这次实践我更是认识到工作的艰辛，生活中彼此谅解，感同身受会在不经意间产生影响。
（五）发觉知识的重要，珍惜学习的机会
现在的大多数人的工作都离不开计算机，电脑在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不断出现，要理解新的信息，就要具备跟专业的知识。另外，一个不具备电脑打字技能的人无法担任此类工作……信息在更新，头脑也需要更新，因此要珍惜学习的机会。而且这种学习的机会不仅仅在大学课堂里。
在大学里磨练了两年了，虽然自信学了不少知识，但还是清醒地坚信学校是学校、社会是社会，社会里有很多重要的实践性的重要知识是在学校学不到的！
作为未来社会的建设者和接班人应该到社会里去学习书本上显得格外单薄生涩、甚至根本就没有的知识！
我大学的第一个暑假去了市法院实践。实践期间我努力尝试将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，在实践期间能够遵守工作纪律，不迟到、早退，认真完成领导和工作人员交办的工作，得到院领导及全体工作人员的好评，同时也发现了自己的许多不足之处。
说实在话，大一那时候的我还只是高喊着“理论联系实际”的嘹亮口号，但是实际上我却并不知道如何做到理论联系实际！然而一日不投身于社会实践当中便一日不知道自己在学校里还引以为傲、沾沾自喜的几份高分考卷所证明的我学到的东西是多么的单薄甚至是微不足道的……
也正是在那个时候，我开始真正地体会到社会实践这座大课堂的重要意义，才终于明白了什么叫做“广阔天地，大有作为”！
与大一的实习不同，今年暑假我并没有选择与自己专业直接对口的法院、检察院等单位，而是本着广泛涉猎的想法和愿望选择了桐乡市公路运输管理所作为自己的实习单位。我把这里的实践工作当作是一个“边缘学科”的课题来认真对待！同时因为自己的行政法专业的就业方向并不局限于法律部门，而简直可以说是门类广博包罗万象的，而作为即将大三的学生应该把实践的目的集中到毕业后的去向上。相信在行政机关的实习有助于我尽早了解在行政法专业就业方面以及就业后的工作环境、工作氛围等方面的一些能够大而化之的潜在规则和加强对待行政工作的审慎性。同时也将有助于对日后在行政机关就业打好提前量，以便可以更加得心应手！
与大一的实习不同，去年的这个时候，经由父母在地方法院工作的朋友的介绍，在实习生人数冗重而法院难以消化的情况下，我还是比较顺利的进入了行政庭实习。
而今年我则是自己拿着学校的介绍信来到公管所，按照正规途径进入该单位实习。
就切身体会方面，去年与今年的差异是非常显著的！去年体会到的主要是初尝“实践”滋味儿的好奇与兴奋，再加上父母利用社会关系为我安排下“幸福的生活”更使我那一次的实践经历是舒舒服服、悠闲有致！可是遗憾的是在那次实践的记忆里却也是一片空白！到了这一次，我有了自己清晰的想法、明确的目的、清醒的认识，又是通过自己的努力而获得的时间机会，因此在主观上更加格外珍视和看重！
与大一的实习不同，那时的待人接物相对现在总是要稚嫩一些，而专业知识方面更是要懵懂而模糊——虽说即便是眼前也并不能说自己的知识储备如何丰富了。那时侯除了早早来到办公室拖地倒水洗烟灰缸之外，其他时候大多是呆呆坐着等指导老师分派工作，主动性并不强，对法院工作的开展、日常的运作并没有深入而真切的感受。俨然是一个打着社会实践的轰轰烈烈的旗号而跑到法院做勤杂工的毛头小子！
如今想来总有些“挂羊头卖狗肉”的羞赧！但是最主要的还是对于自己当时的知识浅薄以及对于社会实践这一宝贵的增长知识、增长才干的难得机遇的认识能力、把握能力的薄弱而深感惋惜和惭愧！
今年的实习由于我目前的实习单位——公管所征费大厅的工作是流水作业，任何一个环节的失误都必须返工重来，我感觉很能培养我的责任感，所以主动要求被分派被分派到稽查科征费大厅工作并且努力使自己融入工作团队！
实习的第一天，我在人事科顺利注册并领取了实习证，正式成为桐乡市公路管理所的一名实习生。整个报到过程中接待我的几位工作人员上至所长，下至刚参加工作的新人，都表现出了作为一个窗口单位工作人员应当具有的热心、耐心以及竭诚为人民服务的先进精神，让我在还没有正式接触工作就了解到了塑造行政机关形象最起码的要求，并且对于当代公务员的精神风貌以及工作状态都有了相当的认识！
确实，我深深的被那一张张热情的笑脸、一句句和气亲切的话语、一次次不辞辛劳不怕麻烦的热忱的服务态度感染了！从那一刻起，我不知不觉地萌生了一个惊喜的念头：我要成为和他们一样的人民公仆，不论是现在还是将来！
在今年的暑期实践开始之前，我专门就过往的实践经历进行了切实的反思——包括具体表现、自身心态等多个方面，而后真正地认识到了以往的缺陷和不足，下大决心在今次的时间当中切实地改观，予以补过，争取尽可能大的有益收获！
使我庆幸的是通过这一番较为充分的思想准备，我终于在此次实践过程中作到了目的明确、方向正确、定位准确，而最终获得了令人满意、甚至是惊喜的实践效果，并且深刻体会到了马克思主义哲学教导我们的“正确的思想意识能够更加有效地指导实践活动”真理的现实意义！我的这一点个人经验也非常希望与我同样积极投身于社会实践活动的同学们能够借鉴并获得裨益！
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到积极所学的知识的肤浅和在实际运用过程中的专业知识的匮乏，在学校总以为自己学了点东西，一旦接触到实际才发现自己知道的是多么少！不过有一点是明确的，就是我们的法学教育和实践的确是有一段距离的。
法学是一门实践性很强的学科，法学需要理论的指导，但是法学的发展是在实践中来完成的。所以我们的法学教育应但与实践结合起来，采用理论与实际相结合的办学模式！
具体说就是要处理好“三个关系”：即课堂教育与社会实践的关系，以课堂为主题，通过实践将理论深化；暑期实践与平时实践的关系，以暑期实践为主要时间段；社会实践广度与深度的关系，力求实践内容与实践规模同步调进展。即便是在行政机关，这一点的感触仍是非常强烈的。
在实践过程中，我也深刻体会到了法律普及的重要性。非常荣幸的，在我的暑期实践过程中还有幸参加了一次大型普法宣传活动！在活动当中我就发现了相当数量的群众对于法律的无知或者说一知半解的让人可笑、可悲、可怕的现象。
这首先体现在许多群众不愿意接受我们的普法材料。询问原因，有的说怕打官司，又或者根本没有考虑过用法律途径解决问题的想法。这当中暴露了群众心中封建思想的残留，而这种思想正是我们试图通过以现代化的法律为主要手段来创建文明社会、和谐社会的最大障碍！
其次，有许多群众觉得自己的合法权益遭到了行政机关的粗暴侵犯，但是也不愿意接受服务通过行政或者司法程序加以解决。因为他们片面而固执地认为我们的国家“腐败”了，“权就是法”甚至“权大于法”！觉得民告官根本行不通，甚至可能赢了官司还要遭到打击报复。人民总是善良的，他们有了这样种种的消极失望的观念在一定程度上是国家行政的失败，同时更加是我钟爱的行政法专业所必须直面的惨淡现实！如何能够在真正意义上全面挽回法律的至高无上的尊严，如何能够全面的挽回人民群众对于法律的信任和依靠，这是我国法学界、司法界甚至是我们党所必须特别重视的问题。
第三，与前面两点截然相反的，有些群众非常激烈的要求我们帮他们“打官司”。先不说他们的案件标的之小使诉讼成本与讨回的“公道”之间的得失完全无法用正常的价值标准去衡量，更没有考虑到我们此次普法的主体只是行政单位的员工……这里体现的问题是我们只是在大力宣传使用法律武器的作用，而在相当程度上忽视了对于如何更为有效、更为合理、更为有利地使用法律武器等方面的宣传教育。这个方面的缺失也同样是阻碍法制建设的拦路虎！
第四，有些群众问我们，既然你们是公路运输管理所的人，算是“官”，又不是公检法部门的，为什么要来普法呢？这一问题使我觉得既无须回答，又觉得无法回答。某些群众片面的认为普法、司法仅仅是公检法的专利，而不认为法律的普及是全社会的责任，认为法律是高高在上的，而不认为法律就在每个人身边，触手可及。这是不是我们太过于强调法律的至高无上的权威而忽视了对于法律与公民，公民与法律密不可分的关系所造成的呢？
第五，在普法主体方面，作为服务人员的我们的理论知识、实践经验、理论联系实际的能力和素质都急需提高。往往是我们费尽口舌说了半天，群众却完全没有听明白。或者是群众提出的具体问题是我们没有办法、没有能力为之解答的。
我不禁想起我们西北政法学院也有着以在校生为主体走出校园进行普法宣传的传统。同样的尴尬在这些活动里更是有过之而无不及。所以我认为，作为法学专业的教育、对于法学人才的培养绝对有必要向着更为深广的方向发展。否则将无法有效地为人民服务，而使得群众对于法制渐渐失去了信心和希望；同时也更加不利于我国的法学水平的提高和法制社会的建设。
另外，我国政府为推进法治建设而进行的多年的普法教育活动，虽然确实取得了很大成就。人们的法制观念、法律意识都有了很大的提高。但是不可回避的在普法中无论深度还是广度都存在着一些不足。
比如有些时候，人们明明知道有这样那样的法律条文，却总心怀侥幸想钻法律漏洞，以至在触犯法律后才追悔莫及；有时候人们对两个以上不同法律对同一问题的规定不明白，对于法律的适用一筹莫展；而在接受行政处罚或者管理的人群中有些粗通法律者，总是希望借助自己对法规条文的理解来谋求一点利益。
然而这样的理解不是片面的就是错误的，说明我们的普法活动不能只做表面文章，要深入实际，真真正正的让人们了解法律、法规的含义。力争做到简明易懂，不要让法学世界只成为学究们自我陶醉的封闭空间，并在这个基础上，逐步确立人们对法律的信仰，确立法律的神圣地位，只有这样法治建设才有希
在万众瞩目中，我们迎来了大学第一个暑假，怎样才能让假期更加丰富而有意义呢。在注重素质教育的今天，社会实践是实施素质教育的重要手段，是服务同学们就业的重要举措，对促进我们了解社会，了解国情，增长才干，奉献社会，锻炼毅力，培养品格，增强社会责任感具有不可替代的作用，大学生社会实践更能引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。
一、实践目的
让自己面对更多的各种各样的人，增加自己的阅历，因为在以后的工作学习中，需要有更多的体验，更多的阅历。毕竟身在学习，接触社会的机会较少，趁着暑假有这样一个机会何不好好锻炼下自己。让自己能体会父母挣钱的艰辛，从而让自己学会勤俭节约，不铺张浪费；锻炼自己与人相处和对新环境的适应能力，特别是这家超市位于农贸市场附近，人流量很大，每天会和形形色色的人打交道，怎样和他们相处这是一门学问。
二、实践内容
为顾客介绍、寻找他需要或者是他适合的商品，负责散货的商品归类以及新到货物的搬运，将货架上被顾客拿走的商品及时补齐，不定时的拖地以及抹货架，给货物打价格标签，整理花车
三、实践感悟
1.挣钱的辛苦
以前总觉得读书还不如早点去找工作挣钱，以为工作是很简单的一件事，没到月底也习惯性的向父母伸手要生活费，也不懂得节约，通过这次的实践，每天在超市辛苦的工作，天天面对同样的事物，还要受超市规定的约束，通常一站就是几个小时，甚至有时还要面对顾客的刻意刁难，我算是体会到了打工挣钱的不容易，让我更能够体谅父母，也学会了节俭。
2.自强独立的能力
以前的自己生活在父母的羽翼下，遇到什么困难都马上想到父母，所以养成了娇生惯养的坏习惯，变得害怕困难，不敢面对困难，这一个月的工作，离开父母的身边，结束了在家无忧无虑的日子，独自面对工作中的辛酸，不管遇到什么问题和挫折也只能靠自己一人去解决。这一个月，我学会了独立自强，凡事都靠自己，即使父母不在身边，我也能自己去面对并解决困难。
3.人际关系的处理
一直以来都知道人际关系的重要，但从未真正那么深刻的体会到，这次实践让我很有感触，我们知道社会上人际关系非常复杂，每一个人都有自己的思想和个性，向我要和超市员工处理好关系，不同的人需要不同的方法和技巧，不懂的地方要谦虚谨慎，虚心向前辈请教，才能让自己学到更多的工作经验；和顾客之间要注意自己的语气以及措辞，面对顾客的不解，也要很耐心的讲解；和老板之间也一样，自己做得不对被批评时，即使自己的错误是有原因的，但是也不要为自己狡辩，虚心接受老板的批评。
四、实践总结
在超市的工作中，让我从中学习到了很多东西，刚开始我对商品的价格知之甚少，通过几天的熟悉，才对商品的价格有所了解，或许很多人都在超市干过各种各样的工作，可是每个人都有不同于别人的感受。超市的工作真的很辛苦，中间休息的时间是我每天都翘首以盼的`，不过老板的宽容和同事的鼓励让我信心满满，一次次打消放弃的念头，我想证明给自己看，我能胜任这份工作，我开始更加勤奋，学习同事出事的方法，接待客人的态度。渐渐地，我犯的错越来越少，工作更加得心应手。
一个月的社会实践一晃而过，让我从中领悟到了很多东西，我必须在工作中不断学习，不断积累，同时搞好和同事之间的关系，这些东西将让我终身受用。工作要学会全力以赴，不要太计较自己付出多少，尽量做到多做事，做有用的事。自己努力的工作，旁人也会看得到，不管怎样，重要的是工作的成效和业绩，这才是领导看重的，不管做什么事，即使是一件小事，也要认真仔细，决不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的。甚至决定事情的成败，所谓细节决定成败。社会实践让还没走出校园的我们，更好的接触社会，了解社会，加入到社会中。它有助于我们大学生更新观念，吸收新的思想和知识。
同时社会实践也让我学习到很多我在学习里无法学到的东西，与人沟通交流的能力和表达能力。社会实践能够加深我们与社会各阶层人的感情，拉近了与社会的距离，也开拓了视野，增长了才干，能更好的明确自己的奋斗目标。希望以后还能有这样的机会让我从实践中得到锻炼。
以上就是我的暑假的经历和感受，虽然不是那么的轰轰烈烈，但也不是平淡无味，至少它是充实的，给我或多或少带来对于人生和未来的感悟。